如何做一个合格的项目经理(PPT 41页).ppt

如何做一个合格的项目经理,1,如何做一个合格的项目经理,1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法,2,如何做一个合格的项目经理,1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法,3,管理层,采购,项目组,财务,合作伙伴,产品安全性,客户,合同经理,质量保证,法律事宜,项目经理是项目的单一联络点,4,项目经理职责,项目经理的根本职责是确保项目的全部工作在项目预算范围内按时、优质地完成，从而使客户/业主满意。,项目经理负责,工作的计划和组织管理项目的日常活动为客户提供项目的交付件,5,项目经理的角色,领导者/决策人,计划者/分析师,组织者/合作者,控制者/评价者,协调人/促进人,6,如何做一个合格的项目经理,1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法,7,我们和标杆企业比，仍有很大差距,面试过程中，我们发现的问题,基本技能与素质急待提升沟通技能较弱客户服务技能尚需加强项目经营能力较弱缺乏团队管理的技巧和方法急需加强项目风险管控的能力项目管理知识掌握与应用方面有待提升对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足对电力行业的基本知识掌握不全面,9,1.项目经理职业技能与素质急待提升,项目经理的全局观有待提高项目经理缺乏责任意识项目决策能力较弱缺乏深入思考，不善于分析和总结所经历的事情缺乏条理性思维，逻辑思考能力差,2.沟通技能较弱,沟通时，不善于把握沟通目标，沟通内容不能紧紧围绕着沟通目标很多人不乐于“聆听”，更喜欢“讲”，在讲的时候，不关注沟通对象的感受思路过于发散，不能紧紧把握沟通的主题表达时重点不突出，说了很多，但很难挑选出主题内容细节描述有声有色，但缺乏归纳总结爱发牢骚，缺乏建设性的建议，应侧重于如何“解决问题”而不是发泄情绪,3.客户服务技能尚需加强,缺乏对客户满意度的准确理解和认知，单纯的认为“听从客户指令，可以提升客户满意度”。习惯于服从客户决策，很少去引导客户需求在遇到客户提出的某些额外请求时，习惯采用“领导决策”的方式来答复客户跟客户打交道的能力有待提高,4.项目经营能力较弱,在项目二次经营方面，仍有很大的提升空间客户满意度至上的观点，导致忽视了项目成本，损坏了公司利益,5.缺乏团队管理的技巧和方法,不知道如何激励和管理项目团队成员有时面对稍复杂的团队问题，会显得手足无措团队成员工作分工和有效进展控制方面，能力缺失在团队管理过程中，缺乏决断力，有些优柔寡断,14,6.急需加强项目风险管控的能力,严重缺乏项目风险管理意识，不知道如何识别项目风险、应对风险对于项目出现的问题缺乏分析和总结问题的能力碰到具体问题时的解决技能较弱处理棘手事件需要他人的指导项目风险和成本相关领域技能的需要培养,15,7.项目管理知识掌握与应用方面有待提升,缺乏专业的项目管理语言很多项目经理理论水平较差，项目管理培训参加较少很多人对项目管理的知识的理解不够（过程域），虽然考过了项目管理师，但理解不透彻不了解项目经理的最佳实践，无法将项目管理知识运用到实际工作中,16,8.对公司制度和规范及国网公司管理规范掌握不足,项目失控，可能会形成质量隐患项目执行的规范性降低，有损公司的形象降低公司的利润员工满意度下降客户满意度低,17,9.对电力行业的基本知识掌握不全面,在客户方的威信降低，客户满意度下降无法实现引导客户和挖掘项目的效果,18,如何做一个合格的项目经理,1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法,19,项目管理是科学与艺术的完美结合,20,项目管理科学性,必须学会如何定义、计划和监控项目工作。你必须按照预算进行工作、预测项目进度并决定可供利用的资源。学会如何识别客户需求，如何编制项目计划，并会项目管理的工具方法和技术：甘特图、网络图、计划控制、经济价值分析。,21,重视项目管理的科学性,明确目标把握需求重视计划管控进程重视风险管理变更关注质量积累经验,22,项目管理的艺术性,充分发挥人际关系的技能与项目干系人建立良好的工作关系，促进项目的成功。,23,培养项目管理的艺术性,管理项目干系人重视沟通加强团队合作有效激励充分授权管理冲突做魅力型领导者提升影响力,24,项目经理在沟通中的作用,项目经理7590%时间花在沟通上；项目经理必须谙熟与高层管理者、项目队伍、客户的沟通技巧；项目经理在沟通中的角色主持协调者沟通仲裁人聆听者、解释者项目经理必须控制沟通,25,如何有效沟通,不要做假设，确保双向沟通建立通畅的沟通环境和机制，减少沟通的中间环节建立沟通的共同语言重视面对面的沟通灵活应用各种沟通方式不要使用可能被理解成带有歧视、偏见或者攻击性的评述、言辞或短语重视沟通的时机把沟通视为一个持续的过程项目计划是沟通的核心,不在于你说了什么，而是在于他们听进了什么？,26,明确团队目标建立有利于沟通的工作环境强化团队的意识举办社交活动，加强沟通和交流定期召开团队会议建立明确的约束规则和奖励制度加强激励和培训，充分发挥每一个团队成员的作用实施透明化管理采用民主型领导风格作为团队合作的积极榜样,团队建设,27,激励,激励因人而异，分析团队成员的激励需求，由此来制定激励措施个人自由得到尊重可以学习新的东西成就感自我的不断超越物质需求情感需求,28,授权,管理是“让别人替你做事的艺术”下属被授予的不仅仅是责任，还应该有权力权力是可以拉伸的馅饼分配权力可以使成员有更强的责任和义务感分配权力的领导者反过来会获得更大的权力项目经理应着手于项目中最重要的事情,29,如何进行有效授权,强化主动性和责任心把工作与项目目标联系起来提供充足的信息允许成员选择工作方法鼓励自我领导确定授权的限制,30,1,2,3,4,5,冲突处理的原则,了解对方的动机,31,做一个魅力型的领导者,32,魅力型领导者的特征,幻想家精湛的沟通技能产生信任的能力精力充沛和行动导向情感表露和关怀自我激励,33,如何做一个合格的项目经理,1.项目经理角色和职责认知2.项目经理的技能现状3.项目经理的技能要求4.项目经理技能提升方法,34,如何培养所需的能力,多参加项目，获取项目管理的经验多向别人请教自我批评总结，改正错误与具有你想学习的技能的项目经理进行探讨参加项目管理的培训多阅读相关的资料,35,设立项目经理训练营，全面提升项目经理的综