冬季测温制度

供热室内温度测量管理制度为规范供热室内温度测量行为，保障供热双方合法权益，根据北京市地方标准采暖住宅室内空气温度测量方法DB11/T745-2019、北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）等有关规定，结合实际制定本制度。第一条例：如果热用户感到家里温度连续48小时低于18，请联系24小时负责人的值班电话67887746。 值班记录员在收到来自热用户的投诉后，应在6小时内联系受诉用户，确定入住者的测温时间，与社区和房地产联合进行入住者的测温，测温结果由热用户、社区和房地产联合签字确认。第二条供热企业原因导致供热用户室内温度不符合标准，且调整检修恢复时间超过24小时的，赔偿不符合相应标准天数的供热费。 如果由于热用户的原因，室温不符合标准，请向热用户说明。 供热用户因供热温度不符合标准要求减免热费，但供热期间未向供热企业和上级主管部门投诉，未向企业和上级主管部门要求测温的，供热企业不接受本供热期间的热费赔偿。第三条供热机构测量供热室内的温度(以下简称测温)应当满足以下要求(1)每天在6:00-21:00测温(请尽量避免每天在室外在最高温度的时间测温)，热需求者有特殊要求时，可协商决定。(二)入户测温的，测温者应当统一服装、统一标识、统一服务用语、统一作业规范、统一作业流程。 出示证件说明来意。 测温中不得造假。 测温结束后，正确记录测温结果，积极向热需求者留下测温记录表，向办公室报告测温表的复印件并进行记录。 入户测温者不得少于2人。(三)测量室内温度时，必须以房屋对角线中心点距离地面0.7米到1.8米的地方为测量点。(四)测温时关闭室内所有的门窗，房间温度稳定后(30min )开始测温，温度计值稳定后结束测温。 一次测温时间连续为2天(48小时)，每天3次，每次的测温时间从每天上午6点到晚上9点之间选择3小时的时间段，2天的测定结果的平均值为用户的实际温度。(五)公司以管网状况和投诉较多，集中区域中代表性(边户、顶户、中间户各取23户)房屋为基础，设置无线室温收集装置，用于连续(48小时)测温或长期固定测温，准确反映该区域的实际供热状况。 各监视点的热需求者不得采取将温度测量装置放置在窗户或室外等收集实际的温度数据或有意损坏温度测量装置的行为。 经调查，本采暖期间内企业不接受热费赔偿。 热用户损坏人体温度测量装置的，热用户按成本赔偿。第四条测温应按以下步骤进行(一)在热用户和供热公司约定测温时间；(二)测温开始前，双方必须在测温记录纸上填写姓名、地址、联系电话等信息。(3)测温结束后，将测温结果填入测温记录表，通过双方的签名进行确认。(4)一方要求继续测温时，在测温记录表上填写下一个测温时间。(五)测温记录一式三份，供热用户、供热企业、市供热供气事业各有一份。第五条测温计由供热机构提供。 热需求者对测温计的精度有疑义时，可以申请检定。 检定费用由热需求者先垫付，检定合格，测温结果有效，检定费用由热需求者承担的检定不合格，测温结果无效，检定费用由供热机构承担。第六条供热公司测温行为不符合本办法要求的，供热人员应当立即报告有关部门。 情况属实的上级主管部门给予供热企业认真处理。第七条热用户未在测温记录表上签字，未向市里供气报告问题的，视为承认测温结果。第八条供热企业建立供热用户室内供热温度的提取测量，定期测量用户室内供热温度。 室温的测定结果必须由检查员和热用户当场签字，不得随便填写或改写。 室内测量点的布局必须综合地考虑热需求者与热源或热站的距离以