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文档简介

HowtoperformavendorauditofQSA但相同的地方都是強調預防的觀念.一個成功的稽核活動端賴專業,負責,與細心的稽核員來主導,稽核員溝通協調的能力與事前準備的完善,則是加分的效果.稽核活動的進行可以增進稽核員的邏輯能力與專業知識,但基礎的品管手法,ISO條款,產品與製程的專業知識卻不可或缺.稽核員平日應多加閱讀專業期刊,當稽核來臨時,把自己想像成一杯裝滿水的杯子,先倒掉一些(避免先入為主),稽核進行中再盛滿杯子(不斷的詢問與觀察),就可以常保活水滿杯.,Summary,每位品保人員都應明瞭品質系統,從品質環圈所定義各項功能活動,強調預防性,有效性,與客戶滿意來建立,執行,檢討,與改善現行的品質系統面與活動執行面.品保系統面對於設計有DQA,對於物料與供應商有VQA,對於生產製造有MQA,對於售後服務有RMA,對於客戶滿意有CQS,對於持續改善有QPI(QE),對於品質系統面有QSA.只有各項品保組織發揮功能,才可以真正做到全面品管的境界.品管的演進步驟:QIQCQATQCTQATQM釀成品質錯誤的兩項主因:漫不經心與知識不足.(源自於克勞斯比所著”不流淚的品管”一書.,Summary,TQM的重點:強調持續改善(PDCA)強調預防的觀念(Dorightthingrightthefirsttime)全員參與重視過程與管制重視客戶滿意(內部與外部客戶)以KPI來量化品質是設
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