基础第五章 人力资源开发与管理

国家职业资格考试,企业人力资源管理师,考试培训基础知识,主讲：冉军Tel-mal：ranjun1023,第五章人力资源开发与管理,人力资源的基本理论人力资源开发现代企业人力资源管理,第五章人力资源开发与管理,学习要求：1掌握以人为本的管理思想；了解人性假设学说。2掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本投资。3掌握人力资源开发的目标、方法和理论体系，以及人力资源开发的内容和方法，包括职业开发、组织开发、管理开发和环境开发。4掌握企业人力资源管理的概念和特征。5掌握人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发。6掌握人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评,5.1人力资源的基本理论,2010年下人力资源考前培训,人的管理哲学人性假设以人为本的管理思想人力资本理论人力资本投资的收益率,5.1.1人的管理哲学人性假设ZP137-144,(1)人性内容及特征人性即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，也即现时生活中的人所具有的全部规定性。,2010年上人力资源考前培训,人的属性自然属性与心理属性,自然属性：又称为生物属性，主要是指人生来就具有的先天之性，即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求，如食欲、性欲、获得欲等。心理属性：即人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的本质。,3-090593,人性特征,人性特征,社会性,整体性,可变性,个体差异性,能动性,两面性,人性特征,能动性：人与动物的本质区别，主动改造环境。社会性：社会生产和生活的产物；一定社会关系下整体性：自然和心理属性两面性：积极和消极倾向：向善和向恶的可能性可变性：源于人性的社会属性和人性的两面性个体差异性：人性既有共性，也有个性,(2)人性假设对人的管理的基础和依据,管理中的人性假设，即管理中的人性观，是管理者对被管理者的基本看法人性是人类社会客观存存，人性假设是对这一客观存在的主观认识。主体是管理者，客体是被管理者人性管理是管理者对被管理者实施管理的依据、基础。管理者对被管理者的人性看法并非一成不变。,人性假设理论,人性假设理论,“经济人”假设,“社会人”假设,“复杂人”假设,“自动人”假设,人性假设及其相应的管理,理论基础麦格雷戈X理论。代表人物：泰罗,3-081135,人性假设及其相应的管理,理论基础人群关系理论。代表人物：梅奥,人性假设及其相应的管理,理论基础麦格雷戈Y理论代表人物：马斯洛,人性假设及其相应的管理,理论基础超Y理论（权变理论）代表人物：史克思、摩尔斯、赖斯克,二、以人为本的管理思想（XP144-149),(一)人本管理的含义P145-148,西方人本主义思潮企业真正“人本管理”人本管理含义：以人为核心，以人为根本的管理。它是指企业中的的人作为管理的首要因素，是企业一切管理活动的主体或主导因素；同时，作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿。含义要素：企业中的人是首要因素：“人即企业，企业即人。”企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理人本管理不是一项具体的工作，而是现代企业管理的一种理念、一种意识。,二、以人为本的管理思想（XP144-149),(二)人本管理的原则P145-148,人的管理第一满足人的需要、实施激励人本管理的基本要求和准则优化培训，完善人、开发人、发展人-人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构-组织扁平化和工作团队和谐的人际关系人本管理的环境员工个人与组织共同发展：“双赢”。,人际关系影响企业凝聚力，人的身心健康，个体行为，工作效率和企业发展,3-091193,二、以人为本的管理思想（XP144-149),(三)人本管理的机制P148-149,就是运用何种方式方法来实施人本管理1、动力机制：即激励（物质、精神）2、约束机制：规章制度、法律法规、伦理道德3、压力机制：竞争压力、目标责任压力4、保障机制：法律保障和社会保障体系5、环境优化机制：自然环境、人际环境6、选择机制：人选企业，企业选人。,三、人力资本理论（XP149-159),(一)理论产生与人力资本含义P149-152,人力资本：是通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能、及体能的总和。,3-100535,三、人力资本理论（XP149-159),(二)人力资本投资P152-159,人力资本投资：投资者通过对人进行一定的资本投入，增加或提高人的智力和体能，这种劳动能力的提高最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。,3-090535,3-071193,3-091136,3-070593,三、人力资本理论（XP149-159),(二)人力资本投资P152-159,人力资本投资的支出结构,主体结构：政府、企业、个人（含家庭）人力资本投资的外在性：投资者与受益者之间发生的收入与支出不对称现象。形式结构：教育支出、培训支出、流动支出、人力资本维护投资等时间结构：时间顺序、跨代支出、时间管理,三、人力资本理论（XP149-159),(二)人力资本投资P152-159,四、人力资本投资的收益率（XP159-163),(一)私人收益与私人收益率P159-160,四、人力资本投资的收益率（XP159-163),(二)社会收益与社会收益率P161,四、人力资本投资的收益率（XP159-163),(三)人力资本投资收益率变化规律P162,对国家来说：按照最优经济增长规模确定对企业来说：按照动态利润最大化确定对家庭来说：按照收入或效用最大化确定,3-100536,5.2人力资源开发,2010年下人力资源考前培训,人力资源开发的目标人力资源开发的理论体系人力资源开发的内容与方法,一、人力资源开发的目标（P163-166),1、开发目标的多元性-社会发展需要的多元性-个体发展需要的多元性（幼儿、儿童与青少年、大学、成人阶段）2、开发目标的层次性3、开发目标的整体性-目标制定与实施整体性,（二）人力资源开发的目标层次XP165,1.