车商续保话术PPT幻灯片.ppt

汽车运行摘要，开标词，挖掘和处理，圣事，决裂词，1，2020/6/8，我是经销店保险部。我叫* * * *。今天联系您，主要有车牌* *的* *车，车辆保险*月*日到期。小x根据去年的驾驶情况设计了适合你的方案。我来报告吧？确认对方是本人，建立信任关系，表明身份，消除怀疑，2，2020/6/8，有促销开场白，t:你好，请问是* *老师/女人吗？我是经销商保险商。我叫* * * *。今天联系。主要有车牌号码* *的车。车辆保险将于*月*日到期。现在还为举报人提供打折活动。具体介绍一下。对方是否是本人，诱导客户，消除怀疑，3，2020/6/8，维护开场白。t:你好，请问* *老师/小姐？我是经销商。我叫* * * *。销售后一直负责维修你的汽车。* *她最近比较忙。她通知我你的汽车近期需要检修。你什么时候看商店？顺便说一句，*先生/小姐，你车的汽车保险也在*月*日到期。或者你来整顿的时候，小*会为你设计最有利的保险方案！确认对方是本人，诱导客户，缩小与客户的距离，4，2020/6/8，拒绝开业t:你好，或许* *老师/小姐？我是* *营业点保险部的* * * *。今天联系您，我想提醒您，主要有车牌号码* *的* *车，车辆保险*月*日到期。对不起，x先生/小姐，对不起打扰你了。那个小x以后再打给你吧？好的，谢谢，你好。确认是本人，表明身份，消除怀疑，道歉，展现真心，邀请，5，2020/6/8，再次预约开幕式。t:你好吗？* *老师/小姐？我是* *营业点保险部的* * * *。小艾几天前联系过你，告诉了你价格。今天打电话主要问。你觉得小x设计的方案怎么样？确认那边是本人，打开山直接挖反论，用，2020/6/8，保险推荐方法，0整理方法，例如：承包结构，玻璃保险车险员保险，例如车险保险3方划痕保险，7，2020/6我们的运行环境和停车环境真的很拥挤，我们不能避免挨打。另外，现在修车要花多少钱，我们这里修车不需要钱，也不需要后续申请手续的执行。买保险是为了保证万无一失，如果真的买了保险，不是找个好的方便的地方处理吗？例子，服务优势，8，2020/6/8，保险推荐谈2，3人保险，老师，看，教强保险只保证车主最基本的要求，保险总额12万2千，死亡障碍最大赔偿11万以外，医疗因此，这种保险不是综合保险，商业保险可以在关键时刻解决问题。例，9，2020/6/8，保险推荐谈3，多窟结构，看，我们的车开了很多年，反正买了10多万元，600元保护一年的安全是多么有成本效益的问题，每天1美元以上的问题：1经常去外地吗？划痕保险，有时我们的车停在小区里。正好要开车去，看到车刮了，气得不得了。第三方逃跑了，只有瑕疵没有明显变形，没有进入车辆破损。事实上，每天只节约1美元，在ICA上加上恶意划痕保险，就没有刚才的烦恼了！0，例如，2020/6/8，保险推荐谈4，座位保险，先生/小姐，您看5个座位，每个座位1万美元，共100元。每个座位25元，每天，只配合2毛7号，你说你在乎这笔钱！加入保险可以放心，花大钱，一年平安无事。我来告诉你一个现实的故事，现在大家的法律意识很强，虽然我们开车不可避免地会坐朋友、同事，你如果冒了险，责任不在你吗？一定会在家的，到时候付了医疗费，不算冤枉。每5个座位确保1万韩元，只有150韩元。如果真的有保险的话，医疗费至少也是数百美元更好！0，比如11，2020/6/8，保险推荐谈5，玻璃保险，x老师，现在人们的生活条件很好，休息日也自己开车在附近玩吧！但是在高速公路上行驶的时候速度很快，所以前面的车速度太快，底部的石头很可能会反弹，撞到前面的玻璃窗上，玻璃破裂。