决策管理基础知识讲义(ppt 27页).ppt

第五章决策,第一节决策的概念,一、决策是一个过程,1、概念：,广义：决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。,狭义：决策是在几种行动方案中进行选择。,决策：,就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。,2、决策过程的四个主要阶段,（1）找出制定决策的理由,问题是什么？,（2）找到可能的行动方案,备择方案是什么？,（3）对各行动方案进行评价和抉择,哪个方案最好？,（4）对付诸实施的方案进行评价,二、正确决策的基本要求,（一）把握问题的关键,（二）明确决策的目标,（三）至少要有两个或两个以上的可行方案,条件：,1、能够实现预期目标,2、各种影响因素都能定性或定量分析,3、不可控的因素也能估计出其发生的概率,4、可行性方案要满足整体的详尽性和相互排斥性,（四）对决策方案进行综合评价,（五）敢冒风险,（六）把决策过程看作是一种学习过程,三、决策的程序,提出决问题,调查研究收集资料,明确决策要求，确定决策目标,列出可能方案,实施决策方案,计算每一方案的经济效益,检验决策方案,进行方案比较，选择决策方案,第二节程序化决策和非程序化决策,一、例行问题和例外问题,（一）例行问题：,重复出现的日常管理问题,处理办法：,制度和规则,产品质量,机械故障,现金短缺,（二）例外问题,偶然发生、新颖、性质完全清楚具有重大影响的问题,组织结构问题,重大投资问题,开发新产品,重要的人事任免,重大政策的制定,处理办法：,需创新,二、程序化决策和非程序化决策,（一）程序化决策,（二）非程序化决策,第三节决策的行为,决策过程中人的因素,一、个人因素,2、不同的人心理特点不同,1、决策是人们的一种思维心理活动,3、不同的人在决策活动中有不同的差异,决策者感知问题的方式,差异：,处理情报资料从中获取信息的能力,发掘各种备选方案的意愿和对决策风险的态度,（一）个人对问题的感知方式,1、感知,通过感觉而形成的知觉，它是对事物的各种不同属性、各个不同部分及相互关系的综合反应，即对事物的整体映。,2、影响感知的因素,经验,（二）个人价值系统,1、个人价值系统：,是个人的思想、价值观、道德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维体系。,即个人对成就、财富、权力、责任、竞争、冒险、创新等的欲望以及对正确与错误、好与坏、真与假等对立事物所持观点。,2、个人价值系统对决策的影响作用,（2）个人价值系统影响决策者的判断。,（1）它影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映事物。,3、个人价值系统对决策的影响作用。,（1）积极作用：,A：它使人们对事物感知更迅速更有效。,B：有助于人们从现象到本质认识事物,C：有助于们从不完全的情报中获取重要的信息,D：有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择,（2）消极作用,二、群体因素,群体：,是指进行活动且相互制约的人群或人们的共同体,群体的心理现象：,舆论、默契、士气、情绪、气氛、风尚、社会助长现象和从众现象等,（一）群体决策的优点：,1、是群体可能比任何单个成员具有更广泛的知识和经验。有利于确定问题和制定备择方案，且能够严格地分析制定的方案。,从众现象,指个人由于真实的或臆想的群体心理压力，在认识或行动上不由自主地趋向于跟多数人相一致的现象。,1、不能使每个成员的决策潜力都充分发挥出来。,（二）群体决策的缺点,2、可增加群体每个成员对决策许诺的可能性,2、要费更多的时间,第四节决策的类型,一确定型决策,（一）概念：指决策者对所要决策的问题具有必要的和充分信息。知道面临的状态，并且每个行动只能导致唯一的结局时的决策。,影响决策的因素、条件和发展前景比较清晰明确，并且容易作出判断，根据决策目标可以选择最佳方案的一种决策方法。,销售状态,畅销,一般,较差,滞销,方案A,方案B,方案C,概率,1,0,0,0,9000,6000,-1500,-2500,12000,6300,-2200,-3000,6000,3700,1300,-750,直接决策,1、,2盈亏平衡点分析法：,是以分析产量（销量）、成本（费用）、利润三者数量关系的定量分析方法。,总成本（C）：固定成本和变动成本,固定成本是不受产品数量的增减变化影响的成本，如房屋和设备等费用（F）。变动成本是随产品产销量的增减而变动的那部分成本（V）。,m:利润；,S：销售收入,CF+VF+QV1,SQr=C+m,C=Qr-m,Qr-m=F+QV1,Q=（F+m）/(r-V1),C：总成本,F：总固定成本,V：总变动成本,V1：单位产品变动成本,Q：产品产量（销售量）,r:产品单价,产量（销量）,收入成本,固定成本,总成本线,总收入线,Q,A,o,B,亏损区,盈利区,二不确定决策,只能预测可能出现的几种自然状态，但每种自然状态发生的概率不能肯定，也无法估计出来的决策。,a最小最大决策法（小中取大法则或悲观法则）,先从每个方案中选择一个最小收益值，再从最小收益值所代表的不同方案中，选择一个收益值最大的方案作为决策方案。,例：某农户在一定的土地面积上，从事种植生产，土地利用方案有四种，分别是种蔬菜、种西瓜、种草莓和作苗圃。未来市场需求情况有三种，需求高、需求一般和需求低。每种方案在不同的自然状态有不同的收益值。,市场状态,收益值,方案,需求高,需求一般,需求低,种蔬菜,种西瓜,种草莓,作苗圃,1600,2400,3000,2600,1000,1100,1300,1600,400,-200,-700,-300,某农户的土地利用方案,b最大最大法则（大中取大法则或乐观法则）,先从每个方案中选择一个最大收益值，再从最大收益值所代表的不同方案中，选择一个收益值最大的方案作为决策方案。,c均等概率决策法则（平均效益值法则或平均准则）,计算每一方案在各种自然状态下的平均效益值，选择平均收益值最大的方案作为最优方案。,d后悔值法则（大中取小法则）,后悔值：是指在某种自然状态下，最优方案效益值与其他方案效益值之差额。,方法：先计算在每种自然状态下的后悔值（最大值减各方案值），然后找出各方案中的最大后悔值，再从中选择一个最小后悔值所代表的方案作为最优方案。,某农户土地利用方案悔值表,市场状态,后悔值,方案,种蔬菜,种西瓜,种草莓,作苗圃,需求高,需求一般,需求低,1400,600,0,400,