2016年度创建文明单位工作总结

1/82016年度创建文明单位工作总结全市辖XX个乡、镇（办事处、开发区），XX个行政村，全市总面积XX平方公里，耕地面积XX万亩，其中水浇地面积XX万亩。总人口XX万，其中农业人口XXX万，占总人口的XXXX供电有限责任公司属省中一型企业，全公司现有干部职工XX人，农电工XX人，下设XX个科室，XX个供电所，XX个三产单位。区域内拥有220KV变电站一座，主变2台，总容量36万KVA，110KV变电站3座，主变5台，总容量184500KVA；公司所属35KV变电站12座，主变21台，总容量134300KVA；35KV线路19条，线路总长；10KV线路44条，线路总长1250KM；低压线路总长2073KM；共有配电变压器XX台，总容量万KVA。经过一、二期农网改造及城网改造，进一步加强基础设施建设，全市电网布公司趋于合理。2016年X实现供电量XXX亿千瓦时。多年来，XX电力人始终坚持人民电业为人民的宗旨，以促进全市经济发展为核心，加快电力基本建设，积极支持地方经济发展，不断满足全市经济发展和城乡人民日益增长的物质、文化需求，已成为涿州经济发展的先行官。2016年以来，在上级组织的领导和支持帮助下，公司文明建设坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和党十六大精神为指导，继续贯彻落实公民道德建设实施纲要、国家电网公司员工道德规范和省公司文明单2/8位考评标准、考核办法，围绕电力发展大公司，以服务人民、奉献社会为宗旨，以职业道德建设为核心，以规范服务行为为重点，以优质服务为目标，以诚信建设为基础，以竞赛活动为载体，以群众满意为标准，以服务窗口单位建设为突破口，着力抓好公司的文明单位创建工作，在不断提高广大干部员工的思想境界、业务能力和服务水平，努力塑造涿州电力服务品牌和行业满意形象等方面取得了明显成效，同时进一步推动了企业的健康快速和谐发展。一、加强组织领导，建立健全机制文明单位创建活动是企业精神文明建设的重要内容和表现形式，是群众性精神文明创建活动的组成部分。为把电力行业文明创建活动进一步引向深入，根据省公司文明单位考评标准、考核办法、XX集团党委有关创建文明单位的指示精神和XX市文明委关于开展创建文明行业竞赛活动的实施方案的具体要求，公司党委和领导班子高度重视此项工作。年初就根据公司的实际情况，制定出较为科学而具体的2016年创建文明行业活动实施方案，坚定指导思想为以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十六大精神为指针，以经济建设为中心，紧紧围绕公司新农村、新电力、新服务农电发展战略、三个文明建设的方针目标，进一步弘扬努力超越、追求卓越的企3/8业精神，服务于涿州市委、政府的工作大局、服务于电力客户、服务于企业、服务于经济社会发展。提高干部职工队伍整体素质，转变工作作风，树立和光大国家电网品牌形象，为建设一强三优现代公司、服务全市经济发展和社会稳定做出新的贡献。同时健全调整了公司创建活动领导小组和办公室，明确工作职责；制定了工作目标、重点工作、时间步骤和具体要求；及时召开了创建文明单位动员大会进行再动员和总体安排部署，从而为我公司深入开展文明单位创建活动奠定了坚实的基础。二、围绕工作目标，扎实有效创建根据公司2016年创建文明行业活动实施方案安排和公司领导的要求，深入开展创建文明单位活动随即启动。通过全公司干部职工的共同努力、锐意拼搏、扎实工作，我们的创建目标得以全面实现1、创建机制健全，组织落实好。我们坚持做到了对文明单位创建活动思想重视，组织健全，职责明确，责任落实，创建工作措施有力，党政工团齐抓共管，文字资料齐全、归档规范有序。2、创建工作好。坚持认真组织干部职工学习邓小平理论、三个代表重要思想、党的十六届四中、五中全会精神和党的路线方针政策，学习业务技术和科学文化，并做到经常化、制度化、规范化。文明教育经常深入，干部4/8职工带头遵守公民道德建设实施纲要，严格执行国网公司员工道德规范、电业职工行为规范和本公司制定的廉洁自律的有关规定，认真组织实施了形象建设工程，开展文明窗口建设活动和文明行业创建活动，内强素质，外树形象，取得了明显成效。3、单位风气好。做到了领导班子团结务实，凝聚力强，干群关系融洽。员工有良好的职业道德，廉洁自律、作风正派，没有利用职权或职务之便，侵害群众利益，为个人谋取私利，吃拿卡要用户的现象。队伍建设呈现出良好的、积极向上的趋势，为企业的健康发展提供了保证。