人力资源管理-新总经理培训

人力资源管理-新任总经理培训房大军集团人力资源部2016年5月微信fdj75237619,集团概况,集团概况,民营企业/上市公司,集团概况发展历程（概述）,所有权,于陕西西安建立第一家奥迪4S经销店，亦是该地首家4S汽车经销门店,于陕西西安建立第一家大众进口4S经销店，以扩充品牌覆盖于西安咸阳国际机场设立贵宾室，为中国首家提供该服务的汽车经销商,于陕西西安建立第一家保时捷4S经销店，以扩展汽车经销业务到超豪华领域于陕西西安建立第一家凯迪拉克4S经销店，以扩充集团在该区的市场地位,于山西太原建立第二家保时捷4S经销店，以扩充地域覆盖范围于内蒙古鄂尔多斯建立第三家保时捷4S经销店,继续加强集团与保时捷的关系,渣打直投向公司投入3,437万美金，为公司未来的扩展计划提供新的资金来源于陕西西安建立第一家宾利展厅，进一步优化品牌组合于西安建立第一家奔驰4S店兰州、银川、西安丰庆保时捷中心盛大开业2014年5月15日于香港联交所主板成功上市，打通境内外融资通道2015年3月：获得银川捷豹路虎品牌经销授权，进一步扩充豪华品牌数量2015年5月：新丰泰中国投资有限公司在上海自贸区设立，成为新丰泰集团境内新投资平台公司2015年10月：新丰泰集团“泰爱车”APP正式上线，汽车综合电商业务开始推进2015年10月：新丰泰集团参与天津自贸区平行进口汽车试点，成为首批试点企业,2011目前不断优化平台,20092010区域扩张,20072008品牌扩张,20042006建立品牌,2000公司成立,集团概况发展历程（里程碑）,2014.02，Xian2014.02，Xian2014.04，Xian2014.08，Xian2014.11，Xian2014.11，Xian,2013.04，Xian22013.04，Xian2013.07，Wuxi2013.12，Xian2013.12，Xian,2000.11，Xian,2000,2004.11，Xian,2004,2014,2003.09，Xian,2003,2008.11，Taiyuan,2008,2015,2013,2005.10，Xian2005.12，Xian,2005,2010,2012,2006.09，Xian2006.07，Xian,2006,2011.03，Yanan2011.03，Xian2011.06，Suzhou,2011,2015.03，Yinchuan,2010.04，Xian2010.08，Beijing2010.05，Ordos2010.12，Lanzhou2010.07，Ordos2010.12，Yangzhou,2012.04，Xian2012.07，Yinchuan2012.09，Taiyuan2012.12，Yangzhou2012.12，Weinan,2016,2016.03，Xian2016.04，Yanan2016.04，Yangzhou,集团概况发展历程（授权经营品牌）,集团概况集团介绍,集团概况集团介绍,新丰泰专题片_校色版第3稿.flv,集团概况组织架构图,集团概况组织架构图,总经理岗位职责,总经理岗位职责（一）,总经理岗位职责（一）,总经理岗位职责计划,每年十二月份，为经销店制定下一年的年度经营计划。每月25日之前，为经销店下月的经营做出计划。要求部门经理每月27日之前为所负责部门做出下月的工作计划。对每位部门经理所做的月度工作计划进行审查、修改和批准。妥善安排自己的日常工作，从而保证有充分的时间对经销店各部门的工作给予指导。对管理层员工要做出长、短期的发展规划。制定策略、措施以促成与厂方或分销商之间和谐的工作关系。召开管理层周会，讨论经营业绩、错失的机遇、市场发展趋势、销售及推广想法以及销售和售后服务中存在的问题等等。要求每位部门经理在上周六以前提交下周的工作计划。,总经理岗位职责（一）,总经理岗位职责员工激励,确保每位员工都了解各项管理规章制度和工作程序。