6组织设计的权变因素.ppt

第六章组织设计的权变因素，第一节环境分析，学习目的：一般环境和任务环境。环境特征的分类与研究。环境如何影响组织？一个组织如何适应高度不确定的环境？管理者使用什么技能来影响或控制外部环境？本章的目的是提出一个评估外部环境和组织反应的框架。1.组织环境1。组织环境是指存在于组织边界之外并对组织有潜在或部分影响的所有因素。(只分析对组织敏感且必须对生存做出反应的环境的某些方面。(2)任务环境：包括对组织与组织的互动以及组织实现目标的能力有直接影响的部门。一般来说，它包括工业、原材料、市场部门和可能的人力资源和国际部门。3.一般环境：包括对企业日常经营没有直接影响但有间接影响的部门。它通常包括政府、社会文化、经济环境、技术和财政资源等部门，最终将影响所有组织。4.国际环境：随着科技和通讯的进步，国际部的影响力正在迅速增加。思想、资本投资、企业战略、产品和服务自由而迅速地流向世界各地。全球竞争和全球市场给组织带来的风险和机遇。(2)环境的不确定性，(1)环境对组织的影响表现在两个方面：对环境信息的需求；对环境资源的需求。2.环境不确定性：指决策者没有足够的环境因素信息，难以预测外部变化。不确定性增加了组织对环境反应失败的风险，并使得难以估计成本和与替代决策相关的概率。环境的不确定性可以从两个维度来考察：环境的复杂性和稳定性。1)简单复杂方面简单复杂方面是关于环境的复杂性，即与组织管理相关的外部因素的异质性和差异性。2)稳定性的不稳定方面是指环境因素是否是动态的。3)评估环境不确定性的框架；3)适应环境的不确定性，这反映了组织结构和内部行为的一些重要的偶然性。为此，组织需要在内部结构和外部环境之间有一个适当的位置。1.职位和部门当外部环境的复杂性增加时，组织中的职位和部门也会增加，这反过来又增加了内部的复杂性。2.通过缓冲和过境处理不确定性的传统方式是建立一个缓冲部门。缓冲功能是吸收来自环境的不确定性，并通过技术核心组织主要生产活动。缓冲部门围绕技术核心，在环境和组织之间交换原材料、资源和货币。它们有助于技术核心有效发挥作用。新方法是一些组织试图减少缓冲，将技术核心暴露在不确定的外部环境中。这些组织不再产生缓冲，因为他们认为与客户和供应商的良好关系比内部效率更重要。(该组织对外开放可以使其更具流动性和适应性。跨境将组织与外部环境中的关键因素结合起来并进行协调。跨界主要涉及信息交流：即(1)检测环境变化信息并将其引入组织；(2)向环境发送组织当前状况良好的信息。3.差异和整合对环境不确定性的另一个反应是部门之间的差异和整合程度。组织差异是指不同职能部门的管理者在认知和情感取向上的差异，以及这些部门在正式结构上的差异。表：组织部门目标和方向的差异。整合4.有机和机械管理过程对环境不确定性的另一个反应是正式结构的数量和对员工的控制。表格：机械和有机组织形式。5.制度模仿是指在高度不确定的环境中，组织模仿或模拟同一制度环境中的其他组织和制度环境，包括行业中与类似客户、供应商、监管机构等打交道的其他类似组织。6.规划和预测组织对不确定性的最终反应是加强规划和环境预测。随着环境不确定性的增加，规划和预测变得必要。规划可以减少外部变化的负面影响。环境不稳定的组织通常会建立一个独立的规划部门。(4)组织应对不确定性的框架，环境的复杂性，以及(5)对资源的依赖。环境是组织生存所必需的稀缺和宝贵资源的来源。资源依赖意味着一个组织依赖于环境，但是努力获得对资源的控制以最小化依赖。组织对资源的依赖取决于：1)资源对组织的重要性；2)控制资源的组织对资源的配置和利用有多大的决策权和垄断权。为了满足对资源的需求，该组织努力在与其他组织的联系和独立性之间保持平衡。管理资源通常采用两种策略：1)与环境中的重要因素建立适当的联系；2)改变环境的区域。表1:控制外部环境的组织策略。建立内部组织联系1)所有权的收购和合并2)正式的战略联盟3)合作，跨董事制度4)经理的聘用5)广告和公共关系2)控制环境的领域的变化(影响或改变企业环境的技术)1)收购和撤资领域的变化2)政治活动，法规3)贸易协会4)非法活动，3)组织和环境的综合框架，图：环境特征和组织行为之间的关系，第2节组织间关系，学习目标：1。