【A063】联想企业发展评价报告

联想企业发展评价报告小组编号A063 成员：组长：钱思澈 组员：季雨佳 刘璐 李蔚龄 徐梦【摘要】：金融危机两年来，联想公司在2010年上半年正逐步走出低谷，除了巩固国内市场外，海外业务也全面回暖。关键词 企业资源 企业管理 竞争优势 市场分析 文化资源金融危机两年来，联想公司在2010年上半年正逐步走出低谷，除了巩固国内市场外，海外业务也全面回暖。联想集团日前公布的第二季度业绩表明，其在国外成熟市场的业务迅速扩展，盈利也大幅上升。截至今年9月30日，本财年第二季度的个人电脑销量比去年增加39.8%，所占全球市场份额上升至10.3%，欧美成熟市场的表现出乎意料：德国增长83%、日本增长69%、西欧增长43%，北美增长41%。那么，联系过去，联想未来几年的发展是否能稳步向前呢？对于发展，集团又将采取怎样的策略，是守？是进？一、严峻形势下的市场分析虽然国际市场正有回暖气息，但联想发展仍旧有喜有忧。在中国区，联想第二季度的综合销售额为20亿美元，年比年增长9%，占集团全球总销售额49%。季内，联想在中国的市场份额提升至29.4%，进一步巩固了在中国市场的领导地位。季内，联想加强在农村市场销售个人电脑的力度，提高针对中小型企业的产品竞争力，并在供求关系的管理方面进一步加强。联想在新兴市场的第二季度综合销售额为6.18亿美元，占集团全球总销售额15%。联想第二季度在区内的销量年比年上升10%，而整体行业则下降8%。联想在绝大部分主要市场的占有率均有所提升。随着更多客户开始涉足个人电脑市场，联想继续发展其在拉丁美洲、俄罗斯和土耳其的业务，尤其是入门机型方面。联想在成熟市场的第二季度综合销售额为15亿美元，占集团全球总销售额36%。由于西欧和北美商用个人电脑的市场需求持续疲软，联想在成熟市场第二季度的销量较去年同期仅上升0.4%。北美市场第二季度的总销量年比年上升1%，较上一季度则上升4%。联想在西欧的市场总销量年比年有所下跌，但较上一季上升22%，并恢复了盈利。第二季度集团在澳大利亚、日本和新西兰的销量也取得强劲增长。由此可见，集团销售额仅在小幅度上升，销售方向仍主要依靠国内市场，国外市场有小幅动荡，新市场的开拓和新产品的研发仍需加进。二、企业的显现资源（一）自身原有资源研发实力上，联想是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有近2000名包括世界级技术专家在内的一流研发人才，他们赢得了数百项技术和设计奖项包括2000多项专利而且开创了诸多业界第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社商业周刊全球创新50强。 卓越设计上，联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体联想创新设计中心，他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云”，并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖（德国红点奖、IDEA设计大奖、德国iF中国设计大奖）在内的全球所有著名设计奖项。创新产品上，联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及最新的“idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机在全球屡获殊荣，电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。ideapad笔记本电脑和ideacentre台式电脑，通过创新的技术应用体验，极富魅力的时尚设计，帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。（二）借鉴中经营借鉴惠普的分销模式，建立了联想的分销体系确定了低成本战略.改变以往“贸工技”的发展路数，转型为技术驱动型的企业。同时进一步向服务型企业转型。建立起了全方位的服务体系，使客户服务成为联想的核心竞争力。还发展电脑定制产业，连续开发出适应中国市场的产品，从而提高了毛利率。这一系列的学习与革新使联想广受国际奥委会等国际组织的赞赏。三、企业的隐形资源文化1、联想集团的自有文化内涵一开始，联想便将生产定位于从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。