公司中层管理人员参加“赢在中层”管理培训心得体会选

公司中层管理人员参加“赢在中层”管理培训心得体会选XX年12月27日-28日两天，分公司组织各项目中层管理人员进行了集中培训，本次培训主题为“赢在中层管理培训”。有幸参加了这次培训，感受很深。这是一次值得珍惜的培训体验，反映了公司“重视管理、培养人才”的战略方针，通过培训从管理理念到提高制度的执行力以及人员沟通管理等，深入透彻的讲解.通过学习我受益非浅。管理理念上得到了长足的进步，也明确了自己在今后一段时间里工作的努力方向。首先，在一个企业的发展过程中，团队间的合作是非常重要的。在培训的第一天，培训人员用一个孤岛求生游戏来对我们进行了一次团对管理培训，游戏过程为所有队员分别被安置到三个岛上，在规定的时间内完成各自不同的任务，其中有一项任务贯穿三个岛，最终所有队员要目标一致的完成这项任务。通过这个游戏我认识到共同的目标和跨部门的合作的重要性，提高了对团队共同目标的认同与执行能力；同时也认识到主动沟通的重要与必要性，在任务完成过程中的创新和风险意识，敢于尝试，勇于承担责任，目标的公开与信息的共享，信息的量化、整合，有效沟通：在工作中一个积极、主动的沟通态度，适合对方的沟通方法、双向沟通，不同的团队角色与工作艺术，分清什么是自己最主要的任务等。有效的提高了我的团队合作性和团队协助精神。其次，作为一名企业中层管理人员，与领导、客户及基层人员间的沟通是非常重要的，如何提高个人的沟通技巧是本次培训的第二个重点内容。通过培训让我认识到在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。在团队中，我认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。通过本次培训，让我真正的认识到，一个企业的发展离不开每一个层次，各层次间的协作建设与交流是企业发展的基础，有效的沟通能够消除各种人际冲突，实现人与人之间的交流行为，使员工在情感上相互依靠，在价值观念高度统一，在事实问题上清晰明朗，达到信息畅通无阻，改变员工之间的信息阻隔现象，激励士气，减轻恐惧和忧虑，增强团队之间的向心力和凝聚力，防患于未然，为团队建设打下良好的人际基础，因此，通过这一次的健峰之行，我们知道了企业管理过程中，什么是继续保持的，什么又是急需改进的，我也知道了只有大家一起参与到一个企业团队建设的过程中，这个团队才会真正体现出魅力所在，才会真正给我们的企业带来最实在的经济收益。“赢在中层”培训心得XX年12月参加了公司“赢在中层”培训学习，其间认真学习，通过积极参加一系列的相关的活动，感触很多很深，体会了管理、沟通和协调等在工作中的重要性，以下是本次参加培训的心得体会。首先，如何做好管理者？管理，其实就是我们队长工作很实际的一项工作，是承上启下的一项非常关键的一个岗位工作，如果做得不好，小组的工作目标、工作任务等等无法完成，甚至小组会犹如一盘散沙，缺乏战斗力，没有活力的团体。所以，要做一个合格的队长，就得从做好一个管理者做起，要时刻起到带头作用，为每个队员树立好榜样，工作中要设定目标，组织要小组团队，疏通各个工作界面的工作关系，保证各个工作有条有理的开展，除次之外，还得重视小组的人才培养等。我们只有做到这样，才能谈得上去做好队长的工作，才能谈得上去做好管理者的角色。还有，通过本次的培训，更懂得了沟通工作在我们队长工作中占据非常重要的位置，如果工作中沟通做得不好，会导致对方误解工作的本意，导致一系列工作无法完成等等，除了了解沟通工作的重要性之外，更是重新学会了一些沟通的技巧，使我在以后的工作中沟通技能更上一层楼。最后，我觉得，做为队长，除了要完成好小组的各项工作指标和各项工作任务之外，如何带好一个小组团队也是队长工作的重点，我更相信，强大的团队可以战胜任何困难，可以去创造更大业绩，可以去创造美好的明天。嬴在中层培训心得企业中员工最大的福利不是工资如何高，而是得到好的培训，不错，工资得多少我们都会花完，但是好的培训却让你一辈子都受益，顾问式培训让我从中受益非浅，非常感谢公司给予的最大福利。本期嬴在中层主要有两大方面，一是如何做到高效沟通；二是如何做一个管理者。在生活、工作中我们时刻都在沟通，可见沟通是尤为平常的话题，但如何达到高效沟通，不是每个人都能够随便达成的，可见沟通更是一门艺术。达到高效的沟通，一是热情洋溢，一个时刻充满热情的人，每个人都喜欢接近、与之交流，这是前提，沟通最忌讳一脸苦相；二是兼卑有礼，要求做人诚恳，胜不骄，败不馁，接人待物彬彬有礼，才能够得到别人尊重；三是全面聆听，沟通的另一半是聆听，全面聆听，要求听你想听的，听你不想听的，三百六十度全方位聆听，勿争对错；四是察言观色，沟通是艺术，必须讲究技巧，所以在沟通过程中要根据对方的语言语调、面部表情及肢体语言的变化做出适当的回应，这样效果更好；五是活在当下，高效沟通是伴随着工作、生活的，是持续性的，要定下目标，放下结果，关注过程，总结过去，活在当下，展望未来；六是方向发问，生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导性发问，关键点发问，强调封闭式发问，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果；七是达成共识，为了共同的目标而做好沟通；八是维护关系，用每个人的爱去长期呵护伙伴间友好关系。