这种情况我们不能避免它，但我们可以把这种风险转嫁给保险公司。玻璃保险，一年700元，平均一天只有9美元，但你的玻璃成千块还是不经济的。0，制造方案，例如12，2020/6/8，异议处理方法，方法：共感表达(YES，稍后BUT)学习诱导客户，绝对：通过主观诱导诱导客户做对与错，13 现在城里人的生活速度太快了，饭也吃不下了，反正今天我打电话了，或者现在就帮我计划，只需要两分钟！ 我现在给你介绍一下。不要尽可能快，威胁，15，2020/6/8，我的汽车保险还没到期吗，李应对，t:顾客的想法是购买前也这么说的，但后来改变了想法。虽然现在已经提前购买了，但是在顾客要求的日期之后，我不会重复保险。你的车辆保险一定要买，和其他东西不同，可以买。5月1日，11日去旅行，或者平时每次出差提前预订机票，就会亲身体验到可以得到很多折扣。然后再买的话，只有全价了。汽车保险也一样，如果提前保险，不仅优惠的价格，而且我们的增值服务和.(根据每个项目活动)如果没有其他问题的话，想知道什么时候发送订单、明天、后天中的哪一个吗？表达同情，创建场景，威胁，服务介绍，促进，16，2020/6/8，有优惠吗？李应付，t:老师/小姐，小x你去年的运行很好，没有保险，没有违规。所以，我们给你的是最优惠的价格。而且，平安还为像你这样质量好的顾客提供了很多非常方便的服务。代理车，24小时非变事故无偿救援等(根据情况介绍一、二个服务)，客户赞美，服务介绍，17，2020/6/8，T:老师/小姐，我能理解你的想法。恐怕有比我们低的保险费。但是随着保险业的规制，各保险公司价格的差异并不明显。如果花数千美元购买汽车保险，其价值体现在服务及赔偿请求上，而价格却是其次。(介绍增值服务)，异议处理，顾客：你们的保险费太贵了！表达同感，改变话题，与家人商量，18，2020/6/8？异议处理，T:老师/小姐/老师，您真的很尊敬家人。但是，汽车保险是每个所有者买的，每个公司的条款也不同，你和家人需要考虑的是服务不够好，保险复盖后不能足够快地赔偿，安全的快速索赔服务是业界最好的，如果有24小时服务热线，只要打一个电话就可以得到方便的服务。相信你的选择是正确的，如果我们也没有很大的问题，最好现在就为你处理！客户赞美，客户指导，强调服务，成功，19，2020/6/8，考虑？异议处理、T:考虑事项当然没有问题。商品比3个好。先生/小姐，汽车保险是每个所有者买的，要考虑的不仅仅是哪个公司投保，最重要的是这个公司的服务不够充分，索赔不够好。我有些地方解释得不够清楚，所以还需要考虑，很抱歉，购买当然不要紧，先生/小姐，为了方便您的照顾，我没有明确说明那方面的问题？表达同情，诱导客户思维，发掘反驳，20，2020/6/8，1出击，第一次t第一次t第三次T1第三次T2第三次T2第三次T3第二次T4第五次T4 1，一般异议：1，未到期2，有人3，有人3但是大部分客户都提前保证了。早期保险可以规避风险。已经投保了一次，在此期间不小心又投保了一次，会影响保险费率。你看，或者x现在会帮你，对吧？22，2020/6/8，T:老师/小姐，和你一样，保险意识好的顾客越来越多，因此保险业也发展得比较好，保险从业人员也越来越多。但是我们买保险就是可以赔偿的快速赔偿金，对吗？实际上，如果发生什么问题，是向保险公司索赔，不是你的朋友或我。而且，如果朋友之间有不喜欢的地方，不好意思说那个人。如果小*方选择投保，4S商店随时提供优质服务，后续赔偿也很方便。有什么意见可以随时提出。我们会及时为你妥善处理。而且你不用去欠朋友的情！很多顾客是在买保险的朋友，但最终决定在4S商店买保险。XX老师，为了您的利益和一年的平安，请给我们一年体验我们服务的机会。