物业项目部管理办法

-房地产项目部的管理方法一、工程部的礼貌用语规范1、接到服务呼叫的服务用语：接到服务呼叫后，先说“你好！ 工程部，有什么需要帮助的吗？ ”“好的。” 在研修者说明需要修理的时候，制作记录，“是的，尽快派遣修理员到现场修理。 有什么需要帮助的吗？”在做好记录后说。 听到没有其他的事情就说“再见”。2、修理服务用语：接到修理通知书后，马上赶到修理现场，如果进入车间的话，先敲门，取得同意后再进入。 进去后说：“你好！ 我是工程部的修理工，需要帮助吗？ ”“好的。” “好的，检查一下。”检查结束后，发现问题马上修理。 修理完毕后，“你好！ 已经修好了，可以用了，有什么需要帮助的吗？ ”“好的。” 研修者没有其他事就说“再见”。3、作业人员服务用语：设备作业人员在设备间遇到检查人员和参观者时，请说“你好！ 有什么需要帮助的吗？ “请稍等一下。”“请稍等。 通知工序部的负责人”。 得到上司的同意后，“你好！ 请注册。 ”注册完成后，引导参观者，随时回答参观者的问题。 参观结束后，把参观的人送到外面说“慢慢走，再见”。二、工程部每天的工作事项1、每天按时换班后，先整理好各个区域内的卫生，保持所有办公室区域、设备操作间的卫生清洁。2、工程部门人员必须每天对管辖的各种设备设施进行认真的巡回检查，做好相关记录，及时处理发现的问题，并向有关领导报告。3、工程部门人员必须每天严格遵守各项7，修理结束后使用礼貌用语，让所有者在修理单上签字确认，向所有者询问是否还有其他需要帮助的地方。8、打扫地下室公共区域内的卫生，每周进行一次全面的卫生清扫。9 .发生溢水事故时，冷静，迅速关闭阀，切断水源，立即向有关领导进行修理处理和报告。 努力把财产损失降到最小。10 .对所有设备、设施，按规定进行维护和消毒。11、每周统计办公楼区域内的所有用水量，随时掌握室外管网是否有溢水现象。四、电气工程服务流程1 .每天用电气设备对管辖区域内各层的强电升降路母线、负载开关、插座、普通照明、紧急照明、庭园照明、景观照明进行巡回检查。2 .必须及时处理巡回检查中发现的问题。3、巡回检查结束后，必须认真填写巡回检查记录。4、接到修理任务后必须立即完成修理任务，如实填写修理发票。5、修理要在进入办公室时穿鞋，要使用礼貌的语言，在得到业主的同意后再进入修理。6、保养时要注意室内设施的保护，保养完毕后要把现场打扫干净。7、修理结束后使用礼貌的语言，让所有者在保证书上签字确认，向所有者询问是否还有其他需要帮助的地方。8、负责配电室区域内、地下室男性、女厕所、发电室、地下室西走廊的卫生清扫，每周一次，进行全面的卫生清扫。9 .发生停电事故时，必须冷静地，配电室值班电工找出停电的原因，迅速进行修理处理，恢复正常的电力供应，并向有关领导报告。五、配电室值班人员服务流程1、值班人员每天认真检查轮班记录，检查设备，做好记录。2、值班人员每天要认真调查和记录配电室高压至低压供电系统的运行情况。3 .详细检查各控制柜的动作参数，制作详细的记录。4.2小时巡视高低压配电系统，制作各配电盘的运行记录，随时掌握电力峰值、低峰值情况。5、将配电室存在的问题立即报告主管领导，及时解决处理，保证配电室正常运行。6 .详细填写交替记录、运行记录和循环检查记录。7、负责配电室区域内、地下室男性、女厕所、发电室、地下室西走廊的卫生清扫，每周一次，进行全面的卫生清扫。八、每周每月统计所有设备的使用电量，随时掌握使用电量。每9、15天试运行柴油发电机室设备，认真填写运行记录。10 .发生停电事故时，必须冷静地确定停电的原因，及时修理，恢复正常的电力供给。 