供电公司“四个文化”建设标准化供电所

1/5供电公司“四个文化”建设标准化供电所“通过加强文化建设，公司、所里经常组织培训，现在的我们业务素质比以前高了，后顾之忧也没了，工作起来干劲儿自然就更足了”这是济阳县供电公司供电所人员对该公司推行“四个文化”建设最大的感触。2016年以来，济阳县供电公司把建设标准化供电所作为提升供电所管理水平的有效途径，通过“四个文化”，对日常工作实行新管理，激发新活力，打造了一支作风好、素质高、服务优的供电所员工队伍，促进了各项工作的有序开展。凡事有章可循，细化“准则文化”。大力推行供电所绩效管理机制，考核实现了“因岗而异”，并实行对“一长三员”的联责考核，在供电所内部形成了农电工对“三员”负责，“三员”对所长负责、所长对公司负责的三级网络监督与考核体系，增强了供电所人员的责任心，调动了工作积极性。修订完善供电所同业对标管理办法，完善对标体系，有重点的引导供电所的工作，有效地提高了供电所基础管理水平。制定了农电工工作十条禁令，严格各项收费标准，进一步完善客户用电设施维修服务流程和收费方式，有效地杜绝了农电工接私活现象。履行服务承诺，实践“责任文化”。严格履行供电服务“十项承诺”，加大对优质服务工作的考核力度,执行2/5关于下达95598系统工单管理办法的通知，实施对供电所人员的重奖重罚，调动工作积极性。每周编发农电优质服务周报，对上周优质服务工作开展情况进行通报，及时提出优质服务工作存在的问题，并提出考核和整改意见。加强阵地建设，倡导“教育文化”。加大对供电所人员的培训力度，在按要求对供电所人员进行轮训的基础上，定期开展供电所人员岗位知识及技能竞赛活动，加强对窗口人员、营业工、配电工的专业培训和业务技能演练，组织农电工进行技能比武，按照专业不同，将比武内容进行划分配电工比登杆、安装拉线抱箍等；营业工比配电箱装票、接线等；客户服务人员比微机操作等。同时，为取得实效，将比武成绩列入月度绩效考核，与收入直接挂钩，提高了农电工学习业务的积极性，有效提升了供电所人员综合素质，其中一名员工在集团公司组织的供电所人员素质考试中取得了全市第一名的好成绩。坚持以人为本，构建“和谐文化”。深化和谐企业建设，为农电工办理养老、医疗、工伤和意外伤害险，为农电工解决后顾之忧。定期组织召开农电工家属座谈会，让家属了解农电工管理情况，明确农电工所担负的重要职责，让她们理解和支持农电工的工作，当好贤内助，提高了农电工的安全责任意识。开展“关爱农电工活动”，为农电工3/5进行健康查体。麦收、仲秋、春节等农忙及节日，为农电工发放福利并合理安排休息日，为农电工不耽误家中农活提供方便，增强了农电工归属感和农电工队伍的凝聚力。对需要重点帮扶的困难农电工，实行不定期上门走访，帮助解决老人看病、孩子上学等实际问题，是广大农电工解释感受到企业的关心和爱护，提高了工作的积极性和主动性，为企业发展营造了和谐环境。“通过加强文化建设，公司、所里经常组织培训，现在的我们业务素质比以前高了，后顾之忧也没了，工作起来干劲儿自然就更足了”这是济阳县供电公司供电所人员对该公司推行“四个文化”建设最大的感触。2016年以来，济阳县供电公司把建设标准化供电所作为提升供电所管理水平的有效途径，通过“四个文化”，对日常工作实行新管理，激发新活力，打造了一支作风好、素质高、服务优的供电所员工队伍，促进了各项工作的有序开展。凡事有章可循，细化“准则文化”。大力推行供电所绩效管理机制，考核实现了“因岗而异”，并实行对“一长三员”的联责考核，在供电所内部形成了农电工对“三员”负责，“三员”对所长负责、所长对公司负责的三级网络监督与考核体系，增强了供电所人员的责任心，调动了工作积极性。修订完善供电所同业对标管理办法，完善对标体系，4/5有重点的引导供电所的工作，有效地提高了供电所基础管理水平。制定了农电工工作十条禁令，严格各项收费标准，进一步完善客户用电设施维修服务流程和收费方式，有效地杜绝了农电工接私活现象。履行服务承诺，实践“责任文化”。严格履行供电服务“十项承诺”，加大对优质服务工作的考核力度,执行关于下达95598系统工单管理办法的通知，实施对供电所人员的重奖重罚，调动工作积极性。每周编发农电优质服务周报，对上周优质服务工作开展情况进行通报，及时提出优质服务工作存在的问题，并提出考核和整改意见。加强阵地建设，倡导“教育文化”。加大对供电所人员的培训力度，在按要求对供电所人员进行轮训的基础上，定期开展供电所人员岗位知识及技能竞赛活动，加强对窗口人员、营业工、配电工的专业培训和业务技能演练，组织农电工进行技能比武，按照专业不同，将比武内容进行划分配电工比登杆、安装拉线抱箍等；营业工比配电箱装票、接线等；客户服务人员比微机操作等。同时，为取得实效，将比武成绩列入月度绩效考核，与收入直接挂钩，提高了农电工学习业务的积极性，有效提升了供电所人员综合素质，其中一名员工在集团公司组织的供电所人员素质考试中取得了全市第一名的好成绩。坚持以人为本，构建“和谐文化”。深化和谐企业建设，5/5为农电工办理养老、医疗、工伤和意外伤害险，为农电工解决后顾之忧。定期组织召开农电工家属座谈会，让家属了解农电工管理情况，明确农电工所担负的重要职责，让她们理解和支持农电工的工作，当好贤内助，提高了农电工的安全责任意识。开展“关爱农电工活动”，为农电工进行健康查体。麦收、仲秋、春节等农忙及节日，为农电工发放福利并合理安排休息日，为农电工不耽误家