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文档简介
新员工工资方案一、 目前市场状况随着招商工作开展,今年7月份后市场内空余的商铺已经基本出租完毕,那么,市场工作的重心将由对外招商转移到内部客户管理方面。二、后续工作重点由于市场铺面出租的基本完成,后续的工作重点将转移到内部管理方面。而内部管理最主要的就是客户管理和服务。通过客户管理来收集市场信息,并对现有客户进行评估、筛选,建立有效的客户资源累积;同时通过服务来提升市场价值、改善市场环境、提升客户收入,最终达到提高市场租金收益的目的。三、目前招商部岗位工作职责前期根据公司的要求及工作的性质区分,招商部现有的工作岗位主要由以下几个岗位组成:1、招商部主管:负责管理招商部日常事务、涉外事务及市场策划(1人)2、招商员:负责对市场内空余商铺进行招商、提供招商建议和累积客户资源(2人)3、内务:负责接待、会员卡办理、积分、物品采购及协助招商人员办理一些相关手续(1人)四、转型后工作范围1、 提高市场服务质量,改善市场消费环境,与客户形成良好的合作伙伴关系;2、 借助市场平台,提高市场名气与客流,为客户增加收益;3、 市场信息收集、整理;4、 对现有客户进行评估、筛选,积累有效的客户资源;5、 潜在客户群体的培养;6、 片区客户事务管理(如续签合同、转让手续、提供相关资料等);7、 招商;8、 提高市场租金收益。五、转型后工作岗位设定与职责由于转移后的工作重点由对外招商转入内部客户管理,所以每个人的工作职能都发生了巨大的转变,提高服务质量和收集市场信息将成为每个工作人员的基本工作范围。根据市场的特性,招商及市场策划两块将仍然作为市场的一个侧重点,由专人负责。为了更好的服务于客户,同时让每个人能够有一个自由发挥的空间,公司将市场现有客户按一定品类及比例进行片区划分,每个招商部员工都将负责其中一个片区,去完成除重点招商项目和大型市场活动策划外的所有工作。根据上述因素,新的工作岗位设定如下:1、 招商部主管(1人)工作职责:A、招商部团队管理B、指导、协助招商部人员处理日常事务C、绩效评估D、传达并带领团队执行公司下达任务E、片区管理(内容参照转型后工作范围)F、为市场发展提供合理化建议2、 招商专员(1人)工作职责:A、重点招商项目招商B、片区管理(内容参照转型后工作范围)C、对市场经营品类及招商项目提供合理化建议D、公司下达的工作任务 3、策划专员(1人)工作职责:A、市场活动策划、安排、评估B、市场内部广告管理C、片区管理(内容参照转型后工作范围)D、公司下达的工作任务 4、内务(1人) A、负责接待、会员卡办理、积分、物品采购B、片区管理(内容参照转型后工作范围)C、为市场发展提供合理化建议六、新员工工资方案本工资方案主要由基本工资、岗位工资、绩效工资及奖励四个方面组成,其中以绩效工资为重点,由绩效工资带动基本工资,使所有员工都围绕者绩效在努力,提高员工完成工作以及开发市场的积极性。1、 基本工资A、普通与昂一档:600二档:800三档:1000评档标准:根据其工作表现,每三个月评定一次,工资最低为一档、最高为三档。新人以实习期工作表现评定。1、 主管一档:1000二档:1200三档:1400评档标准:根据其工作表现,每三个月评定一次,工资最低为一档、最高为三档。2、 岗位补助(50-100)对有特殊要求的岗位予以补助(如一职多能、通讯津贴、交通津贴等)。一、 绩效工资(500)1、 考勤(50)2、 环境卫生(50)A、 工作场所环境卫生情况B、 活动场所环境卫生情况C、 管辖片区环境卫生3、 本职工作完成情况(300)A、 接待工作B、 招商工作是否积极寻找客户、主动与潜在客户沟通、了解客户需求及基本情况、对公司招商政策、招商品类提出合理化建议、对市场整体规划提出合理化建议等。C、 管辖片区收租情况D、 管辖片区客户回访做好客户反映情况记录、了解客户经营情况,针对客户提出的问题在一定时间内想办法解决,解决不了的上报公司备案,由公司设法解决。每周例会由各片区负责人提出问题,公司记录,下周例会再根据完成情况予以评定及消除问题,没有按时完成的扣分留档,直到完成后才能消档。E、 客户投诉及问题解决要有时限,谁接待谁跟踪,直到片区负责人解决为止。F、 活动活动策划、活动建议(包括根据管辖片区商家反映的情况来提出针对性方案)、活动执行情况。G、 活动效果回访做完活动后一周内对片区商家进行回访,了解活动效果、商家反响、商家建议及不足之处的改进。4、 公司安排工作完成情况(100)公司根据实际情况临时安排的工作。二、 奖励1、 招商奖励:凡在
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