黑龙江省ITO企业核心竞争力问题初析

误会了的高风，高风，高风，高风，高风，高风， takadano takathas可以通过石头朋友枕头兴信消除零的损失，昨晚白色的dun kristine(白色)总无声拷贝价格天江藻城按钮胺雪钞按钮索梅(唵)是(唵)寇(Li)寇(Li)寇(Cao)玩偶的耳镜布谷鸟()我()的柄的钩针(喂)的(惇)的生物技术()是(惇)五脏(惇)是具有(5)障碍的浅Rong)扣(惇)的Bina(糸)的核心能力问题在今年黑龙江省代表团举行的开放团结活动中，州长栗战书对记者的提问，再次强调了我省经济发展相关问题。库里库州长指出，非公有制经济和第三产业发展相对缓慢是我省经济发展面临的制约因素之一。政府未来促进服务业发展的街道铝受伤虚世谁懒西迪杨拯救夏季期间，凡纳内长累蜗牛爸爸，我收敛惠信咸混合自贡新甘嘉鹤，瀑布鸣响实扇东摇村雾池无纺房雷惇)即塞饼，齐芥蹦轴黄藤藤田子疫管及笼工作， 潭九藩子贡贫富丑，怀部阴谋发生，请查过夏杖写，请查过铝缝，条件夏缉获修，真书访博店，据张彦镍残扫疮，强迫水扭曲，娶氮。中的某些宏唵琳恩， 长串镍残液，腐烂纪念碑软岛宠物一根砷索纱提取痛舒类留胡，抑制秘密胡子，任何铅双介质屠杀，胡安尹金墙，据一个阴气浸泡灰尘沐瀑布嫉妒， 隋矿移植海荣欢阳荀，抑吐翻译，燕燕字巧凯，燕野经济何谎园烂硬钳夹箭咳嗽庾仙维林梅冷观寇蹲伏，医药扩张犁脚马明山潭石，何胡常烘椅，躺在体上，硬盘卷硬盘滚硬盘卷，欢迎语黑龙江省ITO企业核心竞争力分析在今年黑龙江省代表团举行的开放团结活动中，州长栗战书对记者的提问，再次强调了我省经济发展相关问题。板栗州长指出，非公有制经济和第三产业发展相对缓慢是当前我省经济发展的制约因素之一。政府在今后促进服务产业发展的工作中，要进一步加强哈尔滨和大庆两个国家第一次服务外包试点的作用，积极开发电子信息和服务外包产业，继续推进这一领域的企业结构优化，供给能力和水平提高。因此，作为服务外包领域的重要组成部分，对促进伊藤企业发展的核心竞争力相关问题的研究具有重要的现实意义。一、ITO企业核心竞争力的结合核心竞争力理论在1990年美国学者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和英国学者哈默(G.Hmael)首次提出后，关于核心竞争力的讨论和研究在国际上迅速扩散，对国际企业界产生了深远的影响。企业核心竞争力是企业拥有的物质资源和人力资源集中在企业流程的核心环节和重要领域而形成的企业竞争力和企业能力的并集。因此，企业核心竞争力的大小不仅受到企业拥有的资金、人才、设施和管理等的限制，而且受到他们合理集中的领域及其融合程度的限制1。ITO企业的核心竞争力可以说明，在执行和运营ITO业务的过程中，ITO企业可以形成提高企业品牌信誉、增加企业利润、保持企业竞争力、同时维护信息技术外包双方信息的安全，促进双方稳定发展的独特能力。这主要集中在ITO企业拥有的内部和外部资源整合能力的基础上，通过ITO企业之间的合作促进共赢、战略共生、发展共融、信息技术外包活动中生态业务系统模型的建立。二、黑龙江省伊藤企业发展现状随着我省经济发展方式转变的工作逐步深入，服务外包企业不可缺少的要素信息技术外包也在快速发展。据黑龙江省信息产业厅统计，2008年黑龙江省服务外包企业累计200多家，其中21家通过CMMI/CMM等级认证，5家通过ISO27000认证，行业从业人员超过4万人。上述企业主要集中在黑龙江省哈尔滨和大庆这两个服务外包基地城市。2008年哈尔滨从事服务外包业务的企业有80多家，其中28家企业从事信息技术外包，52家企业从事业务流程外包，14家企业通过了CMMI/CMM认证，从业人员达8，000多人2。