持续改进工具之记录表的使用.ppt

什么是持续改进工具之一“检查表”的使用和“检查表”？ 记录表是从观察、经验或现有公司的文件和记录中收集和记录数据的表。 团队或团队通常在自己的工作中使用记录表收集数据。 精心设计的记录表使得所记录的数据可容易地使用帕累托图、直方图、折线图、散点图、控制图等。图6 a和图6 b示出了数据的形状，图6 a和图6 b示出了数据的形状。 记录表的资料可以提供促进持续改善和消除推测的重要信息。 原则上，不测量它就不能改进它。 记录表的用途、组织资料的收集活动是一系列任务和程序是否完成(检查表)视觉上进行结果交流，为通过调色板图、直方图、折线图、散点图和控制图等进行数据分析奠定了基础。 记录事件发生的频率记录事件发生的地方，记录无法测定的事件的特征和计数数据。 日志表类型之一，日志表。 为了使用图表进一步分析数据，工作组或团队可以使用日志表来组织数据的收集。 生产线停止记录的例子：记录表类型2，观测数据记录表。 可用于收集时间、温度、体积等测量数据。 的双曲正切值。 合格/不合格、接受/拒绝等。 用于制作直方图的温度记录例：生产线停止特性数据记录例：记录表类型三- -用于记录场所、场所记录表、事件发生的场所和场所等信息。 例如，工作事故发生的地方和人体的部位，生产瓶颈发生的地方的平面图，主要顾客群的地理分布图。 发生、安全事故的地方是90.1.1-91.1，分店的分布状况是1997年1月1日，记录表类型的4 .列表式记录表，可以用于监视一系列任务和步骤是否完成的记录表，可以同时用于收集资料和交流结果。 例如设备预防性维护清单、工作组计划清单。 招聘推进内容计划流程招聘实施流程面试技术改进流程，人才推进初始任务列表示例：招聘推进内容列表示例：制作记录表的步骤：第一步骤对记录表明确地定义了你的小组想回答的问题。 第二步确定要使用的数据分析工具。 第三步明确了所需数据的位置。 步骤4确定要收集的数据量，并创建时间帧。 在第五步中，设计用于数据收集的表：确定最佳记录表。 -标记记录表(日期、人员、研究项目、时间等)。 -验证记录表是否能回答团队想知道的问题。 第六步决定收集数据以最大程度地影响日常工作的方法。 确认收集资料的团队成员。 步骤7决定小组如何能收集适当的资料。 使用审计资料吗？ -成员需要特别的训练吗？ -表本身有明确表现吗？ -收集数据的质量差该怎么办？ 步骤8测试你的记录表。 通过反馈，适当修改记录表。 在步骤9中，使用记录表在规定的时间段开始收集资料。 记录表中使用的提示，fullyunderstandwhichquestion(s ) sthedatacollectoncheckseettoanswer.beforedesigngtheckseet determinehwthedatawillbnalyzed.designthechecksheemerthet rtocomportititt.errrrrooulforsoursourchoursech ryrunthescheckshetbeforeitswidespreaduse.determinewillberesponsibleforcomplet perlyballethescheckhetwiththedatesobs erved，theprocessorareaunderstudy， andetimeperitionforthestudy.considerlogicssuhascheckshetplacementintheworkarea recordingdatainmultipleeeshiftoperations，checks andstoragesofcompletedscheckhets .要避免的陷阱没有定义在日志表中回答的问题。 分析资料的工具没有事先决定。小组成员收集资料的责任不明确。 训练团队的成员无法使用记录表收集数据.的方法。 没有妥当性检查错误。 