某供电营业所2016年度规范化管理工作总结 _0

1/8某供电营业所2016年度规范化管理工作总结凤山供电营业所2016年度在公司领导的正确领导下，在挂点科室的悉心指导和支持下,全所职工紧紧围绕年初确定的创一流的总体奋斗目标，克服困难，发扬团结拼搏，锐意进取的精神，全面完成了各项工作目标任务，安全生产形势稳定，各项工作呈现出良好的发展态势，取得了丰硕的成果。截止2016年12月31日累计实现安全无事故1601天,现将全年工作情况总结如下一、主要经营指标完成情况供电量万千瓦时，比去年同期上升万千瓦时，增幅，完成年度计划的；售电量万千瓦时，比去年同期上升万千瓦时，增幅，完成年度计划的；售电均价元/千千瓦时，比去年同期上升元/千千瓦时,增幅,完成年度计划的；售电收入元,比去年同期增万元,增幅，完成年度计划的；线损率,比公司计划下降；电费回收率当年完成100。二、安全、文明生产完成情况1、没有发生人为责任的设备损坏和人身伤亡事故；2、没有发生超计划生育和社会治安综合治理案件；3、党员干部没有违规违纪现象发生；三、全年工作回顾1、建立常态管理机制，巩固和提升一流成果加强管理是企业永恒的主题。今年是我公司建设一流县供电企业的验收年，我所严格按照一流企业工作要求、实行PDCA闭环管理工作格局、按一2/8流企业的标准，对照日常工作中查找差距抓落实，做到凡事有人负责、凡事有据可查、凡事有章可行、凡事有人监督，促进了全所各项工作整体推进和全面发展。使每项工作都按照标准进行操作，建立常态工作运行机制，我公司创一流县供电企业在今年五月份顺利通过验收，使我所工作又迈上了一个新的台阶。2、扎实开展安全生产规范化管理一是认真贯彻上级安全生产会议精神，组织传达贯彻了安全生产法，强化安全生产责任制的落实，围绕防人身、保电网、保设备的目标，扎实开展了安全生产规范化管理。遵照闭环管理程序，加强设备缺陷管理，我们合理安排停电计划，尽量利用主设备停电对线路设备进行维修,停电次数减少了，客户满意了，供电可靠性提高了。为配合网改工程，110抢修队全年共计操作10KV城网开关90次，倒闸操作严把六关，做到安全操作无事故。抓好定期巡视、夜间巡视、特殊巡视和负荷测试工作，今年针对我所公变多、配电设备多等特点，设计配变及控制柜巡视卡，每月定期逐项巡视，及时发现设备、线路缺陷并迅速处理。通过可靠性的闭环管理,我所的售电量和售电收入也有了明显的增长，克服了限电拉闸带来的电量损失，2016年度售电量比上年度增长。二是扎实开展安全活动月活动及、事故反思活动，深入贯彻国网公司电视电话会议精神,营造良好的安全氛围。认真开展查思想、查作风、查隐3/8患、查措施、查违章的五查活动，不断提高职工的安全意识和工作技能，进一步加强施工现场的规范化管理，严把施工三措方案、施工作业票、危险点分析控制措施的制订和审核关，严格遵照六不开工原则和标准化作业程序，确保工作安全万无一失。三是认真开展创建零违章活动，做到有方案、有组织、有过程、有总结，确保取得实效。在开展活动过程中，首先是通过召开职工大会营造氛围，使广大职工从思想上对安全工作有一个新高度的认识，从要我安全到我要安全；其次是广泛宣传，在城区和所办公楼布置多条安全宣传横幅，举办安全宣传栏，每人写一份安全心得体会；做到人人皆知，警钟长鸣；同时加大安全考核力度，结合我所实际，与每位职工签订了安全责任状，把安全考核指标进行量化、细化，实行安全风险抵押金制度，使安全工作人人肩上有重担，个个心中有重责，并成立安全稽查组对各工作现场进行稽查，全年各类违规实现零的突破。四是全面开展网改回头看工作。为了确保我县农网改造工程顺利通过国家发改委验收，根据公司的统一部署，对照标准要求，我所迅速进行动员布置，组织专班加班加点，以高度的政治责任感对待此项工作。首先是各线路专责人对管辖的高低压网改工程量进行了现场核实，保证设备材料的规格型号、数量，线路档距准确无误。然后根据现场核实的数据，对网改工程竣工资料全面认真4/8复核，整理归档，共完成一、二期工程项目148项，做到项项无差错，为我县网改回头看工作顺利通过国农发改委验收尽到了应尽的职责。3、落实完善资产经营责任制一是按照公司对所签订的资产经营责任书明确的指标任务，所内将任务层层分解，制定了资产经营责任制考核办法，与各管理人员签订了资产经营目标责任书，强调经营目标任务完成的可行性和可操作性，加大了资产经营责任制的考核，各项经营目标依据其比例和权重进行考核和奖惩，并与工资的拨付、奖金的发放挂钩；二是每月定期召开经济分析会，对每条线路、每个台区的线损、售电均价、售电量、电费回收等存在的问题进行剖析，每月张榜公布资产经营任务完成情况，按照责任书明确的目标奖惩兑现。一年来，我所紧紧围绕市场营销三大目标及优质服务工作，超额完成了各项经营目标。供电量实现万KWH，比去年同期增长万KWH，售电量实现万KWH，比去年同期增长万KWH；售电均价实现元/KKWH，比去年同期增长元/KKWH线损率完成，比计划下降。低压线变损率,比计划下降了。