肢体语言与沟通.ppt

举手都是有意的，非语言交流，美国学者米迪皮认为，虽然是最保守的看法，但在一个交流过程中，35%的社会信息是通过语言传达的，其馀的65%是通过非语言手段传达的。 人的眼睛和舌头的语言一样多，虽然不需要词典，但优点是可以从眼睛的语言了解世界。 洛法德爱默生的研究表明，93%的交流是非语言的，其中55%是通过脸部表情、身体姿势和手势传达的，38%是通过音调传达的。 人的姿态、表情、手势经过各种组合，能够表现约70万种不同的信息，比能用任何语言表现的意义更加丰富。 另一方面，非语言交流的意思非语言是语言，非语言交流是人类在语言以外进行交流时的所有符号。 非语言信息是通过身体的动作、表情、仪容、声音的语调等来传达的。 语言在交流中只能发挥方向性和规律性的作用，非语言的行为正确地反映了语言的真正思想和感情。 二、非语言交流方式标记聋人的手语、旗语、交通警察的指挥手势、审判的手势，以及人们常用的表意手势，如“OK”和胜利的“v”等。 基督教十字，美元$符号，就像很多现代企业的标志。 动作语言，例如餐桌的餐相能反映一个人的修养的客人排列着，他不停地敲着口袋里的硬币。 这显然表明他很着急。 在柜台前，举起放下，表示她不会注意。 物体语言总是把办公用品布置得很整齐的人，可以看出他是个清洁高效的人，服装追求质感，而不是时尚跑，这种人一定很有品味。 三、非语言交流的特点1、无意识性，比如和自己讨厌的人站在一起时，有比自己喜欢的人更远的担心的事情，有无意识地担心的感觉。 正如弗洛伊德说的，没有人能隐瞒秘密。 如果他的嘴唇不说话的话，他用指尖说话。 一个人的非言语行为多是对外界刺激的直接反应，基本上是无意识的反应。 2、状况性和语言交流一样，非语言交流也展开在特定的语境中。 情况左右着非语言符号的意思。 同样的非语言符号，根据情况的不同意思也不同。 同样，拍桌子可能是“拍桌子”。 表示无法抑制愤怒。可能是“拍张照片赞了”，但表示赞不绝口。 描绘了唐寅(唐伯虎)在唐祝文周四杰传得到向女仆环秋香求婚的机会时的样子：(秋香)现在笑着说我的谜没有写在笔记上，只是在给你做手势。 你猜到之后，我知道我不允许。 ”唐寅说，“告诉我！ ”秋香伸出纤手，指着上面，指着下面，指着自己的心，又在挥手。 人行道：“快猜！ ”秋香的意思，暗示着上有天，下有地，这是邪心，不可。 但是唐寅看到这个手势，人行道说：“太棒了，朝天空，朝天冀鸟，朝地，朝地连理枝，朝心，朝你的心，挥手的事我忘不了。”秋香皱着眉头，悄悄地猜测着。 这表明非语言交流受到“语境”的制约。 3、信赖别人说他不害怕的时候，他的手在颤抖，我们相信他很害怕。 英国心理学家阿盖等相信，语言信号和非语言信号的意义不同的情况下，非语言的意义。 由于语言信息可受理性意识的控制，容易说谎，人体语言不同，人体语言多发生在内心深处，压抑和隐藏极为困难。 4、个人化一个人的身体语言，与说话人的性格、气质密切相关。清爽机敏的人和内向冷静的人的手势和表情一定有明显的差异。 每个人都有自己的肢体语言，体现了个性特征。 人们经常从一个人的身体表现中解读他的个性。 四、非语言交流的作用1、辅助语言表达是人们用语言行为来交流思想，表达感情，经常有语言不满意，或者说不完的感觉，所以并用非语言行为来帮助，补充语言的限制，强调语言的内容，是自己的意思例如，人在街上向你问路时，一边告诉你怎么走，一边用手指告诉你方向，帮助对方理解路的方向，并进行有效的信息交换。 2、表达感情非言语行为的主要作用是能表达感情和感情。 例如，握手代表建立良好的人际关系的父母触摸孩子的头，表示爱抚的夫妇、恋人、朋友的拥抱，表示彼此的恋爱和亲密。 历史上，汉文帝商量贾亲善的时候，“夜半虚前席”缩短了君臣间的距离。 3、了解对方的非语言交流，有助于人们在别人面前恰当地表达自己的形象，也有助于人们在别人面前表达自己想表达的形象。 经验表明，对一个人的认识，大大源于对其非言语行为的观察。 年龄、身份、地位、爱好、感情、意志、态度、倾向等有关自己的信息都可以从非言语行为中表现出来。 