上海海事大学管理学原理期末试题

2013年东华大学管理原理考试一、选择题(共20题，每题1分，共20分)每一项中所列的四个选项中只有一个符合题目的要求，请选择它，并在“答题纸”上涂黑相应的代码。误用、过度应用或不应用，都没有分数。1.“l12”反映了(b)中的系统特征A.目的b .诚信C.d .可互换性2.“管理过程理论之父”被后人誉为(一)A.法尤尔韦伯C.tyro d. mayo3.通过分析、比较和研究各种成功和失败的管理经验，哪个学派的观点抽象出了管理的一般结论或原则？(二)A.b .经验或案例学校C.d .应急学校4.当做出决策或处理问题时，组织的指导方针和明确的规定用于指导和交流想法和行动是(c)A.任务b .战略C.政策d .程序5.随着企业实力的增强，家电制造企业将业务拓展到医药、金融、餐饮等领域，属于(b)A.b .横向多样化C.d .混合多样性6.对于企业来说，政治环境、人口增长等环境因素是(一)A.不可控b .部分可控C.可控d .部分不可控7.决策学派的代表西蒙认为，选择决策系统的标准是(d)A.最佳决策b .合理决策C.正确的决定d .满意的决定8.下列陈述是错误的A.组织工作是动态的。组织工作是一个过程C.组织工作是在封闭的状态下进行的。组织工作必须有明确的目标9.由于不同的军衔和安排，一群士兵会有不同的战斗力。同样，组织的有效性也因各种要素的安排和组合而异。这是以下哪项功能？(二)A.b .组织结构C.d .组织文化10.在工作设计上，为了增强员工工作的自主性和责任感，企业纵向丰富了工作内容，并向下级人员下放了一定的管理权限。这是(c)A.b .提升员额C.工作充实d .工作培训11.由于价格高，公司产品的销售量下降了。生产部门接受了财务部降低产品成本的建议后降低了成本。这里财务部正在行使(b)A.b .工作人员权力C.职能能力d .业务能力12.光明公司在实施全面质量管理时，在组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作小组，提出了许多改进产品的建议。公司的实践是组织变革的一部分A.b .技术变革C.d .文化变化13.根据管理网格理论，高度关注生产而很少关注人的管理是(d)A.1.1 B.9.9C.1.9 D.9.114.Fidler模型中的三个偶然因素是(a)A.职位权力、任务结构、上下级关系B.职位权力、任务结构和领导者素质C.职位权力、下属素质和领导者素质D.职位权力、下属素质和任务结构15.一家企业计划推出一款“1 Hz变频”空调。为此，技术、生产和营销部门的人员组成了一个新的开发团队。该小组属于(c)A.流程改进团队b .工作团队C.自我管理团队d .虚拟团队16.宜丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方法咨询全体员工。该通信方法属于(c)A.横向交流b .对外交流C.向上沟通d .向下沟通17.根据赫兹伯格的双因素理论，工作成就、欣赏、艰苦工作和责任感等因素是(b)A.b .激励措施C.d .安全因素18.财务报表分析控制属于(d)A.前馈控制C.直接控制d反馈控制19.在可行性研究的基础上，企业为购建、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为(d)A.b .生产预算C.d .投资预算20.管理信息系统的开发包括(d)A.系统分析，系统设计，系统实施C.系统分析，系统实施，系统检查二、选择题(此大题共5项，每项2分，共10分)每项中列出的五个选项中至少有两个符合主题的要求，请选择它们，并划掉“答题纸”的相应代码。应用不当、过度应用、应用不足或未应用都不会被评分。21.组织的一般环境因素包括A.b .科技环境C.d .全球化环境E.政治和法律环境22.泰勒科学管理的主要思想包括(ABCDE)A.管理的核心是提高劳动生产率。b .装备“一流工人”C.提出标准化原则d .实施差别计件工资制度E.功能领班系统23.经理有效授权的要求是A.有放手的态度。严格控制C.适度控制d .允许他人犯错E.不允许别人犯错24.团队发展通常包括A.形成阶段b .震荡阶段C.规范阶段d .实施阶段E.反馈阶段25.马斯洛的需求层次理论包括(ABCDE)A.生理需求b .安全需求C.d .自尊和尊重的需要E.自我实现的需要非多项选择部分注意：用黑色钢笔或签字笔把答案写在答题纸上，而不是写在试卷上。3.名词解释题(共5题，每题3分，共15分)26.管理所谓管理，是指组织的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，以便他人与自己一起实现目标的活动过程。27.目标目标是组织根据其使命在一定时期内要达到的预期结果。28.岗位轮换岗位轮换制是企业为了达到考核的目的，使员工(干部)有计划、有步骤地按照普遍确定的时限轮流担任不同的工作。检查员工的适应性，发展他们的各种能力，提高他们的同理心，进行在职培训和培训主管。29.正式交流一般指按照组织规定的原则在组织系统内进行的信息传递和沟通。30.控制作为管理的一项职能，控制是指根据预定目标，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要进行的管理重新起草的标准是对下属的工作有效性进行测量、评估和采取相应纠正措施的过程。