管理学基础讲义(PPT 39页).ppt

编辑：王杰；副编辑：丁浩，硕士讲师：李心光，2管理学基础教学安排，3，1章管理概述，教学目标通过本章的学习，我们掌握了以下内容：管理的含义、性质、功能、目的和必要性。管理者及其分类、管理者的角色、技能和素质。成功的管理者和有效的管理者。学习管理的特点、内容、分类和重要性。教学重点管理的含义、性质和作用；管理者的角色和分类，管理者应该具备的技能和素质教学难点对成功管理者和有效管理者的理解，以及运用所有学习知识分析实际案例的能力。教学时间 4小时，4小时。指导案例1换裤子。第一次，一个男孩穿上了一条裤子。这条裤子变长了。他请奶奶帮他把裤子剪短，但她说现在家务活太多了，所以他去找妈妈。他的妈妈回答说，今天他已经和别人约好了去打桥牌。这个男孩又去看他的妹妹了，但是她有一个约会，时间就要到了。男孩非常失望，担心明天他不能穿上这条裤子，所以他带着这种感觉去睡觉了。奶奶做完了家务，想起了孙子的裤子，所以她把它们剪短了。当我妹妹回来时，她为她哥哥感到难过，把裤子剪短了一点。妈妈回来时也把她的裤子剪短了一点。韦尔奇的管理秘密，1。“人才”生产：将50%以上的工作时间花在人员上；我的全部工作就是选择合适的人。2.打破下订单的链条，不预约参观工厂和办公室，与下属共进午餐；随机手写笔记。3.打破界限：应该不断研究“无边界行为”的概念，应该打破所有沟通的障碍，应该尽快找到“好主意”的“高墙”。带走我的员工，离开我的工厂，那里很快就会长满杂草。带走我的工厂，留下我的员工。很快我们会有一个更好的工厂！安德鲁卡耐基(美国钢铁大王)，7，第1节管理，提出的问题 1。你为什么想学管理？第一个原因是改善组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。第二个原因：当你从学校毕业后开始你的职业生涯时，你面临的现实是你要么管理别人，要么被别人管理。对于那些选择管理职业的人来说，理解管理过程是发展管理技能的基础。建议：你不要指望仅仅通过一门管理课程就能学会如何成为一名经理。在氏族组织中，氏族会议决定重要事项，当选的领袖负责组织活动和进行简单的分工与合作。这种维持共同生活的宗族组织活动是原始的管理。随着生产力的发展，原始社会被奴隶制国家所取代。与此同时，新的社会组织如政府、军队、宗教和手工艺作坊也出现了。为了满足这些组织生存和发展的需要，维护统治者的统治地位，人类的管理活动逐渐过渡到具有阶级性的国家行政阶段，积累了许多科学的管理思想。自13世纪以来，西欧在经济、政治、文化、宗教和管理方面经历了一系列自发或有组织的变化。18世纪的工业革命掀起了企业管理实践的热潮，将人类管理活动带入了一个崭新的阶段。到目前为止，人们已经建立了许多从事政治、军事、经济、文化、教育和其他社会活动的组织，包括政府机构、军队、企业、学校、医院、政党和社会组织。这些组织是为不同的目的和情况设立的，但它们都需要毫无例外地得到管理和加强。管理实践的差异导致人们对管理有不同的理解和理解，所以人们会从不同的角度来解释管理。这本书列出了七种管理定义。2.在国内，目前被大多数学者接受的管理的含义是：管理是在特定环境下对组织拥有的各种资源进行规划、组织、领导和控制，并协调人力、物力和财力，以有效实现组织既定目标的过程。如图1-1所示。要准确理解管理的含义，必须把握以下几点：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动，而不是盲目的、无计划的、本能的活动。(2)管理围绕一个共同的目标进行。(3)管理是一个动态的协调过程，它协调人与人之间的活动和利益，并贯穿于整个管理过程。(4)管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。(5)管理强调有效合理地使用资源，以确保组织的效率和有效性。(6)管理是在特定的环境中进行的。有效的管理必须根据环境的特点评估情况并开展活动。(7)管理是人类改造世界的实践过程。这是一种特殊形式的实践活动。1.管理的职能是它必须承担和执行的一系列活动。亨利法尤尔是第一个系统地提出“管理职能”的人。