华中农业大学管理学原理考试

一、 名词解释 1.非正式组织 非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。2.非正式沟通 非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。非正式沟通是非正式组织的副产品3.前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。4.社会懈怠 指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也叫社会惰化作用、社会惰化。5.组织文化 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。6.双因素理论 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。7.管理 所谓管理，是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。8.强化 9.领导者 领导就是指挥带领、引导、协调和激励部下为实现目标而努力的过程。 领导者必须有部下或追随者 领导者拥有影响追随者的能量或力量 领导者可能是组织任命的，也可能是自群体中脱颖而出的，有能力影响他人去执行超越正式职权所能命令的行动10.控制 管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动。 是监督活动 的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正任何明显的偏差。11激励 所谓激励，就是在满足个体某些需要情况下，个体付出很大努力去实现组织目标的某种意愿。12.决策 为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。13. 科层制 科层制又称理性官僚制或官僚制。他是由德国社会学家马克斯韦伯提出。二、简答1.计划的本质，管理者为什么制定计划 计划的本质：是对未来的思考、预测、谋划。1. 计划工作协调个方面的努力，并对管理者与非管理者提供指导2. 通过促使管理者未雨绸缪，预测未来的变化，估量变化的影响并作出适当的反应，计划工作可以减少不确定性。3. 计划工作还能够减少重复与浪费4. 计划为便于控制而提供了标准2.马斯洛，及其在激励方面的管理启示 生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要 按照马斯洛的观点，如果希望激励某人，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重设法满足这一层次及之上层次的需要。3.领导权力的五种表现，及主要内涵 法定权力、强制权力、奖赏权力、专家权力、参照权力 4.管理控制的功能与作用5.影响管理幅度与管理层次的因素管理幅度和管理者所处的层次有关。下属工作性质及其难易程度制约着管理幅度与管理层次领导者的领导水平与能力直接制约着管理幅度被管理者的素质高低也制约着管理幅度集权、分权与授权程度影响着管理层次与管理幅度下级单位所在地的集中程度及交通和信息传递情况影响着管理幅度技术设备与工作条件也制约着管理幅度与管理层次1.6.作为一名管理者应具备的基本素质和技能 1、有管理的愿望2、与人交往的才能和感情的交流3、正直和直率4、过去作为管理者的业绩5、技术才能6、与人工作的才能：7、概念的才能8、设计才能9、分析和解决问题的能力三、论述1.内部提升与外部招聘内部提升优点：1.有利于激励企业内部的员工。2.企业内部的员工对企业产品及流程比较了解，可以在很短的时间内进入工作状况。3.招聘成本低。缺点：1.如果内部提升牵涉到人情关系，容易作弊。2.内部提升不利于企业员工之间的团结。外部招聘优点：1.可以为企业增加新鲜血液。2.可以从新人身上，学习到先进的管理方法和工作经验。外部招聘缺点：1.外部招聘员工需要一段时间熟悉公司作业流程及工作环境。2.可能因为对外部员工不够了解，导致招到不合格的员工。3.招聘成本较高。2.三个和尚 产生的原因，解决措施产生的原因是资源配置不合理，资源过剩的现象造成。防止的话就是要优化人