三级人力资源管理第一章人力资源规划重点

第一章人事计划(HRP )人力资源计划的内涵广义、狭义的区别1、广义的人才计划是企业所有人才计划的总称，是战略计划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源计划是指：为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，预测企业的人力资源需求和供给，制定适当的政策和措施，平衡企业的人力资源供给和需求，实现人力资源的合理配置3、人力资源计划分为长期计划(5年以上的计划)中期计划(计划期为一至五年)短期计划(一年内的计划)。4 .人力资源计划的内容： (1)战略计划企业开发和利用人力资源的大政策、政策和战略的规定，是各种人力资源具体计划的核心(2)组织计划是企业整体框架的设计(3)制度计划人力资源管理的各种制度(4)人员规划企业的人员总量、构成、流动总体规划包括企业人力资源现状分析、定员、需求和供给预测、供求平衡等(5)费用计划企业人力、人力资源管理费用的整体计划，包括费用预算、计算、审查、结算、人力资源费用管理。5 .人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源计划是企业计划中发挥决定性作用的计划。人力资源计划也被称为人力资源管理活动的纽带。 企业岗位分析、劳动定员等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。6 .岗位分析：通过各种岗位性质任务、职责权限、岗位关系、工作条件和环境以及员工承担自己岗位任务应具备的资格条件的系统研究，制定工作说明书等岗位人事规范的过程。7 .职场分析的内容：应该在某个地位做什么？什么样的人最合适？制定岗位说明书和岗位规范。8 .职场分析的作用：招募、选拔、录用合格的员工为基础为员工的评价、晋升提供了依据是企业改善工作设计、优化工作环境的必要条件人才供给和需求预测的重要前提是职场评价的基础，又是制定报酬的基础。9 .职场分析信息的主要来源：书面资料任职者的报告同事的报告直接观察10 .职场规范：也称为劳动规范、职场规则或职场标准，它是对组织中各职场的某一特定事物或某种员工的劳动行为、素质要求等的统一规定。11 .工作场所规范的内容：(一)职场劳动规则，即企业依法制定的员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范时间规则组织规则职场规则协调规则行动规则。(二)定员标准包括定员标准、各职业人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重标准(3)职场训练规范(4)职场员工的规范12 .职场规范的结构模式： (1)管理职场知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经验要求(2)管理岗位训练规范：指导训练计划、参考训练计划(3)生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例(4)生产车间操作规范：车间责任和主要任务的数量、质量、完成期限任务完成顺序和操作方法相关部门的协调度(五)其他种类的职场规范13 .工作说明书：组织对各职场的性质和特征、工作任务、职责权限、职场关系、工作条件和环境，以及本职员工作的资格条件等事项作了统一的规定。14 .工作说明书的内容：基本资料(职场名、职场等级、岗位代码的定员标准直接向上司分析日期)、职场职责、监督和岗位关系、工作内容和要求、工作权限、工作环境和条件、工作时间、经历、身体条件、心理质量要求、专业知识和技能要求、业绩评价15 .职场规范和工作说明书的差异(简单回答)区别开来职场规范工作说明书关系到内容霸复范围、相关内容广泛，其中有交叉的内容以职场的“事”和“物”为中心，以文字图表的形式进行了总结主题不同解决“什么样的员工能在自己的职场工作”的问题什么样的员工合适，那个职场是什么，做什么，在场所，环境条件下做什么？结构形式根据企业标准化原则，统一制定和执行了。