组织的生态系统。2.资源依赖理论。3.合作网络理论、对手关系取向和伙伴关系取向。4.组织生态学、生态变化过程与生存策略。5.制度理论，制度同性恋者。(1)组织的生态系统，(1)组织间关系的基本概念：两个或多个组织之间相对持久的资源交换、流动和联系。组织生态系统：由组织的社区和环境之间的相互作用形成的系统，通常跨越传统的行业界限。任何企业都可以创建自己的生态系统。传统的组织边界正在消失。新的竞争形式(1)当代企业需要与其生态系统中的其他企业共同进化，以使每个企业更强大。(2)冲突与合作往往并存。(1)管理者应该学会摆脱制定公司战略、设计层级结构和控制系统的传统职责。(2)管理者需要考虑横向过程而不是纵向结构。(3)管理者的角色比以往任何时候都更加广泛。4、组织间关系的分析框架，组织类型，组织间关系，资源依赖理论，组织生态学理论，合作网络理论，系统理论，竞争，合作，不同类型，同类，2、资源依赖理论，资源依赖理论认为，组织总是试图减少对其他组织重要资源的依赖，并试图影响环境以保证所需资源。企业对某种资源的依赖取决于两个因素：一方面，资源对企业的重要性；另一方面，控制这种资源的组织对这种资源的分配和利用有很大的决定权或垄断权。根据资源依赖理论，大型独立公司对小型供应商拥有一定的权力。消费品行业的力量掌握在大型廉价零售连锁店的手中，比如沃尔玛。在合作的原因包括：分担进入新市场的风险，共同开发成本高昂或降低成本的新项目，改善组织在某些特定行业或技术领域的业务组合，以及成为进入全球市场的重要渠道。横向企业集团：是一个华航相互参股的企业联合体。所有企业都以连锁董事的形式设立董事会，并共同建立反映长期业务关系的合资企业。2.新伙伴关系观：对另一个企业的依赖将减少而不是增加风险，并为双方创造更大的价值。传统取向：敌对关系，新取向：伙伴关系，猜疑，竞争，一次性交易，信任，双方价值增加，高承诺，价格，效率，自身利润，公平，平等交易，各方利润，有限的信息交流和反馈，通过电子联系方式分享关键信息，问题反馈和讨论，依靠法律手段解决冲突，采用紧密协调的机制，邀请合作伙伴人员到场，少量参与和前期投入， 纽约设备制造商帝国设备公司(Imperial Equipment Company)参与合作伙伴的产品设计和生产、短期合同、长期合同、限制与合同的关系以及提供超出合同规定的业务援助，决定将更具分析性的方法应用于供应链管理，以降低关键且昂贵的过滤器组件的供应成本。 纽约公司对供应商提供的产品质量相当满意，但认为它在这个部件上花费的成本太高了。为了节约成本，公司成立了一个由经理和专家组成的研究团队，去供应商那里解释他们的研究目标：更好地了解哪些功能、活动和要求会增加他们制造的过滤器的成本，并在此基础上探索降低成本的可行方法。在收到帝国设备公司关于供应商将成为其战略合作伙伴并分担成本节约措施成本的承诺后，供应商同意合作。研究小组考察了供应商的运作过程，跟踪了解了原材料成本、直接人工成本、设备利用率、设备调整时间、订单处理、生产计划以及各生产环节的一般管理费用。结果显示，工厂向英皇设备公司供应的过滤器的直接生产成本仅占总成本的一小部分，约为30%，而另外70%的成本用于辅助性间接活动，如营销、开发、工商、测试、包装和运输。但是真正错误的是与活动有关。然而，哪些间接功能增加成本最多，为什么？为了回答这些问题，研究小组与工程师、生产经理、质量检察官和其他与向纽约公司供应过滤器相关的人员进行了会谈，其中包括高级经理。他们发现，产生的大部分间接成本归因于两个因素：不稳定和低效的订购方法，以及大量重复的质量检查和竣工后测试。通过签署长期大规模采购协议、改善生产预测、协商每份订单的规模以及改变那些重叠和低效的质量测试，研究团队最终将过滤器产品的总生产成本从7300美元降至3400美元，降幅达46%。(4)组织生态学，关注某一种人口组织中组织形式的多样性及其适应环境的过程。人口是指从事类似活动的一系列组织。他们以相似的方式使用资源，并取得相似的结果。组织生态学研究人员关注社会中某一人口组织的数量和形状的变化。