商场副总经理述职报告优秀范文分享

百货公司副总裁分享职务报告优秀范文百货公司副总裁的叙任报告范文120xx年，和很多同志一起经历了xx商馆的准备和试营。 其中有汗，有笑，也有苦闷。20xx年底快过去了，一年的学习，工作时间不太长，但是我得到大家的帮助真的很多，利用这个机会衷心感谢我的领导和同志们。受上级领导委托，我担任xx商厦有限公司副总裁，负责业务管理工作。现将我一年来的工作情况报告如下。 请审议。一、拟建工作自从去年9月接到了修建xx商务大楼的任务后，就和修建计划组一起短期完成人员的修建工作，集中全部精力，全力投向xx。去年11月8、9日，完成了xx集团和xx运营商的签字仪式和xx百连品牌供应商的峰会。两次会议对xx产生了很大影响，对xx广场的建设计划发挥了基础作用。第二，无论哪个员工排在第一位，上述会议结束后都在xx继续招聘人员。 在同志们的努力下，公司在xx体育场实地录用，然后大量录用人员，为广场的开业做好准备。二、业务管理xx是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平自上世纪90年代以来大幅提高，消费观念时尚发展。前期我组织相关人员调查了xx市场各商品的销售情况，收集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。在招商采购总部的协助下，从去年12月开始逐渐在xx两个地方开展品牌招商，1月在xx酒店召开了供应商招商会，顺利推进了品牌合同流程。为了提高商业大厦整体的品位，强调公司的经营理念，我们在招商采购总部的支持下进行了全方位的招商业务，引进了众多国际名品和独特品牌。 我们对公司的整体定位、品牌水平、商场布局反复进行讨论和论证，确保了公司整体形象领先xx。为了确保公司9月16日的营业，我和大家一起奋斗了好几天，特别是在开业前的一个月内，克服了许多意想不到的困难，确保了质量，把握了进度，确保了商业大楼按时开业。随着xx等名品相继开业，大楼整体形象进一步改善和提高。由于体制因素，招商工作由xx招商总部主导，试营业后出现不协调的因素。 我的工作也带来了困难和机会。 要做好现有客户的工作，加快引进新品牌，提高其丰满度，提高知名度，使销售持续增长。从试营业开始，我们连续开始了“买一百日元一百日元”、“赠送一百万日元礼物级”、“名品期限报酬客人”、“东洋第一”奢侈品展、“东洋第一”食品展、名车展等市场营销活动。 市场营销活动的推进，提高了大楼的销售业绩。经营分析是一项周密的工作，计划营销部提供的数据和经营分析是我们制定计划，调整经营思路的重要依据。在工作中，希望分析师与股份有限公司的专家商量，对大楼实际情况改进以往的统计方法，大胆创新，尽可能细致地进行经营分析。不断提高分析能力，进行合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索xx广场的经营途径，成为开展经营业务的良好参谋。三、计划管理在质量服务方面，我们将继续秉承“全方位服务”的服务理念，为客户提供全员服务、全方位服务、全面服务。 同时，我强调“全方位服务”的发展，倡导“自主服务、先行服务”，通过早会、广告栏、读书报纸、个别交流等形式，将这些服务理念渗透到每个员工身上。为了帮助员工成长，使言行符合楼宇标准，我们的质量服务部门随时严格检查，对不能做到的员工采取“先指导，再检查”的方式，让员工乐意接受变更。同时，我们充分发挥员工的积极性，组织服务竞赛，员工追赶我，在轻松愉快的工作中不仅提高了服务技能，还学习了积极的服务和全面的服务，提高了销售成绩。 客户服务中心面向VIP，为了提高接待员的整体素质和服务技能，我们经常组织礼仪和专业技能培训，通过培训，员工对客户服务更加热情，技能操作更加熟练，处理投诉更加灵活。四、稍有体会xx广场的开业，对百连也是一种新的尝试，对自己是一种挑战，理论与实践相结合，不要虚名，要讲实话，要敢于讲实话，要求公司、员工利益，创造企业利益，节约企业财产，减少不必要的浪费，认真对待，这让我深感在xx的工作百货公司副总裁的叙任报告范文2亲爱的同事们：你好！