中医诊断重视“望、闻、问、切”，其中前两项是通过非言语行为对患者进行临床观察。 4、协调交流时，非言语行为可以维持和协调交流的进行。 点头后肯定对方，皱眉表示有疑问。另一方面，如果是东张西望，就意味着对话结束。 简单地说，调节身体的运动有助于对话者控制交流的进行。 因此，点头、面对面、皱眉、降低声音、改变距离等非语言暗示，都传达了信息。 五、非语言交流的类型多为非语言交流的类型，如时间语、空间语、颜色语、艺术语、环境语等，在此主要研究体态语。 创造明察秋毫的人，许多发达国家的很多服务公司，越来越重视员工掌握观察语言颜色的能力心理出版社的组织，六，体态语的妙用，(一)眼睛是心灵之窗研究，在对各种器官刺激的印象程度中，对眼睛刺激的反应最强各个器官所占的比例为视觉87%、听觉7%、嗅觉1%。 可知眼睛的接触在与人的交流中具有极其重要的功能。 交流中的眼睛功能大多是憎恶功能的威胁功能显示地位功能，眼睛交流技术的眼睛集中在“五秒钟”是合适的，五秒钟是很多人说话、眼睛交错时，最合适的眼睛暂停时间数。 位置尹加是电影制片人，他习惯于在和别人说话时看对方右下脸颊，他不知道，他的同事反映出这给他们带来了不协调感，有距离。 虚实结合和很多人对话时，我们的眼睛虚实结合，可以采用看着哪里，看着什么一样的听众，但实际上什么也没看到。 美国教授邀请中国留学生在家聚餐，竟然断定中国大陆的民间工业不好。 关上水龙头，拧开瓶盖，用了太多的电器后，有拔掉插头的习惯，关门很重的韩国人不尊敬女性：美国人在韩国做生意，商务老师们从韩国在厕所小便时，厕所的坐垫适游僧问：“什么是佛？”。 服务员说他出来了，禅人忙得不得了，东区西区。 “什么是法律？ ”禅师还回答不出来，就往下看了看。 “怎么是僧侣呢？ ”禅无力，诺瓦尔眼花。“怎样加持呢？ ”。禅只是伸出了手。 巡游僧出来，见到服务员的时候，他说。 “我问佛，禅师东区西区，人说有什么，佛南北都没有，我问法律，禅师看，盖法平等，没有高水平我问僧侣，他和睡眼躺在白云深处，那是高僧。” 这个大禅可以说是明心见性。 武士又说：“尔等要去哪里？ 不帮我。 他问佛，东没有看到你，西没有看到你，他还问我怎么样，告诉我天涯的窘境，地上没有门，他问僧侣，但我什么也没做，只是打瞌睡的他也不知道我很羞耻，甚至把长老可以伸出手沿着门叫你。 赫斯渥在他的着作笑广府中说：“眼睛可以显示人类最明显正确的交流信号，而喜悦、愤怒、悲伤、喜悦、强奸、善等思想感情的存在、变化可以通过眼睛显示。” 眼睛的深度主要表现在瞳孔的运动、变化和眼睛上。 视线流动表示人心(有才能的博士)交换视线，要求沟通，注视着深深的视线在右上移动，未必是在说谎(许眼变化图)，费解的眼睛，就像建筑师詹姆斯列农曾经在大透明的板上瞪着人一样大。 结果，正如预想的那样，在几家店放这幅画的时候，顺手牵羊的人变少了。 (女孩吓小偷)不要用深眼看，从一个人眼球的运动方向，可以看出那个人心里在想什么。 眼球向左上方跑的话，表示回忆。向右上走，表示正在创造中。 比如，丈夫回来得晚，妻子说：“为什么这么晚回来？ ”. 此时，丈夫的眼睛向左上方移动，想起那晚的眼球向右上方移动，他就说是“在创造”，也就是说，显示了他在捏造的理由。 有人跟朋友开过玩笑。 “丈夫要撒谎的话，最好戴上墨镜，不让妻子打破内情”，表示眼球向右上方跑，并不一定是在撒谎，眼睛的斜视，有两种情况：一是中国古人显示的，是眼睛不规则心术的歪曲。 南美有一个被称为“巴西奥”的聚会，这个聚会的交流方式是眼睛，而不是舌头。 每逢假日，少年少女们聚集在广场上，少年们走着，少女们来了。 途中，有人瞄准了对方，对方也回来了，在下一个循环，他们可以戴上什么，约会。 曾国藩的识人术，清朝的曾国藩有着罕见的识人术，特别是擅长用人的身体语言来判断对方的品质、性格、情绪、经验，并正确地预言其未来。 有一天，三位幕僚新来见曾国藩，打了招呼后退出了大帐。 我听说过这三种看法。 “第一人是态度温和、眼睛低、生硬、小心、小心的人，适合做文件工作。 