2013年中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案解析

2013年社工社会工作实务真题和解答分析第一题(案例分析，20分)在某个社区，老邻居和邻居多，老党员也多，和邻居的关系比较融洽。 这个社区高龄化程度高，60岁以上的老人占总人口的19.5%，且高龄老人的数量多，社会劳动者在日常工作中发现老年人身体衰弱，行动不便：一些老人没有退休金，生活困难的一些老人的经济条件很好经常感到孤独的一些老人反映社区文化活动少，缺乏展示才能的舞台：有些老人被家人无视、虐待，难以保障合法权益。针对以上情况，社会工人制定了社区老人服务计划。 内容如下：二是委托年轻志愿者照顾生活不方便的老人。提问：1 .这项服务计划满足老年人的哪些需求，又不满足哪些需求？2 .如何建立社区支持网络，以满足这个社区老年人的需要？答案1:(1)老年人的需求是：保持健康、经济保障、就业、休闲、社会参加、婚姻、家庭安全、葬礼的安排，一贯照顾。 (2)服务计划满足的老年人的需求：经济保障的需求，服务计划中，社会劳动者给予老人经济补助；维持健康的需求，服务计划中，社会劳动者让青年志愿者照顾生活不便的老人。 (3)服务计划不满足的老年人的需求：部分老年人的孩子不在身边，常常感到孤独，没有发挥家庭支援的作用，与服务计划无关，不能满足老年人的婚姻家庭需求部分老年人的社区文化活动少与展示才能的舞台服务计划无关，反映老人的就业、休闲需求不满足一些老人被家人忽视、虐待，合法权益难以保障，与服务计划无关，老人的在家安全需要不满足老年人的一贯护理需求， 不满足这个社区的老龄化，老年人的数量多，他们有被护理的养老的需要，应该根据自己、所在家庭和社区的状况，选择在家养老、社区护理、医院护理等不同类型的服务，而与服务计划无关。答案2 :第二题(个案研究，20分)小美是初中二年级学生，成绩中等，性格乖僻，平时很少在学校和班里的同学说话，经常一个人来往，放学后也不和社区的同龄人玩耍，小美的母亲是从地方农村嫁到镇上的“外来媳妇”，很少和亲戚和邻居交往主要是在家接手工作来补家，小美的父亲是第一线工作的工人，三班倒，工作辛苦，收入低的父亲对小美很严厉，父亲和女儿之间的交流少，因为工作时间的关系，父亲和母亲之间的交流少，家里有什么，小美一家都是什么交流社会劳动者决定在一次“外来媳妇”家庭访问中遇到小美，开展案例服务，社会劳动者聚集了小美对自己问题的看法，认定小美的问题是由自信不足引起的。提问：1 .在这个案例的估价阶段，社工应该在小美家庭水平上收集什么样的资料？2 .在这个案例的预想阶段，社会工人需要在小美和环境交流水平上收集什么样的资料？答案1 :答案2 :第三题(案例分析，20分)在某大型社区建有饮食街，有些食堂开设了屋外摊铺，营业到早上，有些顾客大声喧哗，对附近居民的正常休息有很大影响，居民对镇委会作出反应，镇委会与商户联系，商户的他们也要注意顾客人听也没办法，居民打电话给“110”和城市管理部门、工商部门，相关人员出来后，情况有所改善，但几天后又恢复了原来的真的无法忍受的居民开始直接寻找大声吵闹的顾客谈判，因为语言不合而发生争吵，在这期间居民和顾客提问：1 .结合情况，列举了在调停干预中可以和社工一起努力的行动系统。2 .社会工人必须采用什么样的直接干预战略来调整矛盾？答案1 :答案2 :第四题(个案研究，20分)大学毕业生梅因交通事故而瘫痪，整天躺在床上什么也没做，心情非常低落。 社会工人张先生介入后，对梅先生进行了情感指导，和她进行了分析讨论，决定成立网络工艺品店。 一年来，在小张的合作下网店发展，小梅自己掌握了所有的业务流程，情绪也恢复了正常。 在这种情况下，老张觉得可以关闭。 有一天，张先生在访问家里的时候对梅先生说自己的任务完成了，从明天开始就不来梅先生家了。 梅先生受到打击，感情回到了服务前的状态，不想处理网店的业务了。提问：1 .分析小梅结束时心情恢复到以前状态的原因。2 .结合判例，说明为了避免小梅的负面反应，社会劳动者张先生关闭时应该采取的处理方法。答案1 :首先，闭合是一个转变的事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情绪反应，即与社会工作分离导致的丧失、悲伤等负面情绪，或兴奋、成就感和希望等负面情绪。 很明显，梅在关闭时会产生负面的感情。 其次，小张突然通知梅没有给她心理上的缓冲时间，也不能帮助服务对象从帮助工作转移到帮助工作。答案2 :回顾工作过程，一起讨论他们准备关闭的情况。事先通知服务对象结束时间，提前做好心理准备。逐渐减少与服务对象梅的接触，学习自立，根据需要继续合作，这一点请她在心理上给予支持。推定有可能改变成果的要素，成为预防问题发生的服务对象可以向他们提供援助资源系统的支持，向小梅提供家庭系统的援助，使小梅变化的成果稳定稳固。根据需要安排正式的关闭活动，让服务对象共享自己的成果，用建设性的方法表达感情，面向未来鼓励。第五题(方案设计问题，20分)某小区是去年拆除了7个村设置的约1万人的“农迁”社区，社区内没有幼儿园，离小学和高中很远，没有大型超市和农贸市场，也没有社区活动。 新的居住方式改变了原村的人际关系和支持网络，社区内的人际关系减少，没有活力，中老年人什么也做不了， 大楼里垃圾乱七八糟，影响了人们正常行走，大部分社区居民不习惯“农迁”后的生活，普遍不满，新的社区居委会由原村委员会改组，员工缺乏城市社区工作经验。对此，当地政府引进社会工作服务机构开展服务，社会