我在20xx工作进入xx地下商场，从基础开始，从事基础现场管理和办公文件整理和收发等事务，工作深入负责运输管理部经理的职务，20xx年随着商场规模的扩大和企业的发展，我幸运地成为副社长，我所涉及的业务工作更广泛在过去的时间里，从第一次来到现在的第一次窥视的方法，我学到了很多我不足的地方，对这个行业有了深入的了解，在此详细叙述自己所做的工作日常管理工作：一、人员管理：日常巡视场要检查员工的行为规范、员工的业务知识能力、员工的招商业务状况等，及时指出员工的不当行为。 及时发现、整理不符合规范的经营方式的活动展示卡，监督员工的上班和工作率，避免错过大厅内的管理、销售和招揽。2 .对职工工作中出现的共性问题进行整理总结，利用每周一、周三、周五的会议时间强调，促进职工改善。在会议上研究处理不合理事件，找到最佳解决办法。 对有关业务知识能力也提取有效时间集体培训，重点内容以考试形式检查，扩大员工知识面，提高自身综合素质，成为优秀管理者。3 .妥善管理新员工和离职人员，特别是对离职人员及时了解其心理动态，不违反原则让员工留任或调动岗位，尽量减少运营管理部人员流动，保证百货公司协调和良性发展。严格检查新员工的要求，协助入场手续，然后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训和考试，保证新员工的基本工作顺利完成。4、百货商店的最终目的是有良性的发展空间，从人员管理到店铺管理都是良性发展的准备，经营者有利润的话，就可以达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要的节目，在中厅进行有奖促销活动，提高销售效率。5、装修管理：协助安保部、设备部和入场人员事前沟通，在装修时做现场监督，发现问题后立即指出，随时提出相关装修要求和注意事项，尽量避免不符合要求的情况，要求装修无异味、无噪音、无灰尘。 审核其装修图纸，约定装修日期，评定使用电流量，审核装修防火材料，核对有关装修工作，协助办理装修审核手续。6 .为了建立和谐的共建百货公司，从每天工作经营者的出勤率开始，规范行业经营方式，坚决停止迟到早退，打招呼，吊销自制POP，超放免，播放迪曲，办理进退手续，计算各种费用，推迟手续，检查装修结果，投诉的7 .建立良好的百货商场购物环境，是管理者应尽的责任和义务。百货公司不允许的商人在百货公司擅自销售商品的行为本身已经对百货公司的形象产生了很大的影响，如果管理者发现这样的事件，就会敦促他们认真到现场去。 另外，为了保证百货公司内的环境卫生，分发与百货公司无关的传单，一有发现立即进行制止和清扫。8、大型商场不仅在管理和经营方面有条不紊，安全消防工作也是关键。确保每个业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作要坚定，落实现场。 这需要本部门与防卫部合作，对占有消防通道、隔断防火门的经营者进行说明，掌握安全消防的知识，意识到安全消防的重要性，做好安抚工作，保证与经营者的良好沟通。在百货公司正常经营管理的时候，经常有顾客投诉。百货公司只有协调的权利，没有执法权，我们需要极高的职业培训和解决矛盾和处理技术的能力，我们部门采用个人投诉处理方法，在管理权限范围内妥善说服客户的同时，也要考虑业主的经营方法。因此，采用一对一的模式，在顾客和业主不同的地方同时协调，双方取得最大的让步，圆满地解决问题。计划宣传：在越来越激烈的竞争中，要创造商场品牌利润，树立良好的企业形象，切实实行商场规划宣传。 有效的营销不仅需要创新的想法，还需要强有力的执行和规范操作。 百货公司的策划宣传主要采用媒体传播方式。媒体投放主要以合作阶段的活动和促进假日百货商店的销售为中心，派遣以独特的电视广告、广播为重点，制作优秀的PPT、PS广告等的人。 选择当地四家重点报纸(大众信息、全球媒体、供求世界、城市导航)进行活动和宣传。百货公司内外气氛包装。 建设商场内的气氛比包装商场外的气氛更为重要。 一到节日，学生到了暑假，就会成为百货公司客流的高峰。 这需要符合现在的促销主题。为了更好的诠释和宣传主题，严格进行颜色、图案、造型和材质方面的设计与筛选。 商场内各个位置的装饰改造、广告设计方式和悬挂，已委托相关人员实施。