第六章旅游交通管理法规制度. - PowerPoint Template.ppt

1,学习目标通过学习，理解旅游交通法规的基本原则；了解我国旅游交通主要法规；理解旅游交通运输合同；掌握旅游交通运输合同的成立与终止；理解旅客的主要权利与义务、承运人的主要权利与义务；掌握铁路运输企业的法律责任、航空运输企业的法律责任。,第六章旅游交通管理法规制度,2,第一节旅游交通法规概述第二节旅游交通运输合同第三节旅客的主要权利与义务第四节承运人的主要权利与义务,第六章旅游交通管理法规制度,3,旅游交通法规概述,旅游交通法规的基本原则,旅游交通与旅游交通法规,第一节,一,二,三,我国旅游交通主要法规,4,一、旅游交通与旅游交通法规,旅游交通是指旅游业经营者在旅行游览过程中，提供各类交通运输服务而产生的一系列社会经济活动的现象总和。主要包括航空、铁路、公路、水路和索道等运输方式。旅游交通的特点：游览性、季节性、舒适性,1.旅游交通的概念及其类型,2.旅游交通法规的概念和特点,旅游交通运输法规是调整旅游交通运输关系的法律规范总称。包括各国国内的铁路、公路、航空、航海等方面的法律规范，也包括国际上制定的有关旅游交通公约、规则。旅游交通法规的特点：科学性强、强制性强、涉外性强,5,二、旅游交通法规的基本原则,安全运输原则计划运输原则合理运输原则及时运输原则,6,三、我国旅游交通主要法规,新中国成立后，我国政府十分重视交通运输立法工作，制定颁布卫涉及铁路、水路、公路、航空等领域的交通运输单项法规，如中国铁路法、中国道路交通管理条例、中国民用航空法等，并在实践中不断修订和完善。此外，我国的民法通则、合同法中的有关规定，也适用于旅游交通运输领域。除了国内旅游交通运输立法外，我国还参加了一些国际旅游交通运输公约，其中最重要的是华沙公约及其补充协定海牙议定书。,7,旅游交通运输合同,旅游交通运输合同的成立与终止,旅游交通运输合同,第二节,一,二,8,旅游运输合同是指承运人按照约定的运输方式，在运达期限内从起运地将旅客及其行李送达约定地点并由旅客支付价金的合同，它是运输合同的一种。,一、旅游交通运输合同,概念,1.旅游交通运输合同的特点,合同主体的复杂性合同标的的特殊性合同当事人权利义务的法定性合同格式的标准性,9,铁路交通运输合同公路交通运输合同水路交通运输合同海上交通运输合同航空交通运输合同,2.旅游交通运输合同的种类,国内旅游交通运输合同涉外旅游交通运输合同,（1）按运输方式分类,（2）按是否具有涉外因素分类,10,在旅游交通运输中，旅客和承运人之间一般不以签字的方式订立合同，承运人发售的客票、行李票即是双方法律关系的凭证。,3.旅游交通运输合同的形式,一、旅游交通运输合同,11,二、旅游交通运输合同的成立与终止,直接购买成立的旅游运输合同预订成立的旅游运输合同,1.旅游运输合同的成立,2.旅游运输合同的终止,正常终止特殊情况发生因旅客的原因变更或终止合同因承运人的原因变更或终止合同,12,旅客的主要权利与义务,旅客的主要义务,旅客的主要权利,第二节,一,二,13,1.有按规定购买优惠票的权利2.有按规定免费携带行李物品的权利3.有要求承运人按合同的约定提供服务的权利4.有要求承运人保障其人身、财产安全的权利5.有按规定办理退票和变更的权利,一、旅客的主要权利,14,1.旅客应当持有效客票承运2.旅客在运输中应当按照约定的限量携带行李3.接受承运人和有关部门的安全检查4.旅客及行李物品必要时要接受有关部门的疫情检查5.旅客办理客票变更和退票手续，必须依照有关规定进行6.旅客应爱护乘坐的交通工具及其设施设备,二、旅客的主要义务,15,承运人的主要权利与义务,承运人的义务,承运人的权利,第四节,一,二,三,四,铁路运输企业的法律责任,航空运输企业的法律责任,16,1.有权收取运输费用与服务费的权利2.有进行安全检查及验票的权利3.有要求旅客赔偿的权利,一、承运人的权利,17,1.按照约定的时间将旅游者安全运送到约定地点；2.按照约定的或通常的路线运送旅游者；3.在运送旅客过程中要保证旅客的人身财产安全；4.在旅客登上交通工具之前和运送旅客过程中，对旅客及其行李实施安全检查；5.向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项；6.向旅客提供相应的服务；7.运送旅客按规定免费携带的儿童和物品。,二、承运人的义务,18,三、铁路运输企业的法律责任,责任范围：在国内的铁路旅客运输中（旅客自检票进站直至到达行程终点出站时止）所发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿。免责事由：由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。责任限额对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元,19,责任范围：因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应承担责任。免责事由：如果旅客的人身伤亡是由于旅客本人的健康状况造成的，则承运人不承担责任。责任限额国际航空：对每名旅客的赔偿责任限额为16600计算单位国内航空：对每名旅客的赔偿责任限额为40万元人民币旅客可以同承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额,四、航空运输企业的法律责任,1.对旅客人身伤亡应承担的责任,20,责任范围：因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任；因发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任。免责事由：如果旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不需承担责任。,四、航空运输企业的法律责任,2.对旅客随身携带物品损失和托运行李的损失的责任,21,责任限额国际航空：对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17计算单位。对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为332计算单位。国内航空：对托运行李或者货物：每公斤为100元人民币对每名旅客随身携带的物品：3000元人民币,四、航空运输企业的法律责任,2.对旅客随身携带物品损失和托运行李的损失的责任,22,本章思考题,1.如何理解旅游交通运输法规的基本原则？2.承运人和旅客应承担的合同违法责任有哪些？3.承运人在交通运输中有哪些权利？4.承运人对旅客随身携带物品和托运的行李承担怎样的责任？5.铁路运输企业违约应承担哪些责任?6.案例分析（见下页）,23,刘大妈今年喜逢60大寿。儿女们为给母亲庆祝生日，带刘大妈乘飞机到桂林旅游。刘大妈平时非常注意锻炼身体，生活也比较有规律，所以身体一向很好。可谁料想飞机在飞行中突然发生了剧烈的颠簸，刘大妈顿时感到气短，发虚汗，胸闷。她刚要叫坐在身边的女儿，却眼前一黑，摔倒在机舱里，不省人事了。刘大妈的儿女急忙喊来医