xx农电局供电营业所所长先进事迹材料

1/14XX农电局供电营业所所长先进事迹材料点亮万家灯火照亮美丽人生记省劳动模范绥中县农电局高岭供电营业所所长李义2002年8月，年仅26岁的李义被任命为绥中县农电局高岭供电营业所所长。从那时起，他把人生的支点就定位在高尚的农电事业上，让青春的激情在那高高的杆塔上，绵延的根根银线上奔腾、延伸。他把困难和挑战作为人生的推动力，凭着执着的追求，创新的精神，勤奋工作，努力拼搏，带领全所职工在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、无私的奉献，为高岭镇8702个用户送去光明。他象一盏灯，点亮了万家灯火，照亮了他美丽的人生。几年来，他连续6年被县局、市局授予先进个人的荣誉称号，光荣的当选为县人大代表，被评为市局“十佳服务之星”，1999年被评为葫芦岛市劳动模范。高岭供电所连续6年被评为县局、市局先进集体、精神文明单位，省局“规范化示范窗口”，省局“无违章供电营业所”，连续3年被评为县局“行风先进单位”，作为绥中农电局试点所通过省公司“安全先进县”的验收，被授予“工人先锋号”、“雷锋号”班组等光荣称号。一、立足岗位，治理整顿创佳绩。2002年8月，李义接任高岭供电营业所所长，当时2/14高岭所一片混乱。供电所环境脏、乱、差，职工上班应付差事，抄、核、收工作一片混乱，用户欠电费高达35万元。服务质量差，客户私拉乱接现象严重，存在很大的安全隐患。面对这混乱的局面，李义毅然的担负起了这副重担，他还向领导立下“军令状”半年之内改变不了高岭供电所的落后面貌，自动辞职李义上任的第一件事就是认真调查高岭所造成这种混乱局面的原因，并虚心向先进所学习，向老领导请教。他终于找到了高岭所存在的主要问题并制定出整顿的一系列措施和办法。一是整顿所站环境。他投资4万元，将原来的旧房重新装修整理，并按上级要求装修营业厅，高岭所立刻变了样，窗明几净，各种资料、设备、工具实行定置摆放，各种标识清晰明了，库房物资摆放有序，帐、卡、簿齐全，彻底改变了原来的脏、乱、差的环境。二是清理人员，培训员工，提高全员的业务素质。他面对所里的复杂情况，首先顶着压力对临时工进行清理，并请有经验的电工给全所职工进行讲课培训、考试，考试不及格的下岗，调动了全员职工学习业务的积极性和主动性。三是对陈欠电费进行全面清理，落实责任制。半年时间将陈欠电费全部清理，避免了经济损失35万元。3/14四是对全镇的违章违约用电全面清理。由于长时间形成的恶习，个别客户很不理解，李义就耐心的宣传电力法、供用电规则、安全规程等法律法规的有关规定，大力宣传依法用电等有关安全用电的知识，细心的讲解私拉乱接威胁着人身安全。广大客户理解了他，并大力支持他的工作。半年后，高岭镇的用电秩序有了好转，客户的满意率和大大的提高。五是建章立制、规范管理。为进一步加强管理，除遵守局里的规章制度外，他还制定了线损考核办法、电费结零考核办法，并与职工签定安全生产责任状等，严格考核兑现，规范了职工的工作行为，调动了职工的积极性。只用半年时间，李义让高岭所焕然一新，无论是安全生产、经营管理、优质服务、行风建设都上了一个台阶。2016年被局里评为先进集体、行风先进单位，李义也被评为市、县先进个人。二、心想电力用户，情系农网改造2016年农网改造工程全面开展，李义带领全所员工全身心的投入到农网改造的工作中。为了保质保量的完成网改工程，确保高岭镇的8702户电力客户安全用电，他带领全所员工，认真查看每一条线路，严格对照网改方案，仔细勘查施工现场，严格制定施工方案，尽量减少停电，既满足电力客户必要的生活用电，又按期完成施工任务，4/14经常研究施工方案到深夜。作为所长，他处处身先士卒，为员工做表率，每天头带安全帽，身穿工作服，身背施工工具，亲临施工现场，爬杆架线，无论寒暑。他和员工一起从早干到晚，常常是午饭工地吃，渴了喝口水，困了打个盹，每天干十多个小时。