消费心理学期中试卷

-密 - 封 - 线- 内 -不-得-答-题-班级： 姓名： -密 - 封 - 线- 内 -不-得-答-题-2016年下学期高 二 266-269班 消费心理学 期中考试试卷 一，选择题（15x2=30分） 1属于比较谨慎，细致认真，善于控制自己，不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是（ ）A胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质2消费者决策过程的初始阶段是（ ）A方案评估B信息反馈C确认需要D寻求信息3，一个人作为消费者时的所思所想是属于（ ）A消费过程 B消费偏好 C消费心理 D消费习惯4，“禀性难移”描述的消费的个性心理特征是（ ）A气质 B性格 C能力 D兴趣5 消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于() A认知过程 B情感过程 C意志过程 D行动过程 6，消费者常采用以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（ ）A理智型 B 情感型 C习惯型 D挑剔型7，影响消费者记忆的内部因素是（ ）A兴趣爱好 B刺激强度 C信息顺序 D学习材料难以程度8，消费者有钱也省不得花，生活消费水平基本上保持原有消费水准，这种消费文化心理是（ ）A奢侈消费文化心理 B小康消费文化心理 C节俭消费文化心理 D享受消费文化心理9，人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ）A.认识B.情感 C.情绪D.意志10消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是( )A商品涨价B.缺乏安全感C商品过剩D.商品短缺11，感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（ ）A.客观反应B.主观经验 C.变化 D.反映12保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是( )A商品照明B.基本照明C装饰照明D.橱窗照明13，针对中年消费群体应采取的营销策略是（ ）A注重商品的质量 B注重商品的外观设计 C刺激冲动性购买 D设计符合时代特色的商品14消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明( ) 通过学习可以 A获取信息 B积累经验 C引发联想 D促进思维15，消费者网上购物的方式主要体现了哪种购买动机（ ）A求实购买动机 B求美购买动机 C求便购买动机 D 求异购买动机二，名词解释（每小题3分，共15分）1，求实购买动机2，知觉3，气质4，购买行为5，注意三，判断题（10x1.5=15分）1，对于逛逛或看热闹的消费者没必要接待。（ ）2，只要消费者具有消费需求就一定会形成购买动机。（ ）3，衣食住行等基本生活需要属于社会性需求。（ ）4，销售者平时要多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备。（ ）5，粘液质的人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和。（ ）6，消费者的物质兴趣不包括满足精神需要的物质。（ ）7，消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。（ ）8，性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。（ ）9，情绪和情感是一个相同的概念，不同的叫法。（ ）10，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。（ ）四，问答题（20分，共3题）1， 什么是需求？5分2， 分别列出四种气质类型的特点。7分3，为什么说“最好的广告是满意的消费者”？8分五，案例分析题（20分）如果一个消费者想要购买一台烤箱，但是还没有最后下决心，销售人员可以从以下几个方面来打动他：1）针对生理的需要，宣传这种烤箱能够快速烘烤，可以满足其充饥的需要；2）针对安全的需要，宣传用烤箱比用其他的烘烤电器更加安全、简便，不会造成烫伤等；3）针对社交的需要，宣传在休息日可以邀请亲戚朋友来家里聚餐，用烤箱为客人烘烤出美味的食物；4)针对受尊重的需要，宣传这种烤箱是目前市场上最新颖、最流行的款式，和