不受标准化原则的限制，内容复杂简单，结构形式多样化。16 .工作场所分析程序：(1)准备阶段(简述职场分析准备阶段要解决的问题)准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计职场调查的方案，规定调查的范围对象和方法根据岗位分析的总目标总任务，初步掌握企业各岗位的现状设计岗位调查方案(明确岗位调查的目的，确定调查的对象和单位，确定调查项目，确定调查表和填写说明，确定调查的时间和方法)。为了更好地分析岗位，要做好员工的思想工作，说明该岗位分析的目的和意义，建立友好的合作关系，让有关员工为岗位分析做好良好的心理准备根据岗位分析的任务程序，分解为几个工作单元和环节，按项目完成熟悉组织相关人员学习和掌握调查内容的具体实施步骤和调查方法。 (3)总结分析阶段(2)调查阶段：根据调查方案仔细调查研究岗位(3)总结分析阶段：周密分析岗位调查结果，以图表文字等形式全面进行总结和总结，制作工作说明书岗位规范等人事文件17 .职场设计的基本原则：明确任务目标合理分工合作应对责任权利18 .“因原因设置职场”是设置职场的基本原则。19 .改善职场设计的基本内容：扩大和丰富职场工作职场工作满载：进行职场设计的最基本的原则和要求职场工时制度劳动环境的优化工作扩大。把工作横着展开合并分工细致的作业操作，一个人变更一个工序由几个人共同负责几个工序纵向展开工作经营管理者的一部分智能由生产者负担，工作范围垂直于组织形式的方向扩大。20、丰富职场工作五方面的要求：明确任务多样化任务的意义重视任务整体性、赋予必要自主权的信息交流和反馈。21 .扩大工作和丰富工作的差异和联系取得联系区别开来工作扩大。是改善职场设计的重要方法通过增加任务，扩大岗位任务结构，改变员工执行任务的内容、形式和手段工作富裕起来由于职场工作内容的充实，职场工作变得丰富，有利于员工身心健康22 .工作环境优化考虑的因素： (1)物质因素：职场组织、照明和色彩、设备、仪表和操纵器的配置。 (2)自然要素：空气、温度、湿度、噪音及工厂绿化等23 .改进岗位设计的意义：企业劳动分工和合作的必要性企业需要提高生产效率增加生产工人在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动的生理、心理需求。24、岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供依据，实现“得其人，人才能发挥，合适人才，人事妥当”。25 .职场设计的基本方法：传统的方法研究技术(程序分析动作研究)(动作经济原理可分为人体利用、职场配置和工作条件改善、工具和设备设计三个方面现代工程学的手法：人-机械-环境其他有参考价值的方法。26 .工业工程：是一门设计、改进和设置人员、材料、设备、能源和信息集成系统的学科27 .企业定员：也称为劳动定员或人员编制。 企业劳动定员在一定的生产技术组织条件下，为了保证企业的生产经营活动正常进行，根据一定的素质要求，对企业对各种人员配置预先规定的限额。 企业定员是劳动力使用数量质量的界限。27 .制定企业使用标准，需要加强企业定员、定员、定员的检定28 .人员编制的分类：行政编制、企业编制、军事编制。29 .企业定员管理的作用：合理的劳动定员是企业使用者的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础科学合理定员是企业内各员工配置的主要依据先进合理的劳动定员有助于提高员工队伍的素质。30 .企业定员原则：根据企业的生产经营目标以简化、效率化、借用为目标各类人员的比例关系必须协调要实现人发挥才能，人事妥当。创造贯彻定员标准的良好环境定员标准必须及时修订31 .鉴定使用者人数的基本方法：(1)按劳动效率分类的定员：根据生产任务和劳动者的劳动效率和出勤率来计算定员数例题1 :预计计划期间工厂轮流生产产品的生产量任务为1000件，人均额定生产量为5件，额定完成率为平均125%，出勤率为90%，是否要求定员数？