如何当好管理者，我想这是通过一个长期学习与实践才能够做好的，总之，管理者要有目标，策略，组织，领导，团队意识，沟通，协调，调整及创新等诸多管理经营因素。我队长？管理者？我是队长，也是管理者，但我是否是合格的队长？是否是真正的管理者？我想我现在不是，但通过认真学习，认真实践，认真总结，我想会是一个思想成熟管理逐步的管理者。南宁培训后的心得通过一次高效的培训，使我受益很深，学到很多很有用的东西，感谢公司给我一次这么好的机会。人脉等于钱脉，沟通最忌讳一脸苦相，学会打开心扉，学会去宽容别人，尊重自已，尊重别人，进而去得到别人的尊重。在培训课以前，做人一直都是比较自负，总以为自已有一点成绩，喜欢被别人吹捧，不懂得如何去尊重别人，去与人相处，未能从真正意义上结交朋友，就连与客户的关系都是做得不到位，工作做得平平庸庸，无多大的成绩，在公司的一天就是过一天的日子，体现不到人生的真谛所在，看不见人生价值观所在，就像同在一处修筑的石匠，一个人想着自已只是混口饭吃，一个人想着的是做全国最好的石匠，而一个人想到的是建造辉煌的大教堂。当你想做出一定的成绩，而是整天的怨天忧人，觉得是世道不公，是没有给予到自已的机会，难道是真的没有这样的机会，就没有想到是自已的问题。当初的我就职如此，总是埋怨没有别人的那样机遇，想到自已已经做得很好了，经过了培训讲师的开导，原来沟通还得需要艺术才行，在与人沟通时应具备良好的心态，那样才能达到高效沟通，首行得热情洋溢打天心门，接纳对方的不好的方面，发掘对方的优良一面，与之建立良好的关系，并且维护好双方关系，使之达到双赢的目的。当第一天上午的活动失败，三人岛的人员由于沟通的不成功，最后的总结我们各自都谈了各自的很多原因，但是活动的目的，在最后时刻才让大家去渗透，说明我们广西的员工原来的沟通不够，但是现在能及时的改过，在以后的工作中我们能有效的应用到我们的工作实践中，相信我们广西分公司在领导的英明指挥下，在新的一年里怡创定能有一个大的飞跃，所有员工也将用暂时的面貌投入到工作中。培训心得XX年12月27、28日我有幸参加了事业部组织的“赢在中层”管理课程培训，收获很大，学到了很多东西。很感谢事业部给予了我这么好的一次培训的机会，让我在这次培训中得到了很多今后如何开展好工作的指引，也从中发现了一些自身的问题，这些对于我个人的成长都是有帮助的。培训的第一堂课是体验式培训，目的是考验我们在企业项目推行过程中的协作与执行，以此来发现我们在工作过程中会遇到哪些困难和障碍，让我们明白项目管理人员在项目执行过程中应该担当怎样的角色和责任，并如何在执行中创新思维。这个培训是在一个很有意思并很有意义的游戏中完成的，所有人被分成三个团队，需要在一定时限内通过共同协作、沟通来完成一个任务，三个团队分别充当了一个企业的高层、中层和基层的角色，但培训师在游戏的开始并不向我们说明游戏的目的并在游戏的过程中不断地给我们制造障碍，最终我们失败了，每个团队都犯了我们在工作中经常犯的错误：高层人员被一些烦琐的杂事所迷惑，没有去发现真正重要的、该去做的事情，没有给出下属正确的指引和帮助；中层人员在与基层人员沟通时遇到困难时没有及时向高层反馈并寻求帮助；基层人员抱着固有的思想不放，不敢于创新与尝试。游戏结束后每个团队都做了总结和反思，失败并不可怕，可怕的是不能从失败中吸取教训，总结经验。游戏很简单，但却实实在在反映出我们工作中存在的问题，这些也是我们在今后的工作中应该去思考的问题。第二堂课是让我们如何做到有效沟通，这就要求我们在沟通的过程中做到如何让对方清楚你的意图？如何避免工作中的沟通不畅和无效沟通？如何让有效沟通成为工作中的必胜利器？培训师教给我们的是与人沟通时要热情洋溢，要卑谦有礼，沟通最忌讳一脸苦相，要学会去打开对方的心，去尊重别人同时也尊重自己，才可能得到别人的尊重。同时我们要学会付出，只有付出了，才有可能得到回报。最终我们要实现的目标是达成共识，只有达成共识的沟通才是有效的沟通，否则则是无效沟通，并且要将整个沟通的过程循环下去。而我们在沟通的过程往往就忽略了很多这些问题，导致我们的工作效率很低，还经常将简单的事情弄得越来越复杂。在培训中这些沟通的技巧我们都应该牢记并运用到工作中去，将我们各个层面的团队联系起来，将我们与客户以及其他相关单位的关系稳固起来，发挥出我们最大的能量，相信工作是一定能够做好的。第三堂课是如何打造高效团队，培训师收集了各个小组的二十四个问题：工作中最难解决的八件事；具备优秀队长的八个条件；八个工作中需要公司给予的支持。