如果外网发生停电，先启用应急措施，打开发电机组，保证重要设备正常运行，然后通过反向牵引操作供给第二路高压电力，恢复正常电力，关闭发电机组。六、司炉工服务流程1 .在成为每天接班人之前认真了解锅炉和附属设备的运行情况。2 .在成为每天的接班人之前，要认真检查消防设施的配置是否完备，煤气警报装置是否正常。3 .启动锅炉时，必须严格执行燃气锅炉操作规程。4 .每天上班时随时检查锅炉和附属设备的运行情况，保证设备正常运行。5 .每天上班时随时检查锅炉安全附件和各种仪表，确保敏感可靠。6 .协助水处理检查员进行锅炉排放工作。7 .关于到保养周期为止的设备，必须立即向领导报告。8 .每天对进入锅炉房的非职员实行严格的出入登记制度。七、空调操作工服务流程1 .在成为每天接班人之前对冷水机组前班的运行情况，全面、周密地理解运行参数。2 .每天轮换前仔细检查冷水机组和附属设备。3 .每天上班时，随时检查机组和附属设备的运行情况，确保设备正常运行。4 .每天上班时随时检查冷冻室的各种仪表，确保各种仪表的灵敏度和可靠性。5、每天清洁管辖区域卫生，清洁区域卫生，每周一次，全面卫生。 的双曲馀弦值。6 .每天必须对进入冷冻室的非职员实施严格的管理，出入要登记。7 .关于达到保养周期的设备，必须立即向领导报告。行政受理处部长的竞演演说原稿我参加竞选的是行政受理的部长职位。 根据竞争上岗实施方案的要求，在这次级别的干部竞争上，我向在座的各位领导和同志们作一个简单的报告，请大家评议。 一、主要工作经验在办公厅工作之前，我一直在基层工作，曾在中学、电大和党校当过教师，并担任过东川市团市委书记、市委委员、市委办公室主任等职务。 调到事务局后，我先在信息处工作，主要领导协助重要信息等刊物的组织协调和编辑。 1999年7月调动行政处副部长，主要分为生活科、管理科和幼儿园。 无论担任基层领导，担任研究员，还是担任副部长，我都把所有的工作作为新的起点，勤奋学习，踏实工作，在不同的岗位上做了积极的努力。 在此，主要向领导和同志们报告我去行政后所做的工作： (1)积极推进机关食堂的改革。 在厅领导下，在行政部门的支持和合作下，经过认真的调查研究和广泛论证，提出了机关食堂的改革构想和方案，从今年1月开始实施，开始了人事制度改革、分配制度改革在革命和食堂管理企业化等方面进行了积极的探索，取得了初步成果：一是新建两个食堂，解决了干部职员在附近吃饭的问题；二是推进一系列灵活有效的改革措施，大幅度激发食堂干部职员的积极性，大家思考，用力，食堂的面貌与去年同期相比，食堂月收入增加了2.1万元，增加率达到40%，人均月收入达到250元，最高月收入超过10500元，去年同期收入增加了221 %，单位增加了接近10万元，而去年同期的损益仅增加了89元。 实现了员工增收、食堂增收、部门增收、服务对象满意或基本满意。(二)试图构建股份制人模式，在全国率先探索事业单位股份制改革。 在大厅、处领导的支持下，与香港顺舟实业发展有限公司共同创办了国际英语幼儿园。 对幼儿园采取有限责任公司形式的创立和动作，采取董事会领导下的园长责任制，股东由事业单位和外商企业的性质构成，为了过去依靠社会力进行单一机构事业，要改变政企、事业企业之间的关系，使幼儿园的所有权和经营权相对分离， 事业单位彻底改变了党政机关附属机关和行政机能增长的不良状况，以幼儿园为独立的实体，直接负责其服务对象，接受了服务对象的监督评价，是自身高质量的效率性(三)组织和制定的汽车、非汽车实施规范化管理，建立健全门卫制度的方案从今年1月开始试行。 现在总结经验，打算在其他研究生院推进。 