沟通协调与团队建设培训教材(PPT 80页).ppt

沟通协调和团队建设，沟通：人、人、组之间思想和感情的传达和反馈过程，追求思想的一致性和情感的顺畅流动。概念：通信是在个人或组之间传递信息、思想和感情，并达成共同协议的设置目标的过程。这有三个主要因素。必须有明确的目标。达成共同协议。沟通信息、思想和感情。有效的沟通：所谓有效的沟通就是通过听、说、读、写等思维的媒介，准确、恰当地表达演讲、会见、对话、讨论、信件等，引导对方接受。有效沟通的三个原则1，有效沟通强调沟通的目标明确性。通过交流，双方可以达到共同了解某个问题的目的。2、高效的沟通强调了沟通的时间概念。沟通时间短，频率要增加，要在尽可能短的时间内实现沟通目标。笑和沟通强调人的作用。沟通要让参与沟通的人认识到自己的价值。只有心情好的沟通才能实现相生的思想。调整：协调；调配得当。就是正确处理组织内外的各种关系，为组织的正常运行创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。【调整】妥善调配：色彩 |国民应急各部门的发展必须互相。适当的合作：生产和营销关系。沟通和协调沟通协调是指管理者在日常工作中适当处理上级、同级、下级等各种关系，减少摩擦，调动各方面工作积极性的能力。有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级安心、同级热情、内外合一，就必须有良好的沟通协调能力。沟通协调的个人特征1，积极的沟通。注意沟通，愿意沟通，愿意和别人沟通。出现沟通障碍的时候，不是权力或回避，而是通过积极的心态和不断的努力处理矛盾和矛盾。2、改变想法。可以打破以自我为中心的思维方式，从对方的观点和立场考虑问题，观察对方的感受，增进相互理解。3、及时反馈。重视信息共享，认真听取各方意见，根据实际情况及时调整和应对。4、机制保证。在组织内有意识地构建通信平台，建立机制，确保通信渠道的畅通。通信和调整等级A-1:一般不注重通信，冲突和矛盾通过强权或回避解决；习惯性以自我为中心的思维方式；万能思维不足，协调和沟通不足。A-0级：了解沟通的作用，与工作中的各方有更好的关系；如果有问题和冲突，只要理解和理解别人，就可以立即回应一些信息。想明确懂得倾听的艺术，制度上的沟通责任。A级：与工作中的各方保持密切关系和良好关系；能体谅别人，理解别人，愿意就具体情况进行调整和妥协；及时应对对方的疑问，确保准确的信息表达；倾向于以系统的形式明确地传达责任。懂得倾听的艺术。a级2:内部桥梁具有卓越的协调能力，可以促进上下之间的无缝沟通和相互理解，并引导他们的支持和合作。(1)倾听：避免打断对方的话，避免眼神交流：(2)勇敢的说：坦率地说出自己的内心、想法和期待。(3)不要说邪恶的话：伤人的话是“从嘴里发出的怒气”。(。(4)错误的事情；(5)合理的沟通，发生感情时避免沟通。(六)敢于承认错误，勇于承担责任。(7)要有耐心和智慧。(。(8)学会拒绝。p，记者：在中国明明是人走的路，为什么叫“路”？周恩来：我们走马克思主义道路，简单地走在路上。学生干部语言沟通艺术，p，记者：总理，为什么你们堂堂正正的中国人要用我们美国产的笔？周恩来：对这支钢笔来说很长，这是朝鲜朋友的反美战利品。作为礼物送给我。我没有功劳就拒绝。北韩的朋友们让我留下纪念。我认为那是有意义的。我留下了这个国家的笔。学生干部语言沟通艺术，p，一句话就能引起国家，一句话就能失去国家。中国孔子，一个人的辩论比9丁的宝藏重，3英寸的舌头比百万师傅强。中国瑜123，学生干部语言沟通艺术，p，眼睛能容纳美丽的世界，嘴能容纳美丽的世界西方谚语，语言是力量。法维克多雨果，学生干部的语言沟通艺术，p，1，语言沟通是工作的效果，2，3，分配的语言艺术，4，细节决定成功还是失败，学生干部的语言沟通艺术，p，1，在交往活动中被别人接受。在沟通活动中受到别人的尊敬。取得预期的沟通成果。长期、好的合作或建立同事、朋友关系。