总体目标-最高目标：促进人的发展-根本目标：开发并有效运用人的潜能2.具体目标-国家人力资源开发的目标-劳动人事部门的目标-教育部门的目标-卫生医疗部门目标-企业目标,（一）人力资源开发目标的特性XP163,增进健康、启迪智慧、培养优良习惯,人的基本素质、做人、做事、专业教育,人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。,价值观、勤于学习、创造精神、系统知识、专业知识,增长能力、更新知识、提高技术和专业水平,特征：充分发展的可能性；发展方向的多样性；发展结果的差异性,3-081193,3-070535,3-071137,二、人力资源开发的理论体系（XP167-172),1.心理开发2.生理开发3.伦理开发：职业道德4.创新能力开发-是企业竞争优势的根本。-创新概念：新事物的产生、新组合也是创新-影响因素：天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件-体系框架：条件建设体系（硬件、软件）；运营体系（开发体系、激励体系、配置体系）5.教育开发-重点是职业教育-职业教育包括：就业前的职业教育、就业后的职业教育、农村职业教育。,人力资源开发的理论体系：其主要理论基础是经济学和管理学。人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系,对创新能力的激励机制包括：市场、社会和企业激励机制,能岗配置和能力组合配置,3-100593,3-070536,人力资源创新能力开发体系框架,能力运营体系,条件建设体系,硬件,转化,现实创新能力,软件,激励体系,配置体系,开发体系,潜在创新能力,三、人力资源开发的内容与方法（XP172-179),人力资源开发包括职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四个环节。,(一)职业开发XP172-176,社会和文化:价值观.成功标准.职业刺激与约束,组织:人力资源计划,以总的环境评估为依据,个人:职业选择和职业计划,以自我和机会评估为依据,匹配过程:招聘和挑选培训和开发,工作机会和反馈提升和监督,职业咨询,组织奖励,个人目标:工作满意度安全,最佳的个人发展工作与家庭的最佳整合,组织目标:生产率,创造力,长期效益,由社会、组织和个人相互作用构成的职业开发系统,三、人力资源开发的内容与方法（XP172-179),人力资源开发包括职业开发、组织开发、管理开发、环境开发四个环节。,(二)组织开发XP176-178,组织开发的含义组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。,3-081136,三、人力资源开发的内容与方法（XP172-179),(四）环境开发YP179,社会环境自然环境工作环境国际环境,基本手段包括法律手段行政手段经济手段宣传教育手段目标管理手段,(三）管理开发XP178,5.3现代企业人力资源管理,2010年下人力资源考前培训,企业人力资源管理的概念和作用企业人力资源管理原理和职能HRM的三大基石和两种技术,一、企业人力资源管理的概念和作用（P179-186),(一)人力资源的概念与特点P179-180,2.人力资源的特点,时间性消费性创造性主观能动性,1.人力资源的概念Y,人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。,3-100537,3-091136,一、企业人力资源管理的概念和作用（P179-186),(二)人力资源管理的基本概念P181-182,2.人力资源管理活动,对人力资源外在要素量的管理对人力资源内在要素质的管理,1.人力资源管理的概念X,人力资源管理是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效手段、统分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。,现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗的说，现代企业人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任务。,人力资源管理理论的基本前提和基础,3-091137,（三）现代人力资源管理的特征（YP183),3-090537,3-071136,3-071135,3-070537,3-070536,一、企业人力资源管理的概念和作用（P179-186),1.作为一门学问、学科：其研究对象是“人”。2.对数与量的研究。3.对人与物、人与组织、人与人之间关系的研究关于两种人力资源管理哲学：把人看成是单一的技术要素把人看成是组织中活的要素,(四)人力资源管理学YP184,地位：对人的管理是现代企业管理的核心。作用:是推动企业发展的内在动力能够使企业赢得人才制高点,(五)HRM地位和作用YP185,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),(一)现代人力资源管理基本原理YP187-189,同素异构原理：总体组织系统的调控机制-同一群人，不同的搭配，工作结果就不一样；-不同的领导及管理方式也会导致不同的绩效。能位匹配原理：人员招聘,选拔与任用机制。即人岗匹配。互补增值、协调优化原理：员工配置运行与调节机制-扬长避短，团体协调。如西游记团队。效率优先、激励强化原理：员工酬劳与激励机制-强调效率，奖惩结合。公平竞争、相互促进原理：员工竞争与约束机制-“三公”原则。动态优势原理：员工培训开发,绩效考评与人事调整机制-人岗匹配度是相对的，有竞争有流动。,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),(二)现代人力资源管理的原则YP189-190,1.完整全面的看待人的因素2.使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关3.肯定个人的尊严,公正待人,对人彬彬有礼4.鼓励员工自立自强5.不断加强员工之间的沟通,随时向员工提供有关信息6.不要高估自己而低估下属的能力7.领导者和管理者计划,决策和意图,要用简洁的语言向下属解释清楚8.引人而异,随机制宜,适时适度,有理有利有节,二、企业人力资源管理原理和职能（P186-192),（四）企业HRM的职能XP