使用工时分配计算单位产品的工时分配=85=1.6 (工时/件)计划任务按年规定，产量定额按班规定的情况出现废品时：例题2 :某工厂某职业计划2007年生产100台甲制品、500台乙制品、250台丙制品，其单体工时定额分别为20、30、40小时，计划期间内的定额完成率为120%，出勤率为90%，次品率为8%，该工厂该职业的定员数为多少人？(2)设备定员：根据设备所需的运转台数和运转的班次、劳动者的监视定数、出勤率来计算定员数。例题3 :某工厂为了完成生产任务需要开动自动车床，一台班次是两班，监视分配是每人两台，出勤率是96%，这个职务的定员有多少人？(3)部门定员：根据部门的数量和部门工作量的大小来计算定员数的方法。例题4 :某车间有氧量50m3/h的空气分离设备，现在的三个车间共同操作，根据平日的写实，甲车间的生产时间为260工作分，乙车间为300工作分，丙车间为240工作分，根据该岗位的工作条件和劳动强度等因素，个人需求和休息的开放时间为60工作分(4)比例定员：按企业员工总数或与某种员工总数的比率，计算某种员工的定员数。(5)组织机构、职责范围和业务分工的定员：适合企业管理者和工程技术人员的定员。 用数量的基本(6)概率估计确定经济合理的医务人员人数表示平均每天的诊察人数x表示除节假日以外每天就诊的人数n表示制度的平日，表示每天的诊察人数的标准偏差。例如，某医院最就诊患者每月的平均就诊人数为120人，其标准偏差为10人，保证了95%的可靠性，同时该企业医务所每天的就诊人数为120 1.610=136人，同时，医务人员接待每一位患者的平均时间为15分钟，医务人员正常除了病假、缺勤等因素，其平均每天实际工作时间利用率为85%，可以从上述资料中推算出必要的义务人数32 .定员标准：是劳动定额定员的标准化主管机关批准公布，在一定范围内对劳动定额员工的统一规定。33 .劳动定额标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人才消费占有为对象制定的标准。34 .劳动定额标准的特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。35 .劳动定员标准的等级：国家行业地方企业36劳动定员标准的分类定员标准的总照度个别定员详细定员标准(以某职种、设备、产品为对象)综合定员概略定员标准(以某种人员为对象)定员标准的具体形式效率定员根据生产任务量、生产效率、出勤率设备定员根据设备的性能、技术要求、工作范围、工人的负荷量单位定员根据职场的性质和特征、工作流程和任务总量比例定员按员工总数或一种类型的员工总数成比例地确定另一种类型的员工人数职务分工由组织机构、责任范围、业务分工决定37 .制定定员标准的原则：定员标准水平必须科学、先进、合理科学、方法上先进统一计算简化形式协调内容。38 .制度化管理：以制度规范为基本手段协调企业组织集体合作行动的管理方式，又称为“官僚制”、“科层制”39 .制度化管理的特征：根据劳动分工，明确职场的权利和责任根据各机关、层次不同岗位权利的大小确定其在企业中的地位，形成有序的等级体系规定职场特性，筛选组织成员所有权和管理权分离管理者实施管理的三个特征是人事设立人，对必要的权利、权利的限制管理者的职业化40 .制度规范的类型：企业基本制度企业的“宪法”。管理制度是企业管理各基本方面规定的活动框架。技术规范业务规范行为规范41 .人力资源制度体系的特点：采用、维护、发展、评价、调整5种基本功能。42、人才管理制度计划原则：共同发展是企业人才管理制度计划的基本原则企业特征适合企业外部环境对企业的影响学习创新，并符合法律规定与集体合同协调保持动态性43 .制定人才管理制度的基本要求：从企业的具体情况出发满足企业的实际需要满足法律和道德规范重视体系性和合作性保持合理性和先进性44 .企业两种管理哲学和管理模式的比较(简单回答)内容以任务为中心的管理哲学以人为本的管理哲学观念员工是人工费的负担员工是主动的重要资源目的着眼于企业最近的目标重视员工职业生涯规划，着眼于企业的长期发展定位经济人社会人战略引诱式参加型手段物质刺激的单一手段鼓励员工的各种手段方式权利命令服从民主尊重的参加关系职责僵化，画成牢狱交流、协调和合作态度被动地实行自发地行动45