石油行业知识管理应用解决方案

石油行业知识管理应用解决方案,此报告仅供公司/客户内部使用。未经蓝凌的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,从“数字化”到“知识化”,蓝凌管理咨询支持系统有限公司2008年6月,蓝凌-致力于“信息知识化，管理和谐化”,蓝凌目前是国内领先的j管理支撑门户及知识管理引领者，知识化专家蓝凌强调“管理IT”，以管理咨询为依托，融合现代IT技术和创新管理思想，通过知识来创造价值蓝凌为客户提供全面的知识管理解决方案LKS：教育培训管理咨询软件产品应用实施蓝凌在国内率先提出“管理支撑”的思想蓝凌“基于知识的管理支撑系统”KMSS是目前管理领域信息化的成熟产品200人的技术服务团队，50人的有国内知名专家组成专业咨询服务团队，落地“管理+IT”创想,3,3,蓝凌专注解决的石油石化行业客户以下需求,4,第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考,第二部分:国内外“知识化”先行者案例,目录,第三部分:石油石化企业的知识管理实施,5,我们的现状,基础数据已经完善，数字油田工程效果卓著,如何经营和运用“数字”是当前之需？如何把“数字”用于支撑技术研究和生产？,数字化,6,石油行业知识管理实施的必然性,50年来，积累了大量知识和信息数据，但是完全分散状态，谈不上共享和重用国内石油企业机构庞大，内部传递层级多，传递失真率较多基础数据通过数字化工程齐备，易于整合为知识管理体系竞争是全球化，关键是对技术和知识的利用石油企业需要不断创新，KM是战略的需求石油企业已有雄厚的信息化技术，实施知识管理比较容易,技术和生产上石油企业要从“数字化”到“知识化”石油企业务必实施“知识管理”-“KM”,7,华佗,各类药材,8,中医药店经营中体验知识管理是什么？,处方：有的是秘方，信息系统药材：药理说明，基础数据病例：各种常用的问题，案例文档中医：靠经验和阅历去判断病情，并给出处方，药到病除。药师的价值，在于掌握大量的知识和把知识应用到诊断中。,知识管理：就是运用管理及技术手段将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，提升组织核心能力，为企业创造价值。,9,第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考,第二部分:国内外“知识化”先行者案例,目录,第三部分:石油石化企业的知识管理实施,10,勘探协同工作平台课题管理平台质协同办公平台知识管理规划咨询知识管理系统优化,11,大庆石油勘探开发研究院案例,项目成果归档管理系统,课题制项目过程管理系统,探井运行管理系统,勘探协同工作平台,研究院办公系统,统一的蓝凌LKS核心机制：知识管理机制、流程权限机制、评审跟踪机制等,研究院和蓝凌以“管理+IT”为实施策略，成熟的基于知识的管理支撑平台为基础,知识管理体系规划咨询实施,知识管理系统优化,知识门户系统,12,13,天津勘探开发项目知识管理系统（自行开发）研究中心科研综合管理平台（自行开发）研究中心科技信息门户（自行开发）开发生产部生产工艺交流平台（自行开发）国际事务部海外业务管理系统（自行开发）知识管理系统规划设计知识门户系统开发(筹),14,海油有限公司IT规划-知识管理体系化提上日程,中国海油有限公司知识管理建设现状,公司内部已建立了针对不同需求和结构的知识管理应用，如天津分公司的勘探开发项目知识管理系统、开发生产部的生产工艺交流平台、研究中心的科研综合管理平台和科技信息门户等；其它单位如勘探部、湛江分公司等也计划建设知识管理系统,勘探基础数据库,勘探动态数据库,开发生产数据库,化验库,目标图形数据库,成果文档数据库,项目实时监控,项目成果共享,天津分公司勘探开发项目KM系统,技术求助,网上技术研讨和交流,最新技术动态,技术交流会在线声音传输,技术简报群发,检索,开发生产部的生产工艺交流平台,科技文献中心检索,用户认证,权限管理,用户信息实时监控,用户访问统计,资源导入整合,研究中心科技信息门户,实物资料,电子资料,勘探开发部,生产部,钻井部,工程档案,湛江分公司资料，档案管理,行政管理以及资源辅助系统,项目协同工作平台,项目过程管理平台,科研综合管理平台,业务导向的KM应用,专业知识社区导向的KM应用,知识文档类的KM应用,知识化的专业应用,知识门户系统架构如下所示,17,石油巨头的KM实践家,非石油行业的知识管理实施概要（蓝凌实施）,19,第一部分:从“数字化”到“知识化”的思考,第二部分:国内外“知识化”先行者案例,目录,第三部分:石油石化企业的知识管理实施,从实践总结和国外应用经验-石油企业知识化工程之路,20,21,石油行业实施知识管理的系统维度路径,贯穿石油上游、下游及专家、个人的知识总库及各类知识交互场所,勘探、钻井、开发与生产、油气储运、炼油化工、销售等作业体系及流程,多维知识展现获取,知识交易隐显转换,为外提供知识服务,统一知识资源中心,建科研人员的知识管理及咨询工作一体的协同工作平台，知识管理系统就是科研和协作平台,通用KM功能,科研KM功能,生产KM功能,系统维度,知识门户及知识总库,22,生产类单位知识现状,科研类单位知识现状,新建知识交互场所,科研单位知识地图,生产单位知识地图,知识管理系统积木式逐步搭建,知识交互方式现状,统一知识门户展现的知识总库和知识交互场所,23,勘探知识协作平台,24,石油行业知识管理系统功能生产知识协作平台,实现业务流、管理流、信息流“三流统一”，使石油生产工作进入一种标准化、流程化、工业化、协同化的知识生产模式。