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文档简介

20XX金融卫士中队长汇报尊敬的各级领导和同事:金融监管社会化在我市已经有近六年的时间了。与此同时,我已经担任中队长五年多了。在我任职的五年中,在各级领导的帮助和耐心监督下,在队友的积极配合下,我强化了自己的专业知识,强化了自己的管理能力,积累了大量的管理经验,同时也锻炼了自己的协调能力。可以说,我已经从陌生走向熟练,从不成熟走向成熟。一、就职以来的工作(一)、政治和意识形态方面自从8月20日就职以来,我在政治上和思想上都是纯洁的。作为一名共产党员,我可以严格要求自己,并在生活中关心他人。特别是自从我所在的中队在9月20XX成立以来,由于我所在的中队负责“中国、建筑、商业”三线的保卫任务,我能感受到自己承受了多大的压力。我处处对自己要求更严格,主动带头加强政治思想的武装和学习。积极组织队员了解党和国家当前的重大事件,分析当前的社会形势,反复学习保卫部门颁布的各项规章制度和相关法律法规,根据不同时间和不同队员的个性,采用不同的谈心方式和安排,掌握第一手队员信息,提醒自己和队员要把握好“人生观、价值观、 金钱和安全”的安全意识,使队员们在思想上树立起“防微杜渐”的安全意识。(2)内部管理在军队中,班长是部队的头和尾,是最基层的领导。同样在我们队里,中队队长也在扮演这个角色。军队管理应“以德为先”。俗话说,他的身体不服从命令,他的身体不服从命令。一个人不能平时说一件事,做另一件事。这将导致团队中的低声望和缺乏吸引力。领导者以身作则,言传身教。这也是衡量他的管理水平的一个重要标志,也可以反映一个中层团队领导。俗话说,如果你先以身作则,然后再由人来领导,你就会勇敢。这表明榜样的力量是无穷的,而行动是无声的。为了让队员们学习榜样,在工作中有标准,我主要从下面四个中队的内部管理开始。1.自第一步团队建设以来,中队内部及时提出了“团队内部健康为突破口”的口号,并努力实现这一目标,增强了团队成员做好工作的信心和能力,增强了中队的凝聚力。“进门看内部事务,进门看团队”是对团队整体素质的综合评价。有鉴于此,我按照不同的时期和不同的标准,逐步进行了完全统一的卫生工作,同时制定了卫生领域的分工和责任制。此外,每周进行定期和不定期的健康检查,不仅使队员养成主动做好卫生工作、爱护卫生的习惯,无形中增强了队员之间的合作和互助意识,也使队员明白只要中队内部卫生做好,队员的合作意识就会增强,凝聚力就会增强,队员的积极性就会充分。2.第二步,以此为契机,抓紧做好看守拘留“中心工作”,突出落实“人、车、枪、弹、标”四大管理重点(1)首先,把“人”作为管理工作的核心,走出“管理人”的误区。实际上,就是要严格管理班子成员的思想和作风,适时召开民主生活会,听取班子成员的不同意见,协调关系,缓和气氛,真诚对待班子成员,带头改善内部团结。一方面,有必要实现“三个知道”:即知道玩家在想什么,玩家在哪里,玩家在做什么。教育团队成员在我们的工作中是非常特殊的,这要求我们每个团队成员都要无私奉献,认真履行自己的职责,尤其是在履行职责的过程中。另一方面,我们要关注各地队员的每一个动作变化,了解队员的紧迫性和队员的困难,耐心地解释队员生活中存在的问题,大胆地停止工作中的问题,主动上前纠正,耐心地帮助和教导,尽最大努力表现出爱心和礼貌。(2)突出“运钞车”管理的重点,带领团队成员共同了解和明确运钞车的使用,要求司机明确职责,严格遵守道路交通法规和交通规则,禁止超速驾驶,督促轮机长和副驾驶在交接时认真核对和登记,确保运钞车干净整洁,随时处于良好的战备状态,可以随战使用。(3)突出“子弹”管理的重点。随时教育队员,子弹是我们武装护卫队的重要组成部分,也是我们打击非法分子的重要工具。为此,我们结合以往的枪支事故、案件以及每次护送部门会议的指导精神,特制定如下规定:一是枪支必须由队员本人签字并交回;其次,子弹必须每天擦一点,每周擦一次。确保子弹的正常使用,第四是确保武装装备的绝对安全,严格枪支使用纪律,严禁玩枪和执行与执勤无关的事项。随时教育队员,特别是涉及子弹的队员,要牢记子弹的“三不”和“四会”保养方法,以保证子弹的性能处于战斗状态。(4)注重“标准对象”的管理。作为一个专业的警卫队,保持标准物品的完整性是检验我们警卫队的关键条件之一。在这方面,我们中队长期以来一直教导我们的仓库管理员和出纳,他们必须做好几件事:严格办理进出同一个仓库和网络的手续,然后办理登记和保存手续,为进一步调查做准备;明确分工,检查双锁,确保标准物质量;双手交接,爱护标准物品,互相提醒携带,确保标准物品不丢失或损坏。另一方面,总是要求汇款人与网络成员协调沟通,发挥桥梁作用,端正态度,为客户提供优质服务奠定基础。3.中队管理的第三步是大胆管理原则,积极调动队员的积极性和创造性。作为一名合格的基层中队经理,我们不仅要大胆地管理团队,还要放下架子,积极地与身边的队员打成一片,积极地收集队员们的好意见和建议。这是带领和管理好团队的基础。一个人的力量是有限的。我们应该集思广益,积极听取好的建议。使其成员充分发挥自我管理的主观能动性,人人热爱中队。特别是,在一段时间内,他们积极号召中队所有成员组织“四讲”和“四比”活动,即33,360。