房地产经纪业务基础流程培训教材

房地产经纪业务的基本流程，房地产经纪业务的基本流程，房地产经纪业务的基本流程，接受买方的委托，接受卖方的委托，了解客户的需求，详细登记客户信息，签署业务委托书，争取独家委托和钥匙，进行现场财产调查，进行评估，核实财产状况，向客户展示房屋，做广告和促销，收取定金，单边签字XX合约，记住业务四项基本原则进行交易(价格，税收，产权)，了解物业的详细现状，详细登记物业信息，签订合同，协助办理过户手续和房屋交付，做好售后服务，为客户积累更多的信息资源，推荐合适的资源，签订房地产经纪服务确认书，签订业务制度，第1步，第2步，第3步，第4步，第5步，第6步，第7步，第8步，资源开发，1，磁盘资源开发，1，磁盘资源渠道分析，2，资源开发，1， 来源渠道分析，1，资源开发，2，客户委托的处理程序，1，资源开发，3，磁盘来源和来源开发的注意事项，1，资源开发，2，资源匹配和推广，3，房屋匹配需求的一般顺序，1，首先匹配分行本身的需求，在共享需求后先在头脑中进行匹配，然后使用网络匹配首先匹配最新的需求，然后匹配以前的需求。 其次，资源匹配和推广，记忆，基础，匹配，理解，住房供应，需求，关键，住房供应，需求，技能，客户存款是基础，理解是关键，技能有助于顺利实现。1、匹配流程图，1、客户与资源开发的联系，2、办理房屋供应委托手续业主委托将房屋供应信息录入系统(如果是业主的客户，可以录入系统)(2)经纪人最好留下业主的房产证复印件；(三)业主委托代理人的，需签订委托协议；(4)关于光盘来源条目的详细信息，请参见0103010第2节第4条。第二，资源匹配和推广，内存资源是必要的，通过现场访问和接待客户。这场比赛成功的关键在于我们对顾客的理解：顾客在这里的存款不仅是与买方的联系，也是对卖方的理解。对上游客户的理解、对下游客户的理解、出售房屋的动机、出售房屋的家庭的经济状况、出售房屋的紧迫性、业主的性格、业主对企业的理解、业主对市场的理解、物业的卖点和适合有缺陷物业的客户群体、客户的支付能力、客户对住宅和生活的偏好， 顾客的工作和工作地址，谁居住和购买房屋的动机，家庭关系和购买房屋的其他基本决定因素，财产的基本条件，购买房屋的基本需求，2。 上游和下游客户。2.资源的匹配和推广。2.资源的匹配和推广。注：顾客的购买需求不是绝对值。有一定的浮动范围，如房价、购买面积、楼层、公寓类型等。应该正确引导顾客。不应该武断地判断顾客的需求，所谓的精确匹配也不应该依赖互联网。需求匹配住房的一般顺序1)首先匹配连锁店自己的住房，然后是其他住房2)首先在头脑中匹配，然后使用网络匹配3)首先匹配购买的住房，然后是限时住房，然后三方匹配尊重客户的需求，购买的住房，限时住房和三方住房，2)资源匹配和推广，2)资源匹配和推广，成功匹配的前提是对客户的准确理解；顾客的需求是多种多样的，而引发他们的动机更是多种多样。只有抓住顾客的真实动机，才能准确匹配。对客户的深刻而准确的理解来自与客户的反复接触和沟通。在保持合理沟通频率的基础上，我们应该善于把握沟通机会。案例：一位顾客看到了宝龙分公司发布的一房一厅的广告，但广告是假的。初衷因此，有必要一劳永逸地买下这栋房子！尽管顾客抱着买一房一厅的心态，但这种搭配是恰当的。两室两厅交易成功！2、资源匹配与推广，2、资源匹配与推广，2、资源匹配与推广渠道及优缺点分析(1)、公司上市指的是分公司交易信息栏，通常是窗口广告。报纸广告一般选择发行量最大的报纸发布行业信息广告。(3)电视广告通常选择在黄金时段以外发布广告，这不如报纸有效。(4)、在线广告(5)、专线联网(2)、资源匹配与推广(6)、信息发布通过发送、发布、投放等方式发布一些有针对性的房地产交易信息。以发布相关交易信息。(7)广告牌栏广告在街道交叉口放置广告牌广告以吸引路人。