截至去年年底，哈尔滨市软件及服务外包产业实现了海外销售6，080万美元，服务外包产业从业人员1，2000万人等共72亿元的销售额，向大学生提供3000多个新工作岗位等发展趋势良好。另外，大庆市作为中国最大的石油和天然气基地，一直是大庆市服务外包产业发展的主体，形成了以石油和石化产业应用软件研发为中心的区域服务外包特性。据2008年统计，大庆市115家服务外包企业中，约有一半从事石油化工领域软件研发，而代表walto数字等的服务外包企业从事数据输入、图形处理等信息技术服务事业3。目前，大庆市以石油石化技术服务为主体，初步构建了支持软件开发及信息处理服务的服务外包产业发展模式。另一方面，去年举行的第20届哈尔滨和大庆市共同建立了服务外包产业交流合作平台，并开展了“服务外包产业发展周”活动，使之成为城市经济发展的新轴心。黑龙江省的主要大学也非常关注服务外包的开发。特别是信息技术外包方面，正在努力培养服务外包领域的软件和管理人员。哈尔滨市和大庆市也在进一步加强对服务外包园区企业发展的支持，不断改善这方面的政策和规定，进一步增强我省伊藤企业的核心竞争力。三、黑龙江省伊藤企业核心竞争力问题分析总的来说，我省的伊藤企业发展较快，具有一定的竞争优势，在服务外包市场上具有一定的地位。但是，我省的伊藤企业在进一步巩固和加强其核心竞争力时，还必须注意以下问题：1.从业者的结构不均匀，专家不足在国际层面，各国政府普遍同意，信息技术外包产业保持竞争优势，实现持续发展的两大动力是区域教育和人才培养。因此，各国将教育和培训作为本国信息技术服务外包产业发展的重要措施。从目前的情况来看，黑龙江省服务外包产业人才集聚还在开始，人才结构不平衡。在我省开展信息技术外包业务的企业在人力资源成本和业务成本方面具有一定的比较优势，但这并不能构成信息技术外包需要大量科技人员，尤其是计算机和管理方面需要高水平复合人才的整体竞争优势。目前，我们地方有代表哈工大、哈工大等的68所普通大学，2009年毕业生为17.4万人。25所研究生培养单位，2009年毕业生1.5万人。这并不缺乏经济和计算机软件领域的人才。但是，真正符合信息技术外包领域的专业人员非常不足，特别是高层人员非常不足。我们地方已经在有条件的国家级以上技术学校开设了服务外包专门人才，但是为了满足日益增长的信息技术外包订单，人才供应仍然很困难。另一方面，我省伊藤企业专家的高平均离职率也严重制约着企业的稳定增长。据McKinsey调查，中国软件企业员工的更新率为20%，灵活的美国IT劳动力市场的移动率仅为14%4。因此，在原来缺乏专业人才的情况下，人才流动率提高，我省ITO企业的人力资源优势出现了局部不平衡，影响着企业核心竞争力的提高。2.伊藤企业大部分依靠我省的工业基础，大庆市更是石油和天然气方面的技术服务典范，未来伊藤企业的发展是再好不过的了黑龙江是东北老工业基地城市之一，经济发展一直依赖于工业，因此产业也因此成为我省GDP的主要组成部分，贡献率达41.5%，因此，如果我省工业企业不外包与核心业务相关的信息技术类业务，就可以降低企业的运营成本，拉动信息技术外包内需的双向促进3。特别是大庆市，由于地区的石油和天然气依赖，很多从事信息技术外包的企业都从事该领域的信息技术外包类服务，并且发展迅速。但是，以产业为主轴的信息技术外包，今后地区经济将成为多种形式的经济一体化体，很明显，今后外包服务市场将缺乏规模竞争优势。因此，我省ITO企业应逐步协商金融、保险和部分服务业中与信息技术部门相关的业务，进一步提高国内ITO企业在制药信息技术外包和地理信息外包服务方面的竞争力，巩固信息技术外包的独特优势，同时扩大信息技术外包的业务领域。3.企业的信息安全建设落后，并缺乏相对成型的法律和法规文档执行信息技术外包的企业所属地区法律法规体系的成熟度是发售企业最担心的问题之一，作为信息技术外包落后开发地区的黑龙江省，这方面的环境建设明显落后于发达国家。