学生干部的语言沟通艺术，(一)语言沟通能力是学生干部素养的一部分，学生干部素养是学生干部个人行为规范和行为本身。即，P，学生干部素养的意义，良好的沟通礼仪，有效的解决问题的能力，有效的语言沟通能力，学生干部的语言沟通艺术，P，下面，发表了上述意思。部门间互操作性信息，联合运行。语言沟通是群体生存的重要过程。良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊敬和信任，从而产生巨大的责任感、认同感、归属感，强烈的责任感和奉献精神。学生干部语言沟通艺术，p，语言和职业发展有很大的关系。那是一个人力量的主要表现。如果你争吵、争吵或争吵，就不能得到别人的同情、协助和帮助。美国富兰克林，学生干部的语言沟通艺术，P，500；自负：武断，无视别人，不能容忍别人和自己有不同的意见。理由：认为是学生干部，认为是“领导”，在某些方面有过人之处。学生干部人际交往的误会，学生干部语言交流艺术，P，自卑：恐惧尾巴，担忧。原因：在某些方面低估了自己。学生干部人际交往的误会，学生干部语言沟通艺术，P，孤独：学生感到孤立，对人的警惕，和同学说话的时候只注意自己。原因：性格孤独，怀疑敏感。或者在学习和工作上花费太多的时间，忽略了与同学的日常沟通。学生干部人际交流的误会，学生干部的语言沟通艺术，P，嫉妒：很少的学生干部嫉妒学习成绩比自己好的同学或有特长的同学，嫉妒老师对其他学生的关心和帮助，极端地讽刺，暗中煽动，辱骂等不恰当的行为。原因：总是担心别人在学习工作等各个方面超过自己，缺乏竞争的勇气。学生干部人际交往的误会，学生干部的语言沟通艺术，P，怀疑：极少数学生干部总是会感到别人指着自己，经常恶意地通知学生或老师的善意，人际关系的紧张，甚至会发生冲突。原因：主观臆断，缺乏对别人的信任，或缺乏有效的沟通和沟通。(3)学生干部人际交往的误区，学生干部语言沟通艺术，P，交往是双向的。(4)学生干部人际语言沟通前提，学生干部语言沟通艺术，交往平等。有交往的选项。对交往的期望不高。在交往过程中要互相信任。P，谦虚谨慎，改变位置。(5)学生干部人际语言沟通的基本原则，学生干部的语言沟通艺术，平等对待，诚实相处。打开心窗积极沟通。心胸开阔，改变想法。合作支持，友好竞争。p .我是专业主席。引领万科的秘诀是持续的对话。-与投资者、股东、经理和员工。万科集团主席王室、学生干部的语言沟通艺术，p，(6)语言交流中“信息的衰减”现象，在实际语言交流中，由于说话者的主观因素和一些客观因素的影响，信息的传递经过一些环节，必然会因“信息的衰减”现象而扭曲信息。学生干部的语言沟通艺术、p、语言沟通的“信息衰减”状态，学生干部的语言沟通艺术、p、信息衰减越多，信息失真越多，通信障碍也越大，对学生工作效果的负面影响也越深。学生干部的语言沟通艺术，p，如何有效减少“信息衰减”现象？要养成反复确认，及时反应，定期反馈，做阶段报告的习惯。为了确保信息的客观性和综合性，尽量减少信息传播的中间阶段。改善信息内容和沟通方式，避免可能发生的误会和误会。要克服沟通中的“位差效应”，上级必须积极减少沟通态度中的位差。学生干部语言沟通艺术，p，(7)知道你的沟通对象，在工作中，你可以和你不喜欢的人一起工作。我们倾向于判断我们喜欢或讨厌的人，但我们需要的是理解不同风格的人，而不是判断。我们也需要理解为什么别人那样看我。最适合的人和最头疼的人有什么区别？你为什么不与前者沟通好，与后者沟通好？重视学生干部语言沟通艺术，p，4种沟通风格的特点，分析类型：客观事实和逻辑；不太关心别人的感情。保守，没有欲望的权利。和别人交往比较慎重。控制：活动，直接；富有挑战性。沉着正式。以自我为中心。和蔼：更容易，更容易支持别人的观点。表现型：公开表达自己的观点和立场。我想要比较自由的生活环境。具有强迫性。表现得生动。学生干部的语言沟通艺术，p，学生干部的语言沟通艺术，(5)语言沟通中的倾听礼节，保持视线接触，不东看西看，身体前倾，表情和蔼，集中，不要对对方的话表示兴趣，严谨认真的工作风格。积极的沟通，不要以为上司什么都知道。