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文档简介
品质意识培训,公司的目标,2003年10月份一次通过ISO/TS16949:2002认证!,我们的项目计划,ManagementSystemPreparation,目前所处位置,什么是ISO/TS16949,ISO/TS16949:2002是针对汽车行业的一份管理体系标准。它在ISO9001:2000的基础上增加了一些汽车行业的特殊要求。,ISO,什么是质量,ISO,一组固有特性满足要求的程度,什么是质量管理体系,ISO,是公司整个管理体系的一部分。是建立质量方针和质量目标并采用系统的管理方法去实现质量方针和质量目标的管理体系。,ISO/TS16949标准的总体结构,ISO,质量体系文件构成,质量体系的意义,影响质量的因素,ISO,质量是管理出来的,ISO,质量的谬误与真相,ISO,质量管理八大原则,ISO,以顾客为中心领导作用全员参与过程方法系统管理持续改进以事实为决策依据互利的供方关系,质量管理发展的三个阶段,全公司实施质量管理,什么是顾客满意度,解决质量问题的有效方法,质量需要持续改进,质量改善应该树立的观念,质量改进的新旧七种工具,我们的理念,每个人都是质量检验员以系统的方法预防缺陷目标管理持续发展向顾客按期交付零缺陷的产品,我们的质量方针,我们事事追求完美严格的产品和服务质量赢得客户的首选。运用六西格玛加,精益管理和数字化使我们成为一流的精益企业。实现卓越运作,通过:确保股东的权益推行经验共享和全球化流程系统化的评估过程以识别和消除业绩表现的差距以客户信息指导变革,SPC基础知识,SPC基础知识,产品质量的统计观点:产品质量具有变异性,产品质量的变异性具有统计规律性。常见的统计规律:,SPC基础知识,常见统计规律所对应的控制图:,SPC基础知识,怎样利用控制图判断生产过程中出现了异常?,SPC基础知识,控制图出现异常怎么办?,CP/CPK基础知识,CP/CPK基础知识,Cp表明过程潜在的能力,计算方法如下:,CP/CPK基础知识,Cpk表明过程
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