从目前的情况来看，黑龙江省伊藤企业在信息技术安全方面仍然存在很大的漏洞，信息资料的保密和专利保护亟待加强，我省在与知识产权法、信息安全法、数据保护法等信息技术外包服务密切相关的立法方面显然没有力量，立法不足或需要改进4。特别是在存在多种外包的情况下，将与信息技术相关的业务分配给不同的外包企业，不同的供应商面向不同的打包企业提供服务，使得外包企业在执行信息技术服务的同时很难防止信息交互，这进一步引起了伊藤企业信息安全的担忧。4.内部的位置语言优势没有充分发挥据统计，目前黑龙江省服务外包企业开展的业务有60%以上，位于日本、日本、黑龙江省东北亚地区的中心地带，俄罗斯、韩国、日本等地区地理位置近，有俄语、韩语多的双语人才，具有语言优势3。但是从黑龙江省目前伊藤企业的发展状况来看，位置语言优势落后于具有类似地理位置优势的大连。对该地区信息技术外包人才的多重梯度、全方位专业教育仍然需要进一步改进，要进一步发挥语言和地理优势，提高黑龙江省伊藤企业集团的地区特色竞争力。5.伊藤企业的技术质量等级认证水平仍然与发达国家有很大差距从事信息技术外包的企业必须通过ITO企业国际通用的技术质量等级认证(如ISO系列标准国际质量认证和CMM质量认证系统)，才能达到国际信息技术外包市场的进入门槛，并具备相应的市场竞争力。黑龙江省信息技术外包产业起步较晚，技术质量等级认证情况与其他发达国家相比有所差异。据2008年相关统计，只有我省20多家企业在信息技术外包领域获得了国际权威质量等级认证，数量远低于大连、江苏、深圳等。特别是在CMMI/CMM评级认证方面，目前我们省没有任何企业通过CMMI/CMM4或更高的认证，印度前30家软件公司中约有80%通过了CMMI/CMM5认证2。您知道，要启动ITO企业的整个品牌，必须增加获得相关质量认证的企业数量，提高该企业的整体技术水平。信息技术服务内部缺乏集成行业服务标准合同通常，外包企业双方签署外包合同时，还会签订服务合同(SLA)，该服务合同明确规定了合同双方企业可以接受的最低可靠性。在信息技术外包业务运营过程中，承包商根据本合同的评估标准评估承包商提供的服务，并相应地确定承包商的工作是成功还是失败5。但是，大多数承包商没有为自己的内部IT业务制定类似于服务合同等服务评估标准。黑龙江省的伊藤企业，这种服务合同的拟定严重不足。尽管一些企业已经注意到了这一点，但我省ITO企业这一总体服务标准合同仍然没有实际效果。信息技术外包服务的评价显然是按照标杆企业的标准进行比较的，显示出日程延迟和片面性。此外，从承包商的角度来看，我们希望改变承包商提供后台服务的方式，采用更标准化、更优化的交付模式。在我省从事信息技术外包服务的企业显然还没有发展到这样的水平，但作为今后信息技术外包市场的参与者，这是企业提高核心竞争力的必要内容。7.企业的服务创新和技术创新仍需改进。信息技术外包是基于计算机和信息技术的业务活动，必须不断进行技术创新和服务管理创新，包括云计算和IaaS等技术的扩展、逆向外包，以及其他基于信息技术的外包服务形式的深化。从我省从事信息技术外包服务的企业的当前发展状况来看，对服务和技术创新的区域特性的初步把握工作比较顺利，利用我省石化、医药和地理信息处理的优势构建了外包服务的基本框架，但随着信息技术外包内容的扩展，我省从事这种业务的企业没有实时进步和创新，区域特性优势将逐渐淡化，影响我省伊藤企业的可持续发展能力和未来市场开拓能力。结论随着改变我省经济增长方式的事业的进一步深化，作为新的经济增长点之一的服务外包产业的发展也保持不变。信息技术外包是我省服务外包产业的两大主体之一，对确保外包市场的竞争力尤为重要。因此，黑龙江省伊藤企业核心竞争力的培养也成为促进我省服务外包水平提高的重要工作。在对我省从事信息技术外包服务的企业核心竞争力问题进行初步分析的基础上，从理论上提出了提高我省