电力公司营销人员个人述职报告

1/11电力公司营销人员个人述职报告电力营销工作在猴年里，是公司发生历史性变革的一年，是地方电力转变为云南电网公司控股的股份制企业，进入了现代股份制企业，机构设置也发生了变化，成立了六部一室。其中电力营销部成为公司反映经营结果的最终一个部门，点多面广责任重大，也是公司检验电力营销干部员工工作能力和综合素质的一个严格考验。通过一年来的运作，电力营销部大部份干部员工的综合素质有了进一步提高，工作积极性全面高涨。一年里，完成了安全生产责任书、行风纠风工作没有发现举报和投诉。完成供电量7263KWH、售电量6476KWH，电费回收率、线损率、实现销售收入2665万元，实现利润万元。完成了2016年公司下达的各项任务。但是，我们必须清醒的认识到存在问题和不足。如1、安全意识不强，对10KV、400V线路维护管理不到位，造成烧坏变压器多台，造成经济损失严重，给老百姓带来影响，减少了供电、售电量和经济损失。2、有些干部、员工学习力、执行力差。具体表现在综合素质得不到提高，对电力营销工作方法单一，或找不到方法，就谈不上执行力，就造成了供电、售电、计量、电费的不正常和电费回收不及时。多年漏抄电表，拖欠电费严重，给国家和公司2/11造成经济损失。所以说，电力营销部的干部员工必须提高认识，整改存在问题和不足，为在鸡年完成抄表率100、电费回收率100，线损率12。为达到这个目标必须做好以下工作。一、加强政治思想教育，提高职工队伍的道德修养认真学习“三个代表”重要思想，加强对先进生产力、先进文化，最终为广大人民谋利益的认识。学习胡锦涛总书记在西柏坡考察时的重要讲话，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，艰苦奋斗的优良传统。用公民道德实施纲要中“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范严格要求每个员工，以“优质、方便、规范、快捷”方针服务社会，从而树立电力人的良好形象。二、提高供电行业是公益性服务行业的认识，以供电行业的宗旨、方针，做好电力营销工作。供电行业是公益性服务行业，它担负着千家万户输送光明的任务，又肩负着为社会客户播撒文明的职责。而作为电力营销的供电行业的客户服务中心，直接与客户、社会打交道，既是供电行业的窗口，更是面向社会的窗口。因此，电力营销、客户服务中心的服务、形象如何，不仅直接影响企业的形象和经济效益，而且还对社会关系，人民群众有很大影响，同时还是一个政治问题。所以说，做3/11好营销工作责任重大，无论是供电所、营业室的窗口形象、行业形象、企业形象，它无不与企业的干部、职工队伍素质高低有着直接的关系。所以，我们必须认清形势、转变观念，以科学的发展观，加大执行力，扎扎实实做好电力营销工作。三、认真组织学习公司各项规章制度，最终落实到一个“实”字上公司在2016年的运作过程中，通过基础管理年活动，根据公司实际，编写制定出了规章制度和实施方案，经过班子和总经理办公会认真研究讨论，现有大部份已经发到各部室，希望电力营销部认真组织干部员工学习，让他们从知道到自觉遵守。除了教育疏导作用，重要的还是要靠学习，强化管理，靠制度约束，纪律的严明和各方面的监督“三管齐下”综合治理。制度的约束是管理之本，党言说“人叫人动人不动，政策调动积极性”，好的规章制度就是企业的小“立法”，安全是强化企业管理的根本，具有较强的约束力和规范性，靠规章制度才能真正调动职工服从管理的积极性。近几年来供电行业的规章制度不断完善，已经初步形成较为规范、科学，并已被广大职工接受的各项规章制度，渗透在企业的各个环节各个层次，并在企业管理中发挥了其它手段无可代替的作用。最典型的是供电规则、服务守则、办事程4/11序、工作考核等一系列规章制度。作为客户服务中心，又是企业形象的前线阵地，职工的一言一行都代表了企业的形象、行业形象。因此，强化监督，是管理之法，窗口面向社会，服务的是客户，如何使职工具有了强烈的事业心，又具有高度的自觉性，保证自己的一言一行、一举一动都有让政府放心，让客户满意，监督的作用不可小视。