大家反映上来的问题大部分都是需要通过沟通来解决的。培训师让我们知道了在与人沟通时首先要全盘地去接纳对方，去认同对方的观点，然后通过询问去了解对方的困难或需求，最后采用选择的方法去解决问题。我们往往就会在沟通的过程中去坚持自己的观点，并且不去询问对方也不鼓励对方说出自己的想法，采取解决问题的方法也不够妥当，最终结果就是沟通无法达成共识，沟通也就失去了意义。一天半的培训时间虽然很短，但它却凝聚了培训师十几年甚至几十年对企业管理的认识，他们所带给我们的东西是相当有价值的，给了我很大的启示，我要将这些技巧和理念合理地运用到实际工作中，把工作做好，以此来回报公司对我的培养。管理培训心得体会XX年12月27日，分公司组织“赢在中层”的管理培训，对我们管理能力和沟通能力进行培训。参加这次中层管理培训我觉得我很幸运，因为是经理给我的这次机会。也非常珍惜这次机会，培训时间虽短，但使我学到不少的东西，让我受益非浅。通过本次培训，浅谈中层管理干部应当具备的七种能力的体会：决策能力。决策是领导层的主要职责。面对错综复杂的局面和整体的企业运作，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会失去机遇，影响企业或项目发展。因此，领导干部要有决策的魄力，全面的分析，作出正确的决策。贯彻执行能力。中层干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级下达的工作或指标，根据本部门实际制定行之有效方按和计划执行下去，并取得效果。沟通能力。作为一个中层干部，沟通能力很重要。要把工作做好必须与客户建立良好的合作关系。如何去建立关系，就要与客户进行有效沟通。与公司或项目要进行有效沟通，在工作中碰到困难，及时与公司或项目进行沟通，征求意见或请求进行帮助。跟下属也要建立良好的沟通渠道，在工作中碰到的问题，很快就得到反馈。员工就会服从工作的安排，不会带着情绪去做事。认真去做好每一件事，自然工作就会顺畅。组织管理能力。每个部门的工作目标都要靠干部组织大家来实施。正确处理各种关系，合理协调各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。综合协调能力。作为中层干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各部门人员，把一件事情在协调中完成。另一方面要善于社交，使外界力量都能为本部门的工作开展服务。培养人才能力。公司的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人而用也是中层干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进项目的发展。每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而作为中层干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥出每个人的最大能力，保障工作顺利开展。突发事情的应变能力。工作中，我们会面临到很多突发事件，中层干部不能抱定“以不变应万变”的心态去开展工作。因为工作中碰到的突发事件，要如何去应对，用什么方法去处理突发事件会更好。光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析，适时调整，才能把事情做得更好。学习、实践、创新能力。这也是中层干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。中层干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，技术在创新，中层干部如果不通过加强学习提高自身素质和技术水平，就跟不上时代的步伐，也不能把工作做好。学习的方法有多种，最有效的方法还是理论联系实际。我们一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结。不断锻炼自己，提高自己。必须敢于突破，敢于创新。在原有的基础上不断推陈出新，用更好方法去促进工作，去完成各项工作。以上是本人通过参加培训之后的所想所悟，虽然这一次的培训只有短短的一天半，但更让我清楚作为一名中层干部应当具备怎样的素质与能力。因此，在以后的工作学习中，我将学到的东西应用于工作中去，不断加强自己在各方面的素质和综合能力锻炼，争当一名优秀的中层干部。(贝学奇)赢在中层管理培训感想在XX年结束之季，很荣幸能参加广西分公司“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行；体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99的行为魅力以及1的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力？