相信你不会后悔你所选择的。应对客户异议，认可信，赞扬客户，说明承认信的不利，说明优势，表明诚意，23，2020/6/8，保险费高t:嗯，是的，* *老师/小姐。去年索赔也是非法的，所以价格只能打7%的折扣。否则，小x设计另一个程序。如果平时只有2个人开车，那么小的x建议指定司机，可以降低利率。事故发生时，司机驾驶指定的两个人，保险公司都会赔偿。如果司机不是你指定的人，保险公司会支付90%。这个方案怎么样？以客户为中心的异议处理，咨询意见24，2020/6/8，无特t:先生/小姐，目前汽车保险行业价格是保险业最透明的，由系统直接计算的价格。我们现在在这里活动，所有可以让步的利润都交出来了，所以我们给你的价格一定是最低的。给你一分钱，x在这里赚不到，全部给你。，异议处理，诚信，诚信，25，2020/6/8，第二次事故，第一次T第一次T第三次T1第二次T2第三次T2第四次T 3第一次T4第五次T4 1，26，2020/6/8，第二次外出保险在价格上是的，现在我们和保险公司合作得很好，顾客都想来店里买保险。也就是说，保险出去后，可以得到维修赔偿请求的一站式服务。最近我们更加上市了。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。异议处理，主题转换，服务优势故事，27，2020/6/8，不想提前看，t:老师/小姐，我理解你的想法。起初，很多客户也不想提前保险，但最终保证了。恕我直言，像你这样的两次保险上下班客户，提前保险可以规避风险。如果我们不小心再投保一次，价格的变动会比较大。因此，建议预先处理小x。客户对比，28，2020/6/8，超过3次，常见异议：1，未到期2，价格高3，保险，4，也就是说，第5次，外部询问，第一次T第一次T第3次T1第3次T1第3次因此，我们特地打了电话，但是我们今年一直在进行改善，在服务方面已经取得了很大的改善。今年，我们特别为像贵公司这样优秀的客户安排了汽车保险打折活动，在贵公司所说的这方面，我们也独家推出了XX服务。你完全不必担心这一点。最好现在就处理！表示异议处理公函，表示诚意，畅谈服务升级，及时启动，30，2020/6/8，还有你们说的服务其他公司，特别的t:知道了，老师/小姐，非常感谢您的建议。请问什么服务特别对待你？(判断真假异议)c: xx服务很好。如果我们也有服务的话，t:知道了。老师/老师，除此之外还有其他问题吗？c:不，t:是的，老师/小姐，你的选择很明智。现在竞争这么激烈。服务真的很重要，所以我们大多数分公司也有。你说的这项服务我们也可以提供。如果没有其他问题的话，最好现在就处理！应付客户异议，赞美客户并达成客户，31，2020/6/8，您说的服务其他公司也有。特别t:知道了，老师/小姐，非常感谢您的建议。什么服务特别对待你？(判断真假异议)c: xx服务很好。t:对不起。您说的服务我们真的没有。最重要的是，这些服务对我们真的有用。我们现在有索赔的一站式服务。如果你投保，你报告事件，直接开车到这里，我们相信专人会为你报告损失，处理赔偿，真的节省时间和努力，这样好的服务提供给你，你绝对不会拒绝。如果没有问题的话，现在就处理好吗？应付客户异议，诱导，并及时达成，32，2020/6/8，修车的地方太远了。我还在别处计算您的忧虑，我们理解，x先生/小姐，我们是4S店，提供最好的专业、最热情、最可靠的服务，我们是工厂零部件，您可以放心使用。如果去其他个人4S卖场或修理店，他们肯定没有正规的4S卖场专业。此外，如果有伦理上缺失的修理店，通过拆卸工厂发运的零件，将其转换成他们的私人零件，企图谋取自己的私利，也往往被主人忽视。你