4.简答题(共4项，每项5分，共20分)31.简述战略管理的特点。首先，对于一个企业来说，战略就是实现企业的使命和目标，它是要采取的行动过程和使用资源的方向的总和。体育赛事。(1)战略管理是关于企业的全面管理(2)战略管理需要管理和改变企业与外界的关系(3)战略管理具有很大的不确定性和模糊性(4)战略管理涉及企业变革32.人员配备的重要性是什么？(1)人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立确定了组织的工作方向，组织结构的确立为组织提供了。实现目标的条件。(2)人员配备是组织发展的战备状态。人员配备的另一个重要方面是，必须在复杂多变的环境中从事组织活动。做好必要的管理准备。33.简要描述领导力的本质及其作用。领导的本质：管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用相关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对领导者施加影响，以适应环境的变化，从而统一他们的意志和行动，确保组织目标的实现。领导的作用：(1)有效、协调地实现组织目标；(2)有利于调动人们的积极性；(3)有利于个人目标和组织目标的结合。34.简述“社会人”的基本假设。(1)从根本上说，人们受社会需求的驱使而工作，并通过与同事的关系获得认同感。(2)由于工业革命和工作的合理化，工作本身已经失去了意义，所以它只能从工作中的社会关系中寻求意义。(3)员工对同事的社会影响比管理者给予的经济激励和控制更重要。(4)员工的工作效率随着其上级满足其社会需求的程度而变化。五、关于题目(本题目共2项，每项10分，共20分)35.举例说明如何使用5W1H进行规划。5W1H是在计划工作中预先决定的，讨论为什么(为什么)、什么时候(什么时候)、在哪里(哪里)，“谁和如何”的具体含义如下：“做什么”应明确定义组织的使命、战略、目标和具体任务及要求，并确定一段时间内的中心任务和工作重点。例如，一个企业在未来五年将实现什么样的战略目标？“为什么”应该证明组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说，为制定提供依据。“何时做”规定了计划中每项工作的开始和完成进度，以便有效地控制和平衡能力资源。“去哪里”是指明确计划实施的地点和地点，了解计划实施的环境、条件和限制，合理安排计划实施的空间。组织和布局。“如何做”要制定实施计划的措施，以及相应的政策和规定，合理配置和集中使用资源、劳动力、生产能力力平衡、各种衍生计划的综合平衡等。36.组织变革的障碍是什么？如何克服这些阻力？(1)组织因素。在组织变革中，组织惯性是形成变革阻力的主要因素。(2)群体因素。组织变革的阻力也将来自团队。研究表明，形成组织变革阻力的群体因素主要包括群体规范。和群体凝聚力。(3)个体因素。人们经常抵制变革，因为他们担心组织变革的后果。克服阻力的方法：(1)参与和投入。研究表明，人们对某件事情的参与越多，他们就越会承担责任，支持工作过程。(2)教育和交流。加强教育和沟通是克服组织变革阻力的有效途径。(3)组织变革的时间和过程。即使没有对变革的抵制，也需要时间来完成变革。(4)团体推广和支持。许多管理心理学家提出，使用“群体变化动力”可以促进组织变革。六、案例分析问题(课题15分)37.案例：公司是一家大型贸易公司，有三个独立的分支机构。公司下设四个部门和一个室，即人事部、财务部、企业管理部、安全部和总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。每个分支机构对其管理的产品完全负责，实行独立核算，并对自己的利润和损失负责。虽然每个分支机构的业务运作不同，但组织结构基本相同。有几个部门和商场，如财务部、储运部、业务部、现场管理部等。每个购物中心也有几个商品柜组，他们从事自己的商品业务。在公司总部的正确指导下，在各分公司的积极努力下，公司的各项业务得到了长足的发展(1)根据企业的产出，结合业务活动，建立专门的生产经营管理部门，即事业部。如果有多种产品，每种产品都可以在自己的市场上形成一个大企业。可以根据产品设置多个部门。所有与产品相关的商业活动，如设计、生产、技术、销售和服务，都由这个产品部门负责组织。在销售区域广、工厂分散的情况下，企业可以按地区划分业务部门。如果客户类型不同于市场，可以根据客户(市场)建立一个部门。这样，每个部门都有自己的产品或服务生产和经营过程，为企业贡献一份利润。(2)在纵向关系上，按照“集中政策，分散管理”的原则，处理好企业高层领导与事业部的关系。实行分工制的关系。在事业部制下，企业的最高领导层应摆脱日常的行政事务，集中精力研究和制定企业发展的各项经营战略和政策，将最大限度的管理权下放给各个事业部，使其能够根据企业的经营目标、政策和制度，充分独立运作，充分发挥积极性和主动性。例如，通用汽车按照斯隆模式重组后，每个部门销售的汽车都在公司设定的价格范围内。此外，该司完全自主。(3)在横向关系上，各分部是利润中心，实行独立核算。也就是说，实行分工制意味着将市场机制引入企业，各个部门之间的经济交流将遵循等价交换的原则，形成商品货币关系。(4)企业顶层和事业部内部仍按职