在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢；二是谦卑有礼；三是全面聆听；四是察言观色；五是活在当下；六是方向发问；七是达到共识；八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。这次活在中层管理培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队？团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.(北海项目：陈琴)管理培训心得体会XX年12月27日公司在南宁组织了一次工作管理培训，此次管理培训是我们难得的一次提升自己学习的机会，也是公司在发展过程中对我们在基层工作管理存在的一些问题的汇总解决。此次管理培训分为三部分内容，各有千秋，收获非浅，具体小结如下：1）12月27日上午老师通过各种手段提高学员士气后，通过破冰分组举行游戏活动，此次活动分为哑巴岛、盲人岛、珍珠岛三个小组，活动一开始根据老师提供的每个岛的任务进行，活动的开始阶段以为就是把三个岛的学员全部转移到珍珠到就完成任务，目的很明确，以为难度不大，但在完成任务的过程中我们碰到的困难是巨大的，学员也没有完成领会游戏制度，在加时的情况下仍未能完成，此游戏是根据我们在工作中存在的问题特定制定出来的，我们没有很好的把三个岛的优势串联起来利用，大部分时间都是在利用自己有限的资源想去完成任务，但结果往往是收获甚微，此次活动的三个岛比喻成工作中的高层、中层、基层；说明我们在工作中完成一个任务是靠一个集体去完成的，把我们工作中的各部门很好的沟通连接起来，缺少任何部门工作都很难开展的。2）27日下午的学习内容是最丰富的，收益是非常大的，老师的讲课很有针对性，使学员都有中身临其境的感觉，对我们在日常工作、生活中教我们怎么做人、做事；老师重点讲到了沟通问题，沟通也是我们工作中碰到的最大的问题，很多问题、工作如果多沟通我们会事半功倍，沟通要做到心脑并用，多看、多听、多问、少说；还提到了做一个管理者的几项重点工作：1、设定目标；2、组织工作；3、激励与沟通；4、评估绩效；5、培养人才。3）28日上午老师的讲课主要是对我们在日常工作中碰到的种种问题的汇总，并加与分析，解答，讨论，分公司在三个项目工作中存在的问题几乎都是千变一律，都有很大的共同点，能够有机会把我们日常存在的问题拿出来大家探讨，交流，虽然很多问题由于客观原因，没有彻底的答案，但很多问题通过交流，指引着一条很积极向上的方向给大家，会上还对一些比较突出的问题进行辩论，比如人员流动问题、业主沟通问题、人工工作态度问题进行了激烈的辩论。虽然此次培训的时间比较短，但学到的东西是巨大的，作为一名老员工来说，工作正是到了瓶颈的时候，此次培训受到了很大的启发，正如老师说的一样，要说的东西很多，要学的东西还有很多，也非常感谢公司给的机会学习。(陈钦强）“赢在中层”管理培训心得很荣幸，我能参加分公司XX年12月27、28日在邕州饭店举行的“赢在中层”管理培训，这是公司提供给员工的最高奖励，也是分公司提供员工的最好福利，我谢谢公司的信任和培养。在这一天半的培训过程中我感触很深，确实体会到作为中层管理者如何去管理，如何去处理好天地之间的人，人之关系十分重要，总之要做好中层管理，处理好人之间的关系中点是沟通，只有沟通顺畅，才能体现出中层管理的作用，才能体现中层管理者的纽带作用。我们所做的管理都需要沟通来执行，都需要沟通来开展，也需要沟通中提高。整个培训首先是从孤岛求生中开始，再到互动体现沟通的重要，最后到沟通后如何去执行。我感觉在孤岛求生主要是珍珠岛和安全岛的人如何帮助多疑的盲人岛上的人离开，到达安全到，可能是因为课题设计者没有更好的作为引导，使大家的任务无法完成，这一环节中设计一般，虽说一般，但是我也从中感悟到，作为中层管理者在执行任务时应该了解任务的内容，明确任务的目标，要对问题的疑问确认求证；在下达任务是要明确，要迈出第一步，不能故步自封，对各项工作必须清楚明了，让人可以理解，可执行性要高等。我们完成这个环节时，作为盲人岛上的一员，没能为自己的岛主提供有力和合理的建议，是自己作的不足的地方，而且只是玩游戏，没有投入到游戏的实际任务中，没有正视玩游戏发现目标，理解目标。但是这一环节也为下一环节的培训给提示，沟通如何去让别人信任你或信任别人，去迈出第一步；如何去让人明确任务；如何让沟通不被别人误导；如何架起沟通的桥梁，使任务顺利达成；沟通是各种信息传达的基本方式；沟通要做到有效，不能随便沟通，要有沟通的方法；沟通理解协调有效是十分重要；如何排除困难和干扰去完成任务和目标；如何充分的利用有限的资源去达成目标；如何做好自己的工作计划，让自己的计划顺利落实等等。