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文档简介

1/3强化供电优质服务全力打造民心工程崔三保同志现任屯留供电支公司路村供电所所长。自86年参加工作以来，先后从事通讯员、电管员、站长、所长等多个岗位，在近20年的工作历程中，他无论从事什么工作都能做到干一行、爱一行、精一行，始终恪尽职守，勤勉敬业。2016年担任路村供电所所长以来，他更是以高度的责任感和事业心，把全部精力都投入到供电服务之中，带领全所一班人经历了多少次风雨维修、巡护，度过了多少个不眠之夜，解决了多少个问题，谁也数不完、说不清。他用辛勤的汗水倾注着对供电事业的一片赤诚，用无私的奉献诠释着“人民电业为人民”的深刻含义。适应形势要求，树立了优质服务新理念随着供电系统组织机构由原来集体事业转为供电企业，从属关系由原来的地方职能转为供电企业直接管理，乡村供电所的工作发生了新的变化。特别是2016年屯留县进行了农村税费改革后，乡村供电遇到了电力资产管护，客户欠费回收等一系列新的矛盾和问题，如何解决好这些实际问题，协调好同地方组织和客户的关系，推动供电所更好地服务于地方经济，保持健康稳定发展，成为一个急需解决的课题。崔三保同志凭着十多年的基层工作经验，深刻意识到供电事业不仅仅是一个企业效益问题，还具有广泛的社会公益性，供电所的工作不能脱离当地乡村组织2/3的支持，必须进一步加强同地方组织的关系，更好地融洽同广大群众的关系。为此，他在路村供电所服务范围内提出了换个角度看待服务，适应形势创新服务，围绕发展强化服务，协调关系拓展服务的工作理念，并把这一理念时时处处渗透到实际工作中去。上任以来，他跑遍了辖区21个行政村，8200多用户，反复宣传供电政策，积极帮助用户排忧解难，与当地组织和企业建起了良好的合作关系，结下了深厚的情谊，在村村都聘有联络员和村民代表，形成了一支稳定的电力设施管护队伍。通过转变供电服务理念，较好地理顺了与当地组织的关系，得到了大多数群众的理解和支持，为供电所各项工作的顺利开展奠定了广泛的群众基础。今年以来，供电所接到危害电力设施的群众举报25次，安放设施的好建议18条，安全隐患的群众举报31次，收到客户感谢信42次。10KV线损率累计比去年下降了，综合线损率比去年下降了，直接减轻农民负担28万元。强化规范管理，推出了优质服务新举措崔三保同志上任以来，把“内强素质、外树形象”作为供电所落实“民心工程”的切入点，采取多种形式和载体，不断探索供电管理新机制，使供电优质服务逐渐走上了稳定化、规范化的运行轨道。一是把握一个“严”字。在坚持“三公开”、“四到3/3户”和“五统一”的基础上，结合路村供电所的实际，进一步完善了各项供电制度的实施考核办法，将考核结果直接与职工个人的经济利益挂钩，月月兑现。同时为了方便客户，在各台区公示了负责人姓名、职责、编号，明确了工作职责和服务标准，使供电优质服务的内容进一步细化量化和具
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