根据组织生态学的观点，如果将组织群体视为一个整体，那么不断变化的环境就决定了群体中特定组织的生存和成功。组织生态学是从有机体的自然选择理论发展而来的。进化和选择等术语被用来解释内部变化过程。(1)组织形式和管理领域。所谓组织形式，是指那些可能被环境选择和淘汰的组织的技术、结构、产品、目标和人员。每个新组织都在努力寻找一个能够支持其生存的商业场所，即在环境中拥有独特资源和需求的区域。一个企业的成败更多地取决于环境的特征，而不是组织所采用的战略和技能。2.生态变化的过程。群体中组织数量的变化过程由三个原则决定：变异、选择和保持。变异，组织的类型有很大的变异，选择，保留，一些组织找到了合适的经营位置并生存了下来，少数组织在这种环境中成长并成为既定的机构，3，生存策略，组织生态学提出的另一个原则是生存竞争，即适者生存。根据组织生态学的观点，综合管理和专业化管理战略是各种组织形式在生存和竞争过程中的基本标志。一般来说，实施专业化管理战略的企业比实施一体化管理战略的企业在其重叠的狭窄业务领域更具竞争力。然而，后者具有广泛的业务领域，可以在一定程度上避免环境变化的影响。管理者在一个企业的成功或失败中扮演的角色通常反映在选择适当的战略来引导企业进入环境中某个开放的业务领域。传统的证券贴现经纪人查尔斯施瓦布公司是如何发展成为提供在线金融服务的竞争对手的？主要原因是，该公司的经理们找到了一个合适的运营岗位，并迅速建立了一个电子商务部门，而美林证券(Merrill Lynch)等证券经纪商则坚称，他们的客户服务和营销技能将击败提供在线服务的竞争对手。早在1995年，也就是个人电脑销量超过电视机的第一年，公司创始人查尔斯r施瓦布和其他高管就认识到了互联网的潜力。他们在线业务成功的关键之一是，施瓦茨建立了一个独立的业务部门，使员工能够培养企业家精神。嘉信理财意识到，新的业务部门需要全面关注一些独特的业务，拥有创新的自由，并有勇气和能力抛开可能损害公司传统业务的担忧。嘉信理财对新业务的兴趣和支持在业务发展的早期阶段发挥了关键作用，尤其是当新孵化的业务不得不与不断扩张的国际业务部门和其他部门争夺总部投资基金时。起初，嘉信理财综合服务部的客户需要支付65美元才能进行在线交易，而使用S网站的客户只需支付29.95美元。面对越来越多的投诉，该公司的最高管理层毅然冒险将所有互联网交易定位在低价位。这一决定使预期收入减少了1.5亿美元，导致公司的市场份额下降。然而，当在线服务的业务量和利润急剧上升时，公司获得了巨大的回报。目前，嘉信理财已将其核心业务转移至在线服务，每天点击率为7600万次，并将40%的资产投资于在线交易服务。制度理论描述了一个组织如何在符合其环境期望的情况下生存和成功。体制环境由不同利益攸关方的规范和价值观组成。制度理论认为，组织从取悦外部人的角度建立内部结构和过程，其结果使组织呈现出标准化的特征。合法性可以定义为对组织的行为是否符合环境规范、价值观和信念体系中的期望、适当性和适宜性的一般理解。(1)机构要求和技术要求。制度理论认为组织有两个基本方面：技术方面和制度方面。前者指的是组织的日常工作方法和业务要求，而后者指的是组织中对外部公众最明显的那些要素。外部环境对组织施加压力，要求其以适当和正确的方式做事。因此，许多组织的正式结构更多地反映了环境的期望和价值，而不是在组织内开展工作活动的需要。组织采用的结构可能不能满足实际生产的需要，从而导致组织不考虑解决具体的内部问题。因此，在正式结构和技术活动之间有一些分离。(2)制度认同，制度认同，在学术著作中常被称为制度认同，是指同一领域的组织会形成某种相同的结构和活动。同构的过程导致面临相似环境条件的组织群体中每个单元的相似性和相似性。有三种力量起着系统调整的作用：模仿的力量，这是对不确定性的反应的结果；标准化的力量来自共同的培训和专业精神。强制的力量来自权力差距和政治影响。三种制度调整机制的权力，模仿的权力，强制的权力，标准化的权力，同化的原因，不确定性，依赖性，责任感或义务，事件，创新的可见性，政治法律，法规和附加条款，专业证书，资格证书，社会基础，文化支持，法律，道德，范例