培训的第二个环节也是互动的，主要是让我们理解如何去沟通，怎么样去沟通，也让我更深的体会沟通最忌讳一脸苦相，学会打开心扉，学会去宽容别人，尊重自已，尊重别人，进而去得到别人的尊重，我们要付出才能有回报，不能等回报才能付出等。作为培训师的孟浩轩先生从八大步骤去为我们讲解，在讲解过程也针对全面聆听这以还节做了个小游戏，主要让我们明白全面聆听的主要性，如果我们不好好的听清楚去弄明白，那我们对传达的各种任务和目标将会和实际的有偏差，而且可能会产生相反的效果和意思。八大步骤主要是：热情洋溢；谦卑有礼；全面聆听；察言观色；活在当下；方向发问；达成共识；维护关系，这几个步骤都是环环相扣，互相照应的，都是必须的，沟通都力不开这几大步骤。作为一个人，我们不管是和别人沟通或者做什么，我们都要保持认清洋溢，保持良好的心态，打开自己的心门，作为管理者我们更要这样，要不我们如何去和员工沟通，如让员工理解，如何让任务执行；作为中层管理者我们要谦卑有礼，因为智者永远的谦逊的；作为中层管理者我们要全面聆听，我们才能知道别人的心态、知道别人对工作的想法、知道别人对任务的理解如何等；作为中层管理者我们要察言观色，多挑别人的优点，不能只看到别人缺点；作为中层管理者我们要活在当下，不能只想着自己的过去，想着自己过去的辉煌或失败，我们要活在现在，只要现在作好的我们才能有更好的未来；作为中层管理者我们要学会方向发问，只有这样我们才能准确的得到我们想得到的答案或结果；作为中层管理者我们要学会沟通达成共识，这也是我们沟通的目标，也是沟通想要的结果，这样我们才能认为沟通达到目的；沟通我们还得维护好人与人之间的关系，只有保持良好的关系我们的沟通工作会事半功倍，才能让我们的工作顺利开展和完成。第三个环节主要是针对我们项目提出的问题回答，并对执行力如何去进行等。这个环节给我的感觉没能清晰的说明相关的因素，只是说执行就是沟通中完成，这样的回答我们认可，但是我们没能得到太多的启发。但是在这个环节进行了相关的讨论，也总结出确实执行是在沟通中进行完成，不可否认。在讨论到如何保持员工的流失这个问题时，我感触很深，就象我们现在的河池项目现在人员流失也存在，但我感觉主要是员工在原来的基础上承受不了目前改观后的工作压力，还有觉得他们认为公司提供的薪水达不到自己的预期。其实作为一个工作人员正常流失可以促进公司的发展，可以提高公司人员的积极性和素质提高等。要留住人才，公司必须给员工看到希望，给员工提供一个提高的平台，发展的空间，还要有一个良好的工作环境，要关心员工、帮助员工、提供员工等。目前针对河池项目来说，我们项目正在向这几个方面改变，特别是现在员工的士气，员工的提高和员工安全等方面，都是我们工作的重点。总的来说通过这次培训，对我目前的管理思路和管理方式，沟通的形式有很大的帮助，我将学以至用，尽自己的能力把河池项目做好做强。赢在中层培训心得报告通过XX年12月27日和XX年12月28日的赢在中层的管理培训让收获很大，在这两天三节课的培训中受到很大的启发。首先是XX年12月27日早上的第一节课里面，培训讲师把大家分成三个小团队，让每个团队在很短时间内互相认识和了解，然后三个团队分别安排在了三个岛屿完成分配下来的任务，刚开始由于每个岛屿上的团队没有理解自己的任务和游戏的规则，在最后的时间里面也没有完成这个游戏里面的任务，当讲师把游戏的规则和目的告诉我们后，我们才知道其实这个游戏需要的时间最多也就是10分钟这样，而我们用了将近一个小时也没有做好；这个游戏就是怎么样才能把盲人岛和哑巴岛的人转移到安全岛上去，因为每个岛屿因洪水变成了三个独立起来，但最安全的也就是珍珠岛，在这当中要是任何人只要跨出小岛就会被洪水冲到盲人岛上，其中只有盲人岛和哑巴岛有座桥连接，着，哑巴岛的任务是怎么样想办法把盲人安全转移到安全岛上去，这里面缺少的就是一个岛屿和岛屿之间的团结合作，还有就是如何把任务理解好和传达好。就好象讲师说的，其实这就一个公司结构，珍珠岛的人是一个健全的人，就好象公司的决策层，也就是最高管理层；哑巴岛的人是眼睛可以看得到但嘴巴不能说话，就象是公司的中间管理层；盲人岛的人是眼睛看不见但能说话，象公司的基层，也就是一线员工；，游戏这里面因盲人看不到，只能听见，哑巴岛只能看到不能说话，讲师和助手充当外界的不定因素，也是就在用语言和行动来迷惑盲人岛上的人，使得哑巴岛上的人过去转移时误以为是过去抢人什么的，所以导致他们顽固的和把过去营救的人拉入他们的岛屿里面，而被拉过去的人变成了盲人，也就不在是哑巴岛的人，因为当时忘记了珍珠岛的人能看能说，没有向他们求助，所以没有办法转移到人这里面，在这个游戏里面因为哑巴岛知道知己的任务，但因为是哑巴，所以看到任务而无法用语言传达下去，游戏的可以通过珍珠岛的人协助和完成，但最终到了游戏时间过了一半才知道向珍珠岛的人求助，然而时间就这样的过去了；这一个过程就好象公司的高层给中层下了一个决策或者说是任务让中层传达到基层并完成，当高层下发完任务就没有了在联系或者督促任务的完成，就好象我把任务传下了我的任务完成了，而你中层怎么做不关我的事情，而中层接到任务也没有在和高层联系和请求协助等工作，只是一味的个做个的事情，这里面就公司的高层和中层没有没有沟通，和作为高层没有督促任务的完成，去了解下面需要上面协助吗，需要什么样的帮助，都没有，中层也一样；一个公司的纽带就这样的不畅通，在管理和沟通都存在很大问题，团队的协助能做好？