培训必备之心态重塑PPT课件

培训必备之心态重塑,士兵训练场基本战术训练,心态重塑宣导科目,培训必备之心态重塑,会场纪律：,手机静音,遵守时间,禁止喧哗,严禁吸烟,培训必备之心态重塑,培训大纲,1.了解“我”的重要性,2.“我”在团队的位置,3.与公司、顾客之间的关系,4.制定职业发展规划,培训必备之心态重塑,一开始并不是每个人都是了解自己的能力的，这需要良好的引导与长期的自我磨练与提升才能体现出来。,从这个故事中我们得知一只鹰即使在鸡窝里，只要通过自己的努力也是可以重新翱翔在天空的，这正验证了一句话”是金子总会发亮的”,1.了解“我”的重要性,a、了解自己,培训必备之心态重塑,1：为什么要进行自我介绍！,2：自我介绍如果不准确会带来什么样的后果？,3：什么是良好的自我介绍方式？,b、自我介绍,培训必备之心态重塑,2.“我”在团队的位置,C、我的重要性,b、我所在的公司,a、我的岗位,培训必备之心态重塑,1：了解岗位,2：了解我的岗位,a、我的岗位,怎么样看待你需求的岗位。,销售只代表岗位的一部分，更多的是代表一个团队，一家店铺，一家公司。,忠实的顾客会在你的店铺购买商品，忠诚的顾客会在你的品牌购买商品。,培训必备之心态重塑,1：你了解公司吗？（在企业宣导科目可以看到）,2：为什么你会选择与狼共舞,b、我所在的公司,我所在的公司：与狼共舞。你了解它吗？,收入、品牌效应、兴趣、为工作而工作,培训必备之心态重塑,由于缺少了一颗钉子，战马少钉了一个蹄铁；由于缺少了这个蹄铁，通讯兵少了一匹战马；由于缺少了这匹战马，指挥官损失了一个口讯；由于缺少了这个口讯，导致了一场战役的失利；由于这场战役的失利，导致了整个战争的失败；由于整个战争的失败，我们失去了,本富兰克林,C、我的重要性,对于企业来说，现在就是“钉子”,培训必备之心态重塑,3.与公司、顾客之间的关系,a、公司角度,b、顾客角度,培训必备之心态重塑,积极的工作态度；良好的人际关系；热诚可靠；具有创造性思维；不断提高业务技能；充分了解产品知识；知道顾客的真正需求；虚心接受批评；服从管理；忠实于企业和卖场。,a、公司角度,饱满的工作热情；善于与同事合作；独立的工作能力；热爱本职工作；能够展现产品之外的附加价值；达成业绩目标；虚心向有经验的同事学习。,培训必备之心态重塑,b、顾客角度,外表整洁；亲切、热情、友好的态度；能够提供快捷的服务；能回答所有问题；详细介绍产品特点；关心顾客利益急顾客所急；耐心诚恳地倾听顾客意见和要求。,有礼貌有耐心；乐于助人；竭尽全力为顾客服务；传达准确的信息；能提出建设性意见；帮助顾客做出正确选择；记住老顾客的外貌、姓名及偏好。,培训必备之心态重塑,“与狼共舞”是你的-,合作伙伴,“与狼共舞”能为你提供-,学习成长收入发展,培训必备之心态重塑,a、什么是职业化,b、企业中的职业化,c、职业化的基本素质,d、角色定位,e、职业道路规划,4.制定职业发展规划,培训必备之心态重塑,做一名职业化服务人员,培训必备之心态重塑,a、什么是职业化,“职业化”就是将该做的事做到极致并从中感受到乐趣,培训必备之心态重塑,人才,人材,人裁,人财,没有能力，态度又差，裁掉算了！,态度不错，可以培养，做备用吧！,能力挺强，态度太差，真是难用！,态度很好，又有能力，公司财源！,b、企业中的职业化,培训必备之心态重塑,c、职业化的基本素质,创造性思维冷静的处事态度强烈的社会责任感敏锐的洞察力,头脑,充沛的体力做事的干劲敏捷积极主动,身体,勤勉不屈不挠的精神积极参与的热忱谦虚、诚实,态度,广博的爱心积极上进坚定的自信心忍耐开朗的性格,心灵,培训必备之心态重塑,d、角色定位,对于职业生涯的你来说现在就是起点。,培训必备之心态重塑,1.希望获得的收入水平？2.希望达到的管理职位？3.希望能够管理的人数？,1.希望给家人和自己的生活水准？2.希望住什么样的房子？3.希望以什么方式度假？,想象三年后的自己,A.三年内工作方面必须回答的问题：,B.三年内家庭方面必须回答的问题：,三年计划指南：,培训必备之心态重塑,开始职业化道路,e、职业道路规划,破蛹而出,-,培训必备之心态重塑,做人乃做事之本源,做事乃做人之表象,如何走这条职业化道路？,做人,自信操之在我同理心情绪管理,做事,敬业专业不可替代要事第一,培训必备之心态重塑,什么是自信？,合理的目标正确的方法快速的行动力积极的心理示意,做人要自信：,培训必备之心态重塑,自信的四个车轮,合理的目标,正确的方法,快速的行动力,积极的心理示意,培训必备之心态重塑,因为难，才好玩！,积极主动,勇气乐观智慧,操之在我,培训必备之心态重塑,外界刺激,思想,情绪,行为,行为,结果,结果,消极主动,积极主动,主动的区别,培训必备之心态重塑,听,聽,用口听,提问,用耳听,倾听,用心听,感受,用眼听,观察,同理心的沟通：,培训必备之心态重塑,同理心：,建立同理心的意识做到同理心的沟通,培训必备之心态重塑,情绪管理,情绪的力量三分钟有效控制情绪宽容,培训必备之心态重塑,做人,自信,何为自信合理的目标正确的方法快速的行动力积极的心理示意,操之在我,积极主动勇气乐观智慧一切皆有可能,同理心,建立同理心的意识做到同理心的沟通,情绪管理,情绪的力量三分钟有效控制情绪、宽容,培训必备之心态重塑,敬业,全力以赴高度责任感为别人为自己,培训必备之心态重塑,专业,专业态度专业知识专业技能,培训必备之心态重塑,不可替代,找到核心价值增强核心竞争力,培训必备之心态重塑,要事第一,方向比距离重要游刃有余,培训必备之心态重塑,做事,敬业,全力以赴高度责任感为