燃气公司岗位职责

东明公司各岗位职责综合部的职责*总经理职务：总经理直接上级：直接下属：职责：1.负责日常行政工作，包括办公用品、办公设备、办公空间管理和车辆使用。2、负责办公楼安全及其他物业管理工作。3.负责各类证照的登记、年检、变更手续及公司法律事务的处理。4.负责管理包括招聘、聘用、考核、薪酬福利、奖惩、培训、人员配备和人力资源成本控制。5、负责公司系统建设和文件管理。6、负责公司网络信息的建设和管理。7、负责组织总经理办公会议及其他相关会议，出具会议纪要，监督会议决议的执行。8、负责协调内部工作关系和领导指示，监督重要事务。9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门和媒体组织的关系；10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；11.负责公司文件和合同的归档、借阅和保管。12、负责公司的党务、计划生育和文化建设工作。13、负责公司人力资源系统的提案、系统(维修)和跟踪实施。14、负责人类信息系统的准确更新。15、负责监督检查人力资源制度的执行情况，并报告检查结果。*行政主管职务：行政主管直接上级：总经理直接下属：职责：1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备和低值易耗品的采购、收集和储存管理。2、负责外籍员工的住宿和健康管理。3、负责电话使用、车辆使用和节假日值班管理。4、负责公司的各种许可证登记、年检、变更等手续。5、负责公司行政系统的提案、系统(维修)和跟踪实施。6、负责处理重要客户意见和投诉。7.负责协调和支持部门间的业务协作。8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务；9、负责办公楼安全、环境卫生、维修及设施改造等物业管理工作。10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、供水、消防系统等基础设施的安全和正常运行管理。11、负责建立和完善办公楼基础设施台帐。12、负责公司的全面管理。13.负责办公楼内各类证件的登记、年检和变更手续。14、负责办公楼管理系统的建议、系统(维修)和实施。工作标准：1、预算审批时，物资要比三级采购办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备和低值易耗品，并建立台帐，保证帐物相符。2、及时准确地编制相关会计报表并向部门经理汇报。3、熟悉公文写作和公文运行机制，保证正常工作需要。4.部门间的业务合作已经到位，没有有效的内部投诉。5、做好安全工作，无安全事故责任。6、预算审批、商品比三办公楼基础设施的维护、保养和更新，并建立台帐，确保帐物相符。7、客户投诉处理满意度达到98%以上。8、熟悉办公楼基础设施运行，满足物业管理需要。*办事员职位：办事员直接上级：行政主管间接主管：总经理责任1、负责协助行政主管做好行政工作；2、负责部门统计的制作。3、负责公司会议和培训服务及记录；4、负责接收、发送、打印、传真、信函1、及时准确地编制各种统计报表并向行政总监和部门经理汇报。2、按要求准确完成公司的业务信息汇总和统计。3、熟悉各类文稿的写作，会议纪要及其他文稿的写作要求。4.客人受到了热情的接待，并被准确地分发出去。*司机职位：司机直接上级：总经理职责：1、负责车辆的安全行驶。2.负责按照调度车辆的要求完成调度车辆的任务。3、负责外出和夜间车辆的安全停放；4、负责车辆的正常维修和保养，保持车辆清洁和完好；5、负责公司车辆管理系统的提案、系统(维修)订单及实施。6、负责为乘客提供帮助运送货物和其他车载服务。工作标准：1、遵守交通规则，严格遵守车辆管理制度；2、严格遵守保密制度，严禁泄露公司领导谈话内容。3.开车前对你驾驶的车辆进行例行检查。4、每月及时准确地向行政主管报告车辆行驶里程；5、无安全事故责任，无有效投诉。6.通信模式将24小时保持畅通，并在收到危险通知后20分钟内到达现场。7.负责机电及其他操作设备的操作、监控和记录。8、严格遵守操作规程，无安全事故责任。市场部的职责*营销经理职位名称：营销经理直接上级：直接下属：市场主管职责：1、负责本部门的内部制度建议、制度(修订)和实施。2.负责完成公司年度用户发展指标和收入指标的分解。3.根据公司业务计划，负责组织开展市场调查、分析和预测测试。4、负责市场细分和市场定位，确定长期和短期目标客户家庭。5、负责制定客户发展计划；6、负责价格、公关和广告等营销策略的建议、审批和实施；8、负责主要客户的联系和谈判。9、负责燃气工程安装合同和用户供气合同的签订；10、负责协助公司领导与相关业务单位建立和保持关系。*市场总监职位名称：市场主管直接上级：营销经理直接下属：市场主管职责：1、负责分解年度用户发展指标和收入指标。2、负责与客户的具体联系和谈判；3、负责燃气工程安装合同和用户供气合同的草签；4、负责合同实施进度的协调；5.负责处理合同执行过程中的客户关系；6、负责合同款项的回收和回收；7、负责客户档案的建立和维护；8.参与市场调查和市场推广。9、完成领导交办的其他任务。工作标准：1.执行公司的运营政策，不传播不确定的信息，不在未经许可的情况下面对用户的承诺。2.