失去了监督就有腐败或其它不良现象发生的可能，所以，强化管理监督是加强管理的又一个重要手段，是清除不正之风和树立良好形象和重要渠道。四、认真管理维护好10KV以下的配电线路，确保安全生产。墨江山高坡陡，部份10KV、400V输电线路由于历史原因，还是木杆，维护管理跟不上，存在较大的安全隐患。各供电所（室）要认真组织全面的清理检查，清除障碍，保证配电线路和设备的正常运行。对未改、老化的10KV、400V线路，查出后限期整改，对不整改的线路，下发停电通知，根据期限停止供电。五、做好计量校审、维护、维修、监察工作1、做好户表的统计台帐工作，做到不遗漏2、做好户表的校审、维护、修理，确保计量的准确性、使客户和公司利益不受损失。3、认真按时抄好客户的电表，做到计算准确，差5/11错率不超过考核指标，并对自己的抄表区域的10KV、400V、200V线路检查及窃电行为负有义务，发现问题及时用电话报营销部负责人或主任、所长。4、监察人员必须有计划、定期或不定期的对全县供电客户进行监察，发现安全隐患及其窃电行为，能处理的及时处理，不能处理的以书面提交安生部处理，并做好台帐记录。六、加强管理，提高电度、电费的回收率。1、加强对台变、线路的管理维护，降低线损，提高电度回收率，从而达到云南电网公司对墨江公司的考核指标线损率12目标。2、电费的回收，必须严格按电费通知单及时催收，对不交电费的客户严格按电力法执行，做到年底电费回收结零。3、严格执行电价政策，抄表员必须严格按目录电价抄表，属趸售的乡、村必须严格执行思茅供电局发改委物价所规定的最高限元。如还有超过最高限价的乡、村、社，供电所、营业室安排人员下去参与调查，加以整改。4、选好村电工、管理好村电工，做到季抄电度100，季回收电费结零。5、做好村级台变计量及户表计量抄收统计。计算400V线路线损，对线损较大的，要查找原因，及时整改。6/116、2016年对10KV、400V线路线损进行测算。线损较大的，要找出原因，及时整改，确实无法整改的，写出书面报安生部协助解决。电力营销部的干部员工，必须认真贯彻落实公司工作会议暨一届二次职工代表大会精神，求真务实抓管理，一心一意求发展，加大执行力，扎扎实实做好每个环节，为完成抄表率100，电费回收率100，线损率12而努力工作。转变观念、求真务实、努力做好电力营销工作在猴年里，是公司发生历史性变革的一年，是地方电力转变为云南电网公司控股的股份制企业，进入了现代股份制企业，机构设置也发生了变化，成立了六部一室。其中电力营销部成为公司反映经营结果的最终一个部门，点多面广责任重大，也是公司检验电力营销干部员工工作能力和综合素质的一个严格考验。通过一年来的运作，电力营销部大部份干部员工的综合素质有了进一步提高，工作积极性全面高涨。一年里，完成了安全生产责任书、行风纠风工作没有发现举报和投诉。完成供电量7263KWH、售电量6476KWH，电费回收率、线损率、实现销售收入2665万元，实现利润万元。完成了2016年公司下达的各项任务。7/11但是，我们必须清醒的认识到存在问题和不足。如1、安全意识不强，对10KV、400V线路维护管理不到位，造成烧坏变压器多台，造成经济损失严重，给老百姓带来影响，减少了供电、售电量和经济损失。2、有些干部、员工学习力、执行力差。具体表现在综合素质得不到提高，对电力营销工作方法单一，或找不到方法，就谈不上执行力，就造成了供电、售电、计量、电费的不正常和电费回收不及时。多年漏抄电表，拖欠电费严重，给国家和公司造成经济损失。所以说，电力营销部的干部员工必须提高认识，整改存在问题和不足，为在鸡年完成抄表率100、电费回收率100，线损率12。为达到这个目标必须做好以下工作。一、加强政治思想教育，提高职工队伍的道德修养认真学习“三个代表”重要思想，加强对先进生产力、先进文化，最终为广大人民谋利益的认识。学习胡锦涛总书记在西柏坡考察时的重要讲话，保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，艰苦奋斗的优良传统。