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文档简介

后备管理人员晋升培训总结在xxx期间，我有幸参加了xx分公司人力资源部组织的为期15个月的后备管理人员晋升培训。本次培训提高了我在组织团队、有效激励和授权、利润提升、库存控制、人工成本控制、运营管理、执行、客户投诉等方面的业务能力，为我今后的工作实践奠定了基础。由于华尔街的巨大冲击，它给整个世界带来了一个严峻的经济冬天。在这种非常灰暗的环境下，公司提出了以下建议：应对严冬，努力培养内部技能，不断变革，稳步发展。作为零售业，我们如何面对严冬？结合这次训练，我收获了很多：1.为了应对严冬，努力训练内部技能，应该加强团队管理。通过这次培训，我了解了一个优秀的团队：首先，必须有一个无私奉献、能力强的团队领导，能够承担各种责任和压力。第二，团队中应该有不同角色的成员，他们应该紧密联系，这样每个人都可以互相学习对方的长处。第三，成员应该相互信任。如果有信任，就会有默契。如果有默契的合作，事半功倍。通过对人力资源经理李的培训，我清楚地知道，一个优秀的经理不是千里马，而是千里马教练。优秀的经理不会把所有的工作都揽到自己身上，而是根据工作的重要性来划分，把80%的工作委派给员工，留下20%的重要工作留给自己跟进。有效的授权不仅应该基于能力和权力，还应该基于员工能力、素质和态度的差异。当然，在授权的过程中，应该注意授权弃权的事实。如果被授予的权利不受控制，那么如果它是轻的，公司的表现将受到影响，如果它是重的，可能会造成严重的后果。因此，我们必须时刻监督和提醒他们。一个团队，不管它的领导能力有多强，如果它的成员没有信心，那么这个团队的表现肯定不好。士气低落主要有两个原因：一是员工自身的不足，二是管理的缺失，管理者只有不断找出士气低落的原因，对症下药，才能提高士气。谢经理的有效鼓励告诉我们，在我们正常的工作中，我们应该让员工感到他是受重视的。制定明确且具有挑战性的目标，合理采纳员工提出的意见；注意与员工的沟通；及时反馈(积极反馈：及时给予表扬。负面反馈：找出不好的合作伙伴并指导改进)；及时让员工知道公司发生的主要事情等。二、应对严冬，努力工作，加强运行管理为了应对严冬，首先，我们应该加强对zysk核心价值观的贯彻。其次，我们应该坚持我们的日常工作，不要放过任何小问题。为什么我们总是不能完成我们通常的工作？事实上，这些工作不是我们不能或不能做好，而是我们让他们去，让他们知道，没有坚持。只有坚持做小事，企业才能更好地发展。三、应对严冬，提高利润利润=销售毛利率-运营成本和其他收入为了度过这个严峻的经济寒冬，公司必须为自己创造一个良好的生活环境，避免外部不利因素对自身的直接影响。只有通过利润最大化，公司的实力才能得以保持，只有当经济环境改善时，公司才能展示其才能。利润增长主要体现在以下几个方面：1.提高毛利率：传统商品尽量获取一些特殊的价格资源或礼品资源；(2)调整业务类别，增加高利润商品业务；(3)调整门店动态线，增加高利润区域的人流；(4)差异化管理，强化非竞争性类别的比
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