招商管理：1、百货商店的发展，店铺的增加，对我来说是一个很大的挑战，尚志市市场整体的经营范围和销售店铺的增加，与现在的消费群体相比，稍微失去平衡，店铺的租赁困难，租金下降，上年租赁期结束前利润不好，经营者纷纷舍弃店铺合理的租金定位和果断的招揽手段，于20xx年11月连续租赁300多家店铺，在领导的明智指导下，基本取得圆满成功。2、部门会议对房主购买的店铺出现的空缺店铺状况进行了介绍研究，责任不仅是招商人，还对运营管理部全体人员进行招商，实现各区管理人员是本区的招商人，将自己作为投资者的理念介绍，处理效果非常好，接近成功的店铺。3、做好商业氛围宣传，充分发挥各阶段的商业用途，招聘有宣传意识的企业，并记录过期广告的地位，做好广告宣传内容破损工作的监督和维护工作。 这需要招商确保与同行良好的沟通。工作中的亮点和不足：突出显示：1、培养专业人才，根据新员工的特点和技能，安排相应的岗位进行培训和培养，以满足岗位需求。 同时对当前性格和能力不同的员工配置任务，分为重点和详细说明。 避免在工作中变形或变形。2、经营质量保证金细分，无纸化，应充分发挥现代实用开发管理软件，将各店铺订购为每家客户质量保证金小单位，注册电脑，进行规范管理。3、引导行业装修向高水平发展，三期去年第一年开业，不太能投入行业装修，获胜淘汰，做新行业装修时，引导行业装修向百货商店内现有装修高级学习，仅此就有市场。另外，领导者给予在其他百货商店学习的机会时，用JPG的方法记录自己认为装饰、设计、商品更加精致，值得学习的店，考察之后，让业者模仿学习。 用这个提高百货商店整体的效果。不足：1、与经营者的沟通还需要加强，前期主要限于漏水点、费用缴纳，租金沟通缺乏人员经营沟通，沟通技术也不足。因此，现在要做的事情比和老板接触更多，要和老板建立共存体系，加强感情联系，让老板了解商场的制度和管理方法，更快地实施和处理政策、客户投诉等。2、提高敏感度，对业主和员工的不规范经营和不良行为以及语言具有敏感度，产生了不良因素和思想。今后的工作计划：1、把自己放在更高的水平要求自己，把自己培养成全面的人才方向，尽快学会自己独立处理百货公司的一切工作，让社长分担一些责任。2、培养员工的报告意识，各项工作有计划、执行、有报告，随时掌握大厅内各项工作，开展下一项工作。3 .管理需要利益，通过管理提高商场品牌，提高产权价值，在店铺继续本年租赁时，提高租金质量，使投资者有充分的信心，让我们的商场作为长期股票投资。4 .培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之间的相互理解，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需求，提高员工对工作的兴趣，改善工作态度。百货公司副总裁的叙任报告范文3尊敬的各位领导着同事们早上好首先做一下自我介绍。 我叫xx。 现任xx购物中心副总裁，主要负责现场服务卫生安全人事管理等工作。20xx年即将过去，这标志着我们购物中心的经营管理工作走上了轨道。20xx年，我的工作取得了一定的成绩。 这些成绩与领导同事们的努力分不开。 “骄傲使人落后，谦虚使人进步”。 一个人只有在领导的正确指导下团结同事，不断努力，不断奋斗，才能达到成绩高峰。在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓，全力投入服务管理工作实践，把这半年的工作情况告诉如下。一、树立良好的自我形象，树立榜样，激发员工的工作热情。作为经理，在工作中站在舞台上会失去员工的信赖。 所以，我在工作中重视自己的形象，要求员工能做到，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我决不违反。 我必须树立员工中辛勤劳动的好形象。 古人说：“工作勤奋不足，思毁而不活”。提高自己不上班，提高工作成绩不上班。 作为服务经理，完成自己的工作必须更加勤奋。 眼勤，脚勤，手勤，嘴勤，当天工作当天做。 工作不到晚上。 虽然很累，但是看到我们的企业成长了，我很高兴。在日常工作中，我关心员工的生活和思想动态，很多员工遇到困难时会向我求助