供电所台区线损可正确计算率指标提升情况汇报

1/11供电所台区线损可正确计算率指标提升情况汇报完善“三大机制”强化“六大抓手”今年以来，供电所坚持“夯基础、精管理、优服务、强队伍、防风险、创佳绩”的供电所管理思想，不断深化供电所管理提升工程，有效提升供电服务水平，取得了良好的成效。截至7月底，各项同业对标指标名列全市前茅。特别是综合体现营销管理水平的台区线损可正确计算率指标已达到，提前完成市公司“95”的目标值。下面，供电所就台区线损可正确计算率指标提升情况，具体汇报如下一、指标提升管理思路大所制后，供电所针对指标现状，提出了“指标好才是业绩好，业绩好源于管理好”的管理思路，将抓指标作为当前供电所管理的出发点和落脚点，摆在了各项工作的首位，加快指标提升，以指标提升来展现工作业绩，以指标提升来呈现管理效能。1、组织保障成立指标管控小组，专项攻关指标提升。大所制成立之初，所台区线损可正确计算率只有，基础相当薄弱。为此，所第一时间成立了指标管控小组，由所长担任组长，分管营销副所长担任副组长，组员由营销员及营销运检业务骨干组成。着重对普查的数据进2/11行梳理汇总，认真分析原因，判断各种可能，提出整改措施。这种专项攻关模式对指标提升起到立竿见影的效果，至2016年12月底，片区台区线损可正确计算率提升到了,2016年1月底达到。2、机制保障实施台区经理制度，提升责任包干到人。为充分调动一线员工的积极性，形成“人人关注指标、全员提升指标”的良好氛围，进一步促进指标精益化管理，所及时推行台区客户经理和台区设备主人“11”管理模式，全所8个网格责任区采用竞标机制，通过公开竞标、从高分到低分、先第一志愿后第二志愿，确定台区经理，实现低压台区专业化协同管理。此举不仅充分调动了营销、运检配合协作的积极性和主动性，而且形成了各台区间“良性竞争、共同提升”的台区竞赛机制，使指标提升成为全员目标。3、考核保障推行全员绩效考核，激励内部竞争氛围。对台区经理和设备主人落实指标业绩同等考核原则，奖优罚劣，有效促进了全员管控指标的积极性和主动性。具体考核标准如下月度合格台区台区经理和设备主人共同奖励5元/台月，不合格进行双倍扣罚，台区经理和设备主人各扣罚10元/台月。二、指标提升工作措施1、抓源头，夯实管控基础。坚持从源头出发，抓3/11好班组管理，全面夯实业务管控基础。一是强化业务提升。针对大所制改革带来的部分人员岗位变化导致业务不熟等实际情况，立足内部资源，积极开展专业培训，分三期累计培训65人次，使员工迅速掌握业务技能，快速投入工作。二是规范工作要求。要求营销班查勘、验收人员必须亲自到现场核查，不得委托兼职电工查勘、装表；同时，在装表送电后必须同步核实采集器接线是否正确、显示是否正常、螺丝是否紧固等情况；要求业务人员对本台区未上线的采集器进行同步更换，进而提高工作效率。2、抓配合，推进协同作战。低电压抢修、配变布点等工作是影响台区线损可正确计算率的重要因素。在日常工作中，这部分工作主要以运检班为主，营销班常因掌握信息不及时造成指标下降。为此，所强化营销班与运检班的工作单联系制度，强调两个班组之间的协同配合，避免班组间沟通不畅造成的工作延误，要求运检班人员对涉及到台区用户调整的情况，必须在工作当天按照统一台区调整格式填写好相关信息，报送营销班。营销班接到调整信息后，在两个工作日内完成调整任务。自落实协同作业以来，所没有发生一起因台区调整而影响指标提升的事情，保障了指标的稳步提升。3、抓监督，强化行为规范。加强对兼职、专职电工的监督，明确村电工“三不一到位”。一是不准未经报批4/11对用户表计进行私自移表，特别是跨台区移表；二是不能核抄的用户不得采取手工抄表，必须红外抄表；三是对农村建房用电不准给用户私自挂钩用电，必须到所里办理用电手续；四是零电量（表计故障）用户逐户说明原因并签字确认到位；杜绝因监管不到位造成的数据失实情况，降低人为原因导致的台区线损异常因素影响。4、抓分析，做到对症下药。根据本所实际情况，建立数据录入和分析制度，对各台区线损进行认真分析原因，判断各种可能，提出整改意见，使线损管理从宏观到微观处处着力。