4、工作作风好。坚持了以努力超越，追求卓越的企业精神，承担起涿州市电力公司在涿州经济发展中肩负的经济责任、政治责任和社会责任，实践了发展企业、服务社会，让客户满意、请政府放心，促进了我市的经济发、社会和谐。同时，我们坚持贯彻执行上级的指示坚决，行动迅速，措施得力，讲求工作效率和质量，对经常性业务工作或上级领导临时交办的事项不拖拉、不推诿、不扯皮，做到马上办、热心办、办得好，重新塑造了企业的良好形象。5、内部秩序好。做到了室内及环境卫生整洁，物品摆放有序，绿化美化符合要求。有单位职责和人员分工并张贴在显要位置。室内物品摆放有序，卫生区责任落实，5/8同时坚持每月一检查评比，对好的单位和个人给予精神奖励，并作为一项依据，纳入年终的评优评先工作。从而保证了职工工作秩序井然，没有缺勤的现象。在此基础上，建立单位第一领办人和第一责任人制度，坚持文明办事五步曲，更好的服务于电力客户，服务于社会主义和谐社会建设。6、员工形象好。坚持做到了职工衣着整洁，佩证上岗，接待用户文明礼貌，热情周到，接转电话使用文明用语，杜绝服务禁语。自觉遵守社会公德和家庭美德，移风易俗，没有婚丧事大操大办的现象，结合工作特点积极主动地为人民群众、广大电力客户办好事、办实事，人文环境健康。7、管理水平领先。编制了公司十一五发展规划、公司十一五电网建设发展规划和公司十一五科技（信息）发展规划，企业发展目标明确，规章制度健全，管理理念先进，管理成效显著。安全生产工作取得显著成绩，没有人身伤亡事故发生。科技进步和信息化建设对企业发展的促进作用显著。8、工作业绩好。从年初开始，公司全面实施新农村、新电力、新服务农电发展战略，加快农村电气化建设，完成户户通电工程，提高农村电气化水平，不断提高农电集约化、规范化、精细化管理水平，建立起服务新农村6/8建设的长效机制。能够圆满完成上级下达的年度或阶段经济技术指标和生产经营任务指标，讲大公司，讲贡献，能够确保保定电力集团和涿州市委、市政府下达的2016年度各项经济技术指标的顺利完成和超额完成。9、企业形象好。我们认真贯彻落实国网公司、省公司三公调度十项措施、供电服务十项承诺、员工服务十个不准和违反员工服务十个不准的处理规定的要求，完善95598电话客户服务系统，全方位提高四个服务水平，全面兑现服务承诺，塑造统一的国家电网服务品牌，从而树立了崭新的行业作风和塑造了较好的企业形象，在涿州市民主评议行风建设中做到了确保优秀，力争第一，上半年被评为社会服务行业的第一名。在深入创建工作中，我们坚持做到了三个结合一是落实创建任务与做好本职工作结合；二是抓好典型与整体推进相结合；三是扎实创建与讲求适应的方法相结合。特别是围绕2016年文明单位创建重点，着力做了五个方面的工作。1、建设四好班子。火车跑得快，全凭车头带，企业的管理，文明单位的创建乃至企业的提速、健康、和谐发展，说到底离不开有一个坚强有力的四好战斗集体。鉴此从年初开始，我们就大力强化公司领导班子建设，根据企业实际并结合开展治理商业贿赂和反腐败工作的进行，7/8制定了关于创建四好领导班子的实施意见，出台了进一步加强公司领导班子建设的决定。公司领导班子成员率先垂范，认真学习政治、三个代表重要思想和专业管理、技术知识，用以指导工作，个人奉公守法、清正廉洁，未出现违法违纪问题。在工作中公司班子坚持民主集中制，坚强团结、作风务实、履职和驾驭本职工作的能力不断增强，工作实绩突出，为企业的发展提供了坚强的组织保证。2、提高职工素质。按照精神文明建设的总体要求和党的十六大精神，我们进一步加强了对干部职工的理想信念教育、加强职业道德、职业纪律、职业技能的教育和培训，共分六批，认真组织，系统学习了公民道德建设实施纲要、国网公司员工道德规范、电业职工行为规范，参加学习的干部职工计1300余人次。同时结合今年公司开展的争做党的先锋活动，实施了把身份亮出来、技能显出来、作用看出来、形象树起来工程和进一步强化了企业的民主管理，有效的提高干部职工的政治理论水平、个人素质修养和拒腐防变抵御风险的能力，增强了敬业爱岗，认真钻研业务技术，作好本职工作的事业心和责任感，职工企业主人翁的作用得到了进一步体现与发挥。3、健全制度。没有规矩则不成方圆，围绕创建目标和公司的整体工作，今年我们遵照省公司和XX集团的要8/8求，并借鉴先进单位的成功经验，又建立健全和完善了从党委到党小组，从领导班子到职能单位直至班组，从班子成员到一般职工从行政管理、经营管理到民主管理等各项规章制度130余种，仅公司规章制度汇编就容纳了111项，