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文档简介
激发新员工热情的一种方法是“杀人”游戏如何调动新员工的动力,一直是困扰所有汽车美容店的难题。 我周围做过上司的人都有类似的经验,新来的员工性格内向,不喜欢和大家交流。 发生问题也隐瞒着,很难发现。 老员工和新员工以前的关系不融洽,容易发生矛盾。 新职员做了一周,就变得坐立不安,决断辞职,有的人保持沉默。 等等这些都在汽车美容店里。 我们难得邀请的员工为什么那么容易流失呢?特别是新员工的动力是如何调动的,能很快融入团队吗?我们店长买过书。 被那句话感动的是“80后优秀的独唱团”。 我意识到,今后我们训练球队并不是像喊口号那么简单的事。 年轻员工各有优点,他们各有所长。 如果这些特征不被有效地激活或释放,可能会发生无法适应团队的问题。 那么,让新员工记住表达是当务之急,最简单的方法是用游戏来表达。一款桌面游戏被称为“杀人”,我在2000年上大学三年级的时候,在同学中玩。 之后,工作后,在汽车俱乐部和车友们一起玩了。 后来这个游戏很了解所有人,直到今天,我们一起“杀人”的伙伴们都是一直保持联系的好朋友,“杀人”是一种心理游戏。 很多人参加,挑战表现、分析、判断、推论的游戏。 其中,心理素质也发挥着重要的作用。 游戏分为两个阵营,普通平民和杀手,平民以投票为手段杀死杀人犯获得最后胜利,杀人犯隐藏在平民之间,通过夜晚的杀人和投票消灭了平民的胜利。 详细的游戏规则可以参考6月8日的关于速途内部“杀人”游戏的培训课题。 我们听到的“天黑了请闭上眼睛”是从这个游戏中诞生的。具体内容当然是这个游戏在团队合作中起了两个最重要的作用。第一,将新员工迅速加入团队。 新员工因为不习惯环境,不能马上适应团队。 在精通整个团队的过程中,他们往往很敏感,离开学校发生小矛盾和纠纷,员工就容易流失。 最好的方法是尽快熟悉新员工,开始互相认识、熟悉和理解。 但是,这并不容易。 老员工有老员工的工作,新员工害羞,结果这种熟悉的过程很长。 在某些情况下,为了其他的希望,这种熟悉可能会偏离方向。 我有个朋友开店,新人来了没几天就和他们一起参加了扑克赌博,结果有人脸红脸红受了伤。 因此,新人到来后,让他们快速熟悉环境,建立健康的人际关系是很重要的。 我们把“杀人”游戏定为速递训练的第一堂课,让每个新人都能尽快习惯。 游戏中,自己必须用语言表现的部分特别多,所以对加深彼此的理解非常有益。 通过经常一两次杀人游戏,我们很快就能知道人的性格和语言风格。 今后的交往也变得轻松多了。第二,锻炼员工的销售能力。 “杀人”游戏是人说的,每个人都要自己告白。 在自我告白的过程中,也是推销自己的过程,谁能坦率地陈述自己的意见,得到大家的信赖,谁是游戏的胜者。 我们把这个技能引入到实际销售业务中。 我们以前发现很多新员工都不能销售。 不是因为对产品的接受能力弱,而是觉得销售是丢脸的事,是谎言。 这样的员工,只要克服自己的心理障碍,一般都卖得很好。 但是,克服心理障碍最简单有效的方法是通过“杀人”游戏来训练自己与人之间的交流技术和素质。 在实战过程中,许多游戏训练的语言技巧和自我心理暗示被证明具有非常高的战术价值。 例如,客人说,判断他的购买意向时,经常有矛盾的借口,暗示我们的销售不会再做了。 在游戏中,我们以这样的借口杀了“说谎的人”。 例如,为了达成销售,我们看起来更专业、冷静,所以我们需要帮助顾客分析汽车环境等。 在游戏中,我们为了证明自己的清白,经常使用现场分析,得到大家的认可。其实“杀人”游戏实际上使用的不仅仅是一两个角色。 在汽车美容店内的研修中,教音乐的形式,最容易被接受,特别是年轻人。 同样的桌面游戏,他又健康,参加度也高,可以激发大家的动力。 把这样的游戏作为上司带着员工一起玩的游戏也是有意义的。
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