公司能运行得好吗从这个游戏里面让我深深的体会到作为中层在公司里面的作用就是一个桥梁和纽带一样，在工作上遇到什么问题或者接到任务时应及时联系上面的主管，多注意沟通，首先把困难和任务弄清楚，然后传达好给下面的一线员工，让他们如何克服困难和顺利完成任务。12月27日的第二节课上的是沟通的艺术，讲的的是我们在工作中如何学会沟通，语言怎么表达。在这节课里面让人体会到以前在面对下面的不听话或者违规的员工可以用这样委婉而又起到作用的交谈方式，而且效果是事半功倍的。它的步骤是：热情洋溢、谦卑有礼、全面聆听、察言观色、活在当下、方向发问、达成共识、维护关系。人与人之间的沟通也就是第一印象，不管谁都喜欢面部带有着热情的微笑，谦卑有礼的人，在交谈时学会专心聆听，而不是当别人话没有说完就插话，打断别人，这样你就无法知道他要说什么表达什么意思，这样的行为也是不尊重他人，在交谈中学会察言观色，这让我想起自己以前的沟通方式在员工出现错误时一味的去批评，而没有认真去聆听这里面的因素，导致员工的心情很糟糕，还有在和客户沟通时候的方式，可以用开放式发问，比如：XXX你在XX方面这么专业和成功，可以教教我吗？或者您对这件事情有什么不同的看法，要是您遇到这样的问题时会考虑哪方面的东西；还有就是在关键点在问，比如您对我们的工作有什么要求，什么之类的沟通，这样让人觉的心理很舒服，让人感觉是在请教他、尊重他，所以在怎么样他的火气什么的都不会针对你；还有就是强调封闭式发问，让对方尽可能回答肯定的问题，同时可以采用二选一的法则，不如说想得到对方肯定的答复，可以这样问他，在这个问题上你想要我怎么样做，需要我做什么？他肯定会告诉你应该怎么样怎么样。这样你就可以得到了肯定的回答；要是在别人其他情况时你可以用二选一的方式，比如这样问，先生你看我是现在去与你见面还是半个小时后去见你？当他回答半个小时后没有时间，还忙，的时候，你就可以问那你是我一个小时后还是两个小时后见你。这样肯定他回告诉你确切的时间，在工作上，要是能运用好些，我想工作的开展会很顺利，这些的最后目的就是达成共识，合作多赢的原则。学会高效沟通怎么运用，这节课里面的东西要求就是用心而不仅用脑，多看、多听、多问、少说，相信自己以后能运用好。12月28日的所上的课让我懂得运作，必须要有目标、策略、组织、领导、团队、沟通、协助、调整、创新。在管理中的三大任务：完成目标和使命、工作成效、员工成功感；管理者的五项工作：设顶目标、组织人员、激励和沟通、评估绩效、培养人才。在工作中学会沟通的技巧，处理事情学会用聚焦方法，学会选择，同时推动承诺，提高执行力，这就是我们的培训的目的，也是我们要在工作中完善的，希望通过这次的培训学习，相信自己能到赢在中层。培训心得在公司这次组织的赢在中层学习培训中,我感觉到作为公司的中层管理者要做到有命令就的认真执行,善于沟通,脚踏实地的工作.在这次培训中我的体会有三点:第一点:在刚开始上课的时候老师要把我们分成三个小组,在10分钟分别选出一名领导者和给每个小组取个队名.然后老师让我们做一个游戏把三个小分别成盲人岛、哑人岛、安全岛,完成时间是50分钟.在游戏中最终的任务是把盲人岛的人接到安全岛上来,在刚开始的时候我们没有看清楚游戏的规则,把时间浪费在一些不重要的事情上了,后来看清楚了题目可惜在前面浪费了太多的时间,加上盲人岛对安全岛和哑人岛的不信任,最后没有完成.在游戏中我体会到了,作为一名管理者首先要看清楚工作的重点和具体目标.然后,在下达任务要让每个员工感觉到你的目标明确和对你的信任.在过程中做好监督和沟通,遇到问题可以最快最好的处理,以保障每个人更好的完成工作.第二点:在人与人的沟通方面,不管是领导,客户还是下属我们要做到用心去听,认真领会他们的意思,全面了解.在沟通中要给他们感到对他信任,反之你也要让对方对你感到信任.以达成共实.第三点:要用自己的品德、学识、能力和工作绩效来建立自己的管理威信，利用开放型的组织形式，让各式各样的观点充分交流、沟通。根据岗位要求和人员特点划清职责，明确任务，合理授权，建立激励和约束机制，充分发挥每个成员的作用，鼓励员工主动承担责任，使自己成为公司的推动者，核心价值观的倡导者和言传身教者，从而获得员工发自内心的信任和尊重。除此之外要激发员工对企业的忠诚，关爱下属，包容下属，用使命感来激扬下属的斗志，使其变得更为自信和有激情，从而得到双赢。