收线、放线、架线，手套一天要磨破好几双，手上打出了血泡，肩头磨的发肿，浑身酸疼，他仍然和员工们一起坚持工作。村主任们见此，感慨的说“这么年青的所长，能和工人们干这么重的活，真了不起有出息”，他笑笑说“这是应该的。”。在他的带领下，全所员工发扬不怕苦、不怕累、顽强拼搏、吃苦耐劳的精神，树立了农电员工的良好形象。在网改工程中，他用真情感动了用户，用耐心说服了用户，克服重重困难解决了很多“钉子户”，为网改工程的顺利完工争取了时间。两年网改工程，他带领全所职工，共改造18个村屯，81个村民组。改造低压线路206公里，台区173个，用户8702户。线损率由原来的35降低到11，年少损电量228万度。增加收入114万元。原电价为元/度，同价后为元/度。年减少农民负担43万元。同时提高供电能力，提高供电可靠率，赢得了经济效益和社会效益的双赢。网改结束后，李义被评为网改先进个人，高岭供电营业所被评为网改先进集体。三、真诚服务客户，树立品牌服务形象5/14几年来，李义深深的认识到优质服务是创建和谐企业，构建和谐供用电关系的基础，也是企业生存和发展的基础和前提，是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。因此，他要求所里的电力服务人员，首先把客户放在第一位，在服务中以诚待人，以情感人。用优质、方便、规范、真诚来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。一是在日常业务办理中，时刻以“三个代表”的思想为主要的指导，认真贯彻落实科学发展观。以诚实守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对所内强化管理，对外开展优质服务，用一张笑脸，一片片真诚让客户满意。实行营业窗口“一口对外”，不论是电力抢修还是报装服务，电力投诉还是电力咨询，高龄所都实现了“只要你一个电话，其余的事由我们来做”的服务标准，大大方便了客户。客户对所里的满意度有了进一步的提升，员工对维护企业的品牌意识有了明显的增强。二是根据“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，积极服务新农村建设。他面对高岭镇农业产业结构调整和农村经济的发展，开拓创新，扎实工作。每年年初他在所里都召开行风义务监督员行风评议会。评议过去一年的服务工作，并提出新一年的建议和希望。年终全所取6/14得社会满意度99以上。面对广大客户的厚爱，面对政府给予的高度赞扬，他和员工们更倍加的脚踏实地的工作，更急客户所急,帮客户所需。2016年5月23日17时30分，老爷庙台区、沙锅子台区百姓打来电话水站变压器缺相，请速帮助维修。五六月份正是1000多户种植经济田的灌溉高峰期，灌溉跟不上将直接影响老百姓的经济收入。他接到电话后，果断命令供电所职工暂缓收取电费工作，全力帮助水站排查故障。经检查，发现该水泵站配变A相跌落闸损坏，由于该水泵站所用跌落闸额定电流较大，供电所没有此类型备品备件，他二话不说，自己驱车70华里，找到已下班的局材料库保管员，领出了合适的跌落闸。经过紧张抢修，20时30分，抽水机终于恢复了轰鸣。2016年3月4日19时，绥中县遭受特大暴风雪袭击，高岭供电营业所辖区内110公里10KV线路部分线杆被大风刮歪造成五个出口线路短路跳闸。李义接到调度通知后，立即组织人员进行了巡视。发现故障点后，夜幕已经降临，特大雪暴正在肆虐，但为保证企业及群众的正常用电，他和员工们随即展开抢修，他带领抢修队员站在过膝的雪地里进行抢修3个小时，五个出口一次送电成功，博得了广大群众的一致赞誉。每当看到客户们充满感激的笑脸，听到他们暖融融的话语时，李义总是满怀欣慰。他觉得就是再苦再累也值得。7/14三是做好报修服务。一个故障就是一道命令。“电力抢修救急如救火，我们就是要用最快的速度在最短的时间做完事，让客户满意。”