宽带装维经理培训的相关工作汇报

宽带维护经理培训相关工作报告首先，我要感谢省公司领导对我们内部培训师的关心和支持。我将主要向领导汇报宽带维护经理的培训工作。随着宽带业务成为我公司的主营业务，为了满足宽带业务大规模发展的需要，客户能够正常上网是所有宽带改造业务的基础。如果客户经常无法访问互联网，他们将无法访问。宽带安装和维护服务是所有宽带工作的基础。公司领导高度重视培训工作，人力资源部提出培训要求：宽带维护经理的培训必须落实，必须有效果。过去，在训练时，每个人都经常遇到这样的问题：1。受训者缺席。听课态度不严肃，对学习重要性的认识不足，积极性不高，听课是耳语，教学内容掌握不好。在同一次考试中，不可避免地要抄写试题和试卷。考试并不严格，只是一种形式。有一个细节给我印象最深：每次我训练的时候，我都会谈到一个知识点：宽带测速网站。然而，有一次当我在四个营销中心为维修人员组织测试时，我发现很少有员工正确填写。我只是在想一个问题：我以前的训练效果如何？如果他们甚至不记得网站，他们怎么能正确使用它并教顾客使用它呢？这件事让我非常感动。从那以后，我一直在思考如何通过自己的努力使培训效果更好，对实际工作更有帮助。维护人员的实际维护水平有了很大提高。带着这个想法，今年5月，人力资源部安排我培训了全市所有的装配和维护经理。公司领导高度重视宽带安装与维护培训工作，要求认真组织培训工作，注重实效，认真评估。培训目标包括：10060名员工，营业厅和社区服务站的销售人员，以及九个县和一个城市的维修经理。此外，这次特别要求测量室的工作人员也参加培训。因为测量室是数据室和维护人员之间的中间环节，所以非常重要。要求他们参加培训也加强了测量室的宽带维护水平。培训材料公司领导为这次培训做了精心的安排。让我写一份“宽带维护手册”，分发给九个县和一个市的宽带维护人员，每人一份。除了省级公司的培训材料之外，为什么还要编写本手册？驻马店宽带维护的特点之一就是宽带测试仪器非常先进。借助宽带测试仪，可以像金眼睛一样快速识别故障原因，从而成功解决宽带故障。我们使用的宽带测试设备实际上是一个usb adsl调制解调器。这只猫可以和笔记本电脑一起在任何地方上网，如接线盒、路边、走廊等。这就解决了传统的宽带测试仪只能简单监测一些参数的困难，这些参数价格昂贵，不直观，使用非常不方便。它还解决了普通调制解调器必须使用交流电源的限制。毕竟，在路边、接线盒上或走廊里拉几十米的电源线来寻找交流电源是极其不方便的。该调制解调器配有一套测试系统：它可以直接和准确地确定线路质量和检查计算机房的一些参数设置。根据我多年的实践经验，95%的宽带故障都是可以判断的。我有一个梦想，如果这种设备和测试方法推广到全省，可以判断出全省95%的宽带故障原因，这对我们宽带业务的发展有多大的帮助！接到这个任务后，我开始组织编写相关内容，并与许多维护人员进行沟通。我反复推敲了这本可以说是逐字逐句的手册的内容，吸收了陈超和一些维修人员在工作中的经验和排除故障的方法。经过两三个星期的精心准备和耐心的工作，最终的样品产生了。领导审批后，印制了精美的宽带维护手册。这是近年来宽带工作的劳动结晶。有了这本培训手册，领导