没有说明收集资料的时间。 如果公司记录和文件所需的数据已经存在，则尝试收集原始数据。 结束，持续改进工具2，帕累托图的使用，帕累托图是什么？ 图4是按影响度的大小顺序排列显示对某个问题和机会有影响力的要素的图。 图4是用于从很多有意义的要素中选择最重要的要素的图。 图是根据帕累托原则(也称为80/20 )制定的图。 原则上，应该把我们的能源放在最应该改善的地方，而不是全面开花。 因为80%的问题是由20%的原因引起的。 所以，如果我们能找到20%的原因，我们就能得到80%的改善。， 1009080706053525353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353535353 535-35-35-35-35-35-35-35-35-35-35-35-35-35 显示由于工作组和团队的持续改善而引起的前后变化。 结合因果关系图应用。 在使用帕累托图找到问题的主要原因后，团队可以把主要原因看作是新的“因果”图的结果。 发现这一结果的原因后，可以使用第二层帕累托图来分析更深的原因。 这两种方法的交替循环利用是工作组分析复杂项目的非常有效的方法。 给出了影响整个问题的其他因素的累积效果。 因此，可以清楚地说明问题有80%以上影响的原因。 绘制帕累托图的步骤，第一步定义数据表形式，定义收集你的小组感兴趣的资料的数据表形式。 步骤2数据收集步骤3根据合计记录表计算合计。 计算结果也有出现频率低的项目和重要度低的项目。 这些项目可归纳为“其他”项目。 在步骤4中，将描绘帕雷托坐标轴1 )，并在图中描绘左垂直轴和下水平轴。、记录表、合计27，制作帕累托图的步骤(续)，2 )用你检测到的最大值等分左垂直轴。 3 )将底部的水平轴按测试项目等分。 4 )频度最高的项目放在最前面，然后是频度第二高的项目，直到描绘出所有的项目为止。 因此，最重要的项目显示在最左边，其他项目显示在最右边。 在步骤5中，帕累托柱的柱的高度应该等于各项的数值。 相邻的柱子必须紧紧贴在一起。 在步骤6中画出各项的累积曲线1 )右边的垂直轴。 2 )在右垂直轴和左垂直轴上的最高数值点的对应位置上显示100%，将以下分为5个部分来显示百分比。，帕累托图的生成步骤(续2 )，3 )从最左边的帕累托柱的左下角画出该柱的对角线。 4 )第二项的数值加到第一项上，从第一项的柱的右上角到加的数值位置，水平方向必须等于第二项的宽度。 5 )重复上述步骤直到图的右上角。 最终高度必须画在100%的地方，与所有项目之和的数值相同。 第七步必须加上图例的日期、资料的来源、负责人、图名等进行显示。、 员工不满的原因， 使用帕累托图提示lookforabendorelbowinthecurrativeeffectsline.thebendowtoverseparatehevitalfewfromthecertificatemany.peratodiagr f occur renceaswellasbyothercategoriesuchascost，volume，yield，minutes，etc，应该避免的陷阱和图表的比例，没有显示图表的轴没有报告帕累托图的数据显示结果(正负)及其原因的图。 因果关系图显示了每个潜在原因、结果和其他潜在原因之间的关系。 有必要确立主要结果和问题的原因分支。 画像鱼刺，也叫鱼刺图。 原则上，系统地识别和消除问题的“根本原因”，可以防止问题的再次发生。 识别因果图的用途、潜在问题和结果的原因。 用图式表示问题的潜在原因。 把改善的努力集中在问题的原因上。 把收集数据的精力集中在最可能的原因上。 客观地说明问题的原因。 因果关系图的例子，什么是不理解客户的要求的原因？ 对客户的要求没有理解。、方法、人、评价、没有用户概况、没有投诉分析、部门间协调、没有训练、没有激励、没有投诉资料、客户满意度评价、信息、文化/环境、管理、短期行为、不履行承诺、方向不明、强生产指导、枪打鸟、服务=便宜市场营销部和工作部的交流不顺利，制作因果关系图的步骤，第一步在图的右侧把结果和问题画成框。