第二个人，雄辩，眼睛动，但说话的时候，从右边看，脸色不好，是巧妙狡猾的一代，不能再利用。 只有这三个人，气宇轩昂，声音若洪钟，眼睛凛然，有不可侵犯的气质，一忠直勇毅的君子，有大将的风格，其将来的成果是无法限定的，但性格刚直，有愤怒的倾向，不小心的话，有可能在战场上遇到不可预测的命运。 这第三人，是日后立下赫赫战功的大将罗泽南，他还是在一次战争中中枪死亡。 (2)表情是心灵屏幕的德国哲学家scoffine说：“人们的脸直接反映了他们的本质。 如果我们被骗了，无法从对方的脸上看出别人的本质，被骗的原因就是我们自己的观察不足。罗曼罗兰也说：“脸上的表情是几个世纪以来培养出来的语言，比嘴里说的更复杂几百倍”。 研究表明，经常露出笑容的人在与别人交流时占优势。 别人觉得你亲切开放，所以对你说的话我接受度也很高。 必须控制不利于交流的面部表情.的表情。 一般来说，哭脸、夹板脸、无表情等表示不满、不愉快或轻蔑感，不利于交流。 眉毛也很慎重，皱着眉毛表现出不快和迷惑的话，眉毛升起的话就有可能表现出嫉妒和不信任。 可以伪装表情，一个人的微妙心理总是从表情中表现出来，但表里不一的现象有时也会发生，有必要识破伪装和掩饰。 人为了隐藏自己的心理活动，可以不做表情，也可以把表情和心完全相反。 很会分辨肌肉语言，因为某些感情的出现会带来表情的变化，所以感情的表现与脸部的肌肉活动有关。 美国的乔治彼得对不语禅说：“不愉快和迷茫可以皱眉表达的嫉妒和不信任感想采取扬起眉毛的敌对态度的时候，会使下巴肌肉紧张。 嘴唇紧紧闭着，睁着眼睛，表示他采取防御姿势，尽量不说话，或不做其他反应。” 笑有数千个结，日常生活中常见的笑有笑容、笑、笑、苦笑、讽刺的笑、奸笑、傻笑、笑等。 反映了不同的感情和态度。 一个研究组分析了近百种脸、头部和身体的不同姿势和表情并编目，总结了其中笑、轻笑、笑三种笑是最普遍的。 研究认为，在个人和职业生活中，笑容很好的人们热情体贴，很理解人的意思。 微笑、微笑、费用虽然很少，但是幸福的人向非常高的人报告笑容，在短短几秒钟内就能留下回忆的人是富裕的，不需要的人也是贫穷的，不能给人笑容的家人是幸福的，生意繁荣的荣耀还是朋友间交流的标志？ 那个既得不到也不偷，光做礼物谁都不需要笑容。 没有人比忘记笑容的人更需要笑容。 我们无论献身还是收到最好的礼物都是笑容，永远都是笑容吧。 人生旅途中最好的身份证是笑容。 如果匆匆忘记了原谅你的笑容，温柔温厚的你就不会给我你，或者心理出版社的制作，心理出版社的制作，(3)手势是用沉默语言的手也能说话，手是人的第二张脸，平时我们经常使用手势，传递很多信息手俗语在日常的交流中使用频率高，范围也很广。 人们经常敲打桌子，拍脚，表示喜悦，不停地拍胸脯，表示悲伤，不停地搓着手，这是“困难”的表现，即拍大脑的门，表示“后悔”等。 这些手俗语主要是提高表情满足感的感情色，语言很有感染力。 在英语和中文中有很多关于手的习语。 例如，在中文中“手法熟练”、“离心力手毒”、“心慈手软”、“手舞足列”、“心手巧”、“心悸手颤”、“手眼通天”等，特别是“心手巧”、“心力手毒”、“心慈手软”这一词语是连接着对方心的最高记述。 其他语言有“搓手”、“手拍打脚”、“手段”、“手”、“手快”、“手紧”等，在一定程度上表明了手同一人物的感情和个性的相互关系。原住民美国盲人女作家海伦说：“我握过很多人的手。 有人的手温暖亲切。 有人的手感到寒冷，离开了一千英里拒绝了人”。 手动心，无声的手势胜过有声音的语言，手掌朝下发出命令，或者手掌朝下发出命令，或者手掌朝下伸出手指发出命令，然后强制地(是最讨厌和不愉快的手势之一)，手势握手传达不同的感情，有时对方紧紧握住手，让你感到亲切和温暖时对方伸出软弱无力的手，有时对方的性格很弱时，只要伸出几个指尖与你握手，你就会无情、冷淡因为这些感觉来自握手，所以通过握手的形式可以传达思想感情。 1、握手刺剑的人们在和别人握手时，不是正常地伸出手臂，而是手掌朝下，像刺剑一样僵硬地伸出笔直的手臂。 事实上，这种形式的握手被证明是最粗鲁、最随意、最讨厌的握手形式之