，这是他经常教育员工的话。在实际工作中，他也是这样做的。客户的事在小也是大事，自己的事在大也是小事。他人生天平永远倾斜在为客户服务这端，而一次次的愧对家人。每逢过节，他都到所里值班，不能和家人一道吃个团员饭，而是与值班员一起吃年夜饭。有一年的大年三十晚上九点钟，一户村民打来电话，村里停电了，李义接到电话后，立即带领值班员前去维修，由于路远，他们开车走了40分钟才赶到。由于天黑故障不好查，他们寒冷漆黑的夜里工作了一个小时，才查处故障修好送电，当象征着光明、祥和的灯光映红了村庄，家家户户传来欢声笑语时，李义他们才拖着几乎冻僵的身躯回到了车上，激动的村民含着热泪目送他们踏上归途。几年来，李义始终勤勤恳恳、踏踏实实地做好本职工作，他凭着对工作的认真劲和高度地责任心耕耘在平凡地岗位上，用心点亮乡镇的万家灯火，也照亮了自己美丽的人生。李义先进事迹点亮万家灯火照亮美丽人生记省劳动模范绥中县农电局高岭供电营业所所长李义8/142002年8月，年仅26岁的李义被任命为绥中县农电局高岭供电营业所所长。从那时起，他把人生的支点就定位在高尚的农电事业上，让青春的激情在那高高的杆塔上，绵延的根根银线上奔腾、延伸。他把困难和挑战作为人生的推动力，凭着执着的追求，创新的精神，勤奋工作，努力拼搏，带领全所职工在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业、无私的奉献，为高岭镇8702个用户送去光明。他象一盏灯，点亮了万家灯火，照亮了他美丽的人生。几年来，他连续6年被县局、市局授予先进个人的荣誉称号，光荣的当选为县人大代表，被评为市局“十佳服务之星”，1999年被评为葫芦岛市劳动模范。高岭供电所连续6年被评为县局、市局先进集体、精神文明单位，省局“规范化示范窗口”，省局“无违章供电营业所”，连续3年被评为县局“行风先进单位”，作为绥中农电局试点所通过省公司“安全先进县”的验收，被授予“工人先锋号”、“雷锋号”班组等光荣称号。一、立足岗位，治理整顿创佳绩。2002年8月，李义接任高岭供电营业所所长，当时高岭所一片混乱。供电所环境脏、乱、差，职工上班应付差事，抄、核、收工作一片混乱，用户欠电费高达35万元。服务质量差，客户私拉乱接现象严重，存在很大的安全隐患。面对这混乱的局面，李义毅然的担负起了这副重担，9/14他还向领导立下“军令状”半年之内改变不了高岭供电所的落后面貌，自动辞职李义上任的第一件事就是认真调查高岭所造成这种混乱局面的原因，并虚心向先进所学习，向老领导请教。他终于找到了高岭所存在的主要问题并制定出整顿的一系列措施和办法。一是整顿所站环境。他投资4万元，将原来的旧房重新装修整理，并按上级要求装修营业厅，高岭所立刻变了样，窗明几净，各种资料、设备、工具实行定置摆放，各种标识清晰明了，库房物资摆放有序，帐、卡、簿齐全，彻底改变了原来的脏、乱、差的环境。二是清理人员，培训员工，提高全员的业务素质。他面对所里的复杂情况，首先顶着压力对临时工进行清理，并请有经验的电工给全所职工进行讲课培训、考试，考试不及格的下岗，调动了全员职工学习业务的积极性和主动性。三是对陈欠电费进行全面清理，落实责任制。半年时间将陈欠电费全部清理，避免了经济损失35万元。四是对全镇的违章违约用电全面清理。由于长时间形成的恶习，个别客户很不理解，李义就耐心的宣传电力法、供用电规则、安全规程等法律法规的有关规定，大力宣传依法用电等有关安全用电的知识，细心的讲10/14解私拉乱接威胁着人身安全。广大客户理解了他，并大力支持他的工作。半年后，高岭镇的用电秩序有了好转，客户的满意率和大大的提高。五是建章立制、规范管理。为进一步加强管理，除遵守局里的规章制度外，他还制定了线损考核办法、电费结零考核办法，并与职工签定安全生产责任状等，严格考核兑现，规范了职工的工作行为，调动了职工的积极性。只用半年时间，李义让高岭所焕然一新，无论是安全生产、经营管理、优质服务、行风建设都上了一个台阶。