外事侨务旅游局“12345”市长热线工作计划_第1页
外事侨务旅游局“12345”市长热线工作计划_第2页
外事侨务旅游局“12345”市长热线工作计划_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3外事侨务旅游局“12345”市长热线工作计划局机关各科室XX年，我局市长热线工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的十七大精神，围绕“加快发展、科学发展、又好又快发展”，认真倾听群众呼声，切实维护党员干部、群众合法利益，充分发挥“12345”市长热线工作的职能作用，努力提升规范化水平，推动“12345”市长热线工作再上新台阶。一、坚持“群众利益无小事”的为民观念XX年，我局坚持“群众利益无小事”的为民观念，树立“公仆”意识，认真受理市民的咨询、求助、投诉和政风行风等方面的来电。努力做到事事有回复，件件有落实。认真贯彻信访条例（国务院第431号令）等文件精神，做好解决和解释工作。二、领导重视，分工明确坚持一把手负总责制，根据局班子调整情况及时完善和充实“12345”工作领导小组，明确分管领导，落实专职人员，做到“12345”工作有领导分管，有专用值班电话，有专人值守，有经办人具体抓落实。三、采取措施，狠抓落实（一）对市民一般性咨询来电，“12345”通过三方通话现场连线到承办单位，做到即时答复，耐心解释，尽力让市民满意。采用受理单2/3回复咨询，一般5个工作日内办结完成。（二）对市民一般性求助类来电，按职责范围向市民提供服务，认真解决市民的实际问题，一般115个工作日办结完成。其中对涉及市民日常基本生活的求助，一般1个工作日内办结完成。对涉及市民合法权益方面的一般性求助，5个工作日内办结完成。（三）对市民投诉类来电和涉及政风行风等方面的来电，在515个工作日内办结完成。对情况复杂、涉及面宽、政策性强的市民来电，在15个工作日内作出是否受理的决定；对决定受理的市民来电，一般两个月内办结完成。（四）因特殊情况在规定期限内不能办结的，主动联系“12345”并经同意后，酌情延长办理时间。（五）因执法时间按规定期限未到，实际工作仅进入受理阶段或办理过程中等无最终结果的办理件，在最后办结后须向“12345”反馈最终结果，杜绝“行政不作为”和“行政乱作为”情况发生。（六）对市民来电的回复，做到内容准确，文字表达无误，事项处理结果具体，必要的还须附上国家有关法律法规条款。XX年，我局“12345”市长热线工作要以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实信访条例等文件精神，尽心尽职为民做事，全心全意为民
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论