客户服务中心主任竞聘演讲稿 _0

1/4客户服务中心主任竞聘演讲稿今天我们以一个普通职工的身份参加竞聘，首先感谢局党、政、工给我们制造了这个公平竞争的机会。这次竞聘是人事制度改革的有效途径，我本人不但拥护和支持，而且直接参与，在可能的情况下，实现自己的人生价值，并接受大家的评议，希望在座的各位领导和同事们给予我最大的支持和理解。今天在这里竞聘，我对自己充满信心，我认为我自己有以下几个方面的优势一、有较高的理论知识水平和实践经验。我1998年分配到中旗农电局，在这短暂的几年里，在领导和同事们的帮助下，使我从一个对电不懂的小伙子成为现在对电较懂的父亲。刚分配到局里，我就在施工队工作，历时一年，让我掌握了电力安装的基本知识以及电力安装的技术要求，后来一直在修试所工作，从事电气设备的安装、调试工作，在这期间，使我真正认识到自己知识的缺乏，于是我不懂就问、就学，同时在1995年考取了成人华北电力学院大专班，今年的七月份毕业。通过几年的不断完善、不断充电，这为我走上工作岗位打下了坚实的理论基础，并具备了丰富的工作经验，我虽然没干出什么轰轰烈烈的大事业，但在平凡的岗位上不断提高了自身素质，实践使我懂得机遇和挑战并存，成功与奉献同在。二、我认为我自己具备担当客户服务中心主任职务所必须的政治素质和个人品质。（一）是我的敬业精2/4神比较强，我一向工作认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨，干一行、爱一行、钻一行，有吃苦耐劳的优良品质，雷厉风行的工作作风，有一颗全心全意为大家服务的心，我敢说实话、能办实事。（二）是我办事稳妥、处世严谨，能做到一视同仁、严于律已、宽以待人、克已奉公。（三）我诚实正派、能够与人共事，而且具有一定的组织和管理能力，能够协助营销部长带领本班组人员，严格按照营销方针和管理办法干好本职工作。假如我这次能竞聘选上客户服务中心主任，我的工作思路可概括如下一、我认为一个团结互助的班组，是搞好各项工作的保证，中旗农电局要在日益激烈的竞争中有所发展，全局上下必须齐心协力，方能与时俱进、开拓进取。作为一名客户服务中心主任，更要当好部长的参谋、当好助手，想客户所想、急客户所急，一要把握电力市场发展的命脉，及时协助部长制定营销策略，并付诸实施，二要从客户中来到客户中去，把客户的情况反映给上级部门，把上级部门的安排反映到客户中去，做好沟通客户的桥梁、窗口。与客户沟通不能被动等客户上门提意见，而是要主动走出去和客户沟通，对一些热点问题和业务发生政策性变化时，要通过媒体及时向客户传达，消除客户疑虑，要胸怀客户，处处以客户需求出发，提高服务质量，彻底杜绝在服务中心有门难进、脸难看、事难办的现象和吃拿卡要用户的现象出现。二、我首先要3/4懂得真诚服务优质、方便、规范、真诚八字方针的真谛，并要求中心职工清楚明白，为此，一是对客户要采取微笑服务、承诺服务、优质服务，加大营销力度，利用有效的营销策略，积极开拓市场，提升市场份额，扩大电力用户数量，做好增供扩销的先锋，（二）是要使中心内的职工转变观念，要牢固树立人民电业为人民的服务宗旨，不管用电客户有什么要求，都必须用好的态度去接待、去处理，先有好的态度才是做好工作的基础，还要有好的工作作风，这种工作作风必须踏踏实实的为用户办实事、排忧解难，好的工作作风包括严格管理，能打硬仗和全心全意为用户服务。（三）是要不断加强业务技能水平，具备一定的专业技术水平，要一专多能，严格按照技术标准要求施工、安装，按照承诺兑现。（四）是加大电力市场开发力度，积极向用户宣传电力政策、法规，鼓励帮助用户选用安装优质、先进的家用电器和其它电能产品。三、加强学习，提高自身素质在当今电力改革的关键时期，外部经营环境瞬息万变，要想当好一名主任。（一）要加强自身学习，学习国家政策，学习法律法规，学习业务技能，提高自身的综合素质，在工作中不仅要提高政治素质、知识素质，还要不断提高智能素质、心理素质以及身体素质，懂得营销策略，懂得工作流程以及技术要求。（二）要恪守信用，廉洁奉公、忠于职守、遵纪守法，作为一名主任，要认真执行国家方4/4针政策，不随心所欲、要言必行行必果，要尽职尽责，诚实可靠，在特殊的环境中不受货币财富的诱惑，增强自身拒腐防变的能力，同违法违纪行为作斗争。（三）要以身作则、秉公办事、开拓进取、率先垂范、身