2016年被局里评为先进集体、行风先进单位，李义也被评为市、县先进个人。二、心想电力用户，情系农网改造2016年农网改造工程全面开展，李义带领全所员工全身心的投入到农网改造的工作中。为了保质保量的完成网改工程，确保高岭镇的8702户电力客户安全用电，他带领全所员工，认真查看每一条线路，严格对照网改方案，仔细勘查施工现场，严格制定施工方案，尽量减少停电，既满足电力客户必要的生活用电，又按期完成施工任务，经常研究施工方案到深夜。作为所长，他处处身先士卒，为员工做表率，每天头带安全帽，身穿工作服，身背施工工具，亲临施工现场，爬杆架线，无论寒暑。他和员工一起从早干到晚，常常是午饭工地吃，渴了喝口水，困了打11/14个盹，每天干十多个小时。收线、放线、架线，手套一天要磨破好几双，手上打出了血泡，肩头磨的发肿，浑身酸疼，他仍然和员工们一起坚持工作。村主任们见此，感慨的说“这么年青的所长，能和工人们干这么重的活，真了不起有出息”，他笑笑说“这是应该的。”。在他的带领下，全所员工发扬不怕苦、不怕累、顽强拼搏、吃苦耐劳的精神，树立了农电员工的良好形象。在网改工程中，他用真情感动了用户，用耐心说服了用户，克服重重困难解决了很多“钉子户”，为网改工程的顺利完工争取了时间。两年网改工程，他带领全所职工，共改造18个村屯，81个村民组。改造低压线路206公里，台区173个，用户8702户。线损率由原来的35降低到11，年少损电量228万度。增加收入114万元。原电价为元/度，同价后为元/度。年减少农民负担43万元。同时提高供电能力，提高供电可靠率，赢得了经济效益和社会效益的双赢。网改结束后，李义被评为网改先进个人，高岭供电营业所被评为网改先进集体。三、真诚服务客户，树立品牌服务形象几年来，李义深深的认识到优质服务是创建和谐企业，构建和谐供用电关系的基础，也是企业生存和发展的基础和前提，是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。因此，他要求所里的12/14电力服务人员，首先把客户放在第一位，在服务中以诚待人，以情感人。用优质、方便、规范、真诚来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。一是在日常业务办理中，时刻以“三个代表”的思想为主要的指导，认真贯彻落实科学发展观。以诚实守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建设，对所内强化管理，对外开展优质服务，用一张笑脸，一片片真诚让客户满意。实行营业窗口“一口对外”，不论是电力抢修还是报装服务，电力投诉还是电力咨询，高龄所都实现了“只要你一个电话，其余的事由我们来做”的服务标准，大大方便了客户。客户对所里的满意度有了进一步的提升，员工对维护企业的品牌意识有了明显的增强。二是根据“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，积极服务新农村建设。他面对高岭镇农业产业结构调整和农村经济的发展，开拓创新，扎实工作。每年年初他在所里都召开行风义务监督员行风评议会。评议过去一年的服务工作，并提出新一年的建议和希望。年终全所取得社会满意度99以上。面对广大客户的厚爱，面对政府给予的高度赞扬，他和员工们更倍加的脚踏实地的工作，更急客户所急,帮客户所需。2016年5月23日17时30分，老爷庙台区、沙锅子台区百姓打来电话水站变压器缺相，13/14请速帮助维修。五六月份正是1000多户种植经济田的灌溉高峰期，灌溉跟不上将直接影响老百姓的经济收入。他接到电话后，果断命令供电所职工暂缓收取电费工作，全力帮助水站排查故障。经检查，发现该水泵站配变A相跌落闸损坏，由于该水泵站所用跌落闸额定电流较大，供电所没有此类型备品备件，他二话不说，自己驱车70华里，找到已下班的局材料库保管员，领