我相信在公司领导下，我们都能齐心协力，共同为公司的发展做出自己应有的贡献，实现我们共同的愿景，在XX年再铸辉煌！(桂林项目：张林峰)培训心得我在通过这次的管理技能培训后，结合工作实际体会颇深，受益匪浅，深深体会到要想搞好管理工作，提升管理水平，带出一支过硬的管理队伍，就必须勤于狠抓细致工作的落实，遵循“做事不贪大，做人不计小”的原则，扎扎实实地从细微处入手，以提高各方面的管理水平。讲师给我们的第一课是游戏中的三个孤岛，也正是当自己亲临游戏中扮演角色之后到游戏结束，才会有深刻的体会；结合下两课讲师提到的沟通、管理者的执行力，天、地、人中的赢在中层，总结几点：首先，勤于计划是基础。从我们自己无论做任何事情，都应该按计划、有步骤、高标准地去完成任务，尤其对管理工作而言，其意义更为深远。如果在每项工作实施过程中不能够拿出具体的计划和安排，我们的工作就会干的没有目标、没有方向、没有灵魂，就会出现盲目和混乱，就会像“救火队”一样，哪里有险情就冲向哪里。因此，勤于计划是完成各项工作的前提。只有做到这一点，我们的工作才会忙而不乱，有条不紊，井然有序。其次，以身作则是表率。俗话说“没有落后的员工，只有落后的领导”，保证执行到位，才能最大限度地调动每位员工的工作和生产积极性。第三，狠抓落实是关键。对于“责任到人”，特别是“第一责任人”制度，我始终认为是一项好的管理办法。在安排每一项工作时，都使责任人明确工作的标准及质量要求、时间限制，只有这样，他才能在落实过程中干得有目标、有方向，才不会出现偏差。第四，奖罚严明是手段。在评比过程中一定要本着公平、公正、公开、透明的态度去做，否则就会事与愿违，起不到鞭策后进，激励先进的作用，这不仅是一种提高落实过程的一个手段。第五，提高素质是目的。综合素质，无不体现在我们日常工作的每个细枝末节上，只要每个人的素质提高一小步，我们的的整体素质就会提高一大步。本人觉得最精彩讲师当孟号轩老师莫属！他所说的八大沟通技巧：热情洋溢、谦卑有礼、全面聆听、察言观色、活在当下、方向发问、达成共识、维护方面。我觉得他就是一个心理学家，他对人性方面剖析的深度使我豁然开朗，是心与心之间的艺术，使我永铭记在心！我希望我们每一次的培训都更能接近实际工作，每作为一个管理者都能真正做到用心和员工沟通，这是我们实施每一项工作的前提，这样我们的工作才能做到更好，达到我们最终的目标。公司给予我培训就是我最大的福利，感谢公司！(桂林项目龙胜组：文才杰)赢在中层培训读后感经过前几天在南宁的赢在中层培训课，所有的培训课程给我的感悟很多，经过培训后，发现自己还存在着很多的不足，需要自己去努力完善自己的缺点。在培训过程中，孤岛求生这个游戏给我的印象和感触最深刻。我们的队伍分为三个队，分别放在三个岛上，第一个岛是珍珠岛，绝对安全的岛屿；每二个岛是哑巴岛，只能看不能说的岛屿；第三个岛是盲人岛，只能听和说不能看到东西的岛屿。三个岛屿分别有自己的特点，我们任务是需要把所有的人都转移到安全的岛屿，也就是珍珠岛。三个岛屿对应现实生活中的企业正好是三个结构，珍珠岛代表的是企业中的决策层，哑巴岛代表的是企业中的中层人员，盲人岛代表的是企业中下层的基础员工。我有幸分到了哑巴岛，这个岛屿的作用就像企业中的中层人员。需要执行企业中的决策层下达的各项任务指标和在工作中遇到无法解决的问题时向决策层求助，对下层的员工传达企业的各项任务，对下层的员工负有责任。在游戏中，我们哑巴岛的人员开始时只一味的想办法去救盲人岛的人员，因外界的各种因素，我们一直无法把他们救到安全的岛屿，直到最后我们才想到要向珍珠岛求助，可惜时间已经不够，最终游戏以失败告终。通过这个游戏，对应现实生活中，正好和我游戏中的角色一样，要执行公司下达的各项任务指令和传达公司的各项精神到员工中去。在工作中，遇到难题时往往忽略了向公司上级领导求助，忘记了一个公司就是一个整体。只会一味的埋头去苦干而不去汇报和沟通，最后是既辛苦了又没有做出成绩，只是做无用功。经过这次培训，让我体会到了我们要学会及时沟通，经过沟通能让公司上级领导及时的了解我们的工作进展程度。使我们小组战斗力就会不断增强，工作中遇到的难题都会迎刃而解。管理培训心得这次公司组织的赢在中层管理培训结束了。虽然培训时间只有很短的三节课，但老师的讲演很精彩，培训中导师也给我们一些问题进行了思考、交流、讨论、总结。让我受益匪浅,感受很多。利用这次机会也明白到了，以前工作中的不足之处,如一言点醒梦中人感悟，参加这次培训使我对未来工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。第一节课王老师让我们做了一个盲人岛、哑人岛、安全岛小游戏。导师首先把我们分成三个小组，分别选出一名领导者，后共同去完成这项游戏。在这个游戏中我是安全岛的一员，导师给了我们小组四个任务，完成时间是五十分钟。经过领导者分工，我去完成一项很复杂的数学题，四个人做了半天硬是没做出来。