班组长的教练技巧---贵烟.ppt

班组长教练辅导技巧,讲师：秘祖利,企业培训现状调查培训深度,1以老带新、师傅带徒弟2新员工入厂培训+上岗培训3新员工入厂培训+上岗培训+不定期的培训4有各层次各部门的培训计划，但无法完全实施5有详细的培训计划，且能按计划实施6有详细的培训计划，而且进行了标准化和认证,企业培训现状调查培训资源：管理,1没有专职的培训组织人员2有专职的培训组织者3有专业的培训主管4有专业的培训工作组5有专业的培训部门和培训教室6有企业培训中心或培训学院,企业培训现状调查培训资源：师资,1没有兼职的讲师2有兼职的讲师3有专职的内部讲师4有专职的内部讲师和稳定的兼职讲师队伍5有专职的内部讲师和稳定的外部讲师6有专业的人力资源开发队伍,企业培训现状调查总体,培训需求调查年度培训计划明确培训政策培训认证体系培训课程体系培训硬件设施,中国企业培训的需求分析,中国企业培训的不足,中国企业培训的不足,中国企业培训的计划性,培训工作的改善思路,培训是企业为员工提供的社会责任培训是投资、培训部是“利润中心”培训应该以客户为导向培训是一项“前瞻性工程”加强爱心教育和责任教育,中国培训的经验,上海迅达：mentor制度中兴通讯：新员工培训手册华硕公司：13点职业化训练上海大众：资格培训和培训岛苏州某电子公司：新员工换卡制度,调动学员的积极性开始,先掌握学员需求状况以较创意的方式开场上课前先轻松聊一聊尽量应用互动式教学以诱因或者目标激励学员提供适度休息与茶点让学员有机会相互交流,问候式故事式事件式热身活动自我介绍相互介绍,案例分析小组讨论感悟故事游戏活动工艺美术角色演练音像资料能力测试,多作正面鼓励少作负面批评及时了解学员的掌握程度适当地应用设问技术幽默能化解敌意与距离耐心解答学员的提问真诚无保留地分享多讲故事多举例适当讲笑话虚心面对学员并教学相长,调动学员的积极性中间,岗位培训5E技法,Explanation讲解按照步骤详细描述并解答问题。Experience经验利用对方的经验和分享自己的经验。Exercise练习亲自体验并纠正其错误。Expression发表意见认可取得的进步并指出不足之处。Esteem尊重友善对待对方并认同其感受。,调动学员的积极性结束,学员相互分享学习心得学员相互咨询疑惑抢答题测试比赛讲师总结和答疑相互拥抱、握手制定未来行动评优秀学员,我已经学到了哪一点？,和同学们分享分享吧！,培训评估的四大层次,1,3,2,2,3,1,2,1,3,影响培训效果的因素,OJT培训效果的即时确认法,1.模拟操作法：针对OJT的内容，以模拟的方式，让员工实际上线操作或演练，以观察其技能之熟悉或态度观念之转变，培训师适时作出修正指导。2.三人教学法：将角色转换，由接受OJT的员工，扮演传承者角色，将其所学之技能或知识，传授给其他人，由培训师从旁观察，并适时予以指导，可使受训人员将其所学之技能融会贯通，并能培养其以讲师的角度来思考问题，对受训过程体会更深刻。成果发表：以成果竞赛的方式，使员工将所学之技能、知识灵活运用，并能激发创意与荣誉感，强化其学习意愿与激发创新能力。3*3纠错法：培训师模拟三个操作过程，每个操作过程都包含三个错误，让受训者找出其中的错误。,培训的目的,你认为为员工提供培训的目的是什么？,培训的目的,(1)降低员工流失率。(2)让员工适应工作。(3)提升生产效率。(4)减少员工的抱怨。(5)展现清晰的职位及组织对个人的期望。(6)帮助新员工更快地胜任本职工作。(7)帮助员工融入企业的文化。,班组长的职责,传播企业管理理念传授专业知识与经验诊断并解决企业问题,师者，传道、授业、解惑也。韩愈,班组长的职责,1.对学员有效教导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude)2.激发学员的上进心与潜力,班组长的角色,班组长应该是教练。班组长不应该是机动工。,班组长的素质要求,班组长的素质要求,M-KASH,M:动机经验交流教学相长文化传承抛砖引玉,K:知识角色定位教学对象传授主题学习资讯,A:态度不吝分享谦虚诚实尊重使命敬业乐业,S:技巧教学技能激励技能启发技能教学设计,H:习惯终身学习收集信息自我形象自我反省,班组长的类型,演绎技能,专业技能,强,弱,弱,强,职业讲师,激情讲师,催眠讲师,专业讲师,班组长的类型,明师,名师,名嘴,1,2,3,启发态度、创造未来,教导技能、解决问题,传授知识、指点迷津,培养员工成长的途径,1)工作中指导2)课程培训3)负责项目工作4)和员工面谈5)轮换岗位6)员工潜力分