1916年，他在工业管理与一般管理一书中指出，所有管理者都行使五项管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。2.管理职能通常被压缩成四种类型：计划、组织、领导和控制。如图1-2、12、3所示，管理职能，1)计划：指管理者为实现组织目标而开展的计划活动。规划功能通常包括一系列任务，如调查和预测、设定目标和选择活动。任何管理者都必须履行规划职能，并且要做好工作，无论大小，都不能缺少事先的规划。计划职能是经理的第一职能。2)组织：管理者建立和协调组织结构以实现组织目标的工作过程。组织职能一般包括：设计和建立组织结构，合理分配权力和责任，选择和分配人员，促进组织协调和变革。合理有效的组织结构是实施管理和实现目标的组织保证。因此，不同层次和类型的管理者总是或多或少地承担不同的组织职能。领导力：领导力是指管理者指挥和激励下属有效实现组织目标的行为。领导职能一般包括：选择正确的领导风格；使用权威和命令；鼓励下属，激发他们的热情；以及有效的沟通。所有下级管理者都应履行领导职能，不同层次、不同类型的管理者领导职能的内容和重点是不同的。领导是管理过程中最常见和最关键的职能。14、4)控制是指由管理者为确保实际工作与目标一致而开展的活动。控制功能通常包括一系列工作过程，如标准设置、工作测量和偏差校正。失去控制的工作会偏离目标。没有控制，就很难保证目标的实现。控制是经理的基本职能。然而，不同层次、不同类型的管理者，其关键内容和控制方法却大相径庭。15、4、正确处理各种管理职能之间的关系，1)正确理解各种管理职能之间的关系。一方面，在管理实践中，计划职能、组织职能、领导职能和控制职能通常是依次履行的，即首先履行计划职能，然后是组织职能、领导职能，最后是控制职能。然而，另一方面，上述顺序不是绝对的。在实际管理中，这四个功能是集成和交叉的。2)正确处理管理职能的普遍性和差异性。首先，这四种职能都是管理者，也就是说，无论什么样的组织，在什么层次，属于什么样的管理类型的管理者，都必须履行这四种职能。但与此同时，我们也必须认识到例如，高层管理者更注重规划和组织职能，而基层管理者更注重领导和控制职能。即使对于相同的管理职能，不同级别的经理也有不同的关注点。例如，对于规划职能，高级管理人员更注重长期和战略规划。而基层管理者只安排短期经营计划。(1)管理的二重性原则：管理具有自然属性和社会属性。自然属性：与生产力相关的管理的普遍性是由生产力决定的。社会属性：与生产关系相关的管理的特殊性是由生产关系决定的。18、管理属性图，生产过程，生产力，生产关系，自然属性，管理的一般功能，社会属性，管理的特殊功能，管理的基本功能：计划，组织，领导，控制，自然属性主要体现在组织生产要素中。社会属性主要体现在生产关系的协调上。(2)科学管理是人类的一项重要社会活动，具有客观规律性。作为一门科学，管理是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑基础上建立系统的理论体系，并在管理实践中运用管理原理和原则，使管理在理论指导下成为一种规范的理性行为。如果不承认管理的科学性，不依法办事，违反管理的原则和原则，随心所欲地管理，必然会受到法律的制裁，导致管理的失败。虽然管理的艺术化管理可以遵循一定的原则或标准，但它绝不是一种遵守规章制度的行为。作为一项普遍适用的原则，管理理论必须与实际应用相结合才能有效。在实际工作中，管理者面对不断变化的管理对象，灵活、多变、创造性地运用管理技术和方法，解决因人、事、时、因地而异的实际问题，在实践和经验的基础上创造管理艺术和技能。这就是管理是艺术的含义。案例1-1:外行人管理IBM的成功：(P7)，21，(4)管理技术是指管理本身具有一系列技术工具和方法，能够解决实践中的技术问题。(5)管理的系统化1，这意味着管理活动本身是一个连续的过程。2.在管理工作中有许多因素需要处理和涉及。管理工作也必须在充分理解这些联系的基础上进行。(6)管理创新是指将新的管理方法、手段和模式应用于实际创新活动的管理。管理是人类有意识和有目的的活动，有着明显的目的。任何管理都有一定的目的。没有目的的行为或活动不能称为管理。目的性是管理不同于其他行为或活动的特征。2.管理目的观一般分为以下三个阶段。第一阶段是在1930年以前，当时管理主要是工厂和企业。