于是，联想在文化定位上侧重于“像对待技术创新一样致力于成本创新”“让更多的人获得更新、更好的技术”“最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率”。这一点使联想不断在成本上进行创造于创新，以成本创新带动产品创新。在核心价值观上，联想突出“成就客户、创业创新、诚信正直、多元共赢”，这就在意识层面上凝聚了联想的员工们。而在用人上，“给您一个没有天花板的舞台； 不惟学历重能力，不惟资历重业绩”，广泛吸收了社会各界人士，集思广益，做得更好。道德观上，信誉惟本，讲求公平、真诚、勤恳等优良品质。2、联想具有的特色的企业文化联想文化建设的方法论：企业文化螺旋式发展理论联想在文化建设的过程中，结合国际上先进的企业管理和企业文化理论，形成了一套独具特色的企业文化建设方法论，其中“企业文化螺旋式发展模型”8是联想文化分析重要的理论依据之一。企业文化螺旋式发展模型是国际上先进企业文化理论在联想的发展，是联想在企业文化整理的过程中，联想广大员工积极参与讨论和贡献智慧，逐渐形成的联想人所熟悉的一种企业文化理论。3、联想集团企业文化执行与中国文化的共性利弊共存联想作为世界第三大PC制造商，其年销售额的绝大部分来源于中国市场，而它也一直处在中国PC市场的主导地位。这样的成功与制约必然与其自身所具有的中国本土文化气息有关。（1）伦理性：传统文化的伦理本位特征是其产生的历史根源。由于中国封建社会的宗法制的家族色彩渗入到社会每一个层次。整个社会呈现出一种很强的伦理性特点，在中国，伦理道德问题始终占据企业文化的中心位置。从联想集团来看，企业采用无领导称谓，上下级、平级之间交流均亲切的称呼各自姓名，给员工平等、宽松的工作环境。事实上，员工可以在最大程度上给企业创造业绩。（2）行政性：由于长期受到计划经济体制的影响，政企分开的管理机制的建立并不完善，企业的体制还有着行政化的成分。企业的管理方法也大量套用行政机关的管理方法和手段。因此，官僚主义，权利崇拜以及机构臃肿，人浮于事，效率低下几乎成为企业的通病。联想集团采用电话、SAMETIME即时沟通系统以及企业内部邮箱三种沟通方式，对上级布置的任务以及出现的任何情况及时沟通解决并予以确认，确保工作的完成效率和稳定性。（3）非制度性：这一特点首先与中国传统文化中较为突出的似是而非的模糊性有关，也与中国社会的大文化环境有关。联想集团在新员工入职期间，会培养和激发认同、模仿心理。认同感的产生是使新员工尽快成为“企业人”的重要环节。（4）无独创性：我国企业和企业领导不像西方国家的企业和企业家那样，能充分发挥创造能力，企业家较缺乏一种独立的人格。如20世纪80年代，各企业提出的企业精神，绝大多数都是由“艰苦奋斗”“团结求实”“开拓进取”之类的标准件组成。没有什么个性，降低了对职工的吸引力，导致企业文化建设停留在表层，没有渗入到企业管理之中，不可能形成特色。联想集团在薪酬管理方面提出工薪保密制度，公司员工必须严格执行此项制度，并确定其为“天条”，若有违反者，将会受到辞退。从最大程度上控制了因同工不同筹等因素引起的员工士气的振荡。（5）不平衡性：在企业建设中，特区要优于一般地区，沿海地区要优于内陆地区。中国企业文化最大的不平衡性在于有的企业已经培育起了卓越的企业文化的同时，却还有另一些企业对于以文明取胜的企业文化不屑一顾，而津津乐道于非文明竞争甚是野蛮竞争。5联想集团在成功收购IBM的PC个人电脑业务后，及时将IBM的企业文化成功融合到自己的企业当中。4、新市场和新文化与欧美文化的融合为了进一步实现全球化，联想开始效仿跨国公司建设企业文化。更打算将把总部迁至IBM总部所在地-纽约Armonk，并将继戴尔和惠普之后的这一全球第三大PC制造商的管理工作交到一些原IBM的高级管理人员手上。联想创始人之一，现任董事局主席柳传志说：“世界一流的管理团队及其丰富的国际管理经验，是我们从收购IBMPC事业部中获得的最宝贵的资产之一。”实际上，联想管理层中，几乎没人对这一举措表示失望，相反，他们中的许多人都对收购这家蓝筹美国公司的业务感到兴奋。四、金融危机下的企业管理战略战略转移是基于长远发展的需要,对企业的发展方向、目标、经营领域或地域进行重大调整,改变原来的资源投向,形成新的经营模式,并且期望通过经营重心的转移获得更大的收益。一般而言,企业战略转移可以运用3种战略思维。值得联想集团借鉴。1、以竞争为本的战略思维,战略重点是竞争对手,比竞争对手做得更好或打败竞争对手。联想公司可以通过规模经济、范围经济和垂直整合获得竞争优势。 2 、以资源为本的战略思维,战略重点是企业资源,比竞争对手更充分利用自身的独特资源。企业从核心能力、核心产品和市场导向的3个方面考虑层次结构时,才能在竞争中取得持久的竞争地位