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文档简介
学习顾问工具的展示,编制人:王彤编制日期:2016.4.17,签约同学资料表,课程顾问交接签约同学资料表给学习顾问主管,主管检查信息是否填写完整,核对所报课时及赠课并分配班主任,班主任和课程顾问了解学生详细情况和家长需求,续费也要重新填写,避免后期更换班主任课时核对不清楚。,剩余课时统计表,总课时为合同签约课时,赠课为所有赠送课时,先消正课,后消赠课,每次上课都要统计。,上课确认单,回访记录表,学习顾问每周定期两次回访,填写回访内容和家长反馈,并由主管检查签字。,学生定期家长会记录表,各项填写完整,需要有老师、家长、主管签字。,满意度,X年x月课时消耗,当月每周基础课时量为4,当月周数,如果是老生填写4,如果是当月报名新生,计报名当天以后的周末数,续推预案,每周四每名学管写至少三个续推预案交给主管,每个学生至少三个方案,周末续推邀约,到访时间格式如10:30,17:30 签单类型:续费或推荐,如是推荐填写试听次数,续费则不填,预估金额统一格式为10000,35000,全部为数字。,周数据:续推和课耗统计,两个表格分别为当周签约金额,前后金额要一致,不能出现空格,总学生数和停课学生数填写准确,员工个人业绩为当月1号至今的签约金额和实收金额,退费申请,家长提出退费挽单失败后,填写退费申请,核对好剩余课时和当时报名单价,核算好应退金额并由
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