首先，分析两个及以上台区的村或小区，在正常的情况下（不存在窃电、大批量掉线、档案信息不正确等情况）该村或小区都同时存在线损超大和负线损的关系，把超大和负线损的台区的户表的电量相加与考核表电量相加并相除，如线损在10以下的则说明台区与用户关系不对应，需到现场进行核实，如果线损还是不正常，则将该村或小区所有的台区进行叠加并相除，看其线损是否正常；如果线损还是不正常，则需要对掉线的台区用户进行梳理、分析特别是大电量的用户。其次，分析线损超大在20及以上或负线损在20以上的台区。这种台区基本上是CT接线错误、营销档案信息与现场CT变比不一致及两路出线只装一只考核表而造成的。最后，处理线损超大在15及以下的台区。这些台区处理比较复杂，但主要分析掉5/11线的用户、表计故障的用户、零电量的用户。5、抓分工，责任明确到人。对需到现场核实的台区，所进行明确分工，由营销副所长负总责，本着先易后难、先负后超大、先多后少的原则，对涉及到的台区逐一进行核对。一是班长和台区经理负责未覆盖和掉线用户的现场处理，重点关注事业单位、移动基站、网吧、机械加工、营业网点和居民月电量在300度电以上的用户；二是分管所长对用电采集信息系统或高或低台区用户窃电嫌疑的排查删选和现场用电检查。6、抓闭环，确保整改实效。建立件件有落实、事事有回应的指标管控机制，明确各个环节、工作节点的具体责任人。一是对现场核对完毕的台区，涉及到用户调整的或信息更改的，载波器用户由营销班业务骨干负责调整、无线采集器的用户由营销员负责调整、CT接线错误或档案信息不一致的则由营销班长负责牵头落实，且必须在两个工作日内完成。二是对掉线和未覆盖的用户则由台区经理负责现场更换，并在当天结束。三是对涉及到更换表计流程（新装、轮换、故障），严格按照营销部的工作要求，必须在当天完成流程归档，如不及时归档，将造成用户采集不成功，进而引起台区线损超大。四是编制台区异常处理单和台区异常检查记录表，通过“两单”管理，明确以营销员、业务骨干为主体的后台维护人员，实现异常6/11台区处理有计划、有记录、有反馈。每日加班加点及时完成营销系统中台区各项数据的调整。五是落实专人对每日进行过调整的台区线损情况进行监控，对每天的线损指标完成情况进行综合分析。通过上述五大机制，所有工作实现闭环管理，确保发现问题不遗留、不遗漏。完善“三大机制”强化“六大抓手”今年以来，供电所坚持“夯基础、精管理、优服务、强队伍、防风险、创佳绩”的供电所管理思想，不断深化供电所管理提升工程，有效提升供电服务水平，取得了良好的成效。截至7月底，各项同业对标指标名列全市前茅。特别是综合体现营销管理水平的台区线损可正确计算率指标已达到，提前完成市公司“95”的目标值。下面，供电所就台区线损可正确计算率指标提升情况，具体汇报如下一、指标提升管理思路大所制后，供电所针对指标现状，提出了“指标好才是业绩好，业绩好源于管理好”的管理思路，将抓指标作为当前供电所管理的出发点和落脚点，摆在了各项工作的首位，加快指标提升，以指标提升来展现工作业绩，以指标提升来呈现管理效能。1、组织保障成立指标管控小组，专项攻关指标提升。大所制成立之初，所台区线损可正确计算率只有，7/11基础相当薄弱。为此，所第一时间成立了指标管控小组，由所长担任组长，分管营销副所长担任副组长，组员由营销员及营销运检业务骨干组成。着重对普查的数据进行梳理汇总，认真分析原因，判断各种可能，提出整改措施。这种专项攻关模式对指标提升起到立竿见影的效果，至2016年12月底，片区台区线损可正确计算率提升到了,2016年1月底达到。2、机制保障实施台区经理制度，提升责任包干到人。为充分调动一线员工的积极性，形成“人人关注指标、全员提升指标”的良好氛围，进一步促进指标精益化管理，所及时推行台区客户经理和台区设备主人“11”管理模式，全所8个网格责任区采用竞标机制，通过公开竞标、从高分到低分、先第一志愿后第二志愿，确定台区经理，实现低压台区专业化协同管理。