1、个人工作环境通过作业项目基础数据网络化提供、数据处理解释分析的软件化、隐性知识显性化工具以及项目成果网络化提交，实现项目信息自然沉淀以及闭环管理。2、团队工作环境采用虚拟项目团队的协同工作方式，建立多学科、扁平化项目组织，建立网上即时交流和信息共享环境，建立网络化多学科应用软件平台及决策辅助支持系统是实现作业项目团队高度协同。3、组织工作环境把工作流程、技术规范和对每个人的工作要求都体现在系统里，实现上下左右时时沟通，网上完成工作衔接、部署和检查。实现了数据库建设、生产科研和管理三个过程的统一。,25,探井知识协作平台,26,勘探协同工作平台探井知识协作平台,系统实施情况-探井运行工程管理库,28,模块积木式构建完整的生产知识协作平台,根据勘探、钻井、生产开发、储运、炼化、销售等不同作业程序和各程序下的子流程，积木模块式构建实现统一的基于知识、流程以人员为关联点的生产知识协作平台。,29,决策支撑知识平台,30,石油行业知识管理系统功能决策支撑知识平台,以提供决策知识为主，给中高层提供决策方法、决策依据、决策背景及决策各种相关因素。决策者可以实现依据决策信息，由表及里，深入了解细节。提供多视图展现模式的决策支持结果。,决策层管理驾驶舱各类决策报表决策知识库面向管理层的信息汇报体系外部重要情报库重大应急事件知识支撑平台,31,领导知识门户（决策层知识门户）,决策层管理驾驶舱,33,危机及重大事件知识支撑平台,危机及重大事件情报收集体系,专业知识体系,通用知识体系,专家支撑体系,事件处理经验案例库,应急协作运转流程,专业数据文档检索,事件处理知识支撑平台,34,知识交互平台,35,石油行业知识管理系统功能知识交互平台,目前石油系统的专业经验知识存储于专家头脑中，部门之间、业务线之间的知识距离和交易相对困难。知识交互平台不但能提供具体问题的直接答复，更主要是通过交互实现经验知识的沉淀和固化。能把个人能力逐步固化为组织能力，由过去依靠个人产能的英雄保障变成组织模式化产能交付，在实现员工自我展现的同时实现组织知识资本的形成和共享。,专家黄页、人才管理中心培训管理、内部沟通专业知识社区案例总结（最佳实践库）FAQ即时通信平台,36,知识社区门户促进专业知识交流,38,知识资讯中心,39,石油行业知识管理系统功能知识资讯中心,数字图书馆专利库规范制度库模板库情报库石油知识蓝图标准知识地图,石油企业经过几十年的积累，内部形成了强大的专利库、模板知识库、规范制度、标准蓝图、档案资料等显性知识资源，没有被有效的利用，或者想用的人怎么也找不到也不知道有需要的信息资源。根据知识梳理和面向流程提供知识资讯统一平台成为必须。,40,知识管理系统和现有信息资源的处理原则,示例,充分利用现有系统逐步优化提升最终实现一体化的知识门户,41,基于知识管理的科研工作平台,42,石油行业知识管理系统功能基于知识管理的科研工作平台,专业知识库通用知识库项目协同平台项目专家管理项目知识地图,改变原有的以各所为单位的数据共享模式，向建立以科研设计为核心的跨部门的科研平台模式转换，整合所有部门的基础数据，引入先进的专业分析工具，提供数据分析、数据挖掘的手段，以加强信息资源的管理，促进跨部门的横向交流与协作。,43,44,知识集成和展现门户,45,石油行业知识管理系统功能知识集成和展现门户,企业门户组件,门户知识唯一的，也应该是统一的出入口。可以根据角色、岗位、个人、部门、项目组、虚拟团队、企业、集团、外部机构等设立专用的知识子门户，便捷展现。集成主要实现来自各知识子系统的集中知识汇总，以及统一的权限管理等。包含可以实现流程的集成管理。,46,知识管理系统的实施，不仅仅是IT系统建设，更重要的是应用推进,显性知识类梳理和内容建设,基础信息/知识初试化,内容建设和KM最佳实践引入,制度和标准类,方法和模板类,勘探开采信息专业知识文档,工作总结类,经验案例类,审批流程类,隐性知识类内容建设,人才库建设,专家库建设,知识互助社区,最佳实践引入,世界级企业实施KM时常采用的KSP方法,3,4,5,转变促成,培训体系，如：理念培训，系统功能培训，知识梳理方法培训,宣传，如：KM手册，系统功能模块宣传,推进机制，如：项目推进考评办法,管理制度：推动组织架构和管理制度,6,7,8,9,知识管理规划,知识管理规