第二阶段是从20世纪30年代到40年代。在这个阶段，大多数管理者认为企业管理的目的是调和雇主和工人之间的矛盾。第三阶段，随着20世纪40年代以来管理科学的发展，管理科学的研究对象不再局限于工厂企业，而是包括工厂企业在内的各种组织，如医院、学校、军队、政府等。3、管理的目的，一般来说，是管理者利用组织中的资源来有效地实现组织目标。换句话说，管理就是通过合理配置各种资源来提高组织的运作效率，实现组织的目标。(1)管理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会，就有管理。(2)管理和技术是推动社会和经济发展的两个轮子。(3)中国改革开放的实践使人们更加意识到加强管理的必要性。受1976年卫星电脑浪潮的启发，记者佐佐木明(Sasaki Ming)提出了“智慧”的概念，专门设计面向大公司销售的模型。他和两个朋友从零开始创建了他的“思维公司”微系统技术公司。当时，日本的大多数科技开发机构都属于政府或大公司，如松下、日立、东芝等电器公司，这些公司都有科技研究机构来开发新产品。佐佐木的公司能生存吗？足以与大公司的科研竞争吗？尤其是佐佐木本人，他不具备计算机的科技知识，也没有资本去发展一家公司，他会用什么来建立一家新公司？25、脑科公司为自己的崛起动起了脑筋：他们的第一个目标是：“用不高于别人的高调技术，向别人没有注意到的社会需求发展，努力赶上大公司开发新产品”他们的第二个目标是：在千百万人的共同社会现象中，找到别人没有发现的方法，即了解时代的潜在需求。佐佐木明在观察了社会的潜在市场后，立即向“学习机”的设计和制造招手。勤奋是勤奋，成功是思考。”佐佐木明等人经过一年半的艰苦努力，克服了技术和资金上的困难，终于发展成了“学习机”，头脑公司从此也享有盛誉，从几个人发展到18人，但仍保持着最初建设时期的艰苦工作作风。在观察了社会的潜在市场后，佐佐木明立即着手设计和制造“学习机”。经过一年半的艰苦研究，该公司克服了技术和财务困难，最终发展成为一个“学习机器”。Brain Company也享有盛誉，并取得了巨大的发展。(1)管理工作(1)的含义：在一般意义上，经理是指完全或部分从事管理工作的人。因此，要研究管理者，首先要对管理工作做一个总体分析。一般管理。广义而言，任何组织资源或职能活动的规划和组织都是一项管理工作。这样，那些在各个层次的组织中管理人、事和活动的人就可以被视为广义上的管理者。例如，在一个企业中，从总经理的领导到会计人员的会计处理，都可以看作是广义的管理。狭义的管理。从狭义上讲，以管理为核心的组织与协调属于管理。也就是说，通过管理他人，然后规划和组织各种工作的资源和活动。例如，一个企业的总经理、部门经理和运营团队领导所做的工作就是狭义的管理工作。2。不同于领导。说到管理，它经常与领导力联系在一起或混淆在一起。所谓领导工作与上述狭义的管理工作含义大致相同。它强调的是拥有下属和权力。例如，总经理的工作是领导。工程师的工作不是领导。此外，领导工作更加强调工作的高层次性质和内容，如决策和指挥，从而将其与一般事务处理区分开来。例如，狭义管理中的基层管理者(如团队领导)的工作一般不称为领导工作。(2)组织。组织的概念是指完成特定任务的人员的系统安排。我们的学院或大学是一个组织。还有一些组织，如联谊会、政府机构、教堂、施乐、你家附近的加油站、美国医学协会、纽约扬基棒球队和救世军。2.一个组织的三个特征首先，每个组织都有一个特定的目标，通常用一个或一组目标来表达。第二，每个组织都是由人组成的。第三，每个组织都发展了一个系统结构来规范和限制其成员的行为。两种类型的组织成员1)经理是指导他人活动的人。他们处于运营商之上的组织层。作为经理，必须有下属。(二)操作人员是直接从事某项工作或任务的组织成员，没有监督他人工作的责任。29，(3)“经理”的定义，1。传统的管理者观：强调职位、权威和下属；2、关于管理者的现代观点：强调对组织贡献的责任。经理的定义：经理是指履行管理职能并对组织目标的实现负责的人。根据管理者的组织层次，1)最高管理者：指组织中最高领导层的成员。他们在外部代表组织，在内部拥有最高的职位和权力，并对组织的总体目标负责。他们关注组织的长期发展计划、战略目标和重大