此举不仅充分调动了营销、运检配合协作的积极性和主动性，而且形成了各台区间“良性竞争、共同提升”的台区竞赛机制，使指标提升成为全员目标。3、考核保障推行全员绩效考核，激励内部竞争氛围。对台区经理和设备主人落实指标业绩同等考核原则，奖优罚劣，有效促进了全员管控指标的积极性和主动性。具体考核标准如下月度合格台区台区经理和设备主人共同奖励5元/台月，不合格进行双倍扣罚，台区经理和设8/11备主人各扣罚10元/台月。二、指标提升工作措施1、抓源头，夯实管控基础。坚持从源头出发，抓好班组管理，全面夯实业务管控基础。一是强化业务提升。针对大所制改革带来的部分人员岗位变化导致业务不熟等实际情况，立足内部资源，积极开展专业培训，分三期累计培训65人次，使员工迅速掌握业务技能，快速投入工作。二是规范工作要求。要求营销班查勘、验收人员必须亲自到现场核查，不得委托兼职电工查勘、装表；同时，在装表送电后必须同步核实采集器接线是否正确、显示是否正常、螺丝是否紧固等情况；要求业务人员对本台区未上线的采集器进行同步更换，进而提高工作效率。2、抓配合，推进协同作战。低电压抢修、配变布点等工作是影响台区线损可正确计算率的重要因素。在日常工作中，这部分工作主要以运检班为主，营销班常因掌握信息不及时造成指标下降。为此，所强化营销班与运检班的工作单联系制度，强调两个班组之间的协同配合，避免班组间沟通不畅造成的工作延误，要求运检班人员对涉及到台区用户调整的情况，必须在工作当天按照统一台区调整格式填写好相关信息，报送营销班。营销班接到调整信息后，在两个工作日内完成调整任务。自落实协同作业以来，所没有发生一起因台区调整而影响指标提升的事9/11情，保障了指标的稳步提升。3、抓监督，强化行为规范。加强对兼职、专职电工的监督，明确村电工“三不一到位”。一是不准未经报批对用户表计进行私自移表，特别是跨台区移表；二是不能核抄的用户不得采取手工抄表，必须红外抄表；三是对农村建房用电不准给用户私自挂钩用电，必须到所里办理用电手续；四是零电量（表计故障）用户逐户说明原因并签字确认到位；杜绝因监管不到位造成的数据失实情况，降低人为原因导致的台区线损异常因素影响。4、抓分析，做到对症下药。根据本所实际情况，建立数据录入和分析制度，对各台区线损进行认真分析原因，判断各种可能，提出整改意见，使线损管理从宏观到微观处处着力。首先，分析两个及以上台区的村或小区，在正常的情况下（不存在窃电、大批量掉线、档案信息不正确等情况）该村或小区都同时存在线损超大和负线损的关系，把超大和负线损的台区的户表的电量相加与考核表电量相加并相除，如线损在10以下的则说明台区与用户关系不对应，需到现场进行核实，如果线损还是不正常，则将该村或小区所有的台区进行叠加并相除，看其线损是否正常；如果线损还是不正常，则需要对掉线的台区用户进行梳理、分析特别是大电量的用户。其次，分析线损超大在20及以上或负线损在20以上的台区。这种台区基本上是CT接线10/11错误、营销档案信息与现场CT变比不一致及两路出线只装一只考核表而造成的。最后，处理线损超大在15及以下的台区。这些台区处理比较复杂，但主要分析掉线的用户、表计故障的用户、零电量的用户。5、抓分工，责任明确到人。对需到现场核实的台区，所进行明确分工，由营销副所长负总责，本着先易后难、先负后超大、先多后少的原则，对涉及到的台区逐一进行核对。一是班长和台区经理负责未覆盖和掉线用户的现场处理，重点关注事业单位、移动基站、网吧、机械加工、营业网点和居民月电量在300度电以上的用户；二是分管所长对用电采集信息系统或高或低台区用户窃电嫌疑的排查删选和现场用电检查。6、抓闭环，确保整改实效。建立件件有落实、事事有回应的指标管控机制，明确各个环节、工作节点的具体责任人。一是对现场核对完毕的台区，涉及到用户调整的或信息更改的，载波器用户由营销班业务骨干负责调整、无线采集器的用户由营销员负责调整、CT接线错误或档案信息不一致的则由营销班长负责牵头落实，且必须在两个工作日内完成。二是对掉线和未覆盖的用户则由台区经理负责现场更换