(8)网络信息传递是指经纪人利用各种人际关系传递房地产交易信息。(9)在街道上设置广告牌经纪人在某些街道、十字路口、街道入口或住宅区设置广告牌，以吸引路人。其他事项，如在社区设立咨询站、设立社区业主和中介交流会等。(1)信息发布的方式取决于具体情况。虽然发布方式很多，但必须有一定数量的业务信息，并选择一种经济有效的方式集中发布；广告费的支出必须与收入成正比。(加入安居客PPT) 2。信息发布必须是连续的。(3)广告的信息点必须能够吸引目标客户的注意力。(2)资源的匹配和推广，(3)客户联系和入住，(1)联系和预约，提前做好准备，(1)最好不要把入住的地方安排在人们聚集的地方，而是提前打电话给客户询问对方的着装和其他事情。尽量不要在现场预约，也不要在我们的商店或离现场很近的连锁店预约，这样可以让顾客了解公司，防止同行的干涉。也可布置在车站和标志性建筑附近，且通信应紧密。你参观的地点可以反映交通的便利性。务必带上顾客的手机号码。(2)确认预约并查看时间：安排预约并查看时间：我们必须报出房东或客户看房的时间。如果客户说今天不可能，我们必须问明天什么时候可以，如果不行，我们必须问后天。如果没有，让房东(客户)自己引用一个时间段。这是非常重要的，可以使房子很好地销售给顾客。如果你不花时间去看，在你决定去看的时候，它可能已经被卖掉了。(3)客户联系并查看房子，(3)并给房东一个理由，我们会花时间帮你卖房子，我们会特别注意你的房子。看的时候应该注意一件事。房东会在一段时间内出价，而客户会出价。也就是说，当我们和房东预约的时候，我们会对他说：老师，我们的委托人什么时候会由我陪着去你家看房子，当然，这段时间通常不会超过半个小时。另一方面，客户应该在一个确切的时间提出报价，也就是现在的确切时间。3、顾客与房子的联系，(4)、关于顾客是时间点，关于房东是时间段(半小时是合适的)。最好提前一段时间到达。如果你在住宅区门口，你必须比顾客早到，以免牵涉到其他中介公司。关于时间，可以反映房子照明的优点或隐藏照明的缺点。整合多组客户看房，节省时间和精力。(3)客户联系并查看房屋。(5)对于带钥匙的房屋，应安排多组顾客展示。应该设定时间间隔，以确保彼此见面并营造热卖气氛。对于房东，我们要通知一段时间，例如：大约10: 00到10:30；对于客户，我们需要通知一个时间点，如10点，以避免我们因客户而造成的被动局面(3)顾客联系并查看房屋，(7)与房东的沟通设定时限并核实价格；而且房东强调了一些最基本的要求，比如(不要留电话，不要擅自报价，不要和顾客谈价格)。(3)顾客接触和家访，(8)员工应注意的问题：注意自己的形象和行为；(2)了解房屋情况，设计路线，整理资料；(3)最好表现出员工是熟悉业主和顾客的同志；(4)两个人一起去比较好，一个是看好房东，一个是看好顾客，一个是老生意，一个是新员工。(3)顾客接触并看房子，(5)顾客中的关键人物和能做出决定的人：如果丈夫和妻子看房子，看谁起决定性作用并关注关键人物；如果是单位人员看管房子，主要攻击领导人；如果不止一个人参观房子，应该注意引导作用。确保扮演主角：通常与客户沟通良好的经纪人。如果有人展示，看人数较少的那一个。最好是一男一女合作，看一看，以便交流。仔细看看住房供应：例如，房子的突出优点和缺点是什么，居住面积的大小，周围环境，交通条件等。并尽可能踏上通往住宅区的路线。主要目的有三：3。顾客接触并看房子；1.选择要查看的路线。从商店到住宅区通常有几条路线，有的繁华，有的安静，有的肮脏，以免顾客因不熟悉的路线而产生不必要的购买心理障碍。第二，熟悉周围的环境。有些顾客会根据情况在社区附近的某个地方见你。只有当他们熟悉社区的周边条件时，他们才能选择一个好的位置，避开敏感的地方，如中介公司密集的地方。