市场与销售计划于安排

1、 上岗引导，培训和考评上岗引导是对所有新入职的员工进行最初的培训。1 制定人事发展计划的三个阶段：a. 第一阶段：对当前状况进行分析。确认工作所需技能与员工当前的技能。可采用个人技能SWOT分析对员工的技能进行分析。对员工针对性的锻炼。SWOT代表优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)。b. 第二阶段：根据销售部职位绩效，设定目标。拟定一张技能缺陷表，这是团队发展的目标的基础。该目标要符合SMART原则，即目标是明确的(Specific),可衡量的(Measurable),可达到的(Attainable),现实的(Realistic)和适时性的(Timely)；c. 第三阶段：为最初确定的销售部培训需求拟定一个培训行动计划。 2 培训方法a. 坐在内尔旁边:观察一名有经验的员工演示如何完成一项工作；b. 辅导法：受训者接受另一外有经验的员工辅导；c. 导师制：d. 工作轮换2、 部门规划方法，规划的影响1、 规划的含义1 人力资源规划分为二类：a. 软规划：如何激励员工和满足员工的需求的规划，他树立以客户为导向的企业形象，并通过培训开发人员；b. 硬规划：确定未来需要的员工的树立，质量和类型规划。它包括：分析目前的雇用需求，预测员工未来需求、供给、离职率。c. 规划：短期规划，长期规划。短期规划是针对组织即时的劳动力需求，长期规划是针对未来的劳动力的需求。2 人力资源规划方法： 将企业目标转化为有关员工的目标。例如为了保证销售业绩，需要提供一个有效的，对客户友好的服务，因此有必要让所有的员工在客户服务方面得到培训；a. 监控组织以外可能影响业绩的因素，观察它们近期的变化；b. 组织了解目前员工的需求很重要，通过满足员工的需求，员工可以被激励；c. 预测组织未来人员的需求很重要。可采用各种技术，包括：时间序列数据，商业比例分析，工作分析比较；d. 预测劳动力的外部供给将如何变化同样重要，因为组织主要知道需求劳动力是否能够获得。3、 团队，团队行为与冲突1 树立团队中特点：a. 团队成员要有共同的兴趣和目标；b. 团队成员讨论共同感兴趣的问题；c. 团队成员中建立影响他们行为的规则和准则。2 满足团队成员的心里需求内容如下：a. 团体的成员身份意味着某种地位，将增强成员的自尊心；b. 团体的成员身份能够提供一种安全感，从而降低不确定性；c. 在团体中能够集思广益，因此它能提供了一个解决问题的平台。3 销售团体的形成：一旦一个团体建立起来，它就会开始制定自己的规则和运作方法；为了使团体变得更加有效率，它需要根据自己的准则来形成自身的风格，并且建立团体的凝聚力。团体准则由各成员所期待的社交行为和工作行为的常用标准。团体形成得五个阶段如下：阶段1：形成期。团体成员第一次相见并且开始逐渐相互认识。团体目标和团体结构存在不确定。阶段2：风暴期。团体成员提出各自的观点时会发生频繁的分歧。团体内角色被分配时，也有可能发生权利的争夺。阶段3：规范期。团体的工作模式已建立起来，并且行为标准也达成一致。所有成员拥有一致认同的标准。阶段4：表现期。团体已经发展成一个有凝聚力的团体，并且能够集中精力去实现目标。阶段5：调整期。任务完成后，进入下一个项目中。4 团体冲突原因和特点：a. 管理层与员工所追求的的目标不统一；b. 缺乏沟通，缺少横向沟通的渠道；c. 存在团体与废人层面的嫉妒；d. 人机纠纷；e. 员工的士气低落；f. 员工有高度的挫败感；g. 个人不愿意与其他人分享信息；h. 管理层有可能会死板的遵守规则和条例。5 团体沟通模型：a. 链式：自上而下的沟通方式，从最高层开始向下依次传递；b. 轮式：一种高度中央集权的沟通方式，严格依赖与中心人物的能力，各个成员之间缺乏有效的沟通；c. 环式：小组中每个成员与结构中邻近的人沟通，缺乏中心任务决策协调，整个处理过程耗时；d. 全通道式：允许所有方向上的沟通，在创业初期，意味着所有的个体或群体都可以互相讨论问题(最佳沟通方式)；e. Y式：组织内每个成员之间沟通，都需要通过中心人物。4、 产品的需求，供给，市场深刻学习三者之间的关系。市场的变化，决定外部的需求量，需求的增加有助于提高现有的供给量。5、 产品营销，市场分析1 定义介绍：市场营销包括了有关企业的全部理论，对企业中的每个部门及每个人都有着很深的影响。市场营销定义：在合适的时机，合适的场所，用合适的价格提供商品。将顾客置于企业活动的中心，并试图去发现顾客目前与潜在的需求。2 营销的目的：a. 销售产品的市场识别，或部分市场的识别，也称市场细分；b. 市场的定价决策；c. 消费者的知识，在特定的细分市场上，需要收集市场的信息，包括：市场规模，地址位置，消费者收入，行为等特征；d. 持续改进企业产品及企业自身的决心。3 营销的流程：4 产品生产过程控制：5 项目生命周期管理：6、 职权管理，分配管理方式：垂直命令连和水平控制幅度管理。垂直命令链太宽有可能有以下问题：a. 直接监督困难，可能导致失控；b. 激励，士气和产量可能受到影响；垂直命令链太窄有可能有以下问题：a. 增加管理和行政成本；b. 引起潜在的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度；c. 意味着太多的监督，可能会抑