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文档简介

1/32016年营销工作思路及主措3、售电量27460万KWH4、电费回收月末完成当月电费的80，次月5日完成剩下的20。二、2016年工作思路认真贯彻落实市公司市场营销工作会议和公司电力工作会议精神，以效益为中心，通过管理创新、制度创新，突出抓好基础管理、电费回收管理优质服务工作，健全营销管理机制，努力实现营销工作流程规范化、优质服务常态化，全面提高市场营销管理和优质服务水平，全面完成各项目标任务，提升公司经济效益。三、2016年工作举措1、积极开拓电力市场，确保电量稳步增长一是坚持完善电量增长点领导挂点跟踪服务制度，稳定现有市场。二是加强市场调查，挖掘新的电量增长点，积极开拓电力市场。三是加强负荷预测和市场分析，加强需求侧管理力度，做好电力市场导向作用。2、建立营销经营指标通报制度，加强营销目标管理。一是对每月营销经营指标进行通报，促使各单位横2/3向比较和自我评价，达到自我加压、动态管理、持续改进、日清日高，不断完善营销管理，促进经营效益提高。二是坚持营销经营指标说清楚制度，实时跟踪各项指标的完成情况，促使各单位齐头并进、平衡发展。3、加强营销业务流程控制，夯实营销基础管理。一是完善营销信息系统的功能应用，规范营销各项业务工作流程，并全部实现计算机操作，从而加强营销工作过程和质量的监督和考核，提高营销工作质效。二是建立台区精细化管理动态考核办法，在公变台区化管理的基础上，在农村全面推行台区精细化管理，进一步提高经营质效。三是进一步规范供用电合同的签订和微机化管理，有效规避企业经营风险。四是从抓电工组的整体规范化运作着手，进一步加强农电营销管理，五是制定10KV及以下中低压线损管理和考核办法，加强线损的分析和考核。4、创新电费管理制度，强化电费回收管理。一是建立电费管理中心，实现电费资金的集约化管理，加强电费资金的控制和监督。二是建立客户电费缴纳应用等级评定制度和制订电费分期结算制度。3/3三是完善银行联网收费业务。四是继续推行预购电制。5、加强营销过程监控，提高营销工作质量。一是加强内稽和外查工作，加大防窃点改造力度和提高反窃电技术手段。二是加强各级营销稽查机构和人员的监控力度。6、打造服务品牌，加强优质服务工作。一是做好创建城市供电营业规范化服务示范窗口试点工作。二是进一步完善95598客户服务热线功能，通过技术和管理手段，将其延伸至相关的各个部室，做到凡事有人负责、凡事有人监督，运转有序，提高举报、投诉等业务处理质效。三是配合公司创建服务型企业开展各项活动。7、创建学习型队伍
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