签订安装合同和供气合同，并及时移交。3.收回的合同资金应及时报送财政部门。4、做好客户服务，无有效投诉。供气服务部的职责*气体供应服务部经理职务：供气服务部经理直接上级：直接下属：职责：1、负责客户服务管理系统和公司的业务流程咨询、系统(维修)订购和实施。2.负责客户服务管理，包括客户咨询、充电、维修报告、停机报告、通风和改造申请。3、负责各类维护、通风、改造服务的调度管理工作。4、负责抄表、支付管理。5.负责组织员工业务和客户服务技能的培训和学习。6、负责安全法力4.负责管网和用户燃气设施的运行管理，包括巡检、检查、维护、安全检查等。5、负责维护服务的管理，包括室内维护、改造等。6.负责年度、季度、月度气量计划和支付计划的编制和实施。7.参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查和验收。8、负责制定燃气应急抢修方案并组织实施。9、负责建立和完善各种会计资料和工具。10、负责公司的亏损管理。11.参与事故调查、分析和处理。12、负责本部门员工的技术法规培训和安全教育工作。13、负责协助公司领导与涉及水、电、热、光缆等业务单位建立和保持关系。电荷监控器部门：直接上级：直接下属：职责：1、严格遵守财务制度，遵守公司制定的规章制度。2.负责新散户和全户的信息录入和汇总。3、负责天然气用户的转让办理业务。4.负责部门流通业务表格的提交。5.负责新通风用户用书的编写和调整，月末打印抄表书，处理抄表书出现的各种问题。6.负责每月日打印所有逾期用户的提醒通知，并提交抄表员过账。7、协助部门经理处理客服部门的各种问题，做好节假日值班期间的收费工作。8.负责本部门各种统计报表的制作和上报。9、完成上级交办的其他临时工作。仪表读数监视器部门：直接上级：职责：1.负责监督和督促民用、商业、公益和工业部门的各类用户抄表。2、负责日表卡的审核工作，并确保大厅及时。3.负责关注用户的气量，比较用户气量的变化。每月检查工商用户的使用情况不少于两次。总结抄表员发现的问题。向部门经理汇报后，通知管网部门进行现场检查。及时准备问题表的维护和替换表，并提交给管网部门。4、负责各类安装、安装等业务文件。5.收到抄表单后，为当月新用户建立卡片，妥善保管抄表单，并划分区域。6.负责组织无偿燃气用户的催收工作，安排抄表员每月在指定日期及时张贴催收通知，不得延误或不张贴。7、负责月表服务表单，根据审核情况修改表单并输入系统。8、负责每月上报民用、工业和商业用气等报表。9、遵守公司的各项规章制度，做好卫生领域的环境卫生工作。10、完成领导交办的其他临时工作。*抄表员职务：抄表员直接上级：职责：1.按照公司规定的时间负责分管区域的抄表工作，并按时上报抄表数。2.负责催款，停止供气，恢复对欠费用户的供气。3、负责监督各种非法用气，定期制止举报户、黑户、人灵户等。进行检查，并报告检查情况。4、负责抄表过程中用户信息的审核，并报告真实情况。5、负责建立和完善客户档案，确保客户档案的准确性和完整性；6、负责向用户进行燃气安全宣传。参与新用户的验收；7.负责“第一问题”用户咨询或投诉的解决。8、负责完成领导交办的其他任务。工作标准：1、按规定时间抄表，杜绝漏抄、错抄3.根据公司的政策和程序，负责准确完成各类业务受理和日常调度。4、负责抄表簿的录入和审核，发现异常及时汇报。5、负责按时进行各类催收，并及时与审计人员核对应收燃气费的金额，提供准确的客户欠款信息；6、负责准确上报抄表收费综合报表；7、负责完成领导交办的其他任务。工作标准：1、严格执行客户服务标准和燃气费征收程序；2.实行首问负责制和一次性完成制。业务受理无投诉。3.对用户的信息保密。4.综合报表数量真实，及时上报率和准确率达到100%。5、每月燃气费、销量信息反馈要准确，燃气费回收率达98%。*管网主管职位名称：管网主管直接上级：直接下属：巡逻检查员、安装和维护人员工作职责：1、负责管网运行和技术岗位操作规程、部门内部流程建议、系统(检修)顺序和实施。2、参与城市网络、庭院、室内置换方案的制定，并负责具体组织实施；3、负责根据管网和用户的状况，制定并实施管网和用户燃气设施的检查、测试、维护、安全检查计划。4、负责根据业务类型，合理安排包括室内维护、改造等维护服务；5、负责与管网建设单位的协调和处理。6、负责组织制定和实施计量和调压设备的维护和保养计划。7、负责运行管理、维护服务等工作质量的检查、监督。8.参与新建、改建、扩建燃气管道工程施工质量的安全检查和验收。9、负责组织人员开展紧急抢修工作。10、负责完成领导安排的其他工作。工作标准：1.及时合理地安排所有业务组的工作。2.每周对各业务组的工作进行一次抽查，并记录在案，以备部门通报。3.根据管网和用户情况，制定合理的下月燃气设施检查、维护和安全检查计划。*巡逻督察职务：检查员直接上级：间接上级：职责：1、负责巡视、检查、维护分管的管道、阀门、调压箱、计量箱等燃气设施；2.负责填写巡检日志和日报，并按规定上报。3.负责及时报告管道信息的变化，包括道路名称、燃气管道的相对位置等。4、负责对侵占压力、挖掘、种植树木等造成燃气管道安全隐患的行为进行制止，并督促整改；5.负责阀门的定期维护和阀门井的清洁。6、负责定期检测钢质管道防腐层的泄漏检测；7、负责燃气管道泄漏的定期体检；8.负责金属部件的定期除锈、维护和喷漆，如架空管道、支架、仪表箱和调压箱。