在世界电信日庆典活动上的致辞－以实际行动创建公平的信息社会

在世界电信日庆祝活动上的讲话以实际行动建设公平的信息社会领导、客人和朋友们，今天是世界电信业的一个普通节日。作为基础运营商，中国网通集团非常高兴参加信息产业部组织的盛大庆典。今天恰逢中国网通集团成立三周年。我谨代表中国网通集团全体员工，向长期以来给予我们关心和支持的各界领导和同事表示崇高的敬意和衷心的感谢。国际电联决定，今年世界电信日的主题是采取行动创建一个公平的信息社会，这具有非常重要的意义。随着全球通信技术的飞速发展，信息网络化的优势越来越明显，对改变人们的生产和生活方式，促进社会进步发挥了巨大的作用。然而，在全球信息发展的过程中，信息技术的使用和信息网络的连接仍然存在许多不平衡。因此，特别重要的是尽快缩小和消除数字鸿沟，以支持农村地区、贫困地区和弱势群体，从而实现与其他地区或群体的均衡信息共享。中国网通集团成立三年来，坚持深化发展改革，加快改革发展，成功实现了整合、重组、上市等各项工作目标。目前，中国网通集团拥有覆盖省会城市和全国主要大中城市的数字电话交换网，交换容量超过1亿门。北方十省已建成完整的本地电话网，基本实现了村村通程控电话。南方21个省的本地数字电话交换网也已基本建成。该公司拥有1亿固定电话用户、2500万无线本地电话用户和1000万宽带接入用户。这项服务工作得到了社会各界和广大用户的高度认可。建立公平的信息社会将对和谐社会的构建乃至人类文明的进步起到意想不到的推动作用。作为中国主要电信企业之一和北京20XX奥运会唯一的固定通信服务合作伙伴，中国网通集团无论有意无意都有责任和能力为建立中国公平的信息社会做出更多贡献。因此，我们将从以下几个方面努力。一是落实科学发展观，为建立公平的信息社会提供坚实基础。我们将牢牢把握国家实施信息化工业化的战略历史机遇，树立科学发展观，坚持不懈发展，积极推进网络战略调整，采用先进技术升级换代。严禁成为集语音、数据、图像于一体的娱乐信息网络，全方位、多层次满足各类业务需求。同时，要坚持社会效益和企业效益相结合，解决普遍通信服务问题，让广大人民群众充分享受通信行业改革发展带来的成果，力争在三年内把中国网通集团建设成为亚洲一流的电信行业，为缩小数字鸿沟做出更大贡献。第二，加快技术和业务创新，积极推进信息化建设，为实现公平的信息社会提供多元化手段。改革开放20年来，中国通信产业实现了跨越式发展。一个重要原因是科技进步和创新。面对通信行业科技快速发展的新形势，我们将继续加快创新步伐，紧跟世界潮流，立足固网优势和特点，扬长避短，通过不断创新寻求新定位，积极发展新业务，努力实现语音、智能、数据、知识产权等方面的协调发展。多元全面发展的大好局面第三，开展广泛的社会合作，为创建公平的信息社会创造更具活力的电信产业价值链。电信业的健康发展能够促进上下游产业的发展，对国民经济的发展起到巨大的推动作用。面对宽带通信的新形势，运营企业必须走利益共享之路。为此，我们将重点加强与上下游企业的纵向合作，如网络设备制造商、互联网提供商、互联网服务提供商和金融企业。我们将努力建立起一个上下相连的宽带战略联盟，打造一个更具活力的电信产业价值链。同时，我们将继续加强与其他运营企业的横向合作，合理配置资源，实现互补有序的竞争与合作发展。第四，提高服务水平，为创建公平的信息社会创造人文和谐的环境。服务作为一种资源和战略，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。要着力全面提升差异化服务能力，从被动解决服务向主动沟通服务转变，从简单营销向服务营销转变，通过构建有效的工作流程实现服务质量控制点的迁移，进一步完善服务投诉处理体系，着力研究解决热点和难点问题，以持续提升服务水平为企业经营发展重点，树立服务形象，以服务促发展。女士们、老师们，中国电信业已经进入了一个新的发展时期。在