第三，尽量突出房子的优点，掩盖它的缺点。第三，顾客联系并看房子。(9)查看前准备好应带的物品，如名片、笔记本(记住房东和顾客的联系电话)、笔、委托书、看房确认书、指南针、鞋套(包括顾客的)。(3)顾客联系并看房子，(2)在表演期间，(1)当他到达现场时，他确认对方并提供他的名片。在路上与顾客交谈时，我们应该多问，多听。俗话说，我们说的话一定会落空。我们可以更多地了解我们的客户。适当披露利息支付的作用可以以其他客户为例，这不容易直接提出，以免引起客户的不满。当你看的时候，主动打开电梯门，用你的手握住门。客人先进来。到达现场后，物业顾问先开门，先进入，然后招呼顾客进入。(2)更多地了解客户的需求、最新的住房趋势、他们看到了哪些其他房子、他们看到了哪些房地产公司等。(3)如何谈论房子(1)首先了解顾客的主要需求并着重介绍；(2)指出住房的优点和缺点，不要过多的话题。给顾客一个幻想的空间，让他感觉自己像个大师，帮助他理性地设计。(3)赞美和扩大房子的优势，引导顾客的思维和想象；(4)主动引入突出的缺点，说这是“唯一的缺点”；第三，顾客联系并看房子。第五，房子的细节(房间类型、结构、居住环境、物业公司、开发商及周边生活设施、未来规划、升值潜力)。第六，将房子与同一住宅区、同一类型的房子、不同装修和不同楼层的房子进行比较。问适当的问题，了解顾客的感受。不要过分掩盖顾客指出的缺点。用这个话题来引起对房子优点的注意，并指出房子并不完美。(3)客户联系并查看房子，(4)及时促销，(1)要求同事合作，并要求同事在看中房子并安置客户时给自己打电话(1)看房后，尽量及时与顾客沟通。如果方便的话，最好是让顾客回到商店和我们聊聊，这样顾客就可以告诉我们一些关于今天看房的感受。如果匹配中有任何错误，客户可以当场再次匹配，然后再看一看。对顾客来说，去参观一次房子并不容易，这样顾客就能尽可能地看到更令人满意的房子。(2)应重视顾客的跟踪和推广，以便清楚地了解顾客的真实需求和变化。(2)看房后跟进，(3)客户联系并看房，(3)推销：1)反向签约独家或钥匙牌，(2)业主愿意出售，看房容易，(3)产权清晰，(4)推销技巧，(3)不适合看房，(2)业主不愿意出售(只是想试探市场价格)，(3)产权不清(业主关系不清)，4)推销技巧， (5)商业的四个基本原则，(1)提前准备，(2)给客户留足面子，(3)牢记中介的角色，(4)到达哪座山，(1)接待客户是销售过程中第一个也是最重要的环节。 你是否能给顾客第一印象(专业与否)取决于这个链接。接待顾客的前提是真诚、热情、专业地对待顾客(主要是菜肴)。业务的四个基本原则，2、客户的目的是了解客户的真实需求。因此，在这个环节中，最重要的是要熟练地询问顾客。例如：“健康，你想买两个还是三个房间？”“你在考虑多层还是高层建筑？”“你以前见过哪些街区？”等等。五、商业的四个基本原则，(3)建立报价是了解客户真正需求后的一个非常重要的环节。一般来说，一次选择不超过三个套房。(好、中、差)各一套。设定报价的前提是推荐的建筑必须是已经看过房子并与业主沟通过的建筑，并且了解业主的真实想法(出售房子的原因等)。)。最好是家访。五、经营的四个基本原则，二、分析给顾客留下完整的脸：人爱脸，树要皮。顾客(买家和卖家)买卖房子是为了购买解决方案并得到尊重。即使顾客(买家和卖家)撒谎，我们也不应该暴露顾客(买家和卖家)的脸。相反，它给自己制造麻烦。对于中介来说，越是保全面子越是不给面子，目的就是给客户面子。五、商业的四个基本原则，三、分析牢记中介的作用：不能代表卖方对买方的承诺，不能代表买方对卖方的承诺，我们只承诺我们应该做的事情。五、做生意的四个基本原则，四、什么山喝什么歌，让交流成为一种习惯。案例：严老师讲了一个故事，三个客人来到一家酒店，说他