经过一段时间的运作,会员们表现出了强烈的反思,与大多数会员相比,他们的工作热情和责任感有了明显的提高。4.第四步是在中队管理中注重队员作风和纪律意识的培养。我们的守卫团队也是一个军事化的管理团队。由于这是一个军事化的管理团队,我们必须被要求“高效和严格禁止”。为了充分体现和实现这一点,我必须自己做事情。我要求团队成员首先做到,始终严格要求自己,为团队成员树立榜样,积极引导和带领所有团队成员严格执行保卫部制度和各项规章制度的编制,不打折扣地完成上级下达的各项任务和工作,并为辅助中队的标准化建设和管理制定和购买一系列工具。例如,中队公共记录簿、各种规章制度和记录分类都挂在墙上,一目了然。休息室的办公区和卫生设施放在储藏室的沙发和垫子上。这一方面改善了我们中队成员的工作和生活环境,另一方面也提高了全体队员自觉做好工作的积极性,培养了队员以团队为家的意识。它使他们在工作之余有一个像家一样的休息环境,也在正常的中队气氛中发挥了很好的作用。(3)业务工作1.新中队成立以来,一直能够积极组织和带领全中队成员认真反复学习公司发布的各种制度汇编、规章制度和各级职责。附属在职团队的成员必须牢记自己的职责。尤其是在工作中必须掌握和运用与自己相关的各种业务,防止因个人业务不熟悉而导致客户不满和公司形象受损。2.适时开展专业技能培训,对各类工作进行有针对性的培训,使团队成员能够利用休假时间进行现场抽查和抽查。在掌握专业知识的同时,他们可以灵活地将其应用到日常的中心任务中,这样他们的理论和完成就可以很好地结合起来。这不仅提高了团队成员相互合作的能力,也规范了守卫和拘留的标准行为,从而使团队成员在思想上建立起“网络就是战场”。“职责就是战争”,从而在很大程度上改善了玩家的精神面貌和安全、规范的守卫行动的效果。3.根据我中队是“三库绑定交接”的实际情况,严格执行保卫部要求的服务分析制度,每月不少于一次。在客户单位多、系统不一致、早晚交接时间长、交接现场观察、预警和疏散有限的情况下,积极主动寻求本单位相关部门的协调,组织组员认真分析、讨论意见和措施,增强组员自身的安全意识。同时,充分发挥玩家的主观能动性,要求玩家无论从哪个渠道听到或看到财务护送事故,都能了解事故发生的原因以及事故发生后如何处理。在这方面,为了让玩家更方便、更快地掌握,我所在的中队还利用中队节省开支,印制了两次“紧急处置卡”,供玩家分发给每位成员。(4)客户沟通带领中队成员更好地服务顾客是中队长的职责。顾客是守护团队的根本。没有顾客,我们的团队就不会存在。服务好顾客就是服务好自己。我相信服务客户是我们企业的根本原则。处理好客户关系就是处理好企业关系。这就是我在情感交流和客户服务方面所做的:1.与客户交谈,以尊严和诚实的态度处理事务。根据守卫部门的现状,每个中队都是无处不在。一方面,中层领导是公司管理层的代表。在与客户的接触和交谈中,中层领导应该维护客户和公司的利益。中层领导应该有做事的原则。他不应该犹豫不决2.密切加强与客户单位的联系,正确处理中队在客户单位发现的问题,根据保卫部门的要求,灵活运用保卫部门发放的客户联系登记簿,积极寻找客户相关部门进行协调、理解和沟通,出现问题时多咨询、多思考、多沟通,时刻掌握客户单位的态度。 在不合适的时候找客户工作,为队员争取一个更好的工作和休息环境,让他们真正了解我们中队和队员的实际情况。3.组长主动扮演的桥梁角色。我认为团队领导是服务客户的第一责任人,在公司和客户之间起着桥梁作用。我们应该记住顾客是上帝,把对顾客的良好服务放在第一位,并随时教育团队成员的顾客需求。我们的追求是更好地服务客户,纠正我们的服务质量,提高我们的服务质量。我们应该尽最大努力让顾客满意,信任我们,为公司和保卫部门的品牌建设做出贡献,而不丧失原则。二。存在的问题及整改措施(一)现存问题俗话说,“没有人是完美的。”虽然在我任职的一年多时间里,我做了很多工作,也取得了一些成绩,但同时,我也发现自己还有很多不足,主要体现在以下几个方面:1、执行上级的个别规定,自律意识强,模范作用不是很好。3.团队管理中存在过多的空谈和执行太少的现象,对于有许多问题的玩家来说,有太多的情感内容,这导致规则和规定有时难以在单个玩家身上执行的现象。4.缺乏与客户单位的合作意识有时会导致被动工作。5.对队员的政治教育针对性不够。在某些情况下,它只注意表面,而忽视了个人的思想工作。推心置腹的谈话系统不够深入。(二)整改措施1、加强思想政治学习,强化和提高自己的思想觉悟,比法律更严格,要求队员不能做,自己必须首先拍好脑袋,严禁个人主义和杜绝霸权主义。2.教育你自己和你的队友树立一个良好的“人生观和金钱观”,以遏制挥霍浪费的坏习惯,坚决摒弃一切腐朽思想、盲目攀比和享乐主义。3.团队的管理必须严格执行,个别团队成员的耐心帮助必须按照不发原则进行。4.加强与客户单位的沟通。确保正常工作。第三,下一步工作计划1、有针对性地做好中队成员的规范化建设和思想稳定工作,深入细致地做好思想政治工作,确保中队全体成员属于坚定的政治立场、政治观点。2.做好个人工作。对于那些屡次违反规则而不改的球员,他们不应该尊重自己的面子、感情或感受。他们应该认真对待

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