是对退休老工人的服务工作，强化服务意识，不断提高服务质量，努力政治关心、生活关怀、服务诚实，什么都能比得上。(4)及时完成大厅、领导提交的其他工作。 研究工作、调查工作、接待工作也没有错误。(5)着力培养科干部的思想政治工作和独立工作能力。 工作中团结同志，互相合作，可以共同完成好任务。 同时，真诚关心他们的思想进步和工作增长，果断压迫责任和任务，努力培养和提高他们独立开展工作的能力和综合协调能力。二、竞争的理由(一)具有贯彻党的路线、方针、政策的自觉和坚定性。 我自己被党抚养多年，从事过多年的党务。 到了办公厅后，在厅、处领导的关心培养和同志们的合作下，自己在政治、思想、工作上有了很大的提高。 特别是经过“三讲”教育，进一步加强落实党的路线、方针、政策的觉悟性，坚定全心全意为人民服务的宗旨，提高学习、政治、正义的能力和水平，自觉地在“三个代表”的要求下加强党的锻炼和个人修养，廉洁诚实地工作，愉快(2)有行政接待工作的理解和执着。 行政部门有很多事情复杂，服务对象广泛，是事务局的窗口部门。 我在行政机关工作了一年多，感受到很多行政干部的员工朴实无华、不讲究名利、无私的献身精神，这种精神深深地教育和感染了我。 我是个实际想做点什么的人，行政接待工作具体而重要，极其挑战，我想接受这个挑战的考验。(3)具有一定的管理经验和实践能力。 我系统地学习了研究生专业课，掌握了一定的经济管理理论和研究方法。 在基层工作时参加了创办运输公司、文印公司、劳务输出等经济实体等工作，积累了一定的经营管理经验。 到达办公厅后，已经基本掌握了大厅行政接待的现状、问题点、国家行政事务改革的想法、政策法规，在行政事务“小机关、多实体、大服务”的改革方向上有了比较切身的体会和认识，为今后做好行政接待工作奠定了良好的基础。(四)经得起众多岗位工作训练，具有一定的组织协调能力和动手能力。 我做过教师、团干部、办公室主任，做过教育、管理、信息、行政等很多工作。 在所有的工作中，我能纠正自己的位置：谨慎的话，慎重的行为，慎重的事，不超过工作位置，没有工作自主的被动性，工作的做法没有错，努力不满足于创新。三、今后的工作构想第一，加强财务二是完善岗位责任制，规范工作流程，明确管理目标、服务标准和经营指标，“人人有责，人人有责”，三是建立和完善各种规章制度， 四是严格干部职员行为规范，严格工作规律，加强审查和监督检查。四是在各项服务工作中要周密、周密、及时，多做事实。 以机构干部和服务对象不赞成、不满意为检验物流服务工作质量和效率的基本标准。 五、接待工作要进一步加强服务意识、竞争意识、改革意识、利益意识和人才意识，坚持高效、廉洁实用、朴素、全面服务原则，促进行政接待的发展。我衷心感谢大家的领导、同志们这样给我展示了自己的机会。 我是个很平凡的人，但我不想成为平凡的人，所以我想接受大家的考验和选择。旅客车站站长就职演说稿各位领导，大家好。非常感谢局里的党组，局里的领导给了我这次承担责任的机会，我的心比喜悦重，责任比名声大，作为单位的领导，作为领导小组的班长，我感到肩膀的责任很重，在这里我自己也觉得我们车站这个新的领导小组向局领导表明态度，一定不辜负领导的信赖和再利用，尽自己最大的努力做好车站工作，向局领导提交满意的答案。 公共汽车站是交通局的窗口，而且在XX市的窗口，公共汽车站的工作好坏的影响很大，车站的工作指导班发挥着重要的作用，当然，我更不能分你和在这里的大家努力工作，作为新的班我们的责任和义务要团结起来，共同努力客运站成立三年多来，在各级领导的支持下，在前任站务员们的努力下，各项工作都正规，各项制度也逐渐健全，航站楼各