任真年三级甲等医院机关绩效考核标准文章

一级指标（分值）权重二级指标三级指标得分考核方式考评内容分值考评内容分值1领导作用（150分）151.1领导力表率作用100a.领导能力与管理能力b.独立分析和解决问题能力c.领导表率作用404020定性定性定性1.2工作计划执行力50a.有月度工作计划 b.落实监督检查各项工作2030定量定量2过程管理（280分）282.1工作流程40a.制定合适的工作流程 b.按服务流程规范工作行为1030定量定量2.2工作数量 完成任务100a.人财物信息数据按时准确b.临时性工作完成好7030定量定量2.3工作质量110a.岗位工作质量达到要求b.合理控制办公成本c.主管工作无投诉702020定量定量定量2.4学习与创新30a.持续学习岗位新知识能力b.岗位工作服务和方法创新1515定性定性3职业素质（70分）73.1职业道德35a.爱岗敬业、卓越服务b.诚实守信、忠于职守2015定性定性3.2廉政建设35a.廉洁奉公、作风优良b尽职尽责、办事公道 1520定性定性4团队管理（120分）124.1团队精神50a.精诚团结、顾全大局b.维护医院形象和荣誉2525定性定量4.2工作协调70a.善于协调职能部门工作b.有效沟通临床医技科室3535定性定性5社会责任（30分）35.1社会责任20a.良好的社会、医院责任感b.热心公益及爱心活动 1010定性定量5.2环境意识10a.维护办公和医院工作环境b.营造文明和谐的人文环境55定性定性6 顾客管理（150分）15顾客满意度150医院领导、全院临床、医技科室主任、护士长、机关领导满意度150定性7业绩结果（200分）207.1医院病人结果 140a.全院当月门诊就诊病人量 b.全院当月住院病人出院量 2020定量定量7.2医疗质量结果 180a.当月医疗质量达到要求b.当月医院安全无事故5030定量定量7.3医院财务结果 80当月医疗毛收入同上年同月比较 80 定量部门：绩效考评标准分1000分最后定量指标和定性指标合计得分注：1.本表由医院绩效考评办公室人员负责填写。2.定量指标由医院绩效考评办人员直接到相关科室与科长面对面检查打分，并记录在表三得分栏内。3.定性指标由中层领导以上干部考评者在表二的“绩效考评满意度测评”的满意度测评程度栏内打分。4.定性指标和定量指标测评完后的分值结果由绩效考评办公室人员填入表一相应栏内并合计得分。5.第7项中的门诊、出院病人、医疗毛收入数据以及有关数据指标由医院相关部门于下月的10日前提供给医院绩效考评办公室。三级甲等医院机关领导共同卓越绩效考评标准表一北京卓越医院管理研究院 任真年某省三级甲等医院机关领导共同卓越绩效定性指标满意度测评表表二被考评者姓名职 务部 门考评者姓名岗 位部 门职能部门领导定性指标满意度测评内容满 意 度 测 评 等 级一级指标三级定性指标内容测评本项满分方式卓越优秀良好一般得分1领导作用1.1 a.领导能力和管理能力40定性4032241.1 b.独立分析和解决问题能力40定性4032241.1 c.领导表率作用20定性2016122过程管理（其中，2.1、2.2、2.3共250分是定量指标此表不用打分）2.4 a.持续学习岗位新知识能力15定性151292.4 b.岗位工作服务和方法创新15定性151293职业素质3.1 a.爱岗敬业、卓越服务20定性2016123.1 b.诚实守信、忠于职守15定性151293.2 a.廉洁奉公、作风优良15定性151293.2 b.尽职尽责、办事公道 20定性2016124团队管理4.1 a.精诚团结、顾全大局25定性252015（其中4.1 b是定量指标25分此表不用打分）4.2.a.善于协调职能部门工作35定性3532214.2.b.有效沟通临床和医技科室35定性3532215社会责任5.1 a.良好的社会和医院责任感10定性10865.2 a.维护办公和医院工作环境5定性5435.2 b.营造文明和谐的人文环境5定性543（其中4.1 b是定量指标25分此表不用打分）6顾客管理医院领导、全院临床科室、医技科室主任、护士长、职能部门科长、主任、部长的满意度150定性150135817业绩结果（第7项指标都是定量指标,业绩结果200分，如门诊病人就诊数、出院病人数、医疗毛收入等由医院相关部门于下月10日前提供数据，在此表不用打分）考核者签字日 期复核者日 期本表说明：本表二是机关领导定性指标考评表，由全院中层以上领导干部来考评，每一项指标满意度考评分4个等级：卓越、优秀、良好、一般。1.“卓越”指出色地完成本部门各项工作，没有任何差错，领导和群众全满意，一般有特殊贡献需要加分才能达到卓越等级。特殊贡献指高档次的科研成果，国际“SCI”的重要文章，成功预防、处理医院、科室重大政治、行政、医疗风险、危机事件并得到医院认同者，获得全国、区域、自治区、学校、医院荣誉称号者，业务、技术、服务革新经医院评定突出者，教学、带教学生成绩突出被学校发文表彰等，具体增加分值由医院研究；2.“优秀”是该考评项考评分值的满分，科室领导、员工只要努力工作，完成岗位任务，没有差错，得满分；3.“良好”较优秀分数少，一般是优秀分值的80%；4.“一般”较良好分数少，一般是优秀分值的60%；5.医院中层以上领导干部每月利用有关会议直接在本表满意程度栏内的“得分”的空格内填上自己认为合适数据就是被考评科室的该项得分。最后由医院绩效考核办合计本表总分是被考评科室的定性得分本表定性指标满分465分定性指标最后得分某省三级甲等医院机关领导共同卓越绩效定量指标测评表 表三一级指标（分值）权重二级指标三级指标绩效考评扣分细则得分考评内容分值考评内容分值1领导作用（50分）51.2工作计划执行力50a.有月度计划20有计划得满分，无计划扣10分b.落实监督检查各项工作30按计划落实各项检查工作得满分，少落实一项检查扣5分2过程管理（250分）252.1工作流程40a.制定合适的工作流程 10有流程得满分，少一项工作流程扣1分b.按工作服务流程规范行为30按流程规范操作得满分，不按照工作流程规范操作，每项扣5分2.2工作数量100a.人财物信息数据按时准确70人财物信息数据按时准确得满分，一项数据不准确扣10分b.临时性工作完成好30临时性工作完成好得满分，一项工作完成不好扣5分2.3工作质量110a.岗位工作质量达到要求70岗位工作质量达到要求得满分,一项工作达不到要求扣10分b.合理控制办公成本20与去年同月办公成本相同得满分，增加办公成本1%扣2分c.主管工作无投诉20工作无投诉得满分，有投诉一次扣5分（本人岗位工作无过错）4团队管理（25分）254.1团队精神25维护医院形象和荣誉25无损害医院形象得满分，医院点名批评一次扣10分5社会责任（10分）15.1社会责任10b.热心公益及爱心活动 10按规定参加医院组织的公益爱心活动得满分，少一次扣5分7业绩结果（200分）207.1医院病人结果140a.全院当月门诊就诊病人量 20全院当月门诊病人达到去年同月病人量平均上升幅度得满分，下降1%扣2分，上升1%加0.5分 b.全院当月住院病人出院量 20全院当月住院病人出院量达到去年同月住院病人出院量平均上升幅度得满分，下降1%扣2分，上升1%加0.5分 7.2医疗质量结果180a.全院当月医疗质量达到要求50全院当月医疗质量达到去年同月医疗质量水平得满分，下降1%扣2分，上升1%加1分b.全院当月