4、扎实开展优质服务星级工程活动按照国电公司的统一部署和公司要求，凤山所先后开展了电力市场整顿和优质服年活动、星级工程活动、优质服务是国家电网生命线活动。把优质服务和增供扩销紧密结合起来，极大地方便了用户，促进了电力消费。我所自2001年3月成立了电力5/8110以来，始终坚持24小时值班制度，故障抢修队24小时待命，保证事故抢修在最短时间内完成。2016年110抢修队受理客户报修1833次，处理1833次，故障处理率100，受到用户的一致好评。去年又积极响应省、市、县公司的号召，首次面向社会开通了95598电力故障报修、用电指南、业务咨询、电费查询服务热线。自开通之日起始终坚持有呼必应、有问必答、礼貌服务、客户至上的服务宗旨，对客户的来电来访热情回应，真城为客户服务，受到了广大客户及上级领导的一致好评。2016年我所居民生活用电比去年增长了。为了方便客户交费，在县建行增设电费收费网点，极大地方便了用户。今年十一月，我所向用户发放的客户满意度调查表，统计客户满意率达，树立了良好的企业形象。5、按照闭环管理模式，加大了营销工作的过程管理。按照用电报装管理实施细则、工作单管理办法，坚持每月六日为营销线损分析例会制度，加大了自用电管理、用电稽查等工作的力度。开展营销普查活动，打击窃电、违章用电行为。全面开展以查违章、查窃电为重点的用电检查活动，元至12月份共检查用户4423户，查出违章用电39户，窃电2起，并对违章及窃电行为及时进行了纠正和处罚，要求用户在当月补齐差价电费并接受违章处罚，两项共收取违约使用电费元。既完成了公司下达的合理增收指标，又极大的打击了违章、窃电等行6/8为，整顿了用电秩序。6、狠抓电费回收，基本完成了结零任务一是制订资产经营责任制等行之有效的考核措施，并实行每月兑现考核的制度。做到分片包干、责任到人、考核到人、兑现到人。为增强催费人员的责任心，促使电费回收工作做到月结月清，对电费回收工作加大了考核力度，通过每月经济考核，我所电费回收工作收到了很好的效果，并且催费人员的责任心也得到了加强，转变了工作观念。二是树立电费回收风险防范意识，为了抑制历欠电费额度的攀升，针对欠费大户、季节性或流动性的个体私营企业大力推行预购电制，防止新欠费的形成。7、农电管理已逐渐步入规范化轨道自去年上半年设立了农电组，建立健全了各项规章制度，完善了农电管理机制，建立了农村用户微机档案，实现微机开票率100，推行定点定时定人收费制，对农电工实行指标和工资挂钩，实行24小时值班，用户报修及时处理，用户投诉及时回应，农电管理工作基本走入正轨化。8、精神文明建设工作情况1、围绕文明单位建设规划的指导思想，制订创建规划，深入贯彻落实三个代表和党的十六大、十六届三中、四中全会精神，在加强政治理论学习的同时也加强业务技能的培训，从而达到整体推进的目的。加强党员思想政治教育，充分发挥党员先锋模范带头作用，在工作中实行层层联责考核制度，确保了年度目标的顺利完成。7/82、我们将班组的精神文明建设与一流班组建设相结合，贯彻执行公司长期规划要求，开展创学习型企业活动，在文明单位建设中把班组作为细胞工程来抓，不仅通过理论学习、党建工作、思想政治工作等途径，我们坚持在职工中开展理论和业务学习，在理论学习上，按照公司统一制定下发的理论学习计划，有针对性和有指导性地开展学习，按期检查学习记录并进行考核，对表现好的个人作为年终评先对象；今年，我所借公司组织的培训机会，先后输送五批职工达14人次参加市公司、县公司培训学习，另有部份青工利用业余时间自费参加成人高校学习，通过这些活动的开展，对提高职工的整体素质都起到了事半功倍的好成效。使我所职工善于适应社会形式，能够自觉学习新知识、新技术。现已普遍施行无笔化办公，建立了自己的网页，录入GIS系统数据资料，利用网络传输数据报表，大大提高了工作质效。在公司今年组织首期职工岗位技能比武活动中，我所三名职工参加比赛，分别荣获三个单项个人第一名、团体第一名的好成绩，通过学习和开展比赛活动，让职工认识到知识的重要性，只有具备了良好的业务素质才能干出良好的工作业绩，为推动我所创建学习型企业活动奠定了良好的开端。3、通过普法教育、形势教育和爱国主义教育等活动培育职工良好的职业道德和社会公德，所内还配备了宣传栏、活动室等文化娱乐设施，积极8/8组织职工参加文体活动，以积极向上的文化充实职工的业余生活。三、存在的主要问题（一）用电营销方面1、虽然电量有一定幅度的增长，但增供扩销机制有待进一步完善。一是思想观念与工作方法很大程度上还停留在过去计划用电时期，被动地认为电量靠国家的宏观经济政策调整拉动，对市场需求调研分析不够；二是全员市场营销的观念认识还没有完全到位。2、均价指标与计划稍有欠缺，虽然有几个大宗用户和化肥电量增长基数对均价有一定的影响，但主观上我们仍存在电价执行不到位的问题，从平时的用电检查情况来看，商业电价执行不到位，分类电价比例与实际相差较大，一方面造成电费收入流失,另一方面也影响了均价水平。（二）户表工程问题较多（1）随着城区一户一表工程的全面铺开