用公民道德实施纲要中“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德规范严格要求每个员工，以“优质、方便、规范、快捷”方针服务社会，从而树立电力人的良好形象。二、提高供电行业是公益性服务行业的认识，以供8/11电行业的宗旨、方针，做好电力营销工作。供电行业是公益性服务行业，它担负着千家万户输送光明的任务，又肩负着为社会客户播撒文明的职责。而作为电力营销的供电行业的客户服务中心，直接与客户、社会打交道，既是供电行业的窗口，更是面向社会的窗口。因此，电力营销、客户服务中心的服务、形象如何，不仅直接影响企业的形象和经济效益，而且还对社会关系，人民群众有很大影响，同时还是一个政治问题。所以说，做好营销工作责任重大，无论是供电所、营业室的窗口形象、行业形象、企业形象，它无不与企业的干部、职工队伍素质高低有着直接的关系。所以，我们必须认清形势、转变观念，以科学的发展观，加大执行力，扎扎实实做好电力营销工作。三、认真组织学习公司各项规章制度，最终落实到一个“实”字上公司在2016年的运作过程中，通过基础管理年活动，根据公司实际，编写制定出了规章制度和实施方案，经过班子和总经理办公会认真研究讨论，现有大部份已经发到各部室，希望电力营销部认真组织干部员工学习，让他们从知道到自觉遵守。除了教育疏导作用，重要的还是要靠学习，强化管理，靠制度约束，纪律的严明和各方面的监督“三管齐下”综合治理。9/11制度的约束是管理之本，党言说“人叫人动人不动，政策调动积极性”，好的规章制度就是企业的小“立法”，安全是强化企业管理的根本，具有较强的约束力和规范性，靠规章制度才能真正调动职工服从管理的积极性。近几年来供电行业的规章制度不断完善，已经初步形成较为规范、科学，并已被广大职工接受的各项规章制度，渗透在企业的各个环节各个层次，并在企业管理中发挥了其它手段无可代替的作用。最典型的是供电规则、服务守则、办事程序、工作考核等一系列规章制度。作为客户服务中心，又是企业形象的前线阵地，职工的一言一行都代表了企业的形象、行业形象。因此，强化监督，是管理之法，窗口面向社会，服务的是客户，如何使职工具有了强烈的事业心，又具有高度的自觉性，保证自己的一言一行、一举一动都有让政府放心，让客户满意，监督的作用不可小视。失去了监督就有腐败或其它不良现象发生的可能，所以，强化管理监督是加强管理的又一个重要手段，是清除不正之风和树立良好形象和重要渠道。四、认真管理维护好10KV以下的配电线路，确保安全生产。墨江山高坡陡，部份10KV、400V输电线路由于历史原因，还是木杆，维护管理跟不上，存在较大的安全隐患。各供电所（室）要认真组织全面的清理检查，清除障碍，10/11保证配电线路和设备的正常运行。对未改、老化的10KV、400V线路，查出后限期整改，对不整改的线路，下发停电通知，根据期限停止供电。五、做好计量校审、维护、维修、监察工作1、做好户表的统计台帐工作，做到不遗漏2、做好户表的校审、维护、修理，确保计量的准确性、使客户和公司利益不受损失。3、认真按时抄好客户的电表，做到计算准确，差错率不超过考核指标，并对自己的抄表区域的10KV、400V、200V线路检查及窃电行为负有义务，发现问题及时用电话报营销部负责人或主任、所长。4、监察人员必须有计划、定期或不定期的对全县供电客户进行监察，发现安全隐患及其窃电行为，能处理的及时处理，不能处理的以书面提交安生部处理，并做好台帐记录。六、加强管理，提高电度、电费的回收率。1、加强对台变、线路的管理维护，降低线损，提高电度回收率，从而达到云南电网公司对墨江公司的考核指标线损率12目标。2、电费的回收，必须严格按电费通知单及时催收，对不交电费的客户严格按电力法执行，做到年底电费回收结零。11/113、严格执行电价政策，抄表员必须严格按目录电价抄表，属趸售的乡、村必须严格执行思茅供电局发改委物价所规定的最高限元。如还有超过最高限价的乡、村、社，供电所、营业室安排