定期评估管理人员的工作进展及工作表现。通过和员工们单独交谈，了解经销店在管理及人事方面需要改进的地方。及时向下属提供辅导和帮助。如果确有必要，帮助所有的部门面试、选拔工作人员。对每个工作优秀的员工要给予个人的肯定。确保每位员工都有平等的晋升机会。关注员工个人成长，使其了解公司对他她的期望。要求每位部门经理对其下属进行培训和督导，提高工作效率。保证员工稳定性，降低员工离职率。以积极热情的领导作风，规范员工的工作态度并激发高昂的士气。,总经理岗位职责（一）,总经理岗位职责监控,确保每位员工都了解各项管理规章制度和工作程序。定期评估管理人员的工作进展及工作表现。通过和员工们单独交谈，了解经销店在管理及人事方面需要改进的地方。及时向下属提供辅导和帮助。如果确有必要，帮助所有的部门面试、选拔工作人员。对每个工作优秀的员工要给予个人的肯定。确保每位员工都有平等的晋升机会。关注员工个人成长，使其了解公司对他她的期望。要求每位部门经理对其下属进行培训和督导，提高工作效率。保证员工稳定性，降低员工离职率。以积极热情的领导作风，规范员工的工作态度并激发高昂的士气。,总经理岗位职责（一）,总经理岗位职责协调,协调集团与公司之间、公司内各部门之间的工作，加强团队合作。落实公司的规章制度，以保证各个部门在制度框架内有效运行。,总经理岗位职责其它,参与并主导处理所有重大客户投诉，并对部门经理正在处理的日常顾客投诉进行监督和协助。协调并处理经销店的所有采购事宜，涉及销售、售后、市场、办公、食堂等。积极主导并维护重要的社会关系，包括政府、保险公司、银行、厂家等相关单位的公共关系。,总经理岗位职责（二）,品牌店总月度工作内容,人力资源管理内容,人力资源管理内容,人力资源管理内容职责,职责（一）,一、人力资源战略规划和计划：根据集团的发展战略、经营目标和人力资源管理现状，拟订人力资源战略规划和年度工作计划，提出保障集团战略实施和业务发展、持续优化人力资源管理体系和员工队伍的方案并组织实施，建立和维持集团在市场竞争中的人力资源管理优势和人才优势。二、人力资源制度：持续优化和完善合法、规范、有效的人力资源管理规章制度和工作流程，宣传、推动、检查、保障各项人力资源管理制度和流程的实施。三、招聘与录用、调配：与集团相关职能部门一起，设计公司组织结构，明确各部门职责、人员编制，指导编制岗位说明书；根据编制和人员空缺情况招聘、调配员工，满足公司用人需求。四、培训与培养：制定并组织实施员工职系职级体系和培训培养体系，提升员工专业能力、通用技能和管理人员的领导力。,人力资源管理内容职责,职责（二）,五、绩效管理：设计绩效管理工具，与各部门一起组织实施、监督绩效管理工作，提高劳动生产率。六、薪酬福利：制定并组织实施符合集团价值理念和业务特点的薪酬福利方案，有效激励员工。七、关键员工管理：与集团职能部门一起，进行关键员工的筛选、培养和管理，建立后备人才梯队，为关键员工提供特别的培训培养计划。八、员工关系与企业文化：管理与员工的合法劳动关系；建立员工信息系统，及时保存、更新、提供人员信息；防范、处理法律风险与劳动纠纷；组织员工活动，提供员工帮助，增强组织凝聚力；建立维护员工沟通渠道，了解员工需求，维护员工合法权益；宣传、贯彻集团价值理念，对模范遵守集团价值观的员工实施奖励，对违反集团规章制度的行为实施处罚。,人力资源管理内容,人力资源管理内容,权限划分,人力资源管理内容,招聘录用,招聘录用-职责分工,流程招聘录用流程的建立、优化和调整监督制度在各公司的执行提供咨询和指导审批年度人力资源规划和编制。集团下属公司部门负责特别情况的审批。,流程年度人力资源规划；审批部门负责人以下人员录用的最终审批；负责全面负责店招聘工作。,计划与各部门一起拟定招聘计划；筛选人员的筛选和甄别；录用人员的录用。,参与本部门人员招聘,招聘录用-流程,2、招聘申请审批权限：3、编制外的人员需求各用人部门需及时将人员需求上报店人力资源部，店人事再上报集团人力资源部审批。