开放的思维和团队精神。服从上级的经营，尊重上级。学生干部的语言沟通艺术，p，(2)下级与上级沟通的形式，接受任务。听地图，改进工作。提交意见、建议。报告工作和思想。服从，认清全局重和作用。学生干部的语言沟通艺术，p，(3)下级与上级沟通的语言艺术，1。作为不宣传、尊敬、下级，必须充分尊重领导，在各方面保持领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本分。一、支持、尊重和合作领导；第二，要关心生活。再在难题面前解围，有时领导会处于矛盾的焦点，下属要带头对抗矛盾，承担责任，解忧。敬而不美，奉而不卑。，学生干部的语言沟通艺术，p，(3)下级与上级沟通的语言艺术，2。不求依靠，一般来说，学生干部在自己的职权范围内大胆负责，做创造性的工作，值得提倡，也受到领导和群众的欢迎。下属不能凡事接受指示，遇事没有主见，大事没有主见。这些领袖可能觉得你工作做得不好。需要向上级报告的人必须要求报告，但绝对不能依靠或等待。学生干部的语言沟通艺术，p，(3)下级与上级对话的语言艺术，3。掌握主动权，不超过权限，对工作积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。只看清楚，不能四下里。处理与领导者的关系需要克服两种错误的认识。一是领导者怎么说，怎么叫好，好坏没有自己的责任。第二，依靠自己的聪明，不研究领导的工作思想，不实行，甚至搞另一套，杨鹏违背阴。下属积极大胆负责的前提：在某些工作中不能擅自超出自己的职权范围。学生干部的语言沟通艺术，p，(3)下级与上级沟通的语言艺术，报告工作不要谈论结果，说明过程太多。“领导，我该怎么办？听集中精神的指示，不要缺席。回答领导的问题，做好领导的充分准备，简明果断，不卑不亢，有礼貌的态度，不要反复讨论一个问题，或已经明确的问题。学生干部的语言沟通艺术，一、语言沟通是工作的效果，二、常用语言艺术，三、语言艺术，四、根据细节决定成功或失败的学生干部的语言沟通艺术，一、(a)上下沟通的原则，500；尊重下级，尊重下级，对于下属的一半情况，要认真听，表达理解，同时提出适当的意见。和下属一起寻找问题的解决方法。关注下属的发展。分配任务要明确准确，保证下属明确理解的工作。尽最大努力不要以领导的权威结束经营。肚子大，有幽默感，能营造和谐积极的工作氛围。学生干部的语言沟通艺术，p，(2)上级与下级沟通的形式，任务。请提出指导和改进意见。听取意见、建议和报告。不同风格的上司优先考虑沟通效果，学生干部的语言沟通艺术，p，(3)上下沟通的语言艺术，1。下达任务的语言技能，要准确传达命令意图，不要频繁变更命令；不要自己下达不知道原因的命令。不要下达过于抽象的命令，以免下属掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。学生干部语言沟通艺术，p，案例：“小张，请把这份调查报告复印两份，下班前送到学校办公室；请注意复印的质量，处长应委托院长复查。“，Who(执行者):小张，What(什么):调查报告，How(如何):复制质量好的副本，When(时间):下班前，Where(位置):”，“小张，你来看看吧！”“，”小李，通知我讲课时间有变化！“，”小张，“来看看吧。”“，”小李，请告诉我讲课时间的变化。“学生干部的语言沟通艺术，P，让部下理解这件事的重要性，告诉部下这件事的重要性，从而增强部下的成就感。”领导们信任我，把那种重要的事交给我，要努力不辜负我所有的期望。“往往，去这次福利设施看看帮助老人的工作能否顺利，影响我们大学的人才培养质量，对大学和我们系来说很重要。”祝你组织好这件事，竭尽全力取得成功。“学生干部的语言沟通艺术，要给部下更大的自主权，一旦决定给部下做什么工作，就要给部下尽可能大的自主权，根据工作的性质和要求，更好地发挥个人的创造力。”，“请把这次辩论组织工作交给你，并制定有关大会主题、地点、时间、评委等的详细计划。下周你选择一天，我们就听你的计划。”“，