结果、方法、人、机械、材料、第二步骤定义原因的分类，即“鱼骨”。 1 )决定画哪个分类。 常用的分类是将机械方法材料人评价环境2 )分析的原因与主箭头平行写下来。 建立因果图的步骤(续)、机械停止、方法、人、机械、材料、维护、速度、机械年龄、铁屑去除、启动、训练、仓库环境、库存量、第三阶段建立一系列可能的原因。 1 )作为团队，决定使用哪个创意的方法。 很多队伍使用脑力风暴法。 2 )作为一个团队，决定是确定问题的所有原因，还是在讨论下一个“鱼骨”之前集中在现在的“鱼骨”上。 3 )提醒团队成员，不是解决问题的答案，而是分析问题的原因。 通常，在图上直接写头脑风暴的问题，如右图所示。 4 )回顾使用方法的规则。 5 )画一个小“鱼骨”。 为什么机器会停止呢？ 因果关系图的提示是“为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ “dontgethunguponwhichategoriestouse.trintethenesthatseemtomakesense.lookfordpatternsinthecausedidentified.state causes rath anonmorethanonesessiontmplatesacauseandeffctdiagram .应避免的陷阱试图通过主观列表删除等方法来确定“根本原因”。 在资料收集和实验中不确定“根本原因”。 系统地串联使用因果图和帕累托图来分析“根本原因”。 假设每个原因都必须符合预定义的节(鱼骨)。 结束，持续改进技能的四能之二，如何召开头脑风暴会，什么是头脑风暴会？ 是开发团队智慧的技术。 这是考虑到所有团队成员的第一个想法的技术。 原则上，我们拥有的想法越多，种类越多，我们就越容易找到必要的答案。 头脑风暴的使用为团队工作找到了问题和机会。 决定收集的资料。 有助于在绘制因果关系图时找到可能的原因。 找到潜在的问题和机会的答案。确定可能实现答案的障碍。 头脑风暴是一个例子，问题：我们团队如何能获得100%的客户满意度？ 明确定义顾客的要求。 我和他们采访并理解。 分析了他们的最高期待。 把我们的表现与顾客的要求对照。 使我们的服务水平符合让顾客满意的要求。 寻求顾客的投诉进行分析。 把质量概念全面引进我公司的产品和服务。 注视竞争。 以相对最低价格提供相对最高质量的服务。 发展与顾客的长期开放关系。 及时解决顾客的投诉。 鼓励引起顾客满意的员工行动。 我保证我们像广告一样做。脑力风暴的类型和团队使用的脑力风暴有几种变形。 但是，大致可以分为以下两种类型。 非结构化的头脑风暴提供了非结构化或自由滚动的头脑风暴为团队成员提供了自由见解和意见的机会。 这个方法鼓励成员提供尽可能多的想法，直到没有人增加新的。 结构化的头脑风暴对团队负责人和会议主持人提出的问题，团队成员相继提出自己的见解。 每个人一次只能提到一个。 某成员没有新的想法时，可以跳过。 所有的想法都要记录在白板上。 这种方法的变种可以用于比较敏感的主题。 这种方式要求成员在规定的时间内安静地在小纸片上写下自己的想法。 时间一长，所有的小纸片都送到主持人手中，贴在白板上或写在白板上。 比较两个头脑风暴会的优点和缺点，优点、缺点、非结构化头脑风暴、结构化头脑风暴，创造性容易在别人的基础上发挥节奏，外向型、强势型的成员容易占主导地位的成员不思考就马上发表见解容易失去主导方向，很难让一个个人容易强制参加整个主导过程的成员考虑时间的一个人的伦理慢节奏很难基于别人来发挥团队能量的损失，头脑风暴的规则，结构化的和非结构化的模糊强调想法的数量而不是质量。 鼓励荒谬和强烈的想法。 避免对想法的批评、评价和判断。 应鼓励把别人的想法搭在顺风车上发挥出来。 然后，决定脑力流传会