4、要求与周期确定人员需求时除需求人数外，还需与人力资源部确认招聘周期与岗位要求。,1、招聘计划下一年度工作目标年度招聘计划人员需求及审批,招聘录用-计划,1、招聘途径内部招聘（人才储备）外部招聘（网站，员工推荐，招聘会，报纸招聘，微信招聘等）2、简历的筛选与面试面试一般分为初试、复试、三试三个环节。对于部门负责人及以上职位，以及集团职能部门认为必须面试的职位，集团职能部门和集团人事总监进行第四轮面试。,招聘录用-招募选拔,招聘录用-录用,1、背景调查：背景调查内容包括简历的真实性、工作经历、工作表现、综合素质等。2、特殊情况的入职：二次入职人员、亲属关系及员工推荐等情况报集团人力资源部审批、报备、并依流程做好背景调查工作。3、因怀孕、病假等特殊情况离职的二次入职者，工龄累计、福利享受离职前待遇。二次入职人员均有试用期。,招聘工作需关注：,识人的准确性,如何看履历配合面试时间面试技巧,招聘录用-关注,培训开发,培训开发-职责分工,建立集团培训体系监督相关制度执行指导各店培训管理工作管控培训开展和费用,审核本店年度培训计划管控本店培训执行,执行本店日常培训管理工作主导新员工培训跟踪新员工培训成长计划衔接厂家，熟悉商务政策，进行选课等检查各部门培训实施管理培训资料,审批本部门培训计划的审批执行讲师队伍建设监督本部门培训实施关注本部门员工培训与成长，必要时对本部门人员进行培训与指导。,培训开发-培训计划与审批,年度培训计划与预算需店人资申请店总审批，集团终批。厂家培训需部门申请，店人事报备，店总审批，集团终批。其余培训管理工作由部门或店人资申请，人资或店总审批，合同考核，总结等在集团人资处报备。,培训开发-培训计划与审批,培训开发-新员工培训,培训开发-外训,外训的主要步骤有收到培训通知确定参训人员审批外训手续、参训转训等,1）签订培训协议1、全员签署（入职时）2、首次参训（入职未满一年）3、培训服务期（根据培训费用）,2）严格审批培训。1、培训的必要性（成本）。2、选用相对稳定，忠诚度高的员工参加培训。3、控制参训人员，充分利用内训师进行转训。,培训协议,培训开发-外训,培训开发-内训,内训,培训形式的多样性,在岗培训、以会代培、情景演练、案例分享等,培训的执行,按照培训计划进行实施，培训的参训率外训的及时转训,培训的过程,培训签到、培训考核、培训资料,培训重点关注,培训协议的签订,外训流程的执行,培训的审批，培训成本的控制,包括转训在内的培训计划的实施,内训环节的把控,管理人员对员工的培养,培训开发-重点关注,薪酬管理,薪酬管理-职责分工,建立薪酬福利体系监督相关制度执行审批薪酬福利方案审核薪酬发放分析薪酬数据管控薪酬异常,审核薪酬预算方案审批提报薪酬调整、绩效奖励、福利待遇等方案,组织相关制度实施起草薪酬预算方案审核测算薪酬及薪酬调整方案审核考勤、绩效数据核算工资并负责发放受理薪酬申诉提报薪酬报告,执行相关管理制度起草薪酬调整报告及所辖部门绩效方案参与相关问题讨论,薪酬管理-薪酬结构,高层管理人员（总经理）薪酬结构,+,+,薪酬管理-薪酬结构,员工（除总经理外)薪酬结构,薪酬管理-薪酬调整,薪酬管理-权限,员工定薪、调薪,普通员工,部门负责人,总经理,备案,终批,报备,报备职能部门,薪酬管理-问题总结,绩效考核,绩效考核-职责分工,构建绩效方案框架设定绩效指标考评方式测算绩效范围审批方案调整推广方案实施管控绩效异常,制定年度目标/员工目标考核政策审批绩效考核制度推行岗位绩效方案集团绩效方案关注方案合理性调整按需调整方案管控绩效异常,测算绩效范围监督方案完整实施分析反馈方案实施问题协助优化方案解释绩效管理规定统计汇总考评结果存档考评文件,分解整体目标制定员工考核细节实施部门绩效考核反馈绩效考核问题协助完善考核体系,绩效考核-权限,绩效考核,普通员工,部门负责人,总经理,报备,终批,报备,绩效考核-构成,总经理绩效构成,+,绩效考核-构成,总经理经营指标考核构成,+,+,绩效考核-构成,总经理管