这时我重新去阅览全部的任务发现，前三个任务是不重要不紧急的工作，第四个任务才是最重要急切处理的工作，最终任务是完成把盲人岛，人员全都接到安全岛上来，哑人岛的人员协助完成任务，由于只前错误的决策,浪费了太多时间去做无畏的工作，最终没有能成功完成这个游戏。游戏给我一个总结是，我们工作中有很多的事情需要去做，做为一个管理者在实施每一个工作明确自己担当的角色与责任，按顺序合起来再看看找谁去执行，执行者要抓住工作的要点和目标后。在实施的过程中做好监督，监管好目标的执行情况和结果。在工作的执行过程中要有创新的思维，遇到困难和障碍时能做出最佳决策，所以我认为做一个管理者拥有这样的能力，才算是真正的管理者。沟通的技巧；就象孟号轩老师在培训课上所讲的，沟通先营造一种轻松的氛围，与人沟通首先要彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行中。人与人之间的沟通是很微妙，拿出一颗真诚的心与人沟通固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在工作、生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。礼仪应该从点滴做起，使之融入工作生活中去。设立沟通的目标，在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成一个结果，那么就要设立目标是我们沟通。确认需求确认需求的步骤：第一步是提问。第二步是全面聆听。要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思,第三步是及时确认。当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要及时提出，一定要完全理解对方所要表达的意思，作到有效沟通。在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方有不同意你的观点情况。在工作中你想说服别人是非常的难，同样别人说服你也是非常的困难。因为很多人不容易被别人说服，只有可能被自己说服。所以在沟通中一旦遇到异议之后就会产生沟通的失败。当在沟通中遇到异议时，我们可以采用的一种类似于借力打力的方法，不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方，让对方自己来说服自己，这样的沟通方式成功率会更高。达成共实，要共同实施。达成协议是沟通的最终目地。但是在工作中，任何沟通的结果意味着一项工作的开始，要共同按照协议去实施，如果我们达成了协议，可是没有按照协议去实施，那么对方也会觉得你不守信用，就是失去了对你的信任。信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常地困难，所以作为管理者在沟通的过程中，对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。如果按照以上的这几个步骤去沟通，就可以使今后工作效率得到一个更大的提升。在课上还给我们现场解决一些我们平时工作遇到的问题。总体的说，还是要沟通。沟通做好了，工作也就成功了一大半。通过这次培训，我学到了很多东西。在平时的工作中，还有慢慢的感悟。特别的与人沟通方面，自己还要多多加强。并在实际工作中来实践和提高自己。希望公司以后多组织一下这样的培训。(陶相乐)培训学习心得公司举办赢在中层管理课程理论培训，聆听讲师的精彩讲授，启发很大、教育很深，结合工作实际，有以下几点体会。一、在深化认识中明确定位；第一课体验式培训，企业项目推行过程中的协作与执行，让我体会执行力的重要性，抱着老的原则，思想不够开放，信息链不够完善，自我封闭，对于外界的干扰不能分清是非，不能及时掌握最新的信息，公司下达的各项工作具体落实不到位，怎么能够开展好工作？通过这次培训小岛救生让我学会合作、学会沟通，管理一个团队，管理团队就需要合作、沟通，也体现出了什么是我们最需要做的事，什么是我们最终目标，我们的目标在哪里？这些都需要我们在今后工作过程中去思考，而不是庸庸碌碌。二、适应形势中改进作风。第二课，化繁为简的工作模式，有效沟通。开展工作，需要有一定的谋划，但谋划的前提不应当是个别管理层闭门造车的成果，应当在充分沟通基础上，紧密结合需求，着眼最大处有效发展受益，这实质上是一个自上而下，自下而上的多轮回循环过程，是一个有效沟通的充分表达，现今社会，发展的前提是合作，没有合作就等于没有发展，要合作，要发展，就需要与人沟通、与人交朋友。如何与人沟通？如何交往？这堂课培训老师教我们怎样去与人交往、怎样去发展新的合作伙伴？怎样去与客户、公司领导、队员有效沟通等；与人交往沟通就要做个有礼仪的人，有良好形象的人。三、管理定位与解决问题。第三