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文档简介

广发证券广州分公司主讲：尹永乐,如何做优秀的客户经理,寻找打开梦想的钥匙,房子车子金子妻子孩子,梦想之门,信心：我选择、我喜欢,你的信心来源于你的选择证券经纪-银行、证券、电子商务投资、创造财富永不退休的行业,工作态度,1、先计划，后实行；勤追踪，严检讨。2、全力克服困难，不说没有办法。3、主动积极寻找工作，发掘问题，解决问题。4、认清职责，不推诿；埋头苦干，不敷衍。5、勇往迈进，注意上下四方。,工作态度,6、杜绝人力、物力、财力及时间的浪费。7、总结昨日，把握今日，开创美好的明日。8、创造有效率新观念，突破传统式旧办法。9、多读书，勤研究；培养后辈，学习先进。10、临事勇担当，有过勿惮改；提供新构想，争取好表现。11、坦诚互谅，容忍共勉，发挥团队力量。12、乐观进取，不灰心；持之以恒，事竟成。,做好客户经理的心态,积极主动、阳光向上充满自信、保持状态坚持不懈、永不放弃学习改变、调整提高,做一个优秀的客户经理,三个软件五个准备,积极人生、阳光心态严格要求自己必胜的信念,形象和语言内心态度知识人脉工具,内心态度的准备,老板的心态。我选择我负责，“要为成功找方法,不要为失败找理由”。要把自己当作是老板，不能“等、靠、要”，应该“学、做、教”。不能有依赖心里！学习的心态。证券知识、营销知识、银行业务、人际关系、待人接物等。服务的心态。为客户着想、急客户所急。“客户的服务工作一定要做到从一而终，因为客户至上，客户是我们的财富”,必备素质,进攻磨练坚持谦虚快乐,狼性-进攻、团队、敏锐,磨练,人生最值得投资的就是磨练自己,坚持,谦虚：笑容多一点,谦虚：腰弯一点,谦虚：脸皮厚一点,快乐,快乐不在于你得到多，而在于你计较得少,营销四动,带动,推动,互动,自动,营销四要素,团
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