供电局营业厅事迹材料数则

1/9供电局营业厅事迹材料数则漳平供电局8月底刚通过省公司县级一流供电企业的验收，9月份以来又结合龙岩电业局“红色电力”品牌的发布，投入到加强社会责任教育中去，要求员工明确所担负的社会责任，提高服务社会的积极性，为提升企业良好社会形象作贡献。长期以来，漳平供电局结合企业自身实际履行企业的社会责任，以不断提高服务社会的质量为己任，自觉投入到提升企业良好社会形象的工作中去。开展“海峡西岸光明行”、“供电优质服务金点子”、“优质服务百问百查”等一系列提高顾客服务质量的活动，兑现服务承诺，创新服务方式，进一步提升服务水平。营业厅作为局里一个重要的对外窗口，2016年以来也发生了不少看似平常而又动人的小故事，也向社会展示了企业的形象及其服务水平。山村流动营业厅地处漳平市偏远山区的山羊村，是少数民族重点村。6月份的一天，家住山羊村村民的兰荣境向营业厅反映“村民们生产、生活水平提高了，希望漳平供电局普及一些用电方面的新知识，还觉得供电局离村较远，办理租用电申请很不方便，感到苦恼。”漳平供电局了解到这一情况后，马上由营销部牵头将流动营业厅搬进了山羊村。顿时山村欢腾了，村民们在家门口就可办理用电申请业务，和2/9城里的居民一样享受同等的优质服务，拉近了村民与供电局的距离。村民们激动地告诉供电局的人员“平常我们都忙着干农活，很少进城，这几年家用电器增多了，也遇到一些用电方面的问题。供电局的上门服务确实给我们解决了很多问题”村民们感谢供电局周到、热情、快捷的服务，希望经常来这里，为提高我们的生活质量服务，也见证山村日新月异的变化。服务到受灾第一线2016年5、6月间，漳平市受台风及强降雨的危害，溪南乡部分居民房屋倒塌，政府将其安置在福满社区欧坑村。2016年初，当新建的安置房刚落成，漳平供电局得知这个情况后，立即组成由用电业务、安装部门组成的“一条龙”服务队开赴安置点现场，安置点充满暖暖的春意。村民们兴高采烈地在“新家”门口排队，办理用电“一户一表”用电业务。供电局的师傅们给他们讲解了用电新知识和安全用电注意事项，温馨的提示。漳平市溪南镇大山村村民老许看着这一切，感慨万分“遭遇天灾，我们都忙着盖新房，都没有空去办理用电申请，你们却把用电业务办到家门口，给我们解决了很多问题”村民们感谢供电局周到、热情、快捷的服务，希望经常来这里，为提高我们的生活质量服务。欧坑村村民在意见反馈表写道“电力服务越来越好，我真正体验到了优质、方便、规3/9范、真诚的电力服务。”我们也是三峡移民的亲人漳平市接收不少来自三峡的移民，他们来到这里人生地不熟，漳平供电局将他们列为重点服务对象，有求必应。5月8日，营业厅接到良种场的三峡移民熊道明来电，他说“不知道什么原因，他家今天突然没有电。”营业厅人员耐心仔细询问具体情况，问清详细地址后，并做好记录，又立即与装表班进行联系。装表班接到任务，立即奔赴他家迅速进行检查，发现是由于电器漏电，引起开关跳闸，于是立即进行了处理，很快就恢复了正常用电。检修师傅还向熊道明解释了漏电原因，传授了正确安全用电的知识，熊道明紧紧握住检修师傅人员的手流动地说“离开家乡到异地举目无亲，我的一个电话打过去，你们就这么快地为我解决了问题，我就感觉到和家乡没有两样，你们就像亲人一样，谢谢你们热情的服务”。检修师傅微笑地告诉熊道明“不用谢你们为国家的发展，舍小家为大家，我们为你们提供优质服务是应尽的职责，你就把我们当作你的亲人吧。”6元钱的误会春节刚过不久的一天，到处还洋溢在一派节日的喜庆气氛。上午营业厅刚开始营业不久，从门外急匆匆走进一位八十多岁的老人,怒气冲冲地对着营业员说“我这个4/9月没用这么多电，怎么比平时多了六块钱是不是电表有问题我一个八十多岁的老头，没什么经济来源，你们怎么能乱收费”正在气头上的老人家拿着电费通知单的手不停地颤抖着，连珠炮似向营业员发问。营业员心平气和地请老人家坐下，倒上一杯开水给老人家喝，一边注意听着老大爷反映的情况，认真地记录下来,并且仔细询问一些具体问题，还向他作了解释工作，但老人怎么也听不进去，始终认定是电表出了问题。为了打消老人心中的疑虑，营业员立即联系计量检测人员赶赴老大爷家，义务为他进行电表检测。最后,根据检测结果,计量检测人员耐心地告诉老人“您看表计是正常的，并没有问题，是不是您一月份春节期间多用电呢”一句话突然提醒了老人家，原来一月份春节老人的儿孙们从外地回来一起团聚,多用了电。老人家不好意思连连说道“哎呀对不起、对不起，是我忘记了，误会了，害得你们跑了一趟，你们真是服务到家，谢谢谢谢。”多年来，该局营业厅人员本着优质、方便、规范、真诚的方针，用阳光的微笑，全力践行“人民电业为人民”的服务宗旨，展示红色电力的内涵，为海峡西岸经济区的建设、为漳平市的招商引资，当好了“电力先行官”的排头兵，为企业连年在当地开展的社会民主评议行风活动中名列前茅立下汗马功劳，自身也获得了上级的肯定20165/9年荣获龙岩市第八届（20002002年度）文明窗口；2016年荣获福建省电力有限公司“供电营业窗口青年文明号一带二城乡互动工程先进集体”荣誉；2016年被龙岩电业局评为标杆班组。（黄佳佳）漳平供电局8月底刚通过省公司县级一流供电企业的验收，9月份以来又结合龙岩电业局“红色电力”品牌的发布，投入到加强社会责任教育中去，要求员工明确所担负的社会责任，提高服务社会的积极性，为提升企业良好社会形象作贡献。长期以来，漳平供电局结合企业自身实际履行企业的社会责任，以不断提高服务社会的质量为己任，自觉投入到提升企业良好社会形象的工作中去。开展“海峡西岸光明行”、“供电优质服务金点子”、“优质服务百问百查”等一系列提高顾客服务质量的活动，兑现服务承诺，创新服务方式，进一步提升服务水平。营业厅作为局里一个重要的对外窗口，2016年以来也发生了不少看似平常而又动人的小故事，也向社会展示了企业的形象及其服务水平。山村流动营业厅地处漳平市偏远山区的山羊村，是少数民族重点村。6月份的一天，家住山羊村村民的兰荣境向营业厅反映“村民们生产、生活水平提高了，希望漳平供电局普及一些用电方面的新知识，还觉得供电局离村较远，办理租用6/9电申请很不方便，感到苦恼。”漳平供电局了解到这一情况后，马上由营销部牵头将流动营业厅搬进了山羊村。顿时山村欢腾了，村民们在家门口就可办理用电申请业务，和城里的居民一样享受同等的优质服务，拉近了村民与供电局的距离。村民们激动地告诉供电局的人员“平常我们都忙着干农活，很少进城，这几年家用电器增多了，也遇到一些用电方面的问题。供电局的上门服务确实给我们解决了很多问题”村民们感谢供电局周到、热情、快捷的服务，希望经常来这里，为提高我们的生活质量服务，也见证山村日新月异的变化。服务到受灾第一线2016年5、6月间，漳平市受台风及强降雨的危害，溪南乡部分居民房屋倒塌，政府将其安置在福满社区欧坑村。2016年初，当新建的安置房刚落成，漳平供电局得知这个情况后，立即组成由用电业务、安装部门组成的“一条龙”服务队开赴安置点现场，安置点充满暖暖的春意。村民们兴高采烈地在“新家”门口排队，办理用电“一户一表”用电业务。供电局的师傅们给他们讲解了用电新知识和安全用电注意事项，温馨的提示。漳平市溪南镇大山村村民老许看着这一切，感慨万分“遭遇天灾，我们都忙着盖新房，都没有空去办理用电申请，你们却把用电业务办到家门口，给我们解决了很多问题”村民们感谢供7/9电局周到、热情、快捷的服务，希望经常来这里，为提高我们的生活质量服务。欧坑村村民在意见反馈表写道“电力服务越来越好，我真正体验到了优质、方便、规范、真诚的电力服务。”我们也是三峡移民的亲人漳平市接收不少来自三峡的移民，他们来到这里人生地不熟，漳平供电局将他们列为重点服务对象，有求必应。5月8日，营业厅接到良种场的三峡移民熊道明来电，他说“不知道什么原因，他家今天突然没有电。”营业厅人员耐心仔细询问具体情况，问清详细地址后，并做好记录，又立即与装表班进行联系。装表班接到任务，立即奔赴他家迅速进行检查，发现是由于电器漏电，引起开关跳闸，于是立即进行了处理，很快就恢复了正常用电。检修师傅还向熊道明解释了漏电原因，传授了正确安全用电的知识，熊道明紧紧握住检修师傅人员的手流动地说“离开家乡到异地举目无亲，我的一个电话打过去，你们就这么快地为我解决了问题，我就感觉到和家乡没有两样，你们就像亲人一样，谢谢你们热情的服务”。检修师傅微笑地告诉熊道明“不用谢你们为国家的发展，舍小家为大家，我们为你们提供优质服务是应尽的职责，你就把我们当作你的亲人吧。”6元钱的误会8/9春节刚过不久的一天，到处还洋溢在一派节日的喜庆气氛。上午营业厅刚开始营业不久，从门外急匆匆走进一位八十多岁的老人,怒气冲冲地对着营业员说“我这个月没用这么多电，怎么比平时多了六块钱是不是电表有问题我一个八十多岁的老头，没什么经济来源，你们怎么能乱收费”正在气头上的老人家拿着电费通知单的手不停地颤抖着，连珠炮似向营业员发问。营业员心平气和地请老人家坐下，倒上一杯开水给老人家喝，一边注意听着老大爷反映的情况，认真地记录下来,并且仔细询问一些具体问题，还向他作了解释工作，但老人怎么也听不进去，始终认定是电表出了问题。为了打消老人心中的疑虑，营业员立即联系计量检测人员赶赴老大爷家，义务为他进行电表检测。最后,根据检测结果,计量检测人员耐心地告诉老人“您看表计是正常的，并没有问题，是不是您一月份春节期间多用电呢”一句话突然提醒了老人家，原来一月份春节老人的儿孙们从外地回来一起团聚,多用了电。老人家不好意思连连说道“哎呀对不起、对不起，是我忘记了，误会了，害得你们跑了一趟，你们真是服务到家，谢